As 10 principais etiquetas de negócios
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Respeite todos em cada nível hierárquico
Quando você estiver gerenciando ou lidando com seus colegas ou juniores ou os que estão abaixo do seu nível hierárquico, lembre-se sempre de se comportar diligentemente com eles. Cada pessoa em uma organização tem seu papel a desempenhar nas atividades operacionais. Se você está tendo uma conversa com o zelador ou a faxineira, precisa manter um certo tom educado com eles.
Você não pode falar besteira ou fazer piadas sobre alguém no trabalho. Não é apropriado parar de falar mal ou usar palavrões no local de trabalho. Não importa se você gosta ou odeia a pessoa; você precisa mostrar que sempre fala educadamente com todos ao seu redor. Sua natureza desconsiderada ou desrespeito podem perder sua credibilidade e você também pode perder a oportunidade de obter conhecimento ou informações da respectiva pessoa que podem ser importantes para você.
Os funcionários entendem e sabem mais do que os gerentes, o que significa que eles têm mais capacidade de gerenciar a si mesmos e estabelecer relacionamentos com o chefe, colegas, parcerias, clientes e fornecedores. Cada pessoa na organização está gerenciando seus negócios e é uma tarefa ou atitude autoritária de um gerente que perde credibilidade na cultura corporativa de hoje.
Nossas maneiras e respeito por cada um de nossos colegas garantirão que também adotemos o que é conhecido como colaboração organizacional, conforme explicado por Michelle A. Miller, “uma rica interação de ciclos de feedback, comunicação, conversação, tomada de decisão participativa, co- criação, compartilhamento de idéias e troca de informações além das fronteiras ”. Tudo isso combinado nos ajuda a alcançar nossos objetivos.
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Tornar as reuniões produtivas e valiosas
Se for necessário participar e organizar uma reunião, certifique-se e cuide também da programação dos outros participantes. Você deve estar bem preparado com todos os materiais e informações necessárias para a reunião. O mais importante de tudo é garantir que a reunião comece no horário e não haja atraso devido a erros técnicos. Estabeleça uma cultura em que o tempo dos participantes também seja altamente valorizado e valorizado.
Lembre-se de que uma reunião que não precisa de ação não é necessária e organizá-la é apenas uma perda de tempo. Portanto, garanta que a reunião gere algum valor e responda às pessoas. Se você configurou a agenda de uma reunião com um objetivo claro, também pode confiná-la facilmente dentro desse prazo.
Mostre sua gratidão aos participantes pelo tempo e pela contribuição que deram, envie a eles todo o registro escrito que foi discutido e, se possível, obtenha o feedback dos participantes. Evite atender ou atender chamadas durante as reuniões, pois isso é bastante perturbador e pode distrair o orador e outras pessoas.
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Dê uma resposta rápida e seja rápido na comunicação
Sempre que você receber algum email do seu cliente, não deixe de responder rapidamente. Seu e-mail imediato ou uma resposta e sua pronta atualização sobre o status da sua tarefa serão muito agradecidas. Igualmente importante é dar uma resposta rápida aos seus colegas também, mesmo que você esteja ocupado, você pode dizer ou deixar uma mensagem "Estou ocupado", com certeza responderei às suas perguntas ou em breve. Isso cria respeito e credibilidade aos olhos de seus colegas. Embora a mensagem comunicativa escrita e verbal não seja formal, mas tenha muito cuidado na seleção de palavras. Evite usar linguagem rude ou depreciativa. Pode ser comum na sociedade, mas não é aceito profissionalmente.
Além disso, vários e-mails da empresa geralmente vão para todos os funcionários e, se sua resposta não for o que todos precisam ler, responda apenas ao remetente principal e não clique no botão responder a todos. Nem todo mundo tem tempo para continuar lendo toneladas de respostas que recebe constantemente nos e-mails de discussão de uma empresa, o que não importa ou se relaciona ao seu trabalho.
Ao trabalhar em uma grande empresa, você deve estar no ponto. Além disso, remova o nome das pessoas dos segmentos de email que não são necessários para os projetos ou no departamento em que você está trabalhando. Enviar os e-mails para a equipe despreocupada significa que você os está incomodando e causando irritação desnecessária. Em resumo, seja organizado e tenha muito cuidado ao enviar e-mails, se for para toda a equipe.
Não se esqueça de dizer por favor e obrigado. Mesmo em uma atmosfera mais casual, essa forma típica de cortesia mostra você como um ser humano de boa índole. O envio de um e-mail de agradecimento é aceito normalmente, mas se você enviar um agradecimento manuscrito, é sempre melhor.
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Não interrompa
Estamos sempre ansiosos para dar nossas próprias opiniões e focar em nosso ponto, isso nos leva a interromper os outros, mesmo quando eles precisam concluir sua frase. Pode ser muito difícil falar de boca fechada quando qualquer discussão acalorada, mas é melhor esperar até que a outra pessoa complete sua sentença.
Se alguma vez você sentir que a interrupção é necessária, diga educadamente: "Desculpe pela interrupção, mas isso é importante". Aqui você demonstrou cortesia ao pedir desculpas por interromper e depois falar o que deseja dizer. Mas se você também é um orador, deve restringir seu discurso dentro do prazo, pois o público ficará entediado. Durante as reuniões, dê espaço para permitir que outras pessoas também falem e expressem sua opinião. Isso mostra que você mostra respeito ao ponto de vista das outras pessoas.
Evite fofocar ou espionar durante a conversa. Você acha que a fofoca é uma conversa inofensiva, mas é bastante perturbadora e mostra desrespeito e pode mostrar a você com pouca luz. É sem dúvida bastante natural e interessado no que as outras pessoas estão falando e fazendo, mas falar sobre alguém que não está presente à sua frente é altamente desconsiderado e desrespeitoso.
No ambiente corporativo, é comum ver pessoas ouvindo conversas de outras pessoas, mas nunca se entregando a esse comportamento. Nunca fique sobre o ombro das outras pessoas e comece a ler seus e-mails.
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Ouça com atenção e evite sentar as pernas cruzadas
Se você estiver em uma reunião, não se sente na poltrona com as pernas cruzadas. Seria muito pouco profissional, pode ser uma distração, pois você está em constante movimento. Fora isso, verifique se está ouvindo bem durante as reuniões. As habilidades auditivas desempenham um papel importante e são a alma dos bons negócios.
Quando você estiver em uma reunião, seja chata ou não interessante, preste atenção. Você não pode olhar aqui e ali ou bocejar no meio. Os seres humanos costumam se distrair devido ao tempo cada vez mais curto de atenção e não esperam que os outros terminem suas conversas para que possamos avançar para a próxima coisa. Resista a essas distrações e seduza, use seu tempo para fazer perguntas e mostrar seu interesse em pensamentos de outra pessoa.
Tome um café antes da reunião, se você não tiver dormido o suficiente. Se você é o responsável pela reunião, anote todos os pontos que precisa discutir e não fique nervoso. Evite ralar uma fila, pois nem todo mundo vai rir disso. Seus idosos acharão um movimento imaturo, pois não é apropriado dizer coisas aleatórias durante uma reunião. Certifique-se de ter tudo preparado antecipadamente, juntamente com suas declarações de abertura e fechamento.
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Seu traje é muito importante
Quando você trabalha em uma grande empresa, pareça apresentável. Você não pode andar com penteados espetados, jeans casuais e jaquetas. Vista-se de acordo com a regra e a demanda da empresa. Se o seu trabalho exige um terno, use um terno fresco todos os dias ou uma camisa formal com gravata. Mantenha os sapatos polidos e evite usar meias coloridas. Parece simples e inteligente. Às vezes, as pessoas olham para uma pessoa e decidem o que sentem por elas. Além disso, adições como um alfinete de gravata e abotoaduras podem causar impacto!
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As maneiras da mesa precisam ser perfeitas
Quando você for almoços e jantares de negócios, siga as maneiras da mesa. Não mantenha o cotovelo na mesa e as palmas das mãos no queixo esperando a comida. Se você estiver com um cliente muito importante e se reunir com ele significa um negócio, organize um almoço ou jantar em um ambiente corporativo bonito e sofisticado, onde você poderá discutir reuniões pacificamente e divertir os convidados com uma boa refeição. Não tente se infiltrar na vida pessoal do seu cliente, tente ser específico, mas amigável.
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Evite comer na sua mesa
Se você é novo em um ambiente de escritório, evite almoçar em sua mesa. Você vai acabar ficando bagunçado, e isso pode ser uma distração para seus colegas que estão sentados perto de você. É melhor usar a sala de descanso ou a área de alimentação, onde você pode almoçar com outros colegas que apreciariam sua empresa.
Além disso, evite manter muitos itens pessoais em sua mesa, como o monte de fotos de família, seus pacotes de menta, seus pertences pessoais sempre. Enquanto trabalha, mantenha o telefone em modo silencioso. O Smartphone pode ser realmente perturbador durante o horário de trabalho, razão pela qual muitos escritórios não permitem que a equipe use seu telefone durante o horário comercial, a menos que seja muito urgente. Também é altamente recomendável não clicar em selfies ou fotos da sua mesa no meio do expediente.
Em suma, tente manter sua mesa organizada e profissional e mantenha o decoro corporativo, que é seu dever.
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Bata antes de entrar no quarto de alguém
Normalmente, aprendemos na vida que devemos bater quando vemos uma porta fechada e, uma vez que recebemos uma resposta, precisamos entrar. Buscar permissão antes de entrar mesmo em uma sala do seu filho é um decoro profissional que você é manutenção e é seu dever também mantê-lo.
Entrar na sala sem permissão significa que você está invadindo a privacidade deles, incomodando a pessoa e fazendo com que ela se sinta desconfortável, o que você deve evitar. Se você estiver nervoso para entrar no quarto do seu sénior, peça ao seu assistente para ligar ao telefone e pedir permissão.
Além disso, sempre mantenha um tom no trabalho, o que pode ser normal, nem alto nem baixo demais, e nunca aumente o tom, nem alto nem gritante no trabalho.
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Evite usar o computador do escritório para necessidades pessoais
Muitos estagiários e novos funcionários costumam usar o Facebook, Twitter e vários outros sites de redes sociais no computador do escritório, mas não usam o mesmo durante o horário de trabalho.
Você não deve baixar músicas, filmes ou abrir suas páginas de mídia social quando estiver trabalhando. O download diminui o desempenho da rede e pode prejudicar os outros trabalhos, o que pode causar perda de horas de trabalho pela empresa.
É altamente recomendável não realizar nenhuma atividade pessoal, mesmo que você tenha terminado o dia de trabalho. Algumas empresas têm políticas rígidas em relação a isso e, se forem violadas, podem ser confiáveis pela penalidade ou punidas.
Portanto, tenha cuidado quando estiver no trabalho e não abuse da propriedade da empresa, para executar qualquer atividade pessoal ou projeto da faculdade. Além disso, evite procurar a ajuda de seus colegas de trabalho em qualquer trabalho pessoal.
Os trabalhadores não gostariam e podem registrar uma queixa contra você. Você deve manter um relacionamento profissional no trabalho e sempre se comportar da melhor maneira possível. Um pouco de diversão ou piada pode aliviar a pressão do trabalho e reduzir as tensões, mas fazer birras e falar alto é desconsiderado e contra a etiqueta profissional e comercial.
Essas 10 etiquetas comerciais devem ser escritas e marcadas como dicas do Santo Graal a serem seguidas no trabalho. Se você estiver fazendo todas as coisas mencionadas da maneira correta, alcançará o pico do sucesso com uma reputação incrível!
Primeira fonte da imagem: pixabay.com
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