Visão geral da estratégia de aquisição de clientes
Na estratégia inicial de um negócio, a principal definição de aquisição de clientes. A estratégia de aquisição de clientes não é fácil de processar agora e não é mais uma proposição "tamanho único". No mundo de hoje, os consumidores são mais sofisticados e esperam que os negócios entendam suas expectativas e os envolvam. A aquisição de uma nova estratégia de aquisição de clientes é um componente mais crítico de qualquer negócio. As empresas estão tentando descobrir novas estratégias para adquirir clientes. Eles começaram a usar análises para adquirir clientes. Adquirir novos clientes significa entender as necessidades e desejos dos clientes e gastar mais tempo em marketing de entrada, como conteúdo, criando um boletim informativo por e-mail e SEO. As abordagens orientadas por dados ajudarão a empresa a ter uma vantagem competitiva sobre as outras.
Como o processo de aquisição de clientes ajuda os negócios?
Análise de clientes: tornou-se uma ferramenta importante na aquisição e retenção de clientes. Ajuda a obter dados de várias fontes. Esses dados ajudarão a equipe de marketing a decidir qual área será mais focada e quais trarão mais clientes em potencial para os negócios. Eles também podem prever as receitas que os clientes podem trazer para os negócios.
Análise preditiva: por outro lado, ajuda os profissionais de marketing a conhecer as tendências atuais dos clientes, o que lhes permitirá fazer planos de acordo com os indicadores. Existem três etapas básicas para adquirir clientes através da análise
- Comece a coletar informações do cliente relacionadas ao negócio
- Crie uma visão de 360 graus do cliente
- Gere percepção e classificação do cliente com base no comportamento de compra
O rastreamento do comportamento do cliente online e offline ajudará você a alcançar os clientes-alvo.
O que a análise de clientes fornece aos negócios?
O Analytics fornecerá informações em tempo real sobre os acontecimentos da sua empresa. Essas informações em tempo real são fatos confiáveis sobre os quais você pode tomar uma decisão. Com essas análises, você pode obter informações do cliente como as seguintes
- O que o cliente comprou?
- Quantas vezes ele comprou de você?
- Como ele fez o pagamento?
- Qual é o histórico de pagamentos deles?
- Eles são membros do seu blog ou site social?
- Eles usaram seu serviço de suporte ao cliente?
- Quais foram os problemas enfrentados por eles?
- Os problemas foram resolvidos?
As respostas para todas essas perguntas fornecerão um entendimento mais profundo sobre seu cliente e você poderá conhecer o relacionamento dele com sua empresa. Você pode identificar clientes especiais e fornecer a eles ofertas especiais ou programas de fidelidade para torná-los clientes regulares. As respostas para as perguntas acima também ajudarão você a fazer o seguinte
- Prever o hábito de compra futuro dos clientes
- Desenvolver nova estratégia de marketing para conquistar mais clientes
- Conheça as preferências dos clientes em relação ao seu produto ou serviço
- Avaliando os métodos de conexão com o cliente
- A eficácia do programa de marketing e programas de fidelidade já lançados
Estratégia de aquisição de clientes (exemplos)
Há cinco estratégias de análise de aquisição de clientes no processo de analistas de negócios. São conscientização, pré-vendas, vendas, atendimento ao cliente e advocacia. Durante todas essas cinco estratégias de aquisição de clientes, você ajudará a melhorar as táticas de marketing do seu negócio e, assim, aumentar o lucro.
Na estratégia inicial do ciclo de aquisição de clientes, você pode obter um melhor conhecimento das tendências e padrões do comportamento do cliente. Você também pode entender como certos fatores afetam a decisão de compra do comprador.
Na estratégia posterior de aquisição de clientes, você pode saber quais clientes estão em risco de atrito. Assim, por meio do aprendizado contínuo sobre os clientes e do atendimento de suas necessidades, você pode ajudar sua empresa a criar advogados de marca entre os clientes satisfeitos. Técnicas de aquisição de clientes altamente satisfeitos servirão de referência para o seu negócio e influenciarão a compra de outros compradores.
Aqui estão algumas estratégias para aprimorar seus esforços de marketing na aquisição de clientes.
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Desbloqueie o valor dos clientes
Para exemplos de aquisição de clientes, você precisa identificar o padrão de comportamento de compra do cliente para fornecer as respostas esperadas. As técnicas de aquisição de clientes são o recurso mais importante de qualquer pacote de análise. Assim, as empresas se concentram nas técnicas de aquisição de clientes e no cálculo do desempenho da campanha. Embora as empresas realizem campanhas melhores no front-end, existem muitos erros que ocorrem no back-end.
As equipes de marketing devem ter um conhecimento profundo das estratégias de vendas e dos custos de produção.
O principal objetivo de qualquer técnica de aquisição de clientes é fazer com que todos os departamentos das empresas atuem como uma equipe única para trabalhar ativamente em direção à solução. Se isso não estiver acontecendo, sua empresa corre o risco de obter dados inadequados ou duplicados. Com objetivos claramente definidos e com dados não relacionados, haverá um caos dentro da empresa.
O principal objetivo do processo de aquisição de clientes é alcançar mais pessoas. Deve haver uma forte conexão entre a experiência aprimorada do cliente e as percepções do cliente orientadas por dados.
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Sinais de Intenção
O principal objetivo dos profissionais de marketing é descobrir o motivo pelo qual o cliente está disposto a comprar um produto ou serviço. Isso pode ser aprendido usando as palavras-chave inseridas pelos clientes na caixa de pesquisa do mecanismo de pesquisa. Os dados da pesquisa são um dos sinais mais fortes de intenção e o melhor método para o processo de aquisição do cliente. Para exemplos de aquisição de clientes, você pode encontrar um homem que precisa comprar joias para a esposa no aniversário de casamento. Você pode conhecer essas informações apenas se monitorar os dados de intenção deixados na internet. Em vez disso, se você procurar as informações pessoais dos compradores, não encontrará esses dados.
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Transforme dados em ação
O Analytics ajudará as empresas a usar seus dados para criar um impacto nos negócios e nos lucros. Com esses dados, as empresas podem entender o comportamento dos clientes, prever eventos futuros e tomar as ações necessárias.
A coisa mais importante a ter em mente é conhecer o seu público. Você deve fazer dos seus clientes o seu melhor amigo. Para exemplos de aquisição de clientes, se um cliente está procurando comprar algo online, ele faz uma pesquisa em sites de mídia social, compara os preços e já tem uma marca em mente. Então, se você não se misturar com sites sociais, será uma perda.
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Teste várias estratégias
Faça uma pesquisa com diferentes estratégias para aprender as estratégias específicas. Além disso, teste com diferentes técnicas de marketing e descubra a taxa de resposta para cada estratégia de aquisição de clientes. Da mesma forma, altere a posição do botão de call to action para ver qual posição obtém o melhor resultado para você. Identifique as combinações que podem gerar melhor aquisição de clientes.
Por exemplo, a estratégia de aquisição de clientes, o marketing direto e as redes sociais podem fornecer tráfego de qualidade ao seu site a um custo muito mínimo. Essa combinação atrai muitos clientes e, ao compartilhá-la em sites sociais, também pode trazer muitos novos clientes para o seu site.
Seguir várias estratégias ajudará a conquistar novos clientes.
Ferramentas a serem usadas
Existem muitas estratégias de marketing de entrada e saída. As estratégias de marketing de entrada atraem clientes com recursos como conteúdo.
As estratégias de marketing de saída exigem que você escreva cheques continuamente para obter novos clientes.
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Otimização para mecanismos de pesquisa (SEO)
Descobrir as palavras-chave em potencial que os clientes usam nos mecanismos de pesquisa é o fator mais importante. O SEO ajuda a tornar seu site mais visível para os clientes, trazendo mais tráfego para o site. A melhor parte sobre SEO é criar conteúdo de qualidade e links de qualidade que ajudarão seu site a obter uma melhor classificação no mecanismo de pesquisa. Os resultados de pesquisa orgânica são uma ótima maneira de tornar seu site visível para clientes em potencial. Existem muitas ferramentas de SEO disponíveis e algumas estão listadas abaixo
- Ferramenta de palavras-chave do Google
- Ferramentas de SEOmoz
- Ferramentas do Google para webmasters
- Abra o Site Explorer
- Ferramentas de SEOBook
- SERP IQ
- Ferramenta de palavras-chave do rastreador de palavras
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Marketing de email
O email marketing também constitui um elemento importante na aquisição de novos clientes. A maioria dos empreendedores cria uma lista de e-mail com a ajuda do tráfego que recebe do conteúdo de marketing de entrada e do SEO. O email marketing funciona bem com todas as suas campanhas. Você pode tornar um visitante iniciante seu visitante regular enviando boletins e atualizações para ele com frequência. Existem muitas ferramentas que ajudarão você a enviar, rastrear e monitorar todas as suas tarefas de marketing por e-mail em um local central. Algumas dessas ferramentas estão listadas abaixo para sua referência
- AWeber
- MailChimp
- Contato constante
- GetResponse
- Campaign Monitor
- Tornassol
- Vero
- io
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Otimização da taxa de conversão (CRO)
O objetivo do SEO é trazer tráfego para o seu site. Agora, depois de obter tráfego para o seu site, qual é o próximo passo a ser tomado?
Você deve converter todos os seus visitantes em seus clientes. Então faça algo com todo o tráfego que você recebe. A modificação de certos elementos do seu site ajudará você a converter os visitantes em clientes e, por sua vez, trará mais vendas e lucros aos seus negócios. Esse método é chamado de Otimização da taxa de conversão. Existem certas ferramentas de CRO que ajudarão sua empresa a identificar a melhor combinação de mensagens e design usando os resultados do teste A / B. Poucas ferramentas de CRO estão listadas abaixo
- Clique Conto
- Crazy Egg
- Unbounce
- HubSpot
- Visual Website Optimizer
- Optimizely
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Google Analytics
Fazer negócios on-line sem usar análises é como dirigir com os olhos fechados. Se você não usa o analytics para saber o que está acontecendo no seu site, o que está funcionando e o que não está, qual página recebe mais visitantes e como está o desempenho de seus negócios on-line, você está indo em direção à falha. As ferramentas de análise ajudarão você a rastrear seus dados de várias fontes. Você também pode obter informações sobre o comportamento de seus consumidores em seu site. Abaixo estão listadas algumas das ferramentas de análise
- Clicky
- KISSmetrics
- Mint Analytics
- MixPanel
- io
- Google Analytics
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Marketing de conteúdo
O melhor método para adquirir novos clientes é usar o poder do marketing de conteúdo. O conteúdo é a primeira coisa que atrai visitantes ao seu site. Portanto, você sempre deve tornar o conteúdo atraente e simples. O conteúdo deve ser de alta qualidade e não deve ser duplicado. As empresas que usam o marketing de conteúdo de forma eficaz obterão melhores resultados do que outras que não usam o marketing de conteúdo. Existem poucas ferramentas listadas abaixo para marketing de conteúdo
- Escriba
- Gravador de entrada
- Piktochart
- TrendSpottr
- Contently
- Soolve ou Topsy
- SlideShare SlideShare
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Redação
Selecionar a palavra certa para o seu negócio on-line é uma parte importante do seu negócio. Você deve saber quais palavras dominam a internet. Faça uma pesquisa sobre as poderosas palavras que podem trazer mais tráfego para o seu site e aumentar o lucro dos negócios. Poucas das ferramentas de copywriting estão listadas abaixo
- A Calculadora de Tipografia Golden Ratio
- Copyscape
- Escritor Zen (PC)
- Gravador iA (Mac)
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Marketing de mídia social
Há muitas coisas no seu negócio relacionadas ao marketing de mídia social. O marketing de mídia social não é a única coisa que você deseja para o seu negócio online. Mas é o ponto principal pelo qual seu conteúdo pode ser espalhado para um grande grupo de pessoas on-line. As ferramentas de marketing de mídia social estão listadas abaixo
- Hootsuite
- Buffer App
- Seguidor Wonk
- Alavanca de página
- Sprout Social
Conclusão
O uso de análises para direcionar as informações do cliente tornou-se um ativo valioso para todas as empresas, independentemente do seu tamanho. É hora de começar a criar suas análises para maximizar a estratégia de aquisição de clientes. Toda empresa precisa de um processo de aquisição de clientes para ajudá-los a obter maior sucesso do que outros. Leve em consideração todas as suas vantagens e desvantagens comerciais e elabore uma estratégia de marketing de entrada que ajudará a adquirir mais clientes.
Aplique análises aos seus negócios para adquirir clientes e acelerar seus esforços de prospecção. Use análises e seja eficiente e eficaz.
Cursos de recomendação
O principal objetivo da estratégia de aquisição de clientes é alcançar mais pessoas. Aqui discutimos os exemplos de aquisição de clientes, juntamente com processos e técnicas.
- Atividades de Fusões, Aquisições e Reestruturação
- Modelagem de Fusões e Aquisições
- Curso de Análise de Marketing - Conceitos Básicos
- Benefícios da análise de marketing para manequins