Não é estranho que, apesar de todos estarmos nos comunicando desde a infância, ainda é um problema de comunicação que enfrentamos em nossas vidas. Muitas vezes nos encontramos tropeçados e enganados durante a recepção ou entrega das informações.

Isso acontece em nossas iniciativas sociais diárias e mesmo em organizações onde as barreiras de comunicação se tornam uma causa raiz de muitos problemas e podem dificultar o progresso e os projetos em andamento.

Quase 75% das pessoas envolvidas em comunicações interpessoais tropeçam e cometem erros, pois não foram capazes de entender os fatos ou as informações não lhes são transmitidas adequadamente.

Interpretação incorreta de fatos, mal-entendidos, mal-entendidos culturais e eco de portas fechadas com ruído intenso são as barreiras comuns da comunicação na realização do nível de comunicação desejado.

A comunicação efetiva torna-se impossível devido a essas barreiras amplamente definidas: barreiras semântica, psicológica, pessoal, barreiras transculturais e físicas, etc.

Podemos dividi-los ainda mais em dez grandes obstáculos que criam 10 barreiras de comunicação;

  1. Barreiras instrutivas de comunicação:

A apresentação errada dos símbolos sem conhecer o propósito e a natureza do público pode prejudicar seus sentimentos. Símbolos enganadores podem distorcer todo o impacto da apresentação.

O problema surge quando os antecedentes culturais, a religião e até mesmo os assuntos que os nossos ouvintes advogam fortemente não são levados em consideração e tendemos a colocar nossos pensamentos neles. Isso pode prejudicar o ego e a auto-estima dos ouvintes, o que pode criar barreiras de comunicação.

  1. Falta de habilidades de comunicação:

É menos provável que um receptor obtenha o significado da mensagem se o remetente não conseguir selecionar as palavras corretas. O uso de palavras erradas e difíceis pode enviar a impressão errada aos olhos dos clientes.

Por exemplo, se um vendedor começar a falar sobre os aspectos técnicos do seu produto que um cliente não consegue entender, eles simplesmente se afastam.

Se um comunicador não consegue falar bem, gagueja enquanto fala ou não consegue transmitir as barreiras do significado da comunicação do que ele pretende dizer de maneira correta e autentica, todos os esforços são desperdiçados.

  1. Falta de conhecimento suficiente:

se começarmos a nos comunicar sobre algo sem o conhecimento do assunto, as barreiras da comunicação provavelmente ocorrerão. De fato, existem muitos vendedores que não conseguem explicar muitas palavras ou idéias concluídas de uma maneira simples ou não têm conhecimento sobre isso.

Aqui, qualquer desinformação significa perder clientes em potencial. Na organização, a falta de conhecimento provavelmente se tornará a maior pedra de tropeço no crescimento de sua carreira.

  1. Conhecimento sobrecarregado:

Transmitir muita informação é um grande revés para a comunicação, porque, em primeiro lugar, as pessoas podem não estar prontas para captar muitas informações. Em segundo lugar, as informações podem estar chegando muito rapidamente, tornando-as difíceis de interpretar.

Suponha que você esteja falando sobre o produto ter muitos recursos, se começar a falar sobre tudo, a conversa pode se tornar bastante chata. O melhor é fornecer alguns recursos importantes e mais úteis que impliquem eficácia e proposição valiosa.

  1. Turbulência emocional:

Sua agressão emocional, sob qualquer forma, seja raiva, hostilidade, medo, ressentimento, etc., pode ser mal interpretada e mal interpretada. Você não será capaz de transmitir seus pensamentos tão bem quanto se sentir gravemente absorvido pela turbulência emocional.

  1. Distrações ruidosas / estilo desleixado:

Se você está comunicando algo em um ambiente barulhento, isso pode perturbar seus pensamentos comunicativos. Problemas nas linhas móveis ou ruídos nos arredores, como nos restaurantes, podem criar barreiras de comunicação.

Enquanto estiver escrevendo, também, se a sua mensagem ou carta de e-mail não contiver as palavras adequadas e não estiver formatada corretamente, o destinatário não poderá receber a mensagem com clareza. Todos os esforços das barreiras do processo de comunicação são frustrados.

  1. Modo de comunicação inadequado:

A forma inadequada de comunicação significa simplesmente que sua mensagem não está sendo entregue quanto você tenta. Por exemplo, se as instruções detalhadas forem fornecidas por telefone, seria um desperdício total para o entregador e o destinatário.

Enviar uma mensagem de maneira errada cria problemas para o ouvinte, pois seria frustrante e demorado.

  1. Se sua cadeia de comunicação for longa:

Quanto maior a cadeia de comunicação, maiores são as chances de barreiras de comunicação. Se uma mensagem for enviada por muitos receptores, ela poderá ficar distorcida, destilada e alterada. Um destinatário final pode não conseguir receber a mensagem completa.

  1. Sem feedback:

De fato, mesmo a falta de feedback pode impedir a comunicação eficaz. Na sua organização, seu supervisor está fornecendo instruções em frases longas e complexas, sem lhe dar a chance de falar, você pode fingir ouvir, mas o mesmo não lhe dará resultado, pois você não é capaz de entender as instruções.

  1. Linguagem indelicada:

O uso de linguagem rude ou gíria pode impedir todos os esforços de comunicação, seja escrita ou verbal. Ninguém pode suportar a linguagem rude ou abusiva.

Comunicação significa transmitir sua mensagem às pessoas envolvidas. De qualquer maneira que seja entregue através de comunicação falada, escrita ou eletrônica distorcida, não é comunicação. Isso implica pressupostos teóricos e conhecimento para garantir que um processo de comunicação eficaz seja seguido.

Observa-se frequentemente que o comunicador atribui a culpa ao ouvinte ou ao público por não ouvir ou aceitar a mensagem, mas geralmente é o remetente da mensagem que precisa ser responsabilizado.

Ele não está escolhendo o sistema de comunicação adequadamente ou não está se comportando de acordo com as normas padrão de comunicação. Como disse Wilbur Schramm, “Comunicação é algo que as pessoas fazem.

Não há significado em uma mensagem, exceto no que as pessoas colocam nela. Para entender o processo de comunicação humana, é preciso entender como as pessoas se relacionam ”.

Para superar as barreiras no processo comunicativo eficaz, ele sugere que a mensagem seja projetada e entregue de uma maneira que chame a atenção do público, existe uma conexão comum entre o receptor e o ouvinte ou entre uma fonte e seu destino.

Em terceiro lugar, ele sugeriu uma maneira de atender às necessidades de personalidade de uma pessoa e por meio da qual tanto o receptor quanto o remetente estão no mesmo local e naquele momento específico - o primeiro a transmitir e o segundo a responder.

Geralmente, existem sete Cs de comunicação dados por Cutlip em 1952 em suas "Relações Públicas Eficientes", palavras muito citadas em uma explicação sobre o processo de comunicação.

  1. Clareza
  2. Credibilidade
  3. Conteúdo
  4. Contexto
  5. Continuidade
  6. Capacidade
  7. Canais

A aplicação desses sete Cs pode garantir que a comunicação esteja no caminho certo e trará resultados valiosos. No entanto, decifraríamos amplamente alguns métodos que, se aplicados, podem ajudá-lo a alcançar o que deseja e torná-lo o melhor comunicador.

Métodos para remover barreiras de comunicação

  • Tenha clareza em seus pensamentos : você deve ser muito claro sobre seu objetivo e o que deseja transmitir. Organize seus pensamentos em uma ordem adequada e depois se comunique de acordo. A comunicação sistemática e a clareza de pensamento são recebidas e apreciadas adequadamente. Conversas sem objetivo podem ser enganosas, então você deve sempre tentar mostrar que há um objetivo ou motivo por trás da sua conversa.
  • Entenda as necessidades do seu público : você deve ser emocional e sensível às necessidades do seu receptor. Entenda seu comportamento, natureza, cultura e religião; no entanto, isso não significa que você não possa expressar seus sentimentos ou pensamentos, mas simplesmente significa que você está demonstrando respeito às crenças ou pensamentos religiosos dele e, então, declarando seu ponto de vista. Mais importante ainda, a mensagem também deve ser estruturada de acordo com seu nível ou habilidade. Se você estiver transmitindo a mensagem a um leigo, evite usar palavras técnicas e se estiver abordando a elite corporativa, o idioma deve ter sofisticação e maturidade profissionais.
  • Procure o conselho de outras pessoas antes de se comunicar : Se você estiver indo para uma reunião prolífica, procure o conselho de seus idosos e colegas sobre o nível e o tipo de conversa que deve ser dada. A principal vantagem dessa prática é simples: você pode obter muitas idéias que podem aumentar sua motivação e conhecimento e, em seguida, usá-las para atingir seu objetivo.
  • Tome cuidado com o seu tom, idioma e maneira como você está falando : as mensagens devem ser enquadradas em um tom simples e educado, que atraia os ouvintes. Deve-se tomar cuidado para manter as frases curtas e simples. Palavras técnicas devem ser usadas apenas onde são mais necessárias. O mais importante de todos os interesses do receptor deve ser lembrado e as coisas transmitidas devem atrair os usuários, caso contrário você poderá encontrar seu público ou ouvir bocejando enquanto estiver falando.
  • Receba um feedback do destinatário: evite perguntar ao ouvinte: "Você entendeu"? Em vez disso, peça a opinião deles sobre o que você disse e os aspectos que eles entenderam da sua mensagem. Essa é a maneira mais educada e melhor de envolver o ouvinte em uma conversa. Isso ajudaria você a entender melhor sua aptidão e o interesse que ele ou ela está demonstrando pelo assunto.
  • Manter a consistência sobre a mensagem : A mensagem transmitida deve ser conjunta com as metas e políticas da organização. Sempre que você estiver substituindo uma mensagem antiga em vez da nova, você deve mencionar claramente sobre ela e tirar todas as dúvidas.
  • Faça uma verificação de rotina no sistema de comunicação : você deve analisar os pontos fracos no sistema de comunicação. Todos os esforços devem ser feitos para saber se você deve se concentrar na maneira formal ou informal de se comunicar. A situação precisa ser analisada para decidir sobre o modo apropriado de comunicação e se o público gosta de conversar informalmente ou de maneira formal.
  • Faça uso da linguagem corporal : Durante o processo de comunicação, certifique-se de fazer o uso mais apropriado da linguagem corporal. Evite mostrar emoções demais, pois o receptor pode interpretar mal a mensagem. Tente sempre manter um rosto sorridente enquanto estiver conversando e faça contato visual com o ouvinte, mas certifique-se de não manter os olhos fixos na pessoa por mais de cinco segundos e evite tremer os olhos, indicando que você não está confiante. Sente-se na posição vertical e sinta-se relaxado.
  • Evite sobrecarregar muita informação : as pessoas ficariam entediadas se fossem bombardeadas com informações desnecessárias e demais. Portanto, tente entregar as peças que sejam úteis, informativas e valiosas para o ouvinte da maneira mais simples e direta. Não deve haver mais confusão na mente do ouvinte.
  • Reduza o nível de ruído o máximo possível : sempre fale e interaja com alguém em que não haja ruído e menos perturbações. Encontre a fonte do ruído, remova-a e comece a conversar.
  • A cadeia de comunicação deve ser curta : você deve evitar usar o medíocre ou enviar a mensagem pela terceira pessoa, a menos que seja muito urgente. Tente se comunicar diretamente com a pessoa em questão. O risco de distorção dos fatos aumenta mais se a mensagem é passada por terceiros e imagine se houver mais pessoas entre o remetente e o destinatário, as chances de filtrar as mensagens são dobradas.
  • Mantenha sua raiva sob controle : não seja agressivo ou mostre sua raiva se não concordar com qualquer ponto de vista ou qualquer coisa que esteja indo contra a sua ideologia. Declare seus pensamentos educadamente com fatos, se você tiver e refletir positividade em sua fala e natureza.

Simplesmente uma comunicação é um esforço social para dar e receber o que as pessoas querem que façamos e o que esperamos dos outros. Podemos nos comunicar com nossos amigos e colegas de várias maneiras, mas sua eficácia só pode ser garantida se uma mensagem for transmitida adequadamente e uma pessoa puder entender e compreender a mesma.

Acima, existem apenas algumas maneiras de remover os obstáculos comunicativos, mas o cerne básico do mesmo é uma modificação de sua personalidade e a adoção de uma certa maneira que atenda à demanda de nosso pessoal.

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Desenvolvimento de Empreendedorismo