Introdução ao que é gerenciamento de qualidade total
Todo mundo trabalha e qualquer trabalho não espera que uma pessoa específica responda, mas o envolvimento do indivíduo para elevar a fasquia de um determinado trabalho. E por que a barra é elevada? Somente por causa da contribuição que o indivíduo pode dar para elevar a "qualidade" do trabalho.
A qualidade é a referência mais importante que separa a empresa de sucesso de uma que não obteve sucesso.
Compreendendo o Gerenciamento da Qualidade Total
Portanto, antes de entender o gerenciamento da qualidade total, primeiro entendamos:
O que é qualidade?
“Qualidade define um parâmetro que traça a linha entre superioridade e inferioridade do produto ou serviço”. Ele define o produto atual de seu concorrente. A qualidade desempenha um papel importante no mercado comercial. Como é o parâmetro mais importante que ajuda a colocar seu produto em detrimento de outros. Se alguém no mercado quer se destacar, precisa se concentrar mais na qualidade do que na quantidade do produto.
Como medir, ajustar ou implementar as medidas de qualidade de qualquer departamento
Para medir o padrão de qualidade de uma empresa, existem certos métodos definidos e, com a ajuda dessas ferramentas (ferramenta de gerenciamento da qualidade), podemos decompô-lo em pequenos pedaços. Vamos ver mais.
O que é Gerenciamento de Qualidade Total?
O gerenciamento da qualidade total foi iniciado em 1954 no Japão; Ele diz que "o gerenciamento da qualidade total é uma ferramenta estrutural organizada que se concentra na melhoria contínua da qualidade de produtos e serviços usando o sistema de feedback contínuo".
ou
“O TQM pode ser resumido como um sistema de gerenciamento para a organização focada no cliente que envolve a melhoria contínua do processo. Ele usa estratégia, dados e comunicação eficaz para integrar uma disciplina de qualidade ao funcionário e organização ”.
Após seu início, ele foi desenvolvido e pode ser implementado em praticamente qualquer setor / organização, como organização governamental, escolas, comércio eletrônico, etc. O objetivo da gestão da qualidade total é fazer as coisas corretamente na primeira fase e depois repeti-la. e mais uma vez, para que a empresa não tenha que investir em finanças ruins em primeiro lugar, por exemplo, garantia e manutenção. Ele pode ser colocado nos negócios definindo um departamento separado ou apenas seguindo determinadas regras para algum processo específico.
8 Princípios de Gestão da Qualidade Total
Basicamente, o TQM é dividido em 8 etapas / partes. Vamos discutir cada um deles passo a passo
1) Foco no Cliente
Para que qualquer empresa administre clientes, tenha a última ligação, qualquer decisão que tenha que ser tomada na sala de conferências ou na mesa de gerenciamento deve ser lançada no mercado e os clientes terão a última ligação porque 'as idéias podem ser tão grandes quanto você pensa, mas a última parada é a satisfação do cliente '. Em última análise, os Clientes têm a última chamada para a qualidade, quer eles sejam superiores, médios ou menos, para eles. Independentemente do tipo de método, na graduação, o design no qual você está atualizando o produto finalmente o cliente decide se os esforços valeram a pena ou não.
2) Envolvimento dos funcionários
Dizem que o funcionário é o seu primeiro cliente, eles participam de uma única meta com todos os seus esforços mútuos e o envolvimento de cem por cento do funcionário só pode ser alcançado após o medo ter sido removido da organização. Para atingir esse tipo de ambiente, a capacitação deve estar presente na força de trabalho e um bom ambiente de trabalho também é necessário. Se esses dois forem alcançados na força de trabalho, o sistema de trabalho de alto desempenho incentivará a melhoria e manutenção contínuas do produto de boa qualidade.
3) Centrado no Processo
Uma parte fundamental da qualidade total mantida é o pensamento do processo, embora o cliente tenha a última palavra na qualidade de um produto, mas para manter o padrão de qualidade fornecido, ele deve atender aos padrões estabelecidos pelos especialistas em fabricação de produtos. Um processo é uma das muitas revisões de clientes levadas em consideração e, em seguida, converte essas etapas do produto e a entrega a um cliente. Portanto, no geral, é bom dizer que qualquer processo que precisava ser bem-sucedido deve ser centrado no processo.
4) Sistema Integrado
Embora a organização diferente tenha níveis diferentes em seu trabalho operacional (departamento estruturado horizontal e verticalmente), mas para conectar todos eles, usamos o TQM. Como em qualquer sistema, se houver um problema ao estabelecer uma conexão adequada entre dois departamentos, o sistema inteiro será desmontado. Portanto, conecte as veias de um sistema e o TQM adequado.
5) Uma abordagem estratégica e sistemática
Qualquer sistema se destaca apenas pelo planejamento que está ocorrendo no nível de gerenciamento. A parte crítica do gerenciamento é alcançar a visão / missão da organização com uma abordagem sistemática e organizada. E o comentário de qualidade é sempre integrado a ele como um componente principal.
6) Melhoria Contínua
Qualquer empresa mantém-se e cresce com a ideia de que crescerá continuamente, melhorando a qualidade e o fluxo de trabalho do produto. Para que o cliente e o funcionário estejam satisfeitos. Grande parte do TQM está associada à criação de uma organização de forma criativa e analítica, o que ajudará a empresa a se destacar na corrida ao Epitome.
7) Tomada de decisão com base em fatos
Embora todos saibamos que o cliente é quem dirige a tomada de decisão de uma empresa, mas quem primeiro toma a decisão é o responsável por tomar a decisão. Portanto, as pessoas que tomam a decisão de gerenciamento devem examinar os dados primeiro, para ter uma ideia clara do que está acontecendo no sistema e, com isso, podem tomar uma decisão muito mais boa.
8) Comunicação
É a coisa mais básica de todo o processo, instalações sociais, etc. Sem comunicação, não há como estabelecer um sistema de qualidade adequado nos negócios, porque é necessário se comunicar para encontrar o problema e dissolvê-lo e também para aumentar a qualidade eventualmente ao longo do tempo. Tudo isso ajuda a motivar os funcionários para seus objetivos individuais
Conclusão
Esses valores são operados com tal efeito em alguma organização em que a empresa faz dessas regras seu princípio organizador. E podemos adotar essas regras em qualquer departamento de nossa vida para aumentar nossa própria eficiência.
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