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Introdução à Plataforma de Marketing de Mídia Social

A plataforma de marketing de mídia social possui várias novas plataformas para informar, compartilhar e colaborar entre si nos níveis pessoal e comercial. Inicialmente, iniciada como uma ferramenta de compartilhamento social, a maioria das plataformas agora está atraindo os negócios da indústria. Existem opções gratuitas e pagas para possíveis proprietários de empresas, mas o desafio está em utilizá-las efetivamente.

A plataforma de marketing de mídia social é uma plataforma relativamente nova em comparação com as campanhas de promoção de sites, mídia tradicional e serviços de mensagens curtas (SMS) mais populares entre os anunciantes. Portanto, não é incomum que novos usuários do meio cometam erros ou pecados, mas com um pouco de avaliação e revisão, o meio pode ser efetivamente usado para promover produtos e serviços.

Aqui estão sete dos pecados cometidos por aqueles que usam a plataforma de marketing de mídia social para impulsionar os negócios.

  1. Usando mídias sociais para fins pessoais e comerciais

Algumas pessoas tendem a usar as contas do Facebook, Twitter ou LinkedIn para postar pensamentos pessoais, notícias, humor e muitas coisas de interesse para os leigos, mas de maneira alguma aumentam a conscientização da marca e o crescimento da receita.

O erro ocorre de duas maneiras: uma, usando a conta pessoal de mídia social para impulsionar os negócios; e duas, usando as páginas da plataforma de marketing de mídia social criadas para as empresas exibirem opiniões pessoais e compartilharem postagens controversas ou sensacionais.

Nos dois casos, o empreendedor perde à medida que o foco nos negócios é perdido e o tempo e esforço dedicados a ele não produzem resultados. Aqueles que não estão familiarizados com as nuances das postagens de mídia social para negócios podem empregar especialistas em mídia social em regime de meio período ou período integral ou capacitar os redatores ou editores de conteúdo treinados em estratégias de marketing de mídia social.

A desvantagem de misturar postagens pessoais e de negócios na plataforma de marketing de mídia social é que mesmo as fotos da família e dos amigos podem acompanhar o produto, a promoção da marca e os consumidores serão adiados ao ver essas imagens e textos.

No caso da conta pessoal de mídia social usada para fins comerciais, os amigos que estão apenas procurando diversão, compartilhando momentos mais leves e podem estar procurando algum compartilhamento informativo de notícias, informações ou trivialidades não apreciariam a mistura de imagens e postagens promocionais de negócios.

Em resumo, a mistura de conteúdo de mídia social pessoal e comercial colocaria o empresário ou empresa na situação "pior dos dois mundos"

  1. Exibição de opiniões políticas e religiosas

Todo indivíduo terá suas próprias ideologias políticas e convicções religiosas, mas não deve ser compartilhado na plataforma de marketing de mídia social empresarial, seja Twitter, Facebook e Linkedin. Se você deseja criticar um partido político da oposição ou da oposição ou se posicionar sobre uma questão religiosa, pode usar seu blog pessoal ou qualquer outra mídia para expor suas opiniões, e isso não deve ser refletido nas opiniões da organização comercial ou de seu capacidade como proprietário ou chefe da instituição. Deve refletir-se como visões pessoais.

Além de não fazer sentido para os negócios, também pode incomodar os clientes e o público em geral. Mesmo entre as pessoas que compartilham a mesma fé, pode haver uma diferença de opinião sobre questões relacionadas à igreja, templo ou mesquita ou instituições relacionadas, sobre práticas, posição assumida por líderes religiosos ou questões sócio-políticas. Em um cenário tão pluralista dentro de uma própria congregação religiosa, até um comentário bem-intencionado de um empresário pode gerar uma enorme controvérsia. Poderia então ser discutido, retirado do contexto, criticado e comentado. Além de obter publicidade negativa para o indivíduo, também pode prejudicar as perspectivas de seus negócios se prejudicar uma seção de uma comunidade religiosa ao ser lançada contra a outra.

Assumir uma posição política como proprietário de uma empresa também é repleto de riscos quando é publicado na plataforma de marketing de mídia social, pois uma declaração controversa pode se tornar viral e prejudicar os interesses comerciais da empresa. Mesmo que o empresário possa ter afinidade com alguma ideologia política em detrimento de outra, é melhor discuti-la em círculos fechados ou diretamente com líderes de partidos políticos se suas ações não forem de interesse público ou de interesse da indústria. Seria melhor levar essas questões para órgãos do setor, como a Confederação da Indústria Britânica, a American Aluminum Association e assim por diante. Os órgãos que representam interesses comuns desse grupo estão em melhor posição para fazer lobby e transmitir opiniões sobre questões de importância regional e nacional.

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  1. Utilizando-o apenas como plataforma gratuita

A plataforma de marketing de mídia social possui serviços gratuitos e pagos. Para os indivíduos, os serviços gratuitos são suficientes para se conectar com colegas, amigos e conhecidos, pois não há motivo comercial associado a ele. No entanto, para as empresas, existe um motivo de negócios por trás da presença na plataforma de marketing de mídia social. Isso deve ajudar a criar mais conscientização sobre seus produtos, ajudar na construção da marca, obter mais receita de vendas e obter um melhor retorno do investimento (RoI). Muitos empresários e empresas acham que a disponibilização de serviços gratuitos é suficiente para impulsionar os negócios e não gastam um centavo na utilização de serviços de valor agregado, seja no Twitter, Facebook ou LinkedIn. No caso do FB ou do Twitter, o aumento de seguidores e curtidas ou compartilhamentos pode ser mais lento quando apenas serviços gratuitos são utilizados, enquanto um pequeno investimento em impulsionar pode colher benefícios em termos de curtidas ou compartilhamentos aumentados.
Diferentemente da promoção de negócios por meio de canais tradicionais, como jornais, televisão e rádio ou acumulação, a empresa precisa ter agências externas para fazer a criação e liberar o material promocional. No entanto, as promoções de marketing de mídia social podem ser feitas internamente com a ajuda de cartões de crédito, serviços bancários on-line ou Paypal para pagamentos, que podem começar com um orçamento baixo de menos de um dólar para melhorar as publicações no FB.

  1. Páginas não responsivas ou super reativas

Presença na plataforma de marketing de mídia social. Eu apenas o começo de todo o processo. Como você cria postagens, imagens, compartilha links e comenta questões relevantes é muito importante. Pode estar relacionado a uma consulta de produto ou serviço, ou a um produto defeituoso ou com defeito ou a uma solicitação de atualização. Se a plataforma não fornecer uma resposta rápida ou responder a essas perguntas, visitantes ou clientes podem se afastar e não confiar no processo de mídia social da empresa.

Faz sentido ter uma equipe dedicada de pessoas para atualizar postagens e responder aos comentários dos leitores. Às vezes, também pode ser na forma de buscar uma nova informação ou opinião sobre um produto ou serviço. A eficiência da plataforma de marketing de mídia social depende da rapidez com que ela responde. Atualmente, o comportamento das mídias sociais também é usado pelo setor para digitalizar e obter dados importantes relacionados a hábitos de compra e gasto, produtos adquiridos, locais visitados e visualizações de produtos.

A compilação resultante de dados estruturados ou não estruturados é frequentemente chamada de Big Data. Uma empresa pode obter insights significativos com base em big data, que podem ser úteis para projetar novos produtos, aprimorar produtos existentes e conceber novas estratégias em negócios e marketing.

As empresas não devem receber comentários negativos e fornecer respostas prontas para essas informações recebidas dos consumidores. Deve ser uma oportunidade para se envolver ainda mais com o consumidor e definir os problemas corretamente para alcançar a satisfação do consumidor.
Algumas empresas excluem as reclamações dos consumidores para que as pessoas não tomem conhecimento de defeitos do produto ou de serviço. Pode ser uma medida míope e, finalmente, resultar em menor satisfação do consumidor e crescimento de um negócio.

Uma frequência de postagem também é importante para o sucesso - se for muito baixa ou muito alta, o resultado não seria encorajador. Por exemplo, publicado pela última vez há um mês ou um ano, isso é suficiente para adiar um visitante. A atualização oportuna das páginas torna sua página nova e relevante para o público. O negócio também está perdendo uma grande oportunidade de impulsionar as vendas, o envolvimento do público e a interação com os clientes.

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  1. Uso inadequado do meio

Existem várias opções disponíveis para as empresas na plataforma de marketing de mídia social e cada uma tem seus próprios méritos e deméritos. Portanto, uma consideração cuidadosa das forças e fraquezas é muito vital para obter o máximo benefício do dinheiro e do esforço necessário.

Por exemplo, o FaceBook é bom quando o conteúdo é mais visual - imagens, gráficos, fotos e vídeos, enquanto um mero conteúdo textual não atrai o público. A probabilidade de um mero material textual ser compartilhado é menos provável quando comparada a uma postagem com informação gráfica, fotos e vídeos.

O Twitter é melhor para mensagens de texto, embora também tenha uma opção para postar fotos. É útil para transmitir mensagens, participar de uma conversa em andamento ou twittar postagens populares.

O LinkedIn não seria usado para promoção de produtos, moda, categorias de bens de consumo. É ideal para a promoção de empresa para empresa (B2B), conectar-se a um público profissional e estabelecer sua liderança de pensamento dentro de um grupo de um público-alvo homogêneo. O Instagram deve ser usado para mostrar belas imagens ou vídeos de produtos que não sejam para promoção de conteúdo textual.

O Pinterest seria útil se o público fosse predominantemente americano e consistisse em mais mulheres que homens. O Google+ é uma boa plataforma para aprimorar seus esforços de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) e participar de comunidades do Google ou de pessoas afins. A mensagem importante aqui é que não faz sentido estar no topo de todas as plataformas de marketing de mídia social, é importante priorizar as mais importantes e se concentrar mais nessas.

  1. Não contratar profissionais talentosos em marketing de mídia social

A plataforma de marketing de mídia social é uma plataforma emergente com muitas oportunidades e benefícios. Mas, para se beneficiar disso, é necessário que haja um entendimento adequado do funcionamento dos algoritmos nas mídias sociais, assim como nos mecanismos de busca. Ter leigos ou funcionários existentes sem conhecimento da plataforma de marketing de mídia social só poderia resultar em resultados abaixo do ideal em comparação com o tempo e o dinheiro gastos nela.

Faz sentido para os negócios contar com especialistas em marketing de mídia social, com base em consultoria ou em período parcial ou integral, dependendo do orçamento e do escopo da implantação de plataformas para promoção de negócios. Os especialistas em marketing de mídia social garantem que a seleção de conteúdo, tags, imagens, vídeos e compartilhamento ou gostos sejam mais apropriados e realizados com o objetivo de impulsionar os negócios. Além disso, deve-se tomar cuidado para não reagir em excesso a um problema específico, ou usar sátira de maneira inadequada e carregar conteúdo que acaba sendo spam.

Deve haver uma avaliação adequada do público-alvo - por exemplo, se for predominantemente jovem, algumas peculiaridades podem ser colocadas nas mensagens gerais, ao mesmo tempo que deve ser evitado se o público for misto ou em faixas etárias de meia a mais velhas. Se for um negócio B2B, as postagens devem refletir um tom profissional e não casual. É claro que essas nuances mais refinadas podem ser aprendidas pela equipe de conteúdo, mas com um pouco de ajuda profissional de especialistas em marketing de mídia social, a tarefa seria muito mais simples.

Algumas empresas têm o hábito de colocar hashtags em todos os tópicos de tendências no FaceBook ou em outras plataformas, com o conteúdo resultante não relevante para seus negócios ou para os interesses de seu público, que são publicados de vez em quando. Assim como na otimização de mecanismos de pesquisa, se for dada muita importância às palavras-chave sem observar o contexto e a qualidade do conteúdo.

Os tópicos de tendência de hashtag devem ser feitos apenas se forem muito relevantes para o setor.

  1. Falando apenas negócios

Concordou que a plataforma de marketing de mídia social para negócios visa promover os negócios, mas se o conteúdo for apenas sobre os produtos, serviços, eventos da empresa, logotipos, objetivos ou personalidades importantes da empresa, leitores ou consumidores podem ir a outros lugares para obter informações interessantes. conteúdo.

Por exemplo, se for uma empresa de produtos nutricionais ou de produtos para saúde, o conteúdo também poderá estar relacionado a novas descobertas de pesquisa ou a um novo risco à saúde, hábitos de vida saudáveis ​​e outros que envolvam o consumidor ou o leitor de maneira sustentada. Isso também transmite a mensagem de que a intenção da empresa não é apenas vender ou comercializar seus produtos, mas deseja compartilhar informações úteis para seu público-alvo. Uma empresa pode melhorar sua imagem entre o público postando mensagens socialmente e ambientalmente relevantes para o público. Também pode ser sobre integração nacional, tolerância religiosa e festividades.

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Este foi um guia para a plataforma de marketing de mídia social, que é relativamente nova em comparação à promoção de sites, mídia tradicional e campanhas de SMS que são mais populares entre os anunciantes. Este post é um alerta completo sobre sete pecados cometidos por aqueles que usam o Social plataforma de marketing de mídia para impulsionar os negócios.

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