Habilidades de Inteligência Emocional

As habilidades de inteligência emocional (EQ) podem ser explicadas como o talento ou a capacidade de conhecer o nome, além de gerenciar emoções pessoais enquanto analisam e compreendem as emoções de outras pessoas também. Assim, o EQ ajuda a conectar-se com os outros de uma maneira altamente bem-sucedida, tanto profissionalmente quanto pessoalmente, isso também em uma ampla gama de papéis e contextos.

Mark Creamer

Que porcentagens das decisões tomadas por você no local de trabalho são emocionais em comparação com as racionais? Geralmente, a maioria das pessoas sugere que seja 20% ou menos. Mas a verdade é que toda decisão tomada por nós é 100 emocional e, em seguida, seguimos essa decisão com várias justificativas lógicas. A razão de sermos todos nós é que o ser humano governa por emoções e essa bagagem emocional não pode ser deixada em casa. Aceitar esse fato e lidar com essas implicações seria altamente favorável não apenas para você, mas também seria valioso para o seu local de trabalho.

Conforme mencionado no livro “Trabalhando com habilidades de inteligência emocional”, escrito por Daniel Goleman, existe um forte vínculo entre as habilidades de inteligência emocional e o desempenho no local de trabalho. Ele descobriu que, de todas as competências, cerca de 67% das competências estavam relacionadas às habilidades de inteligência emocional e eram muito importantes para o alto desempenho no local de trabalho. Além disso, Goleman afirmou que as habilidades de inteligência emocional de uma pessoa são duas vezes importantes como seu Quociente de Inteligência ou conhecimento técnico para obter alto desempenho.

Sobre habilidades de inteligência emocional

"Nós nos julgamos por nossas intenções e pelos outros por seu impacto sobre nós."

- John Wallen

Embora o termo “habilidades de inteligência emocional” tenha sido cunhado no início dos anos 90, ele foi adotado muito rapidamente pelos líderes empresariais, que o tornaram um conceito de gerenciamento de grande importância. De acordo com as diretrizes do EQ, o sucesso é impactado e inspirado por várias qualidades pessoais, como autocontrole, habilidades de conviver com os outros ou perseverança. Existem muitas pesquisas e artigos escritos sobre EQ e como ele pode ser aprimorado entre os funcionários, mas os gerentes de contratação podem facilmente fazer julgamentos de contratação muito melhores se recrutarem pessoas que já possuem um nível mais alto de EQ.

Importância das habilidades de Inteligência Emocional no Trabalho

O EQ é eficaz no gerenciamento do estresse e é importante na promoção do trabalho em equipe e da cooperação, pois auxilia no ganho de conhecimento nos relacionamentos. Nossas capacidades de trabalhar em equipe são afetadas por nossas emoções; portanto, precisamos do poder de conectar, integrar e auto-acalmar os relacionamentos existentes no local de trabalho. Excelentes conhecimentos, habilidades de inteligência emocional combinadas com grande experiência podem lhe dar um emprego, mas o EQ é o fator vital que decidirá seu sucesso e o crescimento dentro da organização.

Principalmente, o EQ aparece no local de trabalho como:

  • Culpar os outros funcionários
  • Não é possível ouvir feedback altamente crítico
  • Passivo, Agressivo ou uma combinação de comunicação Passivo-Agressivo
  • Líderes, que não costumam ouvir e que ficam fora de contato com suas equipes
  • Hostil ou não valorizou uma forma diversa de opiniões

Categorias de habilidades de inteligência emocional

Os funcionários que possuem um QE mais alto são capazes de trabalhar em equipe de uma maneira melhor e são muito flexíveis e capazes de se adaptar às mudanças. O EQ é essencial para o sucesso no trabalho, por isso, em seu livro sobre EQ intitulado "Habilidades de Inteligência Emocional: Por que isso pode importar mais do que QI e trabalhar com habilidades de inteligência emocional" sugeriu cinco categorias eficazes de EQ:

  1. Autoconsciência

    : Uma pessoa que tenha sabedoria sobre esse pilar de autoconsciência entenderá e analisará facilmente seus pontos fortes e fracos. Isso o ajudará a analisar o impacto das ações tomadas por ele em outras pessoas. Uma pessoa autoconsciente é boa em lidar com e aprende muito com as críticas construtivas das habilidades de inteligência emocional ao seu redor.

  2. Auto-regulação

    : EQ mais alto significa que a pessoa pode demonstrar suas emoções de maneira amadurecida, enquanto também pratica a contenção quando necessário. Em vez de pôr um fim em seus sentimentos, a pessoa sabe bem como transmiti-los com a devida quantidade de domínio e restrição.

  3. Motivação:

    Verificou-se que as pessoas emocionalmente inteligentes são altamente motivadas. Não é apenas o dinheiro ou o cargo que os motiva, geralmente, eles são altamente otimistas e fortes, principalmente em situações decepcionantes. São seus objetivos internos que os impulsionam.

  4. Empatia:

    Uma pessoa que tem a qualidade de demonstrar empatia será geralmente compassiva e analisará muito bem a natureza humana. Isso também ajuda a pessoa a se associar facilmente aos outros funcionários ou membros da equipe em um nível emocional. Assim, a capacidade de mostrar empatia ajuda a pessoa a prestar um melhor serviço, bem como a tomar as ações corretas em relação às preocupações de outras pessoas.

  5. Habilidades das Pessoas

    : Ser uma pessoa com habilidades mais elevadas de inteligência emocional faz com que se tenha mais afinidade e essas pessoas podem facilmente criar confiança com os membros de sua equipe. Principalmente, eles tentam se manter afastados do hábito de dar facadas nas costas, bem como nas lutas pelo poder. Eles gostam principalmente de outras pessoas ao seu redor e mostram respeito pelos outros membros da equipe ou colegas que trabalham com eles.

Esses cinco pilares do EQ são necessários para os candidatos aprovados que podem prosperar e criar facilmente um ambiente positivo no local de trabalho. Portanto, é muito importante que as organizações busquem novas contratações com um QE mais alto e, na mesma linha, também devem ter líderes ou gerentes de negócios que possam agir rapidamente de maneira emocionalmente inteligente, de modo a atender às exigências de seus funcionários e funcionários. suas necessidades. As necessidades emocionais dos funcionários no local de trabalho merecem atenção. As organizações que investem no conceito de EQ possuem funcionários muito mais engajados e comprometidos.

10 maneiras eficazes de promover habilidades de inteligência emocional nas organizações

Indo além dos papéis e responsabilidades da liderança tradicional, os líderes na organização de hoje precisam ser muito mais cuidadosos e sensíveis ao que mais importa para seus funcionários. É por isso que estamos compartilhando algumas maneiras eficazes de tornar os funcionários mais emocionalmente inteligentes.

  1. Detecte o estresse e a resposta a ele: o primeiro passo para aumentar os exercícios de inteligência emocional para descobrir como é o estresse. Você sabe como seu corpo se sente e reage quando está sob estresse? Ao estar atento às respostas físicas que ocorrem em relação a qualquer resposta, você pode regular facilmente a ansiedade ou o nervosismo sempre que ocorre. Nas condições em que você fica estressado ou com raiva, pode lidar com eles facilmente com a ajuda de atividades de alívio do estresse que o ajudarão a acalmar-se.
  1. Cuide das pessoas ao redor: Cuidado, embora seja uma palavra simples e fácil de fazer, mas raramente é genuína ao ser entregue ou nem sempre expressa. Portanto, os líderes precisam aprender a criar um equilíbrio perfeito entre o coração e a cabeça. Para ser um líder, é preciso mostrar uma atitude madura combinada com paixão e deve ser mais compassivo para criar um equilíbrio entre o que é exigido do espírito humano e o que é necessário no trabalho. Os funcionários nunca pedem ajuda para realizar qualquer trabalho, apenas querem a valorização de seus esforços e trabalho duro. Apenas mostre os esforços extras feitos por você, agradecendo e sendo um líder com alto QE, você deve ser consistente com ele.
  1. Desenvolver a consciência emocional: Muitas pessoas se afastam das emoções, principalmente das emoções centrais, como alegria, raiva, medo ou tristeza. A razão para isso pode ser lembranças ou experiências negativas da infância, através das quais eles aprendem a tentar bloquear ou calar seus sentimentos. Embora nossos sentimentos possam ser negados, distorcidos ou numerados, eles não podem ser totalmente eliminados. Portanto, para ser saudável e emocionalmente inteligente na frente emocional, é preciso restabelecer a conexão com emoções desagradáveis ​​ou fortes. Precisamos trazer uma mudança na maneira como reagimos a nossos sentimentos ou na maneira como os experimentamos. Tente desenvolver a consciência emocional usando algum tipo de guia de ajuda, a fim de trazer um equilíbrio na vida de alguém.
  1. Seja responsável: ser o líder não significa que não possa ser igual a outros membros da equipe. Isso sugere claramente que a pessoa deve se responsabilizar, ao mesmo tempo em que aplica regras semelhantes para obter o engajamento, conforme espera formar os funcionários. Essa perspectiva é sempre adotada pelos melhores líderes, mas, no cenário atual, esse tipo de comportamento também deve ser deliberado entre os líderes. Os funcionários sempre ficam satisfeitos com os líderes que compartilharão seus privilégios e vantagens. A transparência sobre liderar e admitir sempre que estiver errado é sempre apreciada. Os funcionários sempre valorizam os líderes que são identificáveis ​​e acessíveis.
  1. Comunicação não verbal: a partir do tom da voz até a linguagem corporal, todas abordadas na comunicação não verbal pretendem enviar as mensagens que você não deseja. Portanto, você precisa aprender a exercer controle sobre a comunicação não verbal, que simplesmente começa a se concentrar nos outros, ouvindo atentamente antes de fazer julgamentos, bem como fazer um contato visual adequado, enquanto dá sua opinião. A comunicação não-verbal bem-sucedida depende totalmente dos recursos que você possui para gerenciar o estresse. É importante descobrir suas emoções pessoais ao mesmo tempo, analisar os sinais enviados por você e também por você.
  1. Abrace emoções: Poucas vezes todos os dias fazem questão de examiná-lo enquanto faz uma auto-avaliação de seu processo de pensamento. Isso ajudará a descobrir seus pontos fortes, fracos, emoções ou deficiências. Isso o ajudará a aceitar o fato de que todos nesta terra não são perfeitos. Verifique se você pode aceitar esse fato. Você está pronto para trabalhar em suas lacunas para melhorar sua inteligência emocional?
  1. Tenha em consideração as necessidades: se a sua equipe não estiver tendo um bom desempenho ou a equipe não estiver cumprindo suas ordens, você não estará trabalhando como um bom líder. Você precisa manter seu radar de sensibilidade sempre ligado. Isso sugere que você precisa estar atento a si mesmo e também a respeito dos membros da equipe, para que eles mostrem todo o seu potencial. Toda pessoa tem a capacidade de mostrar melhorias e também aumentar sua produtividade. Isso pode ser feito através de feedbacks, sugestões e recomendações contínuas e regulares.
  1. Pense antes de agir: o pensamento é imprescindível; portanto, basta analisar e encontrar os resultados das ações tomadas por você. A melhor maneira é colocá-lo no lugar deles, antes de tomar qualquer ação importante. Isso ajudará a descobrir o impacto em tempo real ou as conseqüências de suas ações. Se for necessário tomar alguma ação que seja muito necessária e tenha um impacto negativo, descubra como você pode ajudar outras pessoas da equipe a lidar com os impactos negativos com facilidade.
  1. Mostre humor e humildade: A melhor maneira de procurar atenção é deixar seu trabalho falar por ele e não por você. A melhor maneira de ser apreciado é quando os outros falam bem de você e de suas ações. Portanto, aprenda a colocar os holofotes sobre os outros e isso representará o aspecto de humildade da sua personalidade em exercícios de inteligência emocional. Sempre que enfrentar desafios maiores ou menores, respire fundo e demonstre sempre o seu melhor senso de humor.
  1. Seja Responsável: Ser emocionalmente inteligente significa ser humilde e estar sempre pronto para assumir qualquer responsabilidade. Você deve estar pronto para assumir a responsabilidade por suas ações sempre que as coisas não estiverem indo bem. Se você machucou alguém, peça desculpas sinceras por suas ações erradas. Tente se afastar de argumentos desnecessários. Aprenda a perdoar e esquecer, em vez de nutrir o sentimento de ressentimento em seu coração. Vingar-se ou atitude vingativa é ruim para qualquer pessoa e reduz o quociente de inteligência emocional. Aprenda a ficar feliz e espalhar risadas por toda parte.

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  1. Uma cartilha para inteligência de mercado
  2. 12 ferramentas importantes de Business Intelligence (benefícios)
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Desenvolvimento de Empreendedorismo