Certificação ITIL - A Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL) é um conjunto de idéias e práticas para Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (ITSM), desenvolvimento de Tecnologia da Informação (TI) e operações de TI. É o método mais amplamente aceito de gerenciamento de serviços de TI globalmente.
O certificado ITIL Foundation se enquadra no gerenciamento de serviços de TI. Isso pode ser altamente útil para profissionais que precisam de um entendimento fundamental da estrutura ITIL e das estratégias para implementá-la para melhorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI relacionado a qualquer organização. A certificação é procurada por empresas que se inscreveram no ITIL e precisa aperfeiçoar seu trabalho através dos profissionais empregados. Os participantes deste curso podem ser profissionais de TI, gerentes de negócios e proprietários de processos de negócios.
O curso ITIL é uma abordagem abrangente para aprimorar os níveis de entendimento sobre como implementar o ITIL no cenário de trabalho em tempo real em uma empresa, conforme explicado na estratégia, design e transição de serviço com relação ao ITIL e também aos domínios como operação de serviço, contínua melhoria de serviço, introdução à ITIL e publicações de glossário. Toda a gama do currículo do curso é projetada de maneira a melhorar uma referência fácil aos vários conceitos e idéias que fazem parte do ITIL e também permite uma extensão e manutenção da mente.
Os diferentes componentes do currículo do curso ITIL cobrem os conceitos básicos do ITIL, o ciclo de vida do serviço, o design e as estratégias do serviço, a melhoria contínua de serviços e práticas em um ambiente de trabalho ITIL e uma visão geral dos objetivos, relacionamentos e processos de ponta. atividades e conceitos básicos em relação ao gerenciamento do nível de serviço. Os candidatos aprenderão conceitos como gerenciamento do catálogo de serviços, disponibilidade, segurança da informação, fornecedor, capacidade; transição de serviço e continuidade de serviço de TI.
Candidatos com algum grau de familiaridade com as terminologias de TI podem fazer esse curso confortavelmente. Se eles apreciam seu próprio ambiente de negócios, é uma vantagem adicional. Fora isso, não há critérios formais de nível de entrada ou quaisquer outros pré-requisitos para participar do curso de treinamento da certificação ITIL credenciada.
O exame simulado que faz parte do curso deve preparar os candidatos para limpar o exame básico da certificação ITIL. O plano de estudos também vem com um exame necessário para garantir a certificação fornecida no final do Certificado de Certificação ITIL no gerenciamento de serviços de TI. O exame consiste em 40 perguntas de múltipla escolha a serem feitas pelos candidatos e é do tipo caneta e papel. Os candidatos devem responder a pelo menos 65% (26 de 40) das questões corretas para passar no exame.
A ITIL V3 foi preparada em um contexto mais amplo, permitindo um pensamento mais amplo para poder implementar as melhores práticas. Os cinco livros que fazem parte do plano de estudos contêm grande parte das informações sobre os processos ITIL V2. No entanto, eles apresentam uma nova estrutura e abordagem. As entradas para projetar o conteúdo do livro foram coletadas de um fórum internacional de profissionais do setor de gerenciamento de serviços de TI. Os candidatos, portanto, começarão a pensar no conteúdo dos oito livros V2 no geral e não apenas nos livros sobre suporte e entrega de serviços de TI, como foi o caso anteriormente.
O fluxo do Ciclo de Vida do Serviço de Certificação em Nível Intermediário da ITIL V3 se concentra na introdução e implementação da fase específica do Ciclo de Vida e na cobertura dos princípios, processos e atividades relacionadas. Cada módulo de nível intermediário é uma certificação e qualificação independentes. Os profissionais podem optar por seguir um dos dois fluxos distintos (Ciclo de vida ou Capacidade) ou obter os módulos que eles descobrem especificamente pertinentes e úteis.
Fluxo do ciclo de vida
As seguintes categorias compreendem o fluxo do Ciclo de Vida
Plano de serviço (curso de treinamento em breve)
- Curso de treinamento relacionado ao Design de Serviços ITIL®
- Curso de treinamento relacionado à transição de serviços ITIL®
- Curso de treinamento relacionado à Operação de Serviço ITIL®
- Curso de treinamento sobre melhoria relacionada ao serviço contínuo ITIL®
Fluxo de capacidade: as seguintes categorias são compostas pelo fluxo de capacidade
- Curso de treinamento em Análise relacionada ao Suporte Operacional ITIL®
- Ofertas de Serviço ITIL®, bem como curso de treinamento em Contratos
- Curso de treinamento de liberação, controle e validação ITIL®
- Curso de treinamento em Planejamento, Proteção e Otimização ITIL®
- O gerenciamento do ciclo de vida em TI é um serviço eficaz de métodos de implantação para um uso mais abrangente de sistemas individuais e combinados, a fim de atender aos interesses comerciais. Com o conhecimento e o entendimento adquiridos com o estudo da certificação ITIL Intermediate, vem o benefício adicional de dominar o assunto.
Cursos recomendados
- Curso de Certificação em Ferramentas Maven e ANT
- Treinamento em C Sharp
- Curso de Certificação em Java
- Curso Online de Eletrônica Digital
Dicas para passar na certificação ITIL
Existem duas opções para fazer o treinamento de certificação ITIL:
As aulas on-line de certificação ITIL têm seu próprio conjunto de benefícios. Existem fóruns on-line para orientá-los, mas foi observado que, a menos que os candidatos tenham o zelo de realizar o curso, eles podem desistir ou falhar devido ao absenteísmo. Semelhante a uma aula normal, o instrutor também compartilha apresentações, materiais de estudo e interação ativa com os participantes. As consultas podem ser facilmente respondidas por meio de opções de telefone, bate-papo, VOIP ou ponte telefônica. É melhor obter o treinamento de certificação ITIL on-line de uma organização de treinamento credenciada, pois os treinadores terão a certificação ITIL.
As vantagens de frequentar uma sala de aula para a certificação ITIL é que cada candidato pode receber atenção individual e conhecer suas fraquezas, também pode interagir com outras pessoas na sala de aula, mas as taxas para essas aulas são altas. Eles também precisam reservar ou escolher um horário conveniente para assistir às aulas, além de suas tarefas diárias regulares, e o tempo para viajar pode ter um custo para elas. No entanto, se o candidato estiver trabalhando em uma organização multinacional ou seu empregador quiser pagar as taxas pela certificação ITIL, essa é a melhor opção em que eles se encontram.
O período de treinamento consiste em participar de todos os exames simulados da certificação ITIL, sempre que houver perguntas sobre os tópicos importantes. No exame básico da certificação ITIL, um candidato precisa enfrentar 40 perguntas e precisa obter no máximo 26 perguntas para ser aprovado. Os instrutores de certificação ITIL credenciados treinam os alunos para obter pelo menos 35 respostas corretas, para que todos possam passar.
Para marcar a resposta correta no exame de certificação ITIL, existem muitas técnicas que um candidato pode seguir:
- Uma opção fácil é observar negativos nas opções. Se uma das respostas for negativa, o candidato deverá entender a negatividade que não combina a pergunta.
- Os candidatos também podem visitar os sites aprovados pelo governo, que fornecem melhores informações sobre terminologia, explicação de métodos e práticas de certificação ITIL. Esta etapa pode ajudar o candidato a identificar a pergunta e o processo.
- O candidato deve conhecer vários processos pertencentes a um tópico específico, atividades que compõem o processo e os papéis e responsabilidades da propriedade do processo. Além disso, é muito importante entender a relação entre os processos e conhecer os benefícios da certificação de itil que podem ser obtidos em cada processo.
- O candidato pode se inscrever em um programa de treinamento ou participar de auto-estudo, mas fazer exames simulados faz com que o candidato se prepare e se saia melhor no exame on-line da certificação ITIL.
- Para passar, é obrigatório que o candidato responda corretamente a 26 perguntas no exame básico da certificação ITIL. Isso equivale a 1, 5 minutos por pergunta. Marque os fáceis que você já conhece a resposta na folha de respostas primeiro e tente responder os difíceis.
- O candidato deve ler e entender completamente as perguntas, pois algumas terão "NÃO". Muitos candidatos fracassam porque leem a pergunta rapidamente e marcam a resposta errada. É melhor entender, analisar e marcar a resposta.
- O candidato precisa realmente se concentrar em perguntas como “o mais próximo”, “o mais preciso” e o “melhor”. As quatro opções desta pergunta são difíceis de distinguir e a resposta selecionada deve ser a “melhor”. Essas perguntas são um pouco difíceis em o exame de certificação ITIL Foundation, pois pode envolver mais tempo.
A ITIL, a Biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação, é aclamada como um gerenciamento de serviços de renome no mundo. A certificação ITIL fornece ao candidato o conhecimento de gerenciar uma abordagem sistemática e eficiente para o gerenciamento da provisão de serviços de TI. Como o conteúdo da certificação ITIL combina todos os processos anteriores, com êxito e sem êxito, com custo reduzido, serviços de TI aprimorados são apenas alguns dos benefícios que uma organização obtém da implementação do ITIL.
Quais são os atributos das qualificações do programa de treinamento ITIL?
A biblioteca Depositária de Detalhes de Tecnologia de Dados, de alta qualidade e também ITIL, é composta por uma organização que fornece elevadores de casas críticos e precisos. As técnicas dos itens incluem itens como listas de verificação, técnicas e várias outras tarefas das quais qualquer corporação ou departamento pode mudar e alvo, a fim de sua inevitavelmente. Os inúmeros aspectos da implementação do ITIL incluem redução no valor monetário, desenvolvimento no envio e entrega de serviços, operações mais eficientes e também cancelamentos muito melhores, para citar apenas alguns. Empresas individuais podem levar qualquer negócio ao próximo nível, bem como a conexão entre seus avanços em torno desse aspecto, que muitas vezes escorre para o resto da trupe.
O próximo problema, sem dúvida, identifica como você adquirirá sua qualificação atual com o ITIL, e por que você deveria começar? Por que obter as qualificações assim que parecer que você será capaz de melhorar apenas as técnicas que você tem agora constantemente em vigor? Você pode concluir as aulas on-line da ITIL on-line e o tempo sozinho, o que significa que é possível se concentrar nas qualificações com o tempo de inatividade necessário para utilizar os pontos que um indivíduo descobre imediatamente. Na web, isso significa não presencial, o que geralmente elimina completamente o preço da viagem para outro local, acomodação, refeições e todas as outras contas incluídas na escola oficial de certificação em outro local. Você ainda pode usar um novo professor por e-mail, que pode responder a quaisquer perguntas que você tiver. Além disso, é possível exercitar tudo o que você descobre depois de concluir as instruções, fornecendo instantaneamente ao mundo real.
A obtenção de qualificação em um programa ITIL fornecerá uma vantagem distinta sobre alguns outros conhecidos, pois você já escreveu algum tipo de conhecimento sobre o ITIL. O ITIL oferece a você o uso de idéias em atualizações regulares de suporte, revisão geral de pacotes de design e estilo e também recomendações de funções do programa. Depois de considerar este produto, você terá esse conhecimento que lhe permitirá fornecer recomendações sobre como melhorar a aparência das operações, melhorar o gerenciamento de perigos e fornecer aos visitantes os melhores produtos de alta qualidade. A idéia certamente parece valer o seu tempo e esforços.
Especialistas associados ao ITIL e às qualificações do programa de treinamento geralmente debatem que o ITIL não apresentará respostas amplas ou designs adequados para se candidatar a uma organização na vida real. O que você aprende com o ITIL contém a verdade de que as coisas discutidas em seus cursos são incapazes de desempenhar as funções dos medicamentos prescritos para manter ou melhorar a empresa. Em vez disso, este curso de treinamento contém conceitos ajustáveis que você pode afetar sua pequena empresa e achar adequado. Se uma área da educação da pessoa satisfaz, e mais uma não é suficiente, basta empregar simplesmente o que faz. O ITIL pode ser disponibilizado para você tanto quanto for necessário, sempre que uma pessoa permitir. Isso não sugere, por si só, o manual, mas, em vez disso, alguns tipos de segredos e técnicas de cúmplice para permitir que você combine seu caminho para alcançar seus objetivos atuais.
A certificação do programa de treinamento on-line da ITIL oferece qualquer vantagem competitiva no mercado. A sensação que você adquire permite levar sua empresa ao próximo nível usando a aplicação de alguns dos processos fáceis que qualquer pessoa estuda dentro do seu programa ITIL. Além disso, devido ao entendimento esclarecedor substancial que você pode obter, a maioria das empresas investe em seu credenciamento, fazendo com que essa vitória vença circunstâncias para todos os encontros envolvidos. O credenciamento do curso de treinamento ITIL pode ser um excelente trunfo para a sua carreira.
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