A terceirização tornou-se uma técnica fácil e econômica, usada amplamente no mundo digitalizado de hoje. Os países desenvolvidos preferem terceirizar seus processos de negócios aos países em desenvolvimento como a Índia. Antes de prosseguir, precisamos primeiro saber o que exatamente significa terceirização. A terceirização é um processo no qual as empresas e a organização entregam o trabalho a um fornecedor externo. Qualquer processo de trabalho que possa ser tratado a partir de um local externo da organização pode ser terceirizado. Esse processo também é conhecido como terceirização offshore. A terceirização offshore permite que a organização obtenha serviços de alta qualidade a um baixo custo operacional.

Existem três grandes categorias de terceirização offshore:

  • Business Process Outsourcing BPO: trata-se de terceirização de back office e front office.
  • Terceirização de infraestrutura e tecnologia: trata de serviços de rede e tecnologia.
  • Terceirização de software: trata do desenvolvimento de serviços de software.

A terceirização pode ser feita para processos como suporte ao atendimento ao cliente, gerenciamento de estoque, folha de pagamento e assim por diante. Muitos call centers também terceirizam seu trabalho. A terceirização do trabalho também é feita para gravação de conteúdo, entrada de dados, serviços de edição, trabalho de digitação, serviços de manipulação de imagem, serviços de transcrição e conversão de dados.

A Índia é o país número um que fornece serviços de terceirização offshore eficientes para seus clientes; fornece serviços de terceirização em quase todas as áreas de terceirização. Além da Índia, outros países que trabalham eficientemente no campo de serviços de terceirização offshore são China, Rússia e Egito, e assim por diante.

Por que e quando precisamos de terceirização?

A terceirização das funções e atividades de negócios ajuda a concentrar-se bem nas funções principais e no controle de custos. Enquanto trabalha, se as seguintes perguntas lhe vierem à mente, você deve terceirizar seu trabalho:

  • Estamos trabalhando com o melhor custo favorável possível?
  • Os recursos disponíveis são utilizados com a máxima eficiência?
  • Se os atuais recursos disponíveis são capazes de apoiar novas tecnologias e combater a concorrência no mercado?
  • Existe alguma outra maneira eficiente de lidar com esses processos de maneira mais profissional e rápida?
  • A equipe organizacional possui a experiência profissional para fornecer um trabalho eficiente?
  • Como podemos reduzir os custos de recrutamento e treinamento?

Benefícios da terceirização

Por que a terceirização se tornou uma ferramenta tão popular para diversas empresas em todo o mundo? É assim porque tem vários benefícios associados. Esses benefícios estão listados abaixo:

  • Custo-benefício : O benefício mais importante é que a terceirização do trabalho permite realizar o trabalho a um custo muito baixo e de uma maneira muito mais eficiente. Há uma grande diferença nos padrões salariais dos países ocidentais desenvolvidos e das empresas em desenvolvimento. O tipo de trabalho realizado no oeste por um preço muito alto pode ser obtido a uma taxa muito mais baixa nos países em desenvolvimento, como a Índia, a diferença varia de até 60%.

  • Maior eficácia em nível : o trabalho de terceirização não apenas reduz a eficiência e a qualidade do trabalho. A terceirização é feita para pessoas ou organizações que possuem maior conhecimento do trabalho e possuem vasta experiência nesse campo. Esse fator eleva automaticamente o padrão do trabalho e pode ser feito de maneira rápida e eficiente.
  • Economiza investimento : não é necessário gastar mais no desenvolvimento de infraestrutura. Quando o trabalho é terceirizado, o parceiro que assume o trabalho terceirizado faz as alterações necessárias na infraestrutura, conforme a exigência do trabalho.
  • Redução de custos em treinamento e recrutamento : quando um tipo específico de trabalho é terceirizado, a empresa ou organização não exige a contratação de pessoas qualificadas. Também não haverá necessidade de organizar programas de treinamento para o mesmo. O trabalho será entregue a pessoas que já são especialistas nesse ramo. Isso também trará eficiência à qualidade do trabalho.
  • Trabalho ininterrupto : a terceirização oferece um ótimo benefício no fuso horário. Haverá diferença na hora do país e do país onde o trabalho é terceirizado. Por exemplo, se um país americano atribui trabalho a um país indiano, o intervalo de tempo é de doze horas. Pode-se atribuir trabalho e relaxar, pois o trabalho será feito quando acordar na manhã seguinte. Portanto, o trabalho continuará o tempo todo; este sistema também é benéfico para dias de folga também.
  • Resultados mais rápidos : como fazer tudo sozinho, reduz a eficiência da organização, pois muitas coisas exigem atenção. Porém, quando terceiriza suas funções ou trabalho, fica fácil, pois parte do ônus é compartilhada pelo parceiro terceirizado. Isso permite o desenvolvimento rápido e rápido de idéias em conceitos e também ajuda na entrega mais rápida de produtos, idéias e conceitos para o mercado competitivo.
  • Supera a flutuação na força de trabalho : Muitas vezes há flutuações na força de trabalho, quando há menos disponibilidade de trabalhadores para trabalhar em uma tarefa; isso acontece especialmente durante as épocas festivas e festivas. A terceirização do trabalho permite controlar esse problema, pois a força de trabalho estará disponível 24 horas para trabalhar nas atribuições.
  • Toque em talentos : Nos países desenvolvidos, há escassez de trabalhadores qualificados específicos, ou há escassez ou eles estão disponíveis a um custo muito alto. Portanto, a terceirização do trabalho nos países em desenvolvimento permite o acesso a um grande número de pessoas qualificadas, eficientes e com proficiência em inglês, que estão disponíveis para trabalho com um custo de mão-de-obra muito baixo.
  • Gerenciamento de riscos : Um benefício oculto da terceirização é que, se por acaso a empresa enfrentar problemas devido a calamidades naturais, crises técnicas ou flutuações do mercado. Em seguida, os parceiros terceirizados ainda podem continuar trabalhando em suas atribuições. Isso é especialmente benéfico para trazer de volta a empresa de volta aos trilhos.

Embora o trabalho de terceirização tenha se tornado um dos principais mantras para empresários em todo o mundo e seja muito apreciado por seus inúmeros benefícios; é essencial que se tenha cuidado ao terceirizar o trabalho. É preciso ter em mente as seguintes coisas ao terceirizar qualquer tipo de trabalho:

  • Política de segurança : se alguém deseja terceirizar seu trabalho e funções para outros parceiros. Então, deve-se ter uma política de segurança forte e racional para backup. As políticas de segurança devem cuidar da classificação dos dados, que pode diferenciar dados confidenciais e comuns. As autoridades e os gerentes da organização devem desenvolver políticas claras para estabelecer diretrizes e padrões para o processo de trabalho e a segurança dos dados.
  • Seleção do parceiro de terceirização : a seleção do parceiro ou fornecedor certo de terceirização é muito importante. O parceiro a quem você deseja terceirizar seus dados deve ser fiel a você. Deve respeitar estritamente todas as políticas e diretrizes de segurança da organização. Ele deve garantir que não haverá vazamentos de dados e cópias do lado deles.

  • Proteção de dados : Antes de terceirizar o trabalho para qualquer fornecedor, é necessário desenvolver maneiras e técnicas para monitorar o banco de dados. Também deve usar um aplicativo que proteja os dados de serem adulterados. Dispositivos como firewall devem ser usados ​​para impedir a exploração e abuso de dados vulneráveis ​​sensíveis. Verifique também se o fornecedor para o qual você está terceirizando o trabalho também possui esses aplicativos e software de segurança para evitar o uso incorreto do banco de dados.
  • Treinamento: antes de terceirizar o trabalho, verifique se as pessoas que trabalharão para você do lado do fornecedor estão familiarizadas com as técnicas e aplicativos sobre como proteger e manipular dados confidenciais. Além disso, assegure-se de que periodicamente seja realizado treinamento e atualização de habilidades em relação a esses funcionários. É essencial que a equipe do fornecedor que irá trabalhar para você seja atualizada com as mais recentes ferramentas de segurança e privacidade, para proteger os dados da sua organização.
  • Monitoramento : Antes de terceirizar os dados para o parceiro de terceirização, desenvolva estratégias e métodos de monitoramento regular para a organização parceira e seus funcionários. Lembre-se também de que nunca forneça acesso de todos os dados a eles ao mesmo tempo; ele deve ser um processo passo a passo e deve ser monitorado com muito cuidado para qualquer vazamento, violação; e eficiência e qualidade dos dados.
  • Auditorias de segurança : é muito essencial realizar auditorias regulares de segurança de dados. As auditorias trarão à luz as brechas e questões relacionadas à segurança dos dados. Ele também identificará bancos de dados vulneráveis, aplicativos que podem prejudicar a organização como um todo. Isso também ajudará na identificação dos dispositivos que ameaçam a segurança do banco de dados. Auditorias de segurança regulares ajudarão no desenvolvimento de medidas e diretrizes de segurança mais eficientes.
  • Tecnologia de prevenção : Antes de terceirizar qualquer trabalho para os parceiros, descubra que tipo de tecnologia de prevenção eles usam, para controlar o fluxo de dados, quais estratégias são empregadas para evitar vazamentos e violações de dados e assim por diante. Verifique também se os funcionários cumprem todas as diretrizes e políticas estabelecidas pela organização parceira. Descubra quais e quais tipos de tecnologias eles usam para impedir que dados confidenciais sejam enviados por e-mail ou copiados por dispositivos como bancos de potência, pen drives e assim por diante.

As estratégias a seguir garantirão o desenvolvimento de um relacionamento duradouro com os parceiros de terceirização:

  • Responsabilidades estratégicas devem ser assumidas. A organização deve discutir questões operacionais com seu fornecedor, para garantir o funcionamento fácil e suave do trabalho. Para esse fim, uma pessoa específica deve ser designada para cuidar desse aspecto.
  • Devem ser organizadas reuniões regulares entre as duas partes para eliminar brechas e problemas que dificultam a eficiência do trabalho.
  • Deve-se usar a tecnologia moderna, como email, internet e assim por diante, para comunicação e gerenciamento.
  • Deve garantir que todos os funcionários da organização e da organização parceira conheçam e compreendam muito bem sua função e responsabilidade. Eles também devem estar cientes de como seu desempenho afetará o sucesso geral da organização.
  • A organização que terceiriza o trabalho deve desenvolver estratégias e maneiras de motivar os funcionários da organização parceira, além de recompensá-los por seu excelente desempenho e suporte.
  • Tanto a agência de terceirização quanto seus parceiros devem ter uma visão clara de como lidarão com as mudanças. Como e o que eles farão para se adaptar à mudança, quem desempenhará qual papel nesse processo.
  • E o mais importante é que a organização deve gerenciar e nutrir cuidadosamente um relacionamento cordial e duradouro com seus parceiros / fornecedores. Isso pode ser feito apreciando e respeitando as contribuições feitas pelos parceiros no desenvolvimento geral da organização.

A terceirização também é conhecida como terceirização offshore. É um processo no qual uma empresa entrega parte de seu trabalho ou funções a uma organização ou parceiro separado. A terceirização é muito apreciada porque reduz em certa medida o ônus da empresa de terceirização, e eles podem se concentrar e se concentrar em suas funções principais. Também facilita a empresa a obter serviços eficientes a baixo custo. A terceirização também reduz os custos de recrutamento, treinamento e desenvolvimento de infra-estrutura. Ele permite que a empresa assuma o serviço de especialistas altamente experientes e treinados para executar seu trabalho de forma mais eficiente e rápida.

Embora a terceirização do trabalho tenha inúmeros benefícios, é preciso ter cuidado ao terceirizar o trabalho. Devem ser tomadas medidas para selecionar o fornecedor certo, devem ser desenvolvidas estratégias para proteger o banco de dados da organização e verificar qualquer tipo de violação ou vazamento de dados. Também são necessárias estratégias para monitorar o processo de fluxo de dados e os funcionários dos fornecedores. Também é importante manter um bom relacionamento duradouro com os parceiros.

Isso pode ser feito por reuniões regulares da organização; para discutir problemas operacionais e desenvolver estratégias de gerenciamento. A empresa deve desenvolver maneiras de motivar e recompensar os fornecedores e seus funcionários por seu desempenho e suporte positivos. Deve se concentrar em manter um relacionamento duradouro com seus clientes. Acredita-se que a terceirização offshore seja um aspecto importante que determina o sucesso de qualquer negócio no mercado global.

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Desenvolvimento de Empreendedorismo