ITIL VS PMP - Na era moderna da experiência profissional, tornou-se cada vez mais importante para os envolvidos no gerenciamento de projetos e processos críticos obter uma vantagem sobre a concorrência em termos de seus conhecimentos e habilidades, além da capacidade de inspirar confiança em as partes interessadas.
Se observado de perto, um gerente de projeto é alguém envolvido na definição e implementação de estratégias de trabalho eficazes, a fim de alcançar um sucesso quantificável em termos de metas predefinidas em todas as etapas do projeto.
Em um ambiente moderno, onde os projetos globais intersetoriais são mais uma norma do que exceção, as grandes empresas têm receio de contratar alguém em quem não possam confiar completamente nessa função, especialmente com o tipo de recursos tecnológicos, financeiros e humanos envolvidos.
Essa é uma das principais razões pelas quais, juntamente com a experiência profissional, as certificações necessárias quase se tornaram a ordem do dia para os gerentes de projeto e aqueles em posições equivalentes, a fim de impressionar seus empregadores.
No entanto, existem várias certificações profissionais que adquiriram agressivamente esse espaço e não é tarefa fácil escolher a credencial mais adequada para um profissional.
Duas das principais certificações que atraem a atenção dos aspirantes a gerentes de projeto existentes incluem a Certificação ITIL e a Certificação PMP, cada uma com seu próprio conjunto distinto de vantagens.
Infografia ITIL vs PMP
Por que ITIL e PMP?
A resposta é que, uma vez que ambas as certificações falam em adotar uma abordagem estruturada para gerenciar projetos específicos e tarefas relacionadas, elas naturalmente ganham relevância para os profissionais da área de gerenciamento de projetos.
Hoje, os gerentes de projeto têm dificuldade em escolher qual certificação atenderá adequadamente às suas necessidades profissionais.
É por isso que uma abordagem comparativa está sendo adotada para estudar as vantagens e desvantagens inerentes a essas certificações e suas metodologias específicas.
Isso deve ajudar qualquer profissional a entender melhor o que exatamente cada uma dessas credenciais oferece e escolher em conformidade. No entanto, primeiro precisamos discutir cada um deles individualmente e depois apenas tentar compará-los.
Certificação ITIL:
ITIL significa Information Technology Infrastructure Library e a certificação foi criada para ajudar os profissionais a se familiarizarem com os princípios do gerenciamento de TI da empresa.
Para atingir esse objetivo, os candidatos são apresentados a uma estrutura padrão de gerenciamento de serviços de TI como parte de programas abrangentes de treinamento em ITIL.
O objetivo do ITIL é ajudar os profissionais a se familiarizarem com os melhores códigos e práticas no campo do gerenciamento de serviços de TI.
Filosofia da ITIL:
Isso resulta em maior eficiência na execução de projetos de TI e ajuda as organizações a oferecer maior valor aos seus clientes. Todo o conceito de ITIL gira em torno do gerenciamento de serviços de TI e é baseado principalmente em uma abordagem de ciclo de vida.
Desnecessário dizer que essa metodologia foi especialmente útil para organizações envolvidas no fornecimento de serviços de TI. No entanto, essa estrutura exclusiva também pode ser adaptada às necessidades específicas de gerenciamento corporativo de organizações que não são de TI.
Certificação PMP:
O PMP é uma credencial altamente valorizada oferecida pelo Project Management Institute (PMI), projetada para ajudar os gerentes de projetos a absorver os princípios e práticas fundamentais do gerenciamento de projetos, conforme incorporado no PMBOK (Conhecimento em Gerenciamento de Projetos).
Desenvolvido minuciosamente pelo PMI ao longo dos anos, o PMBOK serve como uma espécie de guia universal para gerentes de projeto em todo o mundo, detalhando uma estrutura altamente eficaz para gerenciamento de projetos que o diferencia da maioria das outras certificações de gerenciamento de projetos.
Filosofia do PMP:
O PMP está focado nos processos, ferramentas e metodologias a serem adotadas para a conclusão bem-sucedida de um projeto e tem escopo mais amplo em comparação com o ITIL, no sentido de que seus princípios e metodologias são aplicáveis a projetos de qualquer escopo e tamanho em praticamente qualquer setor.
Em vez de focar na abordagem do ciclo de vida e no aspecto dos serviços de uma organização, ela se concentra em técnicas para a execução eficiente de projetos específicos com um escopo, tempo e orçamento finitos.
Diferentes escolas de pensamento:
Alguns especialistas consideram o ITIL e o PMP como metodologias tão diferentes que suas vantagens e desvantagens individuais devem ser ponderadas para escolher a certificação certa com base em sua relevância para qualquer profissional.
No entanto, existe uma escola de pensamento diferente, o que sugere que, embora ambas as credenciais defendam metodologias diferentes, elas podem ser combinadas para criar maior valor e concluir projetos e empreendimentos altamente complexos com alto nível de precisão.
A seguir, analisaremos de que maneira o ITIL e o PMP são semelhantes e, ao mesmo tempo, o que os torna únicos, antes de prosseguirmos para estudar se as metodologias que eles representam podem ser reunidas com sucesso.
O que é comum em ITIL e PMP?
Existem várias semelhanças entre a estrutura ITIL e PMP, apesar de sua singularidade, incluindo, entre outras, a forte dependência de um conjunto complexo de ferramentas e processos para realizar um conjunto complexo de tarefas, resultando em maior eficiência no contexto específico de um projeto ou projeto. Uma organização.
Onde o ITIL atende às necessidades de uma organização inteira em termos de racionalização do gerenciamento de serviços e melhoria de processos por meio de uma abordagem de ciclo de vida, o PMP se concentra mais em gerenciar projetos individuais ou conjuntos de projetos dentro de uma organização, em vez de lidar com as operações organizacionais em geral.
O que os torna diferentes?
Até agora, parece que a única diferença fundamental entre essas metodologias é que uma delas está lidando com o aspecto de serviço de uma organização em vez de cada projeto individual, enquanto outra é sobre o gerenciamento eficiente de projetos individuais.
No entanto, outra grande diferença reside no fato de que, quando o ITIL se preocupa em gerenciar o serviço e outros aspectos apenas das empresas de TI, o PMP fala em gerenciar projetos relacionados a praticamente qualquer setor.
Outra diferença importante está na maneira como suas metodologias prosseguem para definir o conjunto principal de processos envolvidos. É aqui que suas metodologias
Divisão de processos nas metodologias PMP e ITIL:
Metodologia ITIL:
Como já discutido, o ITIL se preocupa principalmente com a definição de um conjunto abrangente e coerente de melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI.
Embora seja voltado principalmente para organizações de TI, sua estrutura exclusiva pode ser adaptada e implementada por organizações de praticamente qualquer tipo e ajudar a agregar valor e melhorar a estratégia organizacional em termos de gerenciamento de serviços.
O ITIL divide o gerenciamento de serviços de TI em basicamente duas áreas, incluindo suporte e entrega de serviços de TI, cada uma com seus próprios subprocessos.
Suporte de serviço de TI:
Essa área de gerenciamento de serviços preocupa-se com a aplicação de princípios que são a chave para fornecer serviços de TI de maneira eficaz, sem comprometer a qualidade ou outros aspectos.
O suporte de serviços de TI inclui 6 processos:
- Gerenciamento de configurações
- Gerenciamento de Incidentes
- Gerenciamento de Problemas
- Mudar a gestão
- Serviço / Suporte Técnico
- Gerenciamento de Liberação
A entrega de serviços de TI preocupa-se com a aplicação de princípios para garantir a qualidade das entregas em termos de serviços de TI para o cliente.
A entrega de serviços de TI inclui pelo menos 5 processos:
- Gerenciamento de nível de serviço
- Gerenciamento de capacidade
- Gerenciamento de continuidade
- Gerenciamento de Disponibilidade
- Gerenciamento Financeiro de TI
Metodologia PMP:
O PMP considera um projeto como uma entidade completa e fechada com necessidades específicas próprias, que são decididamente diferentes das necessidades de toda a organização em qualquer caso. Cada projeto é limitado e definido por sua natureza finita em termos de orçamento, tempo e escopo pré-alocados.
O objetivo de um gerente de projeto que implementa essa metodologia é concluir qualquer projeto dentro desses parâmetros predefinidos, assegurando que quaisquer alterações imprevistas efetuadas durante a duração de um projeto sejam acomodadas sem qualquer impacto adverso no resultado do projeto.
Para atingir seus objetivos de gerenciamento de projetos, a decomposição dos processos é realizada de uma maneira completamente diferente. O PMBOK define todos esses processos e os princípios por trás deles para orientar os profissionais de gerenciamento de projetos em todo o mundo.
O PMBOK define cinco grupos principais de processos, incluindo:
- Iniciando
- Planejamento
- Executando
- Monitoramento e controle
- Encerramento
Com o objetivo de estudar e compreender melhor os processos, eles são divididos em 10 Áreas de Conhecimento (KAs) no Guia PMBOK:
- Gerenciamento integrado de projetos
- Gerenciamento do escopo do projeto
- Gerenciamento de tempo do projeto
- Gerenciamento de custos do projeto
- Gerenciamento da Qualidade do Projeto
- Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto
- Gerenciamento de Comunicações do Projeto
- Gerenciamento de riscos do projeto
- Gerenciamento de Aquisições de Projetos
- Gerenciamento das partes interessadas do projeto
Pode ser relevante salientar que, neste momento, há um total de 47 processos, conforme descrito na 5ª edição do Guia PMBOK. Ambas as classificações, incluindo grupos de processos e KAs, servem apenas para classificá-las de maneiras diferentes, com o objetivo de entender sua relevância em contextos variados.
Onde os grupos de processos os classificam em termos de relevância em diferentes fases do projeto, os KAs os classificam em termos de áreas funcionais ao estudar esses processos.
Níveis de certificação:
Caminho de certificação PMP:
Esse é um dos aspectos mais importantes a serem considerados ao comparar essas duas certificações. No que diz respeito ao PMP, é apenas uma certificação única e independente, mas altamente valorizada, sem dúvida.
Não há níveis básicos ou avançados de PMP, embora os iniciantes no campo do gerenciamento de projetos possam optar pelo CAPM (Associado Certificado em Gerenciamento de Projetos), que requer experiência relativamente menor em comparação com o necessário para a realização do exame PMP.
Caminho de certificação ITIL:
Por outro lado, o ITIL oferece um caminho de certificação para acomodar as necessidades de aprendizado dos profissionais de TI de diferentes níveis. Isso inclui:
- Fundação ITIL
- Nível Intermediário da ITIL
- Gerenciamento da ITIL em todo o ciclo de vida
- Nível de especialista ITIL
Aqui, estamos discutindo principalmente os méritos do nível ITIL Foundation em comparação com o PMP para qualquer profissional de gerenciamento de projetos. Para começar, o nível básico transmite o conhecimento dos princípios e conceitos fundamentais relacionados ao ciclo de vida de serviço da ITIL.
Isso os ajuda a se familiarizar com as idéias básicas da metodologia ITIL e a começar na direção certa.
Pré-requisitos:
O que é preciso para um PMP?
Os profissionais exigem pelo menos 7.500 horas ou 4.500 horas de experiência documentada em gerenciamento de projetos, dependendo se possuem um diploma de nível secundário ou um diploma de bacharelado de 4 anos ou seu equivalente global, respectivamente. Além disso, 35 PDUs ou unidades de desenvolvimento profissional precisam ser conquistadas por um profissional por meio de um programa de aprendizado por contato.
O que é preciso para o Nível Básico da ITIL?
Para o Nível Básico da ITIL, não existe esse critério de elegibilidade em termos de qualificação ou experiência de trabalho para candidatos aspirantes. Pode ser uma boa escolha de certificação para profissionais de TI ou gerentes de negócios.
No entanto, os níveis avançados da certificação ITIL precisam de um para obter a certificação anterior, incluindo a certificação ITIL Foundation Level.
O que tudo isso significa?
Com quase nenhum pré-requisito, é evidente que é difícil considerar a certificação no nível ITIL Foundation em pé de igualdade com o PMP e, de fato, pode não ser justo compará-los como certificações concorrentes, falando em termos de experiência profissional.
No entanto, é o caminho de certificação que o ITIL Foundation Level abre para profissionais que detém maior significado.
Indo um passo adiante, pode ser uma boa ideia para alguém que possua um PMP optar pela certificação no nível ITIL Foundation, que não apenas ajudará a obter um entendimento básico do gerenciamento de serviços de TI, mas também ajudará a obter um bom número de PDUs necessárias para manter o Certificação PMP.
Qualquer PMP é obrigado a ganhar 60 PDUs dentro de 3 anos para poder manter a certificação e ingressar no ITIL Foundation Level ajudaria a obter 17-25 PDUs, dependendo do provedor de educação.
Fazendo a escolha difícil:
Tendo em mente todos os fatores que discutimos até agora, agora podemos tentar comparar e descobrir se e se o ITIL e o PMP são relevantes para que tipo de profissionais.
Pode ficar claro desde o início que qualquer profissional de gerenciamento de projetos que não tenha nada a ver com o setor de TI pode ficar longe do ITIL com segurança.
No entanto, como discutido acima, a ITIL Foundation seria uma boa opção para profissionais com PMP e interessados em aprender mais sobre o gerenciamento de serviços de TI.
Dito isto, também pode ser útil ter em mente qual certificação é mais valorizada e favorecida pelos principais empregadores em sua localização geográfica.
Combinando as metodologias ITIL e PMP:
Mesmo assim, os profissionais com um PMP podem aprender bastante com o ITIL e combinar as duas abordagens para gerenciar melhor os projetos relacionados à TI e entender os meandros do gerenciamento de serviços no nível da organização.
Para alguém do setor de TI, o ITIL é a escolha natural, mas é recomendável não parar no nível básico e seguir em frente para obter certificações avançadas do ITIL, que os serviriam muito melhor em termos de reconhecimento e experiência profissional.
Além disso, alguém do setor de TI que aspira a ser gerente de projetos no setor de TI ou em qualquer outro lugar definitivamente se beneficiaria com a obtenção de um PMP.
Conclusão:
Para resumir, embora o ITIL e o PMP representem duas metodologias completamente diferentes que encontram aplicação em contextos diferentes do setor, eles têm suas áreas de funcionalidades sobrepostas.
Se elas forem reunidas, como alguns especialistas defendem agressivamente, podem servir como um exemplo adequado de que o todo é maior que a soma de suas partes.
Isso ocorre porque uma combinação sinérgica dessas abordagens não apenas ajudaria a gerenciar melhor projetos individuais e melhoraria o gerenciamento de serviços, como também levaria à criação de serviços orientados por valor, tanto no escopo finito de um projeto quanto no gerenciamento organizacional de serviços como um todo. .
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