Conceito de Seis Sigma
Como finalmente conseguimos nosso lugar no mercado mundial. Assim, pode-se dizer, sem dúvida, que permanecer nessa posição, a qualidade do produto é de primordial importância e, em segundo lugar, o preço. Neste tópico, vamos aprender sobre o conceito de Seis Sigma
É aqui que o conceito de Six Sigma precisa ser introduzido. Basicamente, é uma medida pela qual os defeitos de produção, fabricação e desenvolvimento de qualquer produto, bem como o serviço, podem ser eliminados. Bem, a eliminação de defeitos não é virtualmente possível, mas a minimização para insignificante.
Os princípios do Seis Sigma estão sendo introduzidos pelas empresas hoje para reduzir ao mínimo a taxa de defeitos. Vários setores como telecomunicações, saúde, finanças, educação e serviços estão usando esse conceito. Ele se concentra na melhoria contínua do processo, pois os objetivos do resultado e as metas de negócios são alcançados de maneira eficiente.
A Motorola e Bill Smith desenvolveram esse conceito quando enfrentavam muita concorrência e hoje se tornou um conceito Go-To adotado por muitas empresas, como Infosys, Tata Consultancy Services, Wipro, Ford, Boeing, entre outros.
História do Six Sigma
Vamos voltar um pouco.
1920-1940 foi o período em que "Excelência através da inspeção" foi iniciada. Foi assim que a qualidade dos produtos foi mantida por um departamento de inspeção de controle de qualidade nas empresas.
1940-1960 nos mostrou o "Controle Estatístico de Processo", em que técnicas estatísticas foram usadas para reduzir a variabilidade nos produtos e foi assim que a qualidade foi controlada ou melhor, mantida.
1960 - 1980 foi a fase em que as empresas começaram a adotar o "Total Quality Management". Organizações voltadas para a garantia de qualidade total.
E 1987 e além é a Era do Seis Sigma e isso é zero defeitos.
Portanto, o Six Sigma é uma abordagem baseada em estatística e um método de melhoria contínua que permite às empresas eliminar defeitos de serviço, processo ou, mais importante, um produto.
Foco no Cliente
O cliente de hoje tem tolerância zero. Quando há tanta concorrência, não se pode dar ao luxo de perder um único cliente, pois ele seguirá em frente. Como todos sabemos, a lealdade à marca é coisa do passado agora. Um cliente é onde estão a melhor qualidade e o melhor preço. Quando um cliente não está satisfeito com um produto, isso significa que ele possui um defeito e, de acordo com o sigma seis, esse defeito deve ser eliminado para que seja possível fabricar e entregar uma qualidade superior de bens e serviços.
Princípios do Seis Sigma
- Identificando a causa raiz das variações (defeitos).
- Eliminando ativamente variações e melhorando continuamente o procedimento.
- O foco deve sempre estar nos requisitos dos clientes.
- Equipes e líderes devem ser nomeados e treinados nos métodos do Seis Sigma, para que possam servir adequadamente.
- Flexibilidade e mudança devem sempre ser uma prioridade. Www.educba.com/six-sigma-model/ways.
A representação gráfica do sigma é uma curva de sino. Representa o desvio padrão pelo qual medimos a variação nos dados que foram coletados de um produto. Cada intervalo aqui é igual a um desvio padrão ou sigma. Portanto, seis sigma é mais / menos três sigma da média (média). Apenas um número muito pequeno de defeitos ocorrerá se esse processo for mantido
Estatisticamente, quando o seis sigma é alcançado, o processo não deve produzir 3, 4 defeitos por milhão de unidades de qualquer produto ou oportunidade.
Um conceito de projeto Six Sigma
Sempre que esse projeto seis sigma é implementado em qualquer departamento de uma empresa, são tomadas medidas bem construídas e são adotadas metas para melhorar a produção. Os pontos a serem levados em consideração são:
- Como reduzir o tempo do ciclo de produção
- Como reduzir a sucata gerada a partir da produção
- Como se pode aumentar a satisfação do cliente
- Como diminuir os defeitos de fábrica para insignificantes
- Como reduzir o custo de retrabalho.
Todas as opções acima definitivamente trarão uma melhoria não apenas na indústria de manufatura, mas também elevarão o processo de escritório ou de negócios e também o processo de serviço.
Implementação do Six Sigma
Antes de mais nada, medir a variação atual é de extrema importância. A variação nunca pode ser eliminada para zero. A variação é inerente. Mas definitivamente pode ser reduzido. Reduzi-lo precisa ser medido, e para medir é preciso focar e onde quer que haja o foco, há uma melhoria. Assim, um processo deve ser selecionado. Para isso, o projeto six sigma deve ser aplicado. Se houver uma melhoria, ela será definitivamente mostrada na forma de melhor qualidade, maior produtividade e menor desperdício, menor custo de produção e maior nível de satisfação do cliente.
Cinco fases do Seis Sigma
Abaixo estão as 5 fases do seis sigma, que são as seguintes:
1. Definir
É extremamente importante definir o problema que precisa ser corrigido. Os líderes precisam identificar e resolver o problema. Definir o processo que é improdutivo é o começo deste procedimento.
2. Medida
Uma equipe precisa coletar dados sobre o processo atual que está sendo executado. Somente quando os dados são coletados e um deles possui números em mãos, pode haver o escopo da melhoria.
3. Analise
Após a coleta de dados, a equipe analisa os dados. A análise desses dados e do processo juntos leva ao motivo de desperdícios, defeitos etc.
4. Melhore
Chegou a hora dos chefes da empresa se reunirem para encontrar uma solução. As idéias podem ser coletadas dentro e fora da empresa. A solução correta definitivamente resultará em melhorias.
5. Controle
Embora a melhoria tenha sido alcançada, transmitir essa estrutura aos funcionários que estão trabalhando no processo anterior é de grande importância. Esse processo é chamado de fase de controle, na qual é necessário manter a melhoria alcançada.
Conclusão: Conceito de Seis Sigma
Outro método Six Sigma que é amplamente empregado é o método DMADV. Isso envolve o desenho do procedimento, garantindo a satisfação do cliente , medindo os parâmetros necessários para a manutenção da qualidade, analisando para que sempre haja uma alternativa para manter a qualidade superior , o design dos detalhes e, finalmente, verifique todos os processos antes de implementá-los.
O foco principal aqui é como melhorar ou melhorar os métodos de negócios já adotados pela organização.
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