Introdução à Segmentação de Marketing Comportamental
A segmentação de mercado é o processo de segregar os consumidores / mercado, dependendo de diferentes tipos de fatores, como idade, localização, região, gênero, atitude em relação à compra do produto, status social, profissão ou profissão e muito mais. A segmentação do mercado ajuda os profissionais de marketing a organizar a campanha de marketing de maneira mais eficiente e econômica. Os negócios de segmentação são um pedestal para a pesquisa de mercado e o sucesso de qualquer negócio. A segmentação de um mercado ajuda a personalizar e personalizar uma campanha de marketing de maneira mais precisa, de acordo com as necessidades dos clientes e os padrões de compra.
A segmentação comportamental de mercado refere-se ao processo de segmentar um mercado com base nas características comportamentais dos consumidores / mercado, como a frequência do uso de um determinado produto, a lealdade dos clientes em relação a uma determinada marca, os benefícios necessários, durante qualquer ocasião e comportamento ou atitude consumidores na compra / compra de um produto / serviço. Atender às necessidades dos consumidores com base no padrão comportamental ajuda a construir a lealdade do mercado à marca. A segmentação comportamental é o estudo de mercado baseado nos traços comportamentais ou na atitude dos consumidores ou mercados - gostos ou desgostos do consumidor relevantes para determinado (s) produto (s) / serviço (s), interesse em uma marca, padrão de compra, sensibilidade aos custos.
Objetivo
É importante entender que características ou traços comportamentais às vezes podem se correlacionar com fatores demográficos, como idade, sexo, etc., pois o comportamento pode ou não depender de certos fatores demográficos. O principal objetivo da segmentação comportamental do mercado é restringir o mercado consumidor e atender às necessidades e aspirações dos consumidores. Conseqüentemente, ajuda a personalizar a campanha de marketing de maneira eficiente, economizando tempo e esforço de marketing dos recursos envolvidos no evento de marketing. A segmentação comportamental ajuda a fragmentar o mercado consumidor em segmentos menores, com base nas variáveis / características comportamentais, ajudando a equipe de marketing ou as marcas a utilizar seus recursos de maneira muito eficaz, economizando o desperdício desnecessário de tempo.
Tipos de segmentação comportamental de mercado
O comportamento dos consumidores pode ser dividido nas categorias abaixo:
1. Comportamento complexo
Esse tipo de segmentação de comportamento refere-se à classe de consumidores que demonstra uma tomada de decisão altamente complicada em relação à compra de um determinado produto / serviço. Os consumidores podem exibir um comportamento de compra complexo.
2. Comportamento de busca de variedade
O comportamento de busca de variedade dos consumidores está relacionado ao tipo de consumidor que experimenta diferentes tipos de marcas e não adere a um produto em particular. É importante identificar esses consumidores para promover determinadas marcas.
3. Disparidade / comportamento variante
Esse comportamento refere-se à tomada de decisão do processo dos consumidores, baseada no fato de que o consumidor pode preferir uma marca diferente para o mesmo tipo de produto, com base no custo do produto. Eles podem escolher menos preço que a qualidade do produto e podem optar pela opção de preço menor.
4. Comportamento Habitual
O comportamento habitual do consumidor é o tipo de segmentação do consumidor em que o consumidor permanece ou é habitual escolher ou comprar uma determinada marca sem pensar duas vezes. Esses tipos de consumidores optam por manter sua marca específica e nunca escolheriam outra marca em vez da marca.
Exemplos de segmentação comportamental
Vamos tentar entender a segmentação comportamental de mercado através de alguns exemplos.
- Existem certas marcas que vendem produtos em ocasiões específicas ou, para ser mais preciso, elas vendem produtos durante determinados festivais. Por exemplo, cores orgânicas são promovidas e vendidas durante um festival específico, e não durante o ano todo.
- Marcas como a Archie ou outros cartões / lojas de presentes promovem ou direcionam seu público / consumidor durante o dia dos namorados ou uma semana inteira de fevereiro, quando dias diferentes são comemorados e o máximo de produtos é vendido.
- Marcas e empresas de comércio eletrônico oferecem vendas lucrativas e ofertas de descontos durante os festivais, pois os consumidores exibem o comportamento de comprar mais durante as épocas festivas, como Diwali, Dussehra, etc.
Vantagens de usar a segmentação comportamental de mercado
A segmentação de mercado baseada no padrão comportamental tem vantagens, incluindo:
1. Personalização
Isso se refere à compreensão das necessidades e desejos dos clientes de maneira personalizada e ajuda os profissionais de marketing a atrair clientes com ofertas lucrativas de desconto em ocasiões apropriadas, por meio de canais apropriados de marketing.
2. Análise Preditiva do Mercado / Consumidores
A segmentação comportamental de mercado orienta a equipe de marketing a estudar e prever o padrão de compra para um mercado consumidor específico. Isso ajuda a economizar muitos recursos e a lidar com o comportamento futuro do consumidor.
3. Priorizando Consumidores
Ao estudar as características comportamentais dos consumidores, torna-se fácil para os profissionais de marketing priorizar os clientes de alto valor para gerar receita máxima e atender às necessidades desses consumidores de alto valor, alocando e engajando tempo e recursos de qualidade para atender às suas demandas. .
4. Monitoramento de Desempenho
A segmentação comportamental ajuda a acumular e estudar o fator de crescimento das marcas de marketing em uma base mensal / trimestral ou anual. Ajuda a acompanhar o desempenho do crescimento do produto e a monitorar o interesse do público em comprar o produto / serviço.
5. Retenção de consumidor / lealdade
A segmentação de mercado com base no padrão comportamental ajuda a estudar e reter clientes fiéis e permitirá atender às necessidades dos consumidores de maneira eficiente, além de ajudar a reconhecer e recompensar clientes fiéis em tempo hábil.
Conclusão
Resumindo todos os fatos sobre a segmentação comportamental, pode-se dizer facilmente que isso ajuda a agrupar / agrupar / direcionar os consumidores com padrões de compra / compra semelhantes e facilita aos profissionais de marketing abordá-los de maneira personalizada e organizada. Ele orienta e auxilia a equipe de marketing a prever e planejar estratégias de marketing futuras com base nos dados coletados pelo padrão comportamental dos consumidores. Assim, a segmentação comportamental do mercado agiliza o processo de marketing, conquistando a lealdade dos consumidores, retendo os consumidores por um longo período de tempo e ajudando a destacar a marca entre os concorrentes do mercado. Tudo tem seus próprios prós e contras, portanto, é importante que os profissionais de marketing mantenham o equilíbrio entre os diferentes grupos de consumidores para obter o máximo benefício da segmentação comportamental do mercado.
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