Plano estratégico de mídia social
Agora, cada vez mais, indivíduos e empresas têm presença nas mídias sociais e tentam alcançar ativamente outras pessoas com o desejo de se comunicar, interagir em rede e permitir que outras pessoas saibam o que estão fazendo.Os primeiros esforços de rede foram por meio do Hotmail / MSN Messenger e bate-papo do Google, o que foi possível através da identificação de amigos, colegas e associados na plataforma de serviços de e-mail.
No entanto, isso foi mais no nível pessoa a pessoa e não proporcionou oportunidades de promoção comercial. O Orkut criou uma revolução nas redes sociais, mas logo acabou com o advento do Facebook, Twitter e outros serviços.
Em termos simples, a mídia social é uma plataforma on-line para pessoas, grupos e organizações se comunicarem, compartilharem e colaborarem. Os indivíduos o usam para manter contato com os amigos, enquanto as organizações o usam agora para promover seus negócios, criar marcas e criar novos clientes.
Algumas das plataformas de mídia social mais populares são o Facebook, Twitter, Pinterest, Google plus, Linkedin, Whatsapp, Reddit e Hike.
- O FB é de longe o site de rede social mais popular. Ele permite que os usuários enviem perfis, fotos, vídeos, postagens aleatórias, compartilhando postagens de outras pessoas e tendo anúncios ou campanhas.
- O Twitter é um serviço de microblog gratuito, onde os usuários publicam pequenos podcasts chamados tweets, com limitações no número de palavras a serem usadas. Embora a abertura e a manutenção da conta sejam gratuitas, o Twitter agora criou um novo serviço chamado Twitter for Business. O Twitter permite que as empresas coloquem seu perfil com foto, bio do cabeçalho e Tweet fixado, o que deve refletir a identidade e a personalidade do negócio. Ele pode ser usado para mostrar o melhor conteúdo de plano de estratégia de mídia social da empresa. Também é possível colocar anúncios no Twitter.
- O Google plus é o projeto de rede e compartilhamento do Google, embora agora esteja sendo ofuscado por outros concorrentes, como o FB e o Linkedin. No entanto, para os profissionais, o Linkedin ainda é uma boa maneira de compartilhar artigos, informações, fotos e dados.
- Reddit: É um site de mídia social onde os artigos são organizados e compartilhados socialmente pelos membros. Existem milhares de sub-comunidades no Reddit chamadas subreddits. Cada uma dessas sub-comunidades terá um tópico como tecnologia, política, marketing, música, negócios, entre outros.
- O Pinterest foi iniciado com o objetivo de publicar fotos com uma breve descrição online. Quando um visitante clica no visual (foto ou desenho), ele é direcionado ao original, contendo mais detalhes sobre o tópico. Um visitante que clicar em uma imagem de joalheria pode ser direcionado a uma empresa que vende o produto offline ou online.
- LinkedIn: é um grupo profissional destinado a promover objetivos comerciais e profissionais de indivíduos e organizações. Aqui é possível que indivíduos ou empresas participem de grupos, participem de discussões, publiquem artigos interessantes no Linkedin Pulse e compartilhem conteúdo ou fotos com outras pessoas. As empresas podem criar bons perfis e as fotos também podem ser usadas com eficiência aqui. Por ser uma plataforma profissional, é melhor evitar piadas, política, assuntos pessoais e tópicos controversos neste fórum.
Vale a pena ter um orçamento para as mídias sociais
Se você perguntar a empresas, pequenas, médias ou grandes, provavelmente elas dirão que estão nas mídias sociais, mas suas atividades podem se restringir a postar acontecimentos na empresa, compartilhar fotos e lançamentos de novos produtos.
E provavelmente, funcionários e associados promoverão mais curtidas e visitas à página por meio de seus próprios amigos ou redes de negócios. Essa estratégia de marketing de mídia social pode ser boa para começar, mas não produzirá bons resultados a longo prazo, com apenas um crescimento incremental em visitas à página, curtidas e compartilhamento de postagens.
Não há barreira de entrada para promoção nas mídias sociais e as organizações podem ter contas abertas e mantidas gratuitamente. Mas o plano e os serviços gratuitos de estratégia de mídia social têm seus limites e, portanto, vale a pena manter algum orçamento reservado para a presença e promoção das mídias sociais.
Para começar, é importante ter uma boa estratégia para promover negócios por meio das mídias sociais para alcançar os objetivos desejados do plano estratégico de mídia social e o bom retorno do investimento (RoI).
Antes da mídia social começar a ser notada pelos profissionais de marketing, a promoção on-line das empresas era principalmente por meio de sites, promovendo-o através do Google adsense usando palavras-chave, email marketing e SMS (Short Messaging Services).
Cinco etapas para um plano eficaz de estratégia de mídia social e ferramentas
1. Identifique a combinação certa de plataformas de mídia social
No início, é muito importante identificar a melhor plataforma para promover seus negócios. Para têxteis, moda e outros acessórios, o FaceBook, juntamente com o Pinterest, pode ser a plataforma certa; para os setores bancário, financeiro e de investimento, uma combinação de Facebook e LinkedIn pode ser apropriada, enquanto para o setor de notícias e publicação o Facebook e o Twitter podem ser adequados.
Segundo o consultor profissional de marketing de conteúdo Neil Patel, o Pinterest pode ser adequado para nichos de mercado, com 68% de seus usuários sendo mulheres americanas.
2. Fotos e Conteúdo
As fotos e o conteúdo publicado e compartilhado devem ter qualidade profissional e estar em sintonia com o conteúdo compartilhado por outros líderes do setor. Isso ajuda a empresa a estar no circuito profissional. Idealmente, logotipos, produtos da empresa e pessoas-chave na empresa podem ser promovidos através da mídia social.
Por exemplo. Aspectos profissionais de uma empresa relacionados a seus recursos humanos e competências podem ser promovidos através do Linkedin, mesmo que uma página do FaceBook possa estar saturada de vários outros acontecimentos da empresa, como eventos, novos compromissos, lançamentos de produtos e compartilhamento de novos insights do setor em resumo.
Deve-se tomar cuidado para não colocar produtos, serviços e promoções de marketing da empresa sozinhos nas publicações nas mídias sociais. Em vez de tentar obter a conversão de vendas imediatamente, deve-se fazer um esforço para exibir a competência da empresa no domínio do setor, publicando boas idéias, compartilhando e comentando questões relacionadas ao setor, para que as partes interessadas do setor sejam atraídas para o social páginas de mídia da empresa.
3. Promoção gratuita vs promoção paga
Algumas empresas com plano estratégico de mídia social podem gastar vários milhões em canais de publicidade tradicionais, como mídia impressa, painéis publicitários, televisão e rádio; no entanto, não têm consciência do potencial de investir uma pequena proporção de seus gastos com marketing em mídias sociais e em vez disso, contando com lançamentos gratuitos.
A promoção paga com um melhor retorno do investimento (RoI) pode ser alcançada, por exemplo, no FaceBook, no Linkedin por meio de anúncios, aumento de publicações no FB, promoção de eventos, aumento de curtidas e compartilhamentos de páginas. Nas mídias sociais, a eficácia aumenta à medida que mais pessoas gostam e compartilham as páginas ou postagens.
Alguns especialistas aconselham as empresas a experimentar uma plataforma social gratuita antes de ativar os serviços pagos. Várias postagens devem ser agendadas em redes com boas ferramentas de gerenciamento de mídia.
Cursos recomendados
- Treinamento do Google Analytics
- Treinamento de certificação on-line em gerenciamento de importação e exportação
- Curso de Pesquisa Operacional
4. Objetivo e horário da promoção
Nas mídias tradicionais, como impressão, televisão e rádio, nossa promoção de marketing atinge um grande público em diferentes regiões, interesses, faixas etárias, status econômico e social. No entanto, também alcança um grande número de pessoas que não são nosso público-alvo, mas ainda precisam ser pagas com base no alcance percebido reivindicado pela mídia.
Nas mídias sociais, é possível atingir o público e, portanto, obter um pequeno número de respostas efetivas. A segmentação pode estar na forma de definir as palavras-chave geografia, faixa etária, interesses, hobbies, mídias sociais, o que reduz o custo do marketing e traz as consultas mais relevantes que podem ajudar na conversão de vendas.
As mídias sociais, diferentemente da mídia impressa, exibições ou exibições físicas são potencialmente visíveis para o público 24/7. Mas existem horários de pico e fora de pico quando se trata de visitantes que acessam uma página e acessam conteúdo. Com o crescimento de telefones inteligentes e conectividade de rede, é possível manter-se informado sobre atualizações de mídia social, mesmo em movimento.
No entanto, durante o horário de trabalho durante o dia, é possível que a atividade de mídia social seja menor em comparação à manhã e à noite. Portanto, faz sentido que os anunciantes pensem na hora de lançar uma campanha no FB ou no Twitter ou uma promoção paga através do Linkedin. Noite, fins de semana, feriados são ideais para algumas campanhas e postagens.
5. Usando ferramentas de mídia social, blogs e sites
Esta é a era da automação, trabalho inteligente e não trabalho duro. Portanto, é vital que exista uma boa equipe de especialistas em mídia social que sejam auxiliados pelo plano e pelas ferramentas relevantes de estratégia de mídia social disponíveis no setor. Pode ser na forma de software, aplicativos gratuitos ou baseados em assinaturas que podem ser efetivamente usados para automatizar determinadas atividades de mídia social.
De acordo com Neil Patel, o plano e as ferramentas de estratégia de mídia social ajudam a economizar tempo, obter mais resultados e garantir a consistência das postagens nas diferentes mídias sociais. O mais vendido da Ankit Fadia Social: 50 maneiras de melhorar sua vida profissional podem ajudar a criar uma conscientização sobre o enorme potencial do plano de estratégia de mídia social e ferramentas que podem melhorar sua vida profissional e as perspectivas da empresa.
Neil Patel ressalta que a ferramenta Buffer usada para o Pinterest pode fixar imagens automaticamente, criar uma programação de postagem, adicionar facilmente imagens à fila e postar em várias redes.
Para melhores resultados, as empresas podem usar a plataforma de monitoramento social que rastreia as métricas. Ele permite que as empresas verifiquem o desempenho da campanha e aprendam com os dados.
Hoje em dia, muitas empresas novas nem sequer têm sites, mas criam uma boa estratégia de marketing de mídia social no FaceBook, LinkedIn etc. Algumas peças de vestuário são vendidas exclusivamente criando páginas FB ou em lojas FB. No entanto, para grande parte das pequenas e grandes empresas, não há alternativa para ter um bom site com todos os detalhes relevantes sobre promotores, produtos, projetos e fornecer pontos de contato elaborados para cada departamento ou ala.
A promoção de marketing feita através da mídia social deve aparecer na página de contatos ou na página de destino para capturar informações relevantes dos clientes em potencial. Várias organizações agora usam efetivamente blogs para escrever artigos relacionados ao seu setor ou a uma nova oferta de produto, as mais recentes tecnologias e como isso afeta o mercado.
As postagens também são promovidas através das mídias sociais, capazes de estabelecer a competência ou o conhecimento da empresa nesse domínio.
Algumas empresas com um plano estratégico de mídia social usam programas de advocacia para funcionários que permitem que os vendedores escolham a campanha de vendas aprovada a ser publicada. Pode-se obter um conteúdo específico do plano de estratégia de mídia social com base na função de vendas, território e interesses. Quando a força de vendas é liberada para encontrar o conteúdo certo, elas podem se organizar em grandes vendedores sociais, mesmo quando estão em movimento.
Algumas estatísticas vitais nas mídias sociais
- Segundo a revista Forbes, 54% dos vendedores relataram ter fechado pelo menos um acordo usando a mídia social
- O International Business Times observou que a maioria das principais marcas atua em cinco a nove plataformas de mídia social.
- Globalmente, a maioria das empresas (87%) está presente no FaceBook e no Twitter, as plataformas mais populares de comunicação social.
- As mulheres representam 80% dos usuários do Pinterest, sendo a maioria nos EUA
- O Twitter é usado por pessoas de 55 a 64 anos mais do que qualquer outra faixa etária
- O Media Bistro informou que 64% dos usuários do Google+ são do sexo masculino.
- A Forbes informou que 78% dos vendedores que usam mídias sociais vendem mais que seus colegas que não usam mídias sociais
A mídia social aprimora a análise de negócios, métricas
À medida que mais pessoas acessam as mídias sociais para se comunicar, tomar decisões de compra ou compartilhar idéias e informações, as empresas encontram novas maneiras de analisar esses dados e tomar decisões de negócios. A análise de mídia social reúne dados e informações de blogs e sites de mídia social para análise, que por sua vez ajuda na tomada de decisões. A opinião do cliente é avaliada por atividades de suporte por empresas de mídia social.
A otimização de mídia social (SMO) é para a mídia social, assim como a otimização do mecanismo de pesquisa para o conteúdo do site. A estratégia ajuda a atrair mais visitantes adicionando links ao conteúdo do plano estratégico da mídia social, como feeds RSS e botões de compartilhamento. Isso também pode ser feito através de atualizações de status, tweets ou postagens de blog.
O Marketing de Relacionamento Social com o Cliente é ativado através da obtenção de feedback dos clientes sobre um serviço ou produto. A estratégia de mídia social para pequenas empresas permite que as empresas respondam rapidamente aos comentários positivos e negativos, atendam aos problemas do cliente e mantenham, recuperem ou recuperem a confiança do cliente.
A mídia social é um facilitador do crowdsourcing. Aqui, os clientes podem utilizar a plataforma para oferecer uma estratégia de mídia social para pequenas empresas e idéias para futuros produtos ou ajustes nos atuais.
Primeira fonte da imagem: pixabay.com
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