Visão geral das técnicas de gerenciamento da qualidade
As técnicas de gerenciamento da qualidade envolvem atividades de controle e planejamento para garantir que o serviço ou produto seja adequado ao objetivo. A qualidade do produto faz a reputação da empresa e também busca os clientes da empresa. Agora, se discutirmos a qualidade, há alguns parâmetros projetados pela respectiva organização. Sobre esses parâmetros ou técnicas, o produto é criado. Os parâmetros podem variar de organização para organização.
A qualidade é muito importante para o cliente e a empresa, pois o cliente deseja qualidade, porque está gastando dinheiro e quer um bom produto que seja econômico - e, por outro lado, uma organização deseja criar uma boa reputação e uma forte base de clientes que só é possível se seus produtos forem da melhor qualidade. Agora discutiremos mais técnicas de qualidade.
Técnicas de Gestão da Qualidade
Existem muitas técnicas para o gerenciamento da qualidade nas indústrias; pode variar de acordo com o requisito das empresas, por isso discutimos algumas das técnicas mais prevalecentes:
1) Gestão da Qualidade Total:
O gerenciamento de qualidade total (TQM) é uma técnica antiga de gerenciamento de qualidade. Nesta mesma técnica, o foco é dado em todas as etapas da fabricação para garantir que a qualidade permaneça mantida desde o início. Essa técnica é amplamente usada nas organizações porque é econômica e fácil de implementar. Essa técnica também é uma técnica orientada para o cliente porque, ao implementar essa técnica, as necessidades do cliente recebem a maior prioridade. O nascimento desta técnica é atribuído ao Japão. Também economiza os recursos da empresa e também a produtividade é alta. Essa técnica prevaleceu basicamente no setor de tecnologia da informação etc.
2) Seis Sigma:
O Six Sigma é um método muito antigo de gerenciamento da qualidade e amplamente utilizado em indústrias como trabalhos mecânicos e elétricos. Esta é uma técnica na qual o foco é a melhoria da qualidade do produto, removendo ou eliminando os defeitos que são um obstáculo à qualidade. O sigma é basicamente o nome grego do método de desvio padrão em matemática. Para entender o seis sigma, deve-se entender o valor do sigma, porque seu conceito básico é baseado nisso, todo engenheiro que trabalha na unidade da indústria deve conhecer o método seis sigma, porque todo o trabalho é realizado com essa técnica específica.
3) Abordagem de cima para baixo e de baixo para cima:
As abordagens de cima para baixo e de baixo para cima são um tipo muito eficaz de abordagem, pois as ordens são passadas dos altos funcionários para o nível mais baixo e também as informações são passadas do nível mais baixo para o mais alto. Se falarmos sobre a abordagem de cima para baixo nessa técnica, os funcionários superiores recebem um relatório dos funcionários inferiores sobre o trabalho e as medidas de qualidade. Por outro lado, a abordagem de baixo para cima depende basicamente do compartilhamento de informações da hierarquia inferior à hierarquia superior sobre o trabalho realizado e sobre os parâmetros de qualidade que são seguidos pelos trabalhadores. A principal agenda dessa abordagem é manter a qualidade do produto, cooperando com cada nível, para que um bom produto seja entregue.
4) ISO:
É a “organização internacional de padronização”, um organismo que confere a certificação de qualidade aos produtos e também a vários tipos de empresas. É baseado em Genebra, Suíça. Todo estabelecimento no mundo, seja uma empresa, uma indústria ou outras empresas, deve ter que obter a certificação de garantia de qualidade da ISO. Essa certificação ISO também funciona como garantia ao cliente de que o produto é genuíno e seguro para consumir. A etiqueta ISO está presente em todos os produtos. Existem formalidades muito rígidas que devem ser seguidas para obter o status de ISO aprovado. Portanto, essa etiqueta ISO também é um sinal de boa qualidade e todos os setores estão correndo para obter essa marca para tornar seu produto genuíno.
5) Custo da qualidade:
O custo da qualidade é a diferença entre o custo da produção, incluindo fabricação, venda e outras despesas, e o custo incorrido sem nenhum defeito durante a produção. A principal idéia por trás do custo da qualidade é tornar o produto mais barato e livre de defeitos. O gerente se concentra basicamente na redução de custos e na melhoria da qualidade, para que haja um benefício para o cliente e também para a empresa. O custo para a qualidade é um conceito novo e raramente usado para controle de qualidade, porque a pessoa habilidosa é obrigada a fazer os gráficos e as contas. Mas as multinacionais são usadas em larga escala.
6) Kaizen:
O Kaizen é uma técnica japonesa antiga para manter a qualidade do produto; essa técnica específica se concentra principalmente em cada nível de processo e inclui todos os tipos de trabalhadores. A agenda é impactar em cada nível, o que resulta em uma melhoria em massa em todo o produto. A hierarquia mais baixa dos funcionários é focada porque eles são os que trabalham no marco zero e a alta gerência fornece todo tipo de instalação para eles, para que trabalhem com total entusiasmo e também o material usado no produto seja selecionado com sabedoria para que não deve haver redução da qualidade.
Conclusão:
Qualidade é a coisa mais importante, que é tratada com cuidado por todas as empresas, porque toda a reputação da empresa se baseia na qualidade do produto dessa empresa. As técnicas que discutimos acima são algumas das técnicas totais e as empresas devem se concentrar na adaptação da técnica correta, porque as técnicas de gerenciamento da qualidade podem variar de um trabalho para o outro, de modo que a abordagem holística e sábia esteja presente ao selecionar a técnica. para a melhoria da qualidade na indústria em particular. Além disso, a equipe deve ser treinada de forma eficaz para poder implementá-la de acordo com os requisitos da produção e da empresa e outros aspectos, bem como da Perse.
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- Qualidade Six Sigma
- Sistema de Gestão da Qualidade
- Ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos
- Exemplo de gerenciamento de qualidade total