Liderança Transacional vs Autêntica - Em uma empresa de FMCG, existem dois chefes de departamento, Phil e Martha. Phil, o chefe da Logística, acredita em supervisionar seus subordinados de perto depois que ele lhes atribui suas tarefas. Ele também promete a eles vários incentivos na conclusão do trabalho. Se qualquer trabalhador não entregar, Phil fica chateado e nega as devidas licenças ou folgas semanais. Seus subordinados sabem melhor do que ficar do lado errado de Phil e tentar mantê-lo de bom humor. Martha, gerente de pesquisa de mercado, por outro lado, acredita em dar total liberdade a seus subordinados para concluir seu trabalho. Ela confia bastante em seus trabalhadores e lhes dá autonomia para trabalhar de acordo com seu estilo, depois de explicar os detalhes. Os subordinados de Martha amam seu estilo de liderança e a mantêm admirada. Eles a procuram por orientação e inspiração.
O estilo de liderança de Phil é baseado no estilo Transacional, enquanto Martha é uma Líder Autêntica .
A liderança transacional também é chamada de liderança gerencial. Funciona em um sistema estruturado onde a autoridade e a cadeia de comando são claramente demarcadas. A filosofia trabalha com o princípio da transação, isto é, dar e receber recompensa e punição. O líder usa a abordagem de liderança transacional cenoura e pau para realizar o trabalho dos subordinados.
Se considerarmos a Hierarquia de Necessidades de Maslow, pode-se dizer que os Líderes Transacionais atendem às necessidades de nível mais baixo de segurança e aceitação.
Os líderes transacionais têm como objetivo atender às necessidades de segurança e pertença social de seus subordinados que estão no fundo desta pirâmide. As necessidades de mais alto nível de estima e auto-atualização permanecem não atendidas por esses líderes.
A Liderança Transacional funciona dentro de uma cultura organizacional definida e não tenta mudar ou transformar a cultura como a Liderança Transformacional.
Os gerentes que seguem esse modelo de liderança transacional valorizam muito os lucros e compartilham o valor, mantendo os olhos fixos nos resultados. Os benefícios monetários importam muito para os gerentes de mentalidade de liderança transacional, na medida em que eles conduzem suas ações e seus relacionamentos com os subordinados.
Liderança autêntica é uma abordagem diferente da liderança. Essa abordagem segue a filosofia grega antiga, focada no desenvolvimento de prudência, temperança, justiça e coragem em um líder.
A liderança autêntica é baseada no relacionamento ético e honesto do líder com os seguidores. Confiança e abertura são a marca registrada de tais líderes. Como o nome sugere, os líderes autênticos são genuínos sobre seus relacionamentos e transações. Eles não têm uma agenda oculta que tentam vender a seus subordinados.
Líderes autênticos valorizam os relacionamentos pessoais e as interações éticas em detrimento dos benefícios e lucros autênticos monetários da liderança. Naturalmente, os trabalhadores confiam nesses líderes e estão entusiasmados em trabalhar para eles. O espírito de equipe e a eficácia individual florescem nessa atmosfera.
A seguir, são as características da liderança autêntica:
- Autoconsciência : Líderes autênticos conhecem seus próprios pontos fortes e fracos, sentimentos e valores. Eles estão plenamente conscientes de suas limitações. Como eles conhecem seus pontos fracos, eles não tentam esconder os de seus subordinados.
- Abertura e justiça : Líderes autênticos pensam em cada plano de ação e discutem idéias abertamente com seus seguidores. Como são justos, também consideram pontos de vista opostos.
- Transparência : Como os líderes autênticos são abertos sobre suas emoções, eles se sentem livres para mostrá-los a seus seguidores. Seja tristeza, medo ou dúvida, eles não sentem a necessidade de colocar uma máscara para esconder esses sentimentos. Seu nível de empatia e sensibilidade com os subordinados também é muito alto. Eles são sensíveis às necessidades dos outros e sentem genuinamente seus seguidores.
- Foco nos resultados sustentados e de longo prazo : Esses líderes mantêm em mente a missão e os objetivos da organização enquanto tomam decisões. É menos provável que ajam unicamente por seu próprio interesse. Eles são pacientes, perseverantes e têm como objetivo alcançar o valor dos acionistas a longo prazo que melhor beneficie a empresa e seus funcionários.
Portanto, os princípios da liderança autêntica são basicamente os de abertura, confiança e eliminação de pretensões e enganos. A liderança autêntica não envolve encenação, na qual os líderes exibem uma personalidade diferente no local de trabalho e uma personalidade diferente em suas vidas pessoais.
Existem muitas teorias importantes sobre liderança autêntica. Um autêntico livro de liderança escrito por Bill George, chamado “Liderança autêntica: redescobrindo os segredos para criar valor duradouro”, publicado em 2003, popularizou o estilo autêntico de gerenciamento de liderança entre muitos líderes do setor.
O livro enfatizou a importância de aplicar a inteligência emocional na liderança e liderar com autenticidade e autenticidade. O foco está na liderança ética e baseada em valores.
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Líderes autênticos demonstram essas cinco qualidades:
- Eles sabem o seu propósito
- Eles seguem valores de liderança
- Eles lideram com o coração
- Eles estabelecem relacionamentos genuínos
- Eles demonstram autodisciplina
Uma ferramenta para avaliar o nível de liderança autêntica em uma organização é o Questionário de Liderança Autêntica (ALQ), que é uma pesquisa a ser preenchida pelos subordinados para avaliar o nível de comportamento de liderança autêntico exibido por seus superiores.
A história pessoal do líder autêntico, incluindo eventos da vida (eventos de gatilho), ajuda na formação da liderança. O desenvolvimento moral e os valores dos líderes autênticos são influenciados por essas histórias pessoais e desencadeiam eventos.
Liderança Transacional vs Autêntica
| Vantagens da liderança transacional | Vantagens autênticas da liderança |
| Tratar o trabalho como transação permite que todos saibam onde estão. Os salários e as recompensas são fixados conforme o desempenho esperado. Se um funcionário não executar, a transação pode ser alterada. Se um funcionário mostra bom desempenho, um líder pode melhorar os benefícios transacionais. | A abertura e autenticidade do líder influencia os funcionários a cooperar e dar o melhor de si. Eles trabalham não para obter benefícios monetários autênticos de liderança, mas porque se sentem envolvidos e fazem parte da equipe. A participação do trabalhador é voluntária, não forçada ou manipulada. |
| Efeito da liderança transacional nas decisões | Efeito autêntico da liderança nas decisões |
| Ele separa a emoção da tomada de decisão e torna o gerenciamento um processo transacional lógico e claro. | É baseado em processos éticos e transparentes de tomada de decisão, portanto, os problemas legais são minimizados. |
| Quando a liderança transacional funciona | Quando a liderança autêntica funciona |
| Os seguidores precisam saber o que receberão em troca de seu trabalho e tratam o trabalho como transações sem se envolver emocionalmente. | Na maioria das situações, onde os seguidores confiam em seu líder e o seguem de boa vontade. O envolvimento deles é total. |
| Quando a liderança transacional não funciona | Quando a liderança autêntica não funciona |
| Quando os funcionários tomam consciência de serem manipulados ou quando não percebem nenhum benefício na transação, eles não fazem os esforços necessários. | Quando os funcionários se concentram em atender às necessidades de baixo nível e cuidam apenas da satisfação dessas necessidades, estão mais interessados nas recompensas monetárias e não na qualidade da liderança. |
| Características dos líderes transacionais | Características dos líderes autênticos |
| Ambicioso, motivado, focado no valor e no lucro dos acionistas para a empresa, trata as pessoas como um meio para atingir um fim. Considera os negócios transacionais um relacionamento mutuamente benéfico, uma atividade com fins lucrativos. | Emocional, genuíno, focado no autêntico desenvolvimento de liderança dos seguidores e no crescimento do espírito de equipe. Considera os negócios um meio ético para atingir as metas e objetivos de todos. |
| Efeitos da liderança transacional | Efeitos da liderança autêntica |
| Os seguidores são competitivos entre si por recompensas e benefícios. Eles cooperam com o líder para alcançar objetivos, mas não confiam nele totalmente. Eles não compartilham valores com seu líder e trabalham apenas por interesse próprio. | Os seguidores confiam e seguem de bom grado a visão de seus líderes. Eles têm completa fé em seu líder. Como as palavras e ações de seu líder se complementam, eles tentam imitar o líder e compartilhar problemas com ele. |
A partir da comparação, é óbvio que a liderança autêntica é definitivamente preferível à liderança transacional de várias maneiras. Pode ser ilustrado com o seguinte caso.
O caso de estilos de gerenciamento conflitantes na ABC Minerals Ltd.
A ABC Minerals é uma empresa limitada de vinte anos, com 2000 funcionários e um faturamento anual de 150 crores. Possui uma estrutura hierárquica de gerenciamento e cerca de seis níveis de gerenciamento. Os trabalhadores estão estacionados em várias fábricas e oficinas da empresa, e trabalhadores de colarinho branco nas filiais e escritórios regionais. A seguir, a estrutura organizacional dos workshops:
Existem aproximadamente dois a três gerentes de projeto em cada fábrica ou oficina e cerca de sete a oito supervisores, aos quais os trabalhadores se reportam.
Sampat é um supervisor, que gerencia cerca de sessenta trabalhadores. Ele é um funcionário sênior que todos respeitam e tratam com respeito. Ele conhece bem o seu trabalho e é especialista em lidar com quase todos os problemas que ocorrem no chão de fábrica. Ele se reporta a Dave, gerente de projetos - Steel Projects. Salvo pequenos incidentes de queixas ocasionais, tudo é tranquilo na oficina. Ao contrário das outras fábricas da empresa, há menos casos de paralisações ou greves. O crédito de manter as coisas sob controle é em grande parte para Sampat e seus co-supervisores, que geralmente buscam o conselho de Dave em questões relacionadas a problemas dos trabalhadores.
O estilo de gerenciamento de Dave é confiar em seus supervisores e trabalhadores e capacitá-los. Ele compartilha informações livremente com eles e se comunica frequentemente. Trabalhadores e supervisores olham para Dave e confiam nele completamente. Muitas vezes, eles aceitaram políticas rígidas de gestão e cortes de salários no passado, apenas porque Dave explicou os assuntos claramente e prometeu falar por eles. A gerência vê Dave como um defensor dos direitos dos trabalhadores, que mantém seu interesse sempre que qualquer decisão precisa ser tomada.
A aposentadoria do gerente de fábrica existente surge logo, após o que a gerência envia o novo recruta Rohan Thakur, MBA de uma faculdade de administração de primeira linha, para dirigir a fábrica. Rohan entra na fábrica e fica surpreso ao notar a atmosfera informal predominante nas obras. Todo mundo usa termos de primeiro nome e as coisas funcionam em equações pessoais. Ele fica chocado ao ver tal profissionalismo na fábrica e resolve tornar as coisas mais profissionais.
Rohan simplifica muitos processos e torna obrigatórios os relatórios diários. Ele insiste em que todos os supervisores e gerentes de projeto o enviem relatórios diários e semanais. Ele acompanha de perto as finanças e monitora os gastos na fábrica. Despesas como encontros mensais e reuniões de família logo ganham força. Ele parece relutante até em gastar em dar o prêmio de melhor trabalhador que geralmente é concedido mensalmente, na forma de uma placa e um prêmio em dinheiro. Sua lógica é que os trabalhadores recebam salários e benefícios para fazer seu trabalho e, portanto, não devem esperar mais incentivos.
Quando surge a questão da revisão salarial dos trabalhadores, Dave e Sampat trazem conjuntamente a carta de demandas dos trabalhadores para Rohan. É uma reunião que Rohan evita há muito tempo e finalmente precisa comparecer. Rohan fica chocado ao notar que os trabalhadores exigiram um aumento de 10% em sua remuneração básica. Ele se recusa a ceder a essa demanda e culpa Sampat e outros supervisores por mimarem os trabalhadores. Dave explica que essa demanda transacional ocorreu após três anos sem aumento de salário e que é perfeitamente legítima. Os trabalhadores não interromperam o trabalho nos últimos seis meses, nem houve desaceleração. A empresa obteve lucros no último trimestre. Portanto, as demandas dos trabalhadores podem ser definitivamente consideradas.
Rohan confronta Sampat e o faz sair da reunião depois de gritar com ele. Ele então diz a Dave para informar aos trabalhadores que, como a empresa estava enfrentando uma perda de 10 crores, eles não tinham dinheiro para desembolsar na situação atual. Portanto, os trabalhadores devem desistir de suas demandas e aceitar um aumento de 5%. Dave diz que era impossível convencer os trabalhadores a reduzir suas demandas e, de qualquer forma, ele era contra práticas antiéticas, como desinformar os trabalhadores ou manipulá-los. Ele apoiou firmemente os trabalhadores em suas demandas e se recusa a ter alguma coisa a ver com negar-lhes suas dívidas.
Rohan está furioso com a impertinência de Dave e o suspende por desobedecê-lo. Em breve, os trabalhadores sentirão o cheiro da situação e iniciarão uma greve indefinida.
Portanto, podemos ver no caso acima que um líder transacional causou estragos em uma atmosfera de apoio mútuo e destruiu a confiança que os trabalhadores tinham na administração. Como um líder transacional não pode enxergar além dos lucros e benefícios monetários, o valor dos relacionamentos interpessoais foi completamente ignorado por ele. Ele perturba o precário equilíbrio de harmonia entre trabalhadores e gerência, porque trata os trabalhadores simplesmente como engrenagens na roda, não como seres humanos, entidades vivas com necessidades e expectativas. Ele sente que, enquanto receberem o pagamento, e um aumento nominal, devem estar felizes e dar resultados.
Um líder autêntico como Dave pode sentir a quebra de confiança subjacente que pode ocorrer se a situação for conforme os desejos de Rohan. Ele tomava precauções para não ferir os interesses dos trabalhadores com qualquer ação tomada pela gerência.
Portanto, liderança autêntica é preferível à liderança transacional em todos os aspectos. Se você quer ser um líder eficaz, seja um líder autêntico e baseie suas decisões e ações em ética e transparência. Seus seguidores agradecerão por isso.