Canais de mídia social para sua empresa -
É notícia velha que a mídia social é grande. O Facebook relatou recentemente 1, 5 bilhão de usuários mensais ativos, e isso é quase um quarto do mundo! Quase todos os canais de mídia social que valem a pena relataram um aumento no número total de usuários ativos. Alguns canais ou plataformas de mídia social, como LinkedIn e Pinterest, cresceram mais rápido que outros, como Twitter, Google+ e Facebook.
No entanto, as estatísticas mostram que a maioria dos dados demográficos já está consumindo os canais populares de mídia social e o uso provavelmente aumentará nos próximos dez anos, à medida que populações inteiras entrarem nas dobras das mídias sociais. O que veremos então é o lento equilíbrio das mídias sociais à medida que os usuários descobrem o que funciona melhor para eles.
Agora, a pergunta para você, como pessoa de negócios, é: sobre o que são esses canais de mídia social? Como você aproveita sua presença nas mídias sociais? É fazendo mais ou menos? Ou fazendo mais com menos?
Muitas vezes, a infinidade de opções confunde os departamentos de marketing. As pessoas querem tudo, ansiosas para não perder. Os departamentos de marketing geralmente estão verificando as plataformas de mídia social como itens de uma lista de compras:
Facebook? Verifica. Youtube? Verifica. Twitter? Verifica. Google+? Verifica. LinkedIn? Verifica. Pinterest? Verifica. Oh, isso é um novo canal de mídia social? Vamos lá!
Não faça isso.
Embora essa possa ser uma boa estratégia inicial, ela deve ser seguida de cuidadosa avaliação e revisão.
Escusado será dizer que todas as mídias sociais não são criadas iguais. Cada um deles tem suas próprias características únicas. Não é necessário estar em todos eles. O importante é que a empresa use os canais de mídia social que são relevantes para ela.
Uma observação rápida: você pode estar no Facebook, mas sua empresa não precisa. Como dito em um artigo anterior no contexto de um site, não há problema em não ter uma presença na mídia social, se você acha que não precisa de uma.
Então, sobre o que se trata, e qual você deve escolher? Primeiro, vamos dar uma olhada nos populares por aí e no que eles são. Todos os canais populares de mídia social desempenham funções diferentes e é importante saber o que fazem.
Canais de mídia social
Abaixo está a lista de canais de mídia social para negócios.
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Facebook:
O Big Kahuna. O que ninguém pode ignorar. É um dado para qualquer negócio sério, mais do que um site hoje em dia! O Facebook diz que você pode segmentar seus anúncios e postagens com dados demográficos, como idade, geografia, gostos e gostos. Esse é o sonho de um anunciante. É como ter um jantar de negócios com seu cliente. Sua promessa é emocionante; possui muitas oportunidades. Mas é, como muitos de vocês já experimentaram, muito difícil de invadir. As políticas do Facebook tornam extremamente difícil promover seu produto com eficiência e, para causar algum tipo de impacto no mercado, você precisa gastar tempo e dinheiro. Claro, você sabe que o público está lá, e isso pode ser frustrante.
Bottom line : Esteja lá se você quiser ser social. A publicidade pode ser complicada, mas para as empresas locais da B2C, um ótimo lugar para se estar.
Cuidado: o Facebook tornará mais fácil e mais óbvio anunciar, mas o dinheiro para alcançar sem dúvida aumentará.
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Twitter:
É mais como o jovem rei leão. O Twitter registrou 307 milhões de usuários mensais ativos em todo o mundo no final do terceiro trimestre de 2015. Qualquer um pode ver suas postagens, então é um pouco como jogar sua isca por aí e esperar que alguns peixes mordam. O Twitter trabalha para idéias e conversas interessantes; portanto, se você é um profissional de serviços em um nicho específico, por exemplo, bem-estar animal ou organizações sem fins lucrativos, pode criar uma base séria de prováveis clientes simplesmente retuitando o conteúdo de outras pessoas.
Conclusão: use se você tiver algo a dizer com frequência. Apenas colocar conteúdo quando você lança um produto ou um evento não funciona.
Fique atento: o Twitter também criará recursos de publicidade e negócios no sistema; então, observe o espaço. Quando o fazem, você precisa estar pronto.
Vamos para os próximos canais de mídia social.
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Youtube:
De propriedade do Facebook, esta plataforma de compartilhamento de vídeo funciona apenas para certos tipos de usuários de mídia social. É principalmente para uma população mais jovem e pode ser difícil usá-la para fins de marketing. O site do YouTube também não é mais usado, pois o conteúdo é acessado diretamente da própria página de mídia social; por exemplo, no feed do Facebook, e não na página do YouTube.
Conclusão: experimente e veja se funciona. Somente para tipos específicos de empresas.
Fique atento: mais incorporação em todos os canais de mídia social significará que o site do YouTube será visitado menos.
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Pinterest:
O Pinterest, a plataforma de compartilhamento de imagens, é muito mais do que isso. É um lugar onde as pessoas criam seus próprios álbuns de conteúdo visual. Há duas maneiras de usar isso: selecionar conteúdo incrível, para que você tenha um grande fã seguindo a si mesmo, ou criar um conteúdo tão atraente que os famosos artistas fixem seu conteúdo nos painéis deles. Esse pode ser um lugar difícil de navegar, e a maioria dos conselhos aqui é voltada para as consumidoras: comida, moda, tendências etc. Lembre-se, porém, de que a seleção de bons conteúdos relevantes para o seu público não é tão fácil quanto parece. Rich Pins são uma maneira de as empresas exibirem seus produtos com informações relevantes sobre preço e disponibilidade.
Conclusão: Avalie seus recursos. Pergunte a si mesmo: você pode selecionar um bom conteúdo?
Atenção : Um aumento nos recursos do tipo Rich Pin, para facilitar a compra através do próprio site.
Vamos para os próximos canais de mídia social.
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LinkedIn:
Esta é a plataforma de mídia social, na minha opinião, que não foi bem explorada pelos profissionais de marketing. Ele está se configurando para ser uma grande comunidade de pessoas, significando negócios e organizada por seus interesses e vidas profissionais. É isso que eles querem que seus parceiros de negócios vejam. Ele tem sido usado principalmente para procura de emprego e recrutamento, mas essa é apenas uma das coisas que o LinkedIn pode fazer.
Para as empresas, o LinkedIn também é um ótimo local para promover e criar relações comerciais. E esse é um conteúdo filtrado com quase nenhuma frivolidade.
Bottom line: se o seu é um negócio B2B, vá em frente!
Procure: Melhores e mais aprimorados relacionamentos entre empresas e grupos de interesse semelhantes.
Cursos recomendados
- Curso Online de Publicidade e Promoções
- Treinamento de certificação on-line em pesquisa de marketing
- Treinamento em Email Marketing
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Google+
É do Google, então temos que falar sobre isso. As pessoas agora estão percebendo que o Google+ talvez não visse rivalizar com o Facebook, afinal. O objetivo era reunir todos os usuários do Gmail e induzir todos a obter uma conta do Gmail (não é todo mundo?)
Mas não foram os canais de mídia social que decolaram. O próprio Google admitiu que o Google+ tinha muitos componentes que exigiam alterações, e muitos deles: o Google Plus Fotos, por exemplo, foram alterados para o Google Fotos.
No entanto, grupos de interesse especiais e conversas abundam no Google+, mas para empresas com recursos limitados, o Google + não é um lugar interessante. Ainda. Sem dúvida, os engenheiros do Google vão querer ajustá-lo e lançá-lo em um avatar diferente. Assista ao espaço e, se precisar estar lá, espelhe seu outro conteúdo no Google+.
Bottom line : Se você tem uma boa equipe ou uma agência, jogue isso na mistura.
Atenção: Em breve, uma versão melhorada.
Vamos para os próximos canais de mídia social.
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SlideShare:
Isso tem aumentado constantemente em popularidade. A empresa afirma que 41% dos profissionais de marketing B2B da América do Norte usam o SlideShare para distribuir conteúdo e 17% dos profissionais de marketing de B2B usam o SlideShare para lançar um novo produto. O SlideShare também subiu nas classificações de pesquisa do Google para que seja um bom lugar para estacionar as informações do produto. Se você tem um lançamento de empresa ou produto, considere o SlideShare. No entanto, não pode ser uma fonte de envolvimento constante, mas um repositório de informações. Isto é especialmente verdade nos negócios de manufatura e comércio. Para outras empresas, como profissionais de marketing de mídia social, a criação de diferentes tópicos interessantes no SlideShare pode aumentar drasticamente as chances de conseguir um cliente. No entanto, lembre-se de que criar uma apresentação é um processo trabalhoso e você precisará da largura de banda para fazer isso.
Conclusão : migre todos os slides existentes. Considere dividir longas apresentações.
Procure uma funcionalidade melhor, aquisição por uma das grandes empresas de mídia social.
Existem vários outros meios de comunicação social que estão causando ondas: Tumblr, Reddit, Instagram, etc. Um deles pode funcionar para o seu negócio. Todos eles têm suas características únicas e apenas passar algumas horas em cada um deles dará uma idéia de se funcionará ou não para sua organização.
As mídias sociais podem obter vendas?
Sim e não. Se você quer dizer, alguém clicará em um botão na sua página de mídia social e comprará seu produto? Não é muito provável.
Uma coisa a lembrar é que não existe uma fórmula mágica para uma empresa que seja igual a vendas. Por exemplo: duas postagens no Facebook mais 100 curtidas equivalem a uma venda. Usar a mídia social para os negócios geralmente é uma proposta de acerto ou acerto. Depende também da própria organização, sua cultura e pessoas.
Apesar de todo o seu imediatismo e nova era, a mídia social ainda é como aquele antigo anúncio de jornal. Isso te dará olhos. Mas, ao contrário dos jornais, você pode rastrear esses globos oculares em algum nível. Você pode descobrir o que funciona e o que não funciona. Apenas olhando suas estatísticas do Facebook ou Twitter, você pode dizer o que está acontecendo com as mensagens que você está publicando.
Por exemplo, em uma organização (uma boutique) com a qual trabalhamos, descobrimos que um tipo específico de postagem, a Wednesday Wow! promoções fez muito bem. Eles foram mais compartilhados. Tentamos então ajustar as postagens no fim de semana e vimos que as ações aumentaram. Um pouco de rebranding, e vimos que o tráfego quase dobrou. E as vendas não aumentaram imediatamente. Houve mais ligações e, lentamente, ao longo de alguns meses, as vendas aumentaram. Há outra lição: como na maioria dos esforços de publicidade / marketing, não assuma que as coisas vão acontecer instantaneamente.
Trabalhamos com outro cliente que descobriu que a página do Facebook não estava ganhando força. Foi um programa de treinamento em inglês. Percebemos que o fator não estava apenas na escolha das mídias sociais, mas na escolha da mídia correta para o produto certo. As pessoas hesitavam em declarar publicamente sua ignorância do inglês e, portanto, raramente gostavam da página. Tentamos outra abordagem: usamos o LinkedIn, que é amplamente utilizado para recrutamento. Tivemos uma boa resposta, incluindo uma linha invisível de clientes: empresas que queriam saber mais sobre o programa para seus próprios funcionários ou novos recrutas que podem estar com falta de habilidade no idioma inglês!
Uma Nota Final:
A maioria das estatísticas, injusta, mas inevitavelmente, analisa o consumo de mídia social com base nos Estados Unidos. Existem sites que fornecem dados com base no país em que você está localizado. Se você estiver fazendo negócios na China, precisará procurar as redes que atingem esse país.
E se você deseja fazer negócios na Índia, considere as plataformas que são mais usadas naquele país.
Você pode se surpreender ao saber que o povo das Filipinas usa mais as mídias sociais, gastando uma média de 3, 7 horas por dia nas mídias sociais, em comparação às 1, 7 horas gastas pelo americano comum que usa as mídias sociais. O Facebook possui quase metade do tráfego de mídia social em todo o mundo, essas tendências flutuam com base em vários fatores.
Relatórios e estatísticas nas mídias sociais estão disponíveis gratuitamente e podem ajudá-lo a decifrar quais canais de mídia social você deseja usar.
Portanto, a mistura de mídias sociais é algo que você terá que navegar lentamente e descobrir. É um bom momento para experimentar e saber mais sobre o que funciona e o que não funciona. Apenas fazer mais do que funciona e nada do que não funciona deve ajudá-lo a se aproximar da sua exposição ideal nas mídias sociais.
A coisa mais importante, é claro, é se divertir fazendo isso!
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