Gerenciamento de Partes Interessadas - Quem são as partes interessadas? A que e a quem esse termo parte interessada se refere? Eles são simplesmente os membros internos da empresa? Eles são apoiadores da empresa? Sim, entendemos cada pergunta em sua mente com relação ao gerenciamento de partes interessadas e ajudaremos você a obter uma resposta para essas perguntas. Muitas pessoas acreditam que as partes interessadas são apenas os investidores ou os geradores de lucro da empresa; no entanto, esse não é o cuidado em termos de partes interessadas. Vamos conhecer e entender o significado de partes interessadas, gerenciamento de partes interessadas e, finalmente, ver como você pode gerenciar efetivamente as partes interessadas. Para obter uma resposta para suas perguntas, consulte as notas abaixo, pois elas o guiarão.

Quem é parte interessada ou o que é parte interessada?

Qualquer pessoa ou todo mundo afetado pelas ações de uma empresa ou organização é um participante da organização. As partes interessadas são pessoas sem as quais a organização pode nunca existir.

Vamos ver os tipos de partes interessadas e como a empresa os beneficia

  1. Governo

A empresa ajuda uma localização em seu crescimento; isso, por sua vez, ajuda o governo a pagar impostos ao governo, pagar o IVA, seguir a legislação, criar oportunidades de emprego, relatar com sinceridade o governo do estado, etc.

  1. Funcionários

Os funcionários da empresa ganham pão e manteiga da empresa, a empresa avalia seus salários ou salários, dá-lhes segurança no emprego, compensa seus empregos e lealdades, tudo isso dá aos funcionários respeito e uma oportunidade de comunicação justa.

  1. clientes

Os clientes da empresa ganham valor pelo seu dinheiro quando compram os bens e serviços da organização, gastam com a qualidade dos produtos que desejam, a empresa também oferece bons serviços e produtos éticos. Então, sim, mesmo os clientes fazem parte das partes interessadas da empresa.

  1. Fornecedores

Fornecedores são pessoas ou empresas menores que fornecem matéria-prima para a empresa e o resultado final dessas matérias-primas são os produtos acabados que eles fornecem aos clientes. A empresa oferece oportunidade de negócios para esses fornecedores; o que, por sua vez, cria empregos para os fornecedores e seu pessoal.

  1. Credores

A empresa beneficia os credores com suas pontuações de crédito, novos contratos e também liquidez.

  1. Comunidade

Para uma comunidade, uma empresa ou organização oferece oportunidades de emprego, envolvimentos, proteção ao meio ambiente, participação da empresa listada ou não, além de comunicação verdadeira.

  1. Sindicatos

A preocupação de um sindicato é proporcionar um ambiente de trabalho qualitativo, proteção aos trabalhadores e oportunidades de emprego para as pessoas.

  1. os Proprietários

Os proprietários da empresa preocupam-se com os índices de lucro da empresa, a longevidade da empresa, sua participação e posição no mercado, seu planejamento de sucessão, aumento de capital, seus objetivos sociais e o crescimento da empresa.

  1. Investidores

Os investidores investem seu dinheiro, portanto, eles só se preocupam com os retornos que recebem sobre seus investimentos e quanto eles ganham com seus investimentos.

Tipos de partes interessadas

Agora a lista acima está dividida em dois tipos de partes interessadas

  1. Principais interessados ​​ou internos

Essas partes interessadas geralmente são pessoas diretamente relacionadas às transações econômicas da organização, por exemplo, os acionistas da empresa, funcionários, clientes, fornecedores e credores da organização.

  1. As partes interessadas secundárias ou as partes externas

Essas partes interessadas são pessoas que não se envolvem diretamente na transação econômica da organização, porém são afetadas pelas ações da empresa ou podem afetar as ações da empresa, por exemplo, a comunidade, o público em geral, a mídia, grupos ativistas., comunistas e também grupos de apoio às empresas.

O que é gerenciamento de partes interessadas?

Cada uma das partes interessadas é uma questão muito crítica e muito sensível para uma organização. Como eles definitivamente afetam o trabalho da organização e, como foi dito anteriormente, nenhuma empresa ou organização jamais existiria sem a ajuda e o apoio dessas partes interessadas. Uma das partes mais importantes do gerenciamento de projetos é desenvolver e controlar os relacionamentos com as partes interessadas, pois eles são uma parte muito vital da organização. Os conceitos e os estudos afirmam que a maioria das empresas falha devido à falta de envolvimento de indivíduos que são uma parte vital da organização. O envolvimento pode melhorar, melhorando as relações com indivíduos ou partes interessadas, quanto melhor a relação, melhor será o envolvimento das partes interessadas nos negócios e nos projetos. O apoio e a contribuição de cada parte interessada incluem o apoio dos executivos, patrocínio ao valor do negócio, maturidade emocional, uso efetivo do ecossistema das organizações, por exemplo, a infraestrutura, compras, instalações e informações legais fornecidas para apoiar a organização.

Cursos recomendados

  • Curso de Certificação em Gerenciamento de Comunicação PMP
  • Cursos de Gerenciamento de Tempo do Projeto
  • Curso Profissional de Gerenciamento de Partes Interessadas do PMP

Por que gerenciar as partes interessadas?

O gerenciamento de partes interessadas é um processo complexo, porque as partes interessadas vêem seus papéis e lealdades, etc., diferem com as situações e ao longo do ciclo de vida da empresa. Portanto, é extremamente importante gerenciar as partes interessadas de maneira eficiente em todas as etapas do ciclo de vida da empresa. O gerenciamento das partes interessadas precisa ser feito de maneira muito eficaz, pois os poderes de cada parte interessada diferem em relação à sua importância e interesse nos negócios. Algumas partes interessadas têm o poder de bloquear seus negócios ou deixá-los rolar com sucesso. Seus negócios também dependem do interesse deles, pois alguns podem estar interessados ​​no que a empresa está fazendo e como está se saindo, no entanto, algumas partes interessadas nem se importam com a sua empresa. Por exemplo, você está em um projeto no qual seu chefe ficará extremamente interessado e sua família também; no entanto, um estranho não diretamente relacionado a você não estará tão interessado. Da mesma forma, em uma empresa, o proprietário e os funcionários estarão muito interessados, mas a comunidade e a mídia não estarão realmente interessadas.

Etapas eficazes de gerenciamento de partes interessadas

Com a ajuda de 5 etapas simples, podemos ajudá-lo a gerenciar as partes interessadas de forma eficaz.

  1. Identifique e reconheça seus stakeholders

A primeira parte do gerenciamento de seus stakeholders é conhecê-los. Você precisa primeiro conhecer as partes interessadas e suas preocupações, por exemplo, pessoas que podem afetar seus negócios, como pessoas de toda a organização e pessoas que podem ser afetadas por seus negócios, como a comunidade, os fornecedores etc., como organização. enormes listas de partes interessadas; portanto, você deve priorizar todas as partes interessadas; no entanto eficientemente. As prioridades são dadas abaixo.

  • Stakeholders com alta potência e alto interesse

Você precisa garantir que você mantenha todo esse pessoal feliz, eles devem estar completamente engajados e você deve envidar todos os seus esforços para mantê-los satisfeitos ou satisfeitos.

  • Stakeholders com alta potência e menos interesse

Você precisa manter até esse lote feliz e contente e, portanto, também deve colocar uma boa quantidade de esforços nesse grupo de pessoas; no entanto, certifique-se de limitar seus esforços em algum lugar ou eles ficarão entediados ou irritados com suas mensagens.

  • Stakeholders com baixa potência e alto interesse

Para manter essas pessoas felizes também é importante, mantenha esse lote bem informado e continue conversando com elas para garantir que não ocorram problemas. Além desse lote, pode ser muito útil, pois pode oferecer detalhes úteis para o seu negócio.

  • Stakeholders com baixa potência e menos interesse

Esse grupo de pessoas precisa ser monitorado para que os problemas não surjam, mas não envie mensagens a essas partes interessadas, pois elas se cansarão facilmente de suas mensagens.

  1. O objetivo do gerenciamento precisa ser definido

Obviamente, antes de executar um trabalho, você precisa saber o objetivo de executá-lo. Um dos principais objetivos ajudará você a envolver as partes interessadas de maneira eficaz, pois dá sentido à sua gerência. O objetivo que você deseja alcançar com o engajamento das partes interessadas varia de acordo com o setor ou o setor e, é claro, com a sua organização individual. No entanto, os propósitos comuns para uma organização do setor público incluirão.

  1. Desenvolvimento de políticas
  2. Planejamento de serviços compartilhados
  3. Planejando viagens
  4. Iniciativa para o meio ambiente
  5. Desenvolvimento e incentivo de currículo
  6. Organização de campanhas de assistência médica
  7. Proteção contra riscos

O objetivo de uma organização do setor de varejo incluirá

  1. Desenvolvimento do produto
  2. Refinando a linha de produtos
  3. Emissão de ofertas especiais
  4. Planejando novos pontos de venda
  5. Trabalhando na estratégia de preços
  6. Trabalhando na melhoria dos níveis de serviço
  7. Trabalhando nos interiores da loja e seus interiores

Esses propósitos podem ajudá-lo a usar a lista desses interessados ​​e gerenciar o envolvimento deles no empreendimento da melhor maneira possível. Fazer com que eles trabalhem juntos, mostrando o quanto são atenciosos, mantendo-os informados ou satisfeitos completamente, depende de quão interessado, quão ativo e quão influente são as partes interessadas.

  1. Escolha a ferramenta certa para se comunicar com eles

Agora que você conhece as partes interessadas e qual o seu interesse, e também sabe o propósito do envolvimento delas, também precisa saber como se comunicar com elas. Você precisa da ferramenta certa aqui. Nesta era digital, você precisa escolher a ferramenta digital certa para se comunicar com seus stakeholders. Agora, para se envolver com cada grupo de partes interessadas, recomendamos que você crie um mapa. Crie um mapa com 4 blocos de partes interessadas de acordo com suas prioridades. E no mapa, anote os tipos de engajamento e os tipos de comunicação que você gostaria de usar para informar ou envolver a parte interessada. Lembre-se de que para cada lote, de acordo com as prioridades, você escolherá a maneira correta de se comunicar com eles. Além disso, o nível de compromissos será diferente para cada grupo.

  1. Crie um plano de ação e também ajude o plano

Após a análise das partes interessadas, você precisa se concentrar no pessoal-chave associado a eles, além de conhecer as pessoas-chave, também precisa conhecer o nível de interesse e a importância deles. Essa é a melhor maneira de interagir efetivamente com as partes interessadas, especialmente no planejamento da comunicação proativa. Em seu plano de ação, você também identificará os obstáculos que poderá enfrentar ao executar os planos de negócios e comunicação. Seu próximo passo será servir e eliminar ou minimizar o surgimento desses obstáculos. A identificação de problemas não é uma tarefa fácil, é necessário praticar para identificar e removê-los. Esses problemas podem ser:

  1. Faltam conhecimentos e informações
  2. Planejamento e tomada de decisão com menos envolvimento
  3. Não informado para participar
  4. Não disponível devido a outras responsabilidades
  5. Indisponível devido à localização e duração
  6. Não concorda com as mudanças e a proposição
  7. Habilidades ineficientes
  8. Conflitos com as outras partes interessadas
  9. Fornecedor externo sem contrato formal em vigor
  10. Potenciais dúvidas do interessado

Com base na posição das partes interessadas no mapa, você pode se comunicar com elas. Agora que você conhece os obstáculos que pode enfrentar, precisa obter as informações corretas e a solução certa para o mesmo. Agora você pode executar seu plano

  • Comunicar com eles sobre sua questão de interesse
  • Obtendo informações relevantes para o projeto
  • Gerenciando as expectativas das partes interessadas novamente, de acordo com suas prioridades.
  • Envolvendo-os em todas as decisões importantes.

  1. Gerenciando o plano e monitorando-o

Depois de definir qualquer plano de gerenciamento e monitoramento, é extremamente importante. Você pode avaliar a posição de cada parte interessada e verificar seus requisitos e se o processo precisa de alguma ação. Continue verificando suas determinações e compromissos e verifique se você precisa adicionar um plano de gerenciamento a ele. Verifique como as partes interessadas são gerenciadas. Concentre-se no gerenciamento de desempenho e na frente para entender quais alterações e ajustes precisam ser feitos. Receba o feedback das partes interessadas, o ajudará a entender a situação e as adições e subtrações que você precisa fazer. Uma vez que todos os processos estejam implementados e uma vez que todas as partes interessadas tenham suas tarefas e deveres atribuídos, você deve continuar a monitorar os processos. Se importante, aplique o processo de gerenciamento novamente.

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos que ajudarão você a obter mais detalhes sobre o Stakeholder. Basta acessar o link

  1. 6 tipos importantes de comunicação em que você deve se destacar
  2. 8 melhores etapas para superar o nível de concorrência ao procurar emprego
  3. 12 Principais Princípios de Gerenciamento de Marcas para Negócios de Sucesso
  4. 3. Plano do Projeto e Plano de Gerenciamento do Projeto - Excitado para Comparar
  5. 4. 9 maneiras úteis de requisitos de financiamento para empresas iniciantes

Categoria:

Desenvolvimento de Empreendedorismo