Análise de Pareto - Frequentemente, descobrimos que uma única maçã podre pode ser colocada para estragar um monte inteiro na cesta. Da mesma forma, sempre com frequência, descobrimos que a maioria desproporcional de problemas e defeitos de qualidade que surgem nas empresas é causada por um pequeno conjunto de problemas. Os estudiosos de gerenciamento de projetos debatem e analisam há muitos anos esse aspecto que afeta nossas estratégias de negócios e a maneira como funcionamos como uma unidade.

Com problemas e irregularidades surgindo na qualidade de nossos produtos, tornou-se necessário que as equipes analisassem o que estava dando errado e apresentassem diferentes ferramentas de análise. Uma delas foi a Análise de Pareto, que se originou do princípio básico chamado Princípio de Pareto, que se baseia no mesmo fato de que muitos problemas surgem de fontes limitadas. Neste artigo, vamos nos aprofundar um pouco mais no entendimento da Análise de Pareto e em como conduzir essas análises para melhorar a qualidade e o funcionamento de nossos negócios.

Analisando a análise de Pareto

A Pareto Analysis afirma essencialmente que 80% dos defeitos e problemas na qualidade do produto final entregue aos clientes e consumidores são causados ​​e provocados por apenas 20% dos problemas e deformidades do processo encontrados durante o processo de produção. Isso novamente poderia ser restabelecido da seguinte maneira: se observarmos esses 20% dos problemas, poderemos resolver cerca de 80% dos problemas de qualidade relatados pelos clientes no produto.

Todo o conceito nos coloca contra esses 20% e nos permite dedicar nosso tempo e recursos para descobrir, erradicar e estabelecer medidas preventivas para esses problemas de qualidade. A capacidade de resolver 80% dos problemas relacionados à qualidade no estágio de produção é recomendada para todos os negócios que enfrentam problemas com a qualidade do produto. Atingir 100% de qualidade em seu produto pode ser um trabalho bastante assustador e mantê-lo ainda mais assustador. Você precisará de toda a ajuda que puder encontrar e, curiosamente, se você obtiver uma ferramenta como a Análise de Pareto, certamente marcará melhorias quase que instantaneamente e se despedirá dos problemas de 80% causados ​​por 20% dos mal-entendidos.

História da Análise de Pareto

Conhecer a base da Análise de Pareto pode ser um pouco de conhecimento para você começar, e vou apresentar exatamente isso para você. Levando você de volta ao século XIX e ao início do século XX, temos Vilfredo Pareto, um economista conhecido, que sempre estudava as economias entre regiões e como cada pessoa da sociedade lhe atribuiria.

Segundo as descobertas de Pareto, com base em sua tremenda pesquisa, ele deduziu que 80% da riqueza da região na Itália vinha de apenas 20% da população que residia na região. Sua teoria era inovadora. Ele formalizou a contagem de 80 a 20 depois de estudar cuidadosamente a distribuição de riqueza, não apenas em sua cidade natal, mas em cidades subsequentes em toda a Itália. Ao longo dos anos, esse princípio e teoria passaram a ser reconhecidos não apenas no espaço econômico, mas também na qualidade e no gerenciamento de projetos. Foi Joseph Juran, um notável engenheiro e consultor de administração americano que, muitos anos depois na década de 1940, aplicou esse princípio ao controle de qualidade e, assim, ressurgiu o processo de análise de Pareto.

Ele colocou em prática uma técnica de análise que mostrava 80% dos defeitos ou erros qualitativos decorrentes de 20% dos problemas. Portanto, focar nesses 20% pode interromper 80% dos erros do seu produto, proporcionando ao seu produto um alto nível de qualidade.

Por que análise de Pareto?

Leve em consideração que você está administrando seu próprio restaurante. Você deseja verificar os pontos altos do seu menu - itens que vendem mais e pontos fracos - itens que vendem menos.

Usando a Análise de Pareto, você será capaz de descobrir que 20% do seu menu reúne 80% do lucro. Em seguida, você solicitará que seus chefs se concentrem em melhorar ainda mais essas tortas quentes, a fim de atrair mais multidões para o seu restaurante, talvez até torná-las os pratos de assinatura. E, por outro lado, você verá os 80% do seu menu que contribuem para apenas 20% dos lucros obtidos e remove alguns itens que apresentam menos e compensam o resto. Dessa forma, você terá um objetivo fixo nos itens e terá maior controle sobre o que sai dessa cozinha.

Como afirmado, essa será apenas uma das maneiras pelas quais a Análise de Pareto ajuda a diminuir os problemas centrais e os picos de seus negócios e até ajuda a manter um olho constante neles.

Outro exemplo que gostaria de compartilhar é da minha própria experiência como gerente de projetos. As erratas no texto do produto recebido dos clientes foram categorizadas em 7 categorias diferentes. Depois de aplicar a Análise de Pareto nesse conjunto de dados, percebi que duas categorias constituíam 80% das erratas que estávamos recebendo, enquanto os 20% restantes estavam distribuídos entre as cinco categorias restantes. Com essa realização no papel e apoiada em dados e figuras, minha equipe e eu fomos capazes de nos concentrar intensamente na erradicação dos erros marcados nessas categorias no estágio de produção.

Com uma combinação de análise de causa raiz, conseguimos resolver esse chuck de 80% de erros em 10% a cada mês que passa. Dando-nos um impulso no controle de qualidade, encontramos erratas menores provenientes dos clientes e mais satisfação e crença no produto e na marca.

Dada a seguir, é apresentada a lista do que a Pareto Analysis pode fazer por você depois de trazê-la para um ambiente corporativo:

  • Ajuda você a encontrar a linha de partida para a sua solução de problemas
  • Ajuda a categorizar os erros, defeitos, reclamações de clientes, parâmetros de qualidade que precisam de atenção
  • Ajuda a obter uma representação visual do efeito 80-20 por meio do gráfico de Pareto ou do diagrama de Pareto

Esse é o poder da Análise de Pareto e a resposta para o motivo de precisarmos disso.

Pareto Chart / Diagram - Como usá-lo?

A execução do Gráfico de Pareto pode ser resumida como parte de 4 fases. Essas fases da análise de Pareto analisam diretamente as etapas que o levarão a construir um gráfico de Pareto para seu uso. Passaremos por essas fases uma a uma e as associaremos às etapas para obter um gráfico de Pareto perfeito e adequado para todas as suas análises de problemas.

  1. Fase 1 - Identificação

Nesta fase, você examinará as seguintes etapas:

  • Classifique todos os seus problemas que resultam em qualidade inferior do produto. Em algum momento, os clientes / distribuidores podem ter rejeitado esses produtos. Você poderá encontrar os motivos dessa qualidade obtendo feedback desses lados e até mesmo revisando seus próprios processos e fluxo de trabalho.
  • Crie uma lista aproximada de problemas e emita categorias neles. Restrinja-se a 5-6 categorias de problemas e observe que esta lista pode ser sujeita a modificações durante o curso da análise.

A identificação e a criação de uma lista podem ser obtidas por meio de sessões de brainstorming, reuniões de grupos focais, feedback do cliente e pesquisas de funcionários / executivos dentro de sua equipe ou do departamento afetado. Com essas atividades, será mais fácil restringir-se a categorias que, em larga escala, afetam e degradam a qualidade dos produtos.

  1. Fase 2 - Tempo e Avaliação

Nesta fase, você examinará as seguintes etapas:

  • Corrija um prazo para a lista que você está considerando. Nesse período, você considerará concluir toda a análise, juntamente com a coleta de dados e a preparação do gráfico de Pareto para cada item dessa lista. Os prazos sempre garantem que o trabalho esteja organizado no momento e em tempo de implementação.
  • Emita marcas de registro para o número de ocorrências em que cada problema é categorizado. Como contingência, verifique se você tem uma categoria "Outros" para registrar problemas que não se enquadram nas categorias existentes.

  • Obtenha um número para o total de ocorrências em cada categoria e produza um total geral de ocorrências.
  • Obtenha a porcentagem dividindo o número em cada categoria pelo número total de ocorrências obtidas.

A intenção desta fase é reunir dados estatísticos e informações suficientes para avaliar os problemas de maneira eficaz e eficiente. O período durante o qual você coletará esses dados e se sentará na mesa para analisá-los ajudará a obter uma visão geral das possibilidades de onde esses problemas podem levar você. A frequência também permitirá que você implemente medidas de controle de qualidade para obter a qualidade em todas as etapas do processo designado e avaliar os diferentes níveis de problemas e causas para esses problemas.

  1. Fase 3 - Sumário e Representação Gráfica

Nesta fase, examinaremos as seguintes etapas:

  • Reorganize as categorias na ordem daqueles com a porcentagem mais alta e passe gradualmente até o problema menos prejudicial ou que não seja tão frequente na lista. Desenhe a categoria "Outros" no final, independentemente da porcentagem de registro que ela possui.
  • Construa um gráfico com um eixo horizontal e dois eixos verticais em ambos os lados da tela. Plote o eixo vertical esquerdo com incrementos começando do zero e terminando com o total de ocorrências calculadas durante o acerto das marcas de contagem. Enquanto, por outro lado, plote o eixo vertical direito com incrementos começando com zero e terminando em 100%.
  • Traçar a primeira barra vertical com a porcentagem mais alta, começar pela esquerda e progredir lentamente até a porcentagem mais baixa e finalmente concluir com a barra vertical "Outros". A altura dessas barras será marcada em relação aos valores mencionados no eixo esquerdo (número de ocorrências) e a porcentagem do total no eixo direito. Não mantenha espaço entre essas barras e mantenha a largura consistente em todas as barras que representam as categorias. Deve ser algo como isto:

  • Forneça etiquetas para as barras logo abaixo do eixo horizontal.
  • Comece no ponto zero esquerdo e trace uma linha que represente a porcentagem acumulada total alcançada com a adição de cada categoria à medida que elas progridem. Essa linha terminará nos 100% no eixo vertical direito. Será algo parecido com isto:

Você pode executar essas etapas para preparar o Gráfico de Pareto de maneira repetitiva, a fim de dividir ainda mais as categorias. Isso depende apenas da intensidade das categorias de problemas que você criou.

  1. Fase 4 - Interpretação

Esta fase final envolvida na análise de Pareto é a interpretação do gráfico de Pareto que você expôs antes de si mesmo. Se estendermos o gráfico da esquerda para a direita, veremos as categorias que contribuem para o máximo de ocorrências do problema e esse gráfico diminui gradualmente conforme você se estende à direita. Você poderá ver a linha que plotou começando no ponto zero no eixo vertical esquerdo até a marca de 100% no eixo vertical direito; isso serve como um indicador para entender e observar o Princípio de Pareto ganhar vida.

Poderemos ver claramente o desmembramento de 80 a 20 que o Princípio de Pareto determina. 80% das ocorrências de problemas / defeitos / erros são causados ​​por apenas 20% das categorias que você reduziu. Com esta interpretação em mãos, você terá que segmentar as categorias mais à esquerda e prosseguir para a direita. As categorias da esquerda são as áreas problemáticas e precisam de atenção com mais urgência para aumentar a qualidade do produto e garantir a satisfação do cliente.

Você pode ter a Análise de Pareto realizada novamente em 20% das categorias e dividi-las ainda mais. Isso certamente será eficaz.

Benefícios da análise de Pareto e do gráfico de Pareto

Um gráfico de Pareto é uma ótima ferramenta para gerentes de projeto e executivos de negócios quando eles se encontram em situações em que o processo investigado usando a estrutura de análise de Pareto resulta na categorização de erros, defeitos ou anormalidades desse tipo. Ser capaz de colocar um número nessas categorias pode ajudá-lo a plotá-las graficamente, trazendo-lhe um tratamento visual do que você precisa focar e de sua magnitude. O Gráfico de Pareto também permite que você classifique na hierarquia e na descida dos problemas e questões discretas.

Pelo que parece, há muitos benefícios que podem ser obtidos da Análise de Pareto e do Gráfico de Pareto, ajudando você a identificar e corrigir gradualmente esses erros e defeitos. Resumindo os benefícios, temos a seguinte lista:

  • Usando a identificação e categorização com base na hierarquia, a Análise de Pareto e o Gráfico de Pareto podem destacar as principais causas de 20% a 80% dos problemas
  • Como permite que sejam definidas prioridades para muitas aplicações práticas, que incluem testes de melhoria de processo, verificação de necessidades e demanda do cliente, oportunidades de investimento e negociação e muito mais
  • Como ele nos permite concentrar nossos esforços na melhoria de uma categoria definida, ajuda a economizar tempo e recursos
  • Como permite uma melhor utilização de recursos e tempo em maior escala

Categoria:

Desenvolvimento de Empreendedorismo