ERP (Enterprise Resource Planning) - Uma organização grande ou pequena é dividida em vários departamentos com base em funções. Administração, finanças, marketing, vendas, atendimento ao cliente, relações públicas, estoque, logística, produção, RH, exportações são alguns dos departamentos. No processo comercial convencional, cada departamento funcionava como compartimentos estanques à água, com pouca interação entre eles em tempo real. Cada informação ou dado deve ser buscado no departamento relevante por telefone, email ou mensagem. Além de demorado e pesado, também levará à duplicação de dados.

Com a introdução do Enterprise Resource Planning (ERP), os processos de negócios ficaram mais fáceis, permitindo a integração de várias funções na organização e a disponibilidade de dados em tempo real, ajudando na rápida tomada de decisões.

O Enterprise Resource Planning não é um software simples, mas uma arquitetura de software maciça que integra todos os departamentos da organização e os ajuda a se comunicarem.

Como isso ajudará o seu negócio ERP (Enterprise Resource Planning)

Aqui estão os recursos do ERP que ajudam as empresas a melhorar sua produtividade:

  1. São sistemas centralizados e não descentralizados

Na administração e planejamento do governo, a descentralização pode ser boa em certas situações em que deve haver inteligência sobre as necessidades e requisitos no nível panchayat local. Nos negócios, se o fluxo de informações for descentralizado, os tomadores de decisão não terão idéia de todo o cenário a qualquer momento. Haverá um intervalo de tempo - buscando informações por email, cartas ou telefone. Em um setor competitivo, pode afetar as perspectivas de crescimento das empresas, pois não conseguem responder rapidamente às mudanças nas condições de mercado e na demanda dos consumidores.

Vamos ver o que acontece em um sistema descentralizado: quando o departamento de vendas recebe um grande pedido do cliente, ele verifica com o departamento de estoque a disponibilidade do produto. Se não estiver disponível, eles precisam entrar em contato com o departamento de produção para produzir mais. A equipe de produção precisa entrar em contato com o estoque para conhecer o estoque de produtos semi-acabados e armazenar as matérias-primas. Eles podem ter que pedir lotes frescos de matérias-primas. E se eles não consultaram o Departamento Financeiro antes de fazer o pedido, os pagamentos aos fornecedores podem demorar. A essa altura, o consumidor pode ter saído e ido para o concorrente. Isso leva a uma enorme perda de negócios, participação de mercado e valor da marca.

  1. Eles compartilham um banco de dados central

Em uma organização, existem vários tipos de dados, dados do consumidor, dados do funcionário, dados da produção, dados do inventário, dados financeiros. Todas as empresas usam bancos de dados para criar, armazenar e gerenciar dados. Sistemas avançados de ERP, como o SAP, podem trabalhar em qualquer banco de dados, plataforma e sistema operacional. Alguns bancos de dados estão inter-relacionados, por exemplo. os dados dos funcionários são compartilhados por RH, Finanças e administração, mas nos sistemas ERP, cada divisão não mantém uma lista de funcionários, mas as busca no Departamento de RH. Portanto, a duplicação de dados é evitada. Da mesma forma, o banco de dados do consumidor é compartilhado por finanças, vendas e distribuição, marketing e relações públicas. Mas não há duplicação de dados, pois todos os departamentos buscam os dados no servidor ou banco de dados central. O banco de dados central permite economizar nos custos de manutenção do banco de dados.

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  1. É fácil de usar e envolve todas as partes interessadas

O Enterprise Resource Planning não é um sistema sofisticado, apenas para programadores, gerentes, tomadores de decisão ou técnicos de uma organização. O sistema reconhece a importância do funcionário mais jovem e ele tem um papel como usuário final. Eles são as pessoas que inserem dados - por exemplo. no departamento de vendas, o vendedor insere dados do cliente, como nome, ID do email, idade, endereço, número do celular e detalhes da compra para criar um pedido de vendas e, posteriormente, a fatura. A empresa também precisa da ajuda de consultores funcionais que entendem os vários processos de negócios de uma organização - como Finanças, RH, Contabilidade, Inventário … e auxiliam no desenvolvimento de módulos. Eles definem os requisitos, parâmetros e quais são os tipos de dados, tipos de permissões necessárias. A configuração de codificação e back-end é feita por consultores técnicos especialistas em BASIS, ABAP e HANA.

  1. O Enterprise Resource Planning é personalizável e adaptável

O sistema ERP não é uma solução de software que faz a organização adaptar seus processos de negócios para confirmar seu sistema, mas o sistema ERP pode ser customizado para os requisitos da empresa, independentemente dos sistemas operacionais, sendo utilizados os sistemas de banco de dados. As soluções de ERP não são apenas para grandes organizações. Agora também está disponível para pequenas e médias empresas. Além disso, os sistemas ERP podem ser implementados de forma modular, o que significa que enormes custos iniciais não precisam ser incorridos por uma organização, se houver restrições financeiras.

A implementação está no centro das soluções de ERP e o sucesso está no entendimento dos processos de negócios que geralmente são realizados por consultores funcionais, disponíveis internamente ou terceirizados. Quando os requisitos da empresa, software, integração de servidores não correspondem, diz-se que existem lacunas na implementação, abordadas pelos consultores técnicos especializados em BASIS ou ABAP.

  1. O ERP tira proveito da nuvem e mobilidade

Muitas empresas consideram a implementação do ERP no local cara, ocupando mais espaço e integração na organização. Felizmente, existem provedores de serviços em nuvem que permitem o armazenamento total ou parcial de dados, software e a plataforma para executá-lo. Isso permite que as empresas que possuem dados críticos que precisam ser seguros sejam mantidas em seus próprios servidores enquanto realizam trabalhos mais genéricos na plataforma em nuvem. Os sistemas de ERP também são implantáveis ​​no celular, para que os vendedores e executivos de marketing possam atualizar as informações em tempo real, permitindo respostas mais rápidas dos tomadores de decisão na sede da empresa.

Com a nuvem, surgiram o software como serviço (SaaS), a plataforma como serviço (PaaS) e vários pacotes de pagamento por uso que reduziram drasticamente o tempo de implementação necessário nos modelos tradicionais no local e reduziram drasticamente custos de implementação do ERP.

  1. Todos os interessados ​​sentem a diferença com o ERP

O uso de sistemas ERP não apenas beneficia os funcionários e a organização, mas também os consumidores. Atualmente, as organizações valorizam a lealdade do cliente e, na maioria das vezes, precisam apenas informar seu número de celular para obter bônus de lealdade, receber uma cobrança mais rápida na loja de varejo e manter-se informado sobre os descontos e ofertas da empresa.

É uma situação ganha-ganha para o cliente e a empresa. Aqueles que não exigem uma fatura impressa recebem uma fatura eletrônica em tempo real, graças aos sistemas ERP. Um cliente do banco recebe dinheiro a qualquer hora do dia ou pode depositar dinheiro em máquinas de depósito em dinheiro (CDMs) 24/7, graças ao ERP. Em um hospital liderado por ERP, você não precisa levar seus registros anteriores sempre, pois todos são salvos no banco de dados de pacientes.

Quando eles fazem uma visita de acompanhamento, tudo o que é necessário é o cartão de identificação ou o número do hospital. A ficha do caso é aberta no terminal médico imediatamente antes de você entrar na sala de consulta e os raios-x ou relatórios de sangue subsequentes também são atualizados em breve no banco de dados do paciente. Depois que o diagnóstico termina, o paciente só precisa ir à farmácia e informar o número do hospital novamente para obter os medicamentos prescritos.

  1. Integração com Customer Relationship Management

A vantagem organizacional distinta do ERP está no entendimento completo do cliente desde o momento em que ele é um cliente em potencial, após vendas, feedback, hábitos de compra e compra repetida. Se o CRM e o ERP estiverem integrados, um cliente que ligar para o call center para rastrear um pedido obterá as informações desejadas na ponta dos dedos. Eles terão acesso ao inventário, detalhes de remessa e data provável de entrega.

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  1. ERP Melhora a eficiência entre departamentos

À medida que o ERP integra cada departamento a um banco de dados central, o controle financeiro, de marketing, de fabricação e de inventário melhora. Os dados são provenientes de vendas, finanças e várias unidades de negócios com diferentes conjuntos de números. O ERP os integra, fornecendo um instantâneo para a avaliação do CEO. Os formatos e procedimentos de relatórios podem ser personalizados para cada organização, permitindo a colaboração e a discussão entre os departamentos. Os processos de fabricação podem ser otimizados usando os recursos de automação do ERP, o controle de estoque é melhor através do sistema centralizado e o cliente é atendido em todo o ciclo de vida do produto - seja em cinco ou sete anos.

  1. Beneficia empresas iniciantes e empresas tradicionais

Muitas grandes empresas que estavam executando sistemas e bancos de dados legados incapazes de se comunicar entre si começaram a migrar lentamente para a plataforma ERP nos anos 90 e 2000, o processo ainda continua. Como os sistemas avançados de ERP são todos de plataforma, OS e banco de dados são neutros, mesmo o banco de dados de sistemas legados pode ser integrado ao ERP.

Para empresas iniciantes, elas têm a vantagem de começar com implementações menores de ERP que podem ser ampliadas à medida que a organização cresce.

  1. Sabe-se que o ERP fornece ROI positivo em um ano

A implementação do ERP pode levar de um a três anos em um cenário convencional, mas com a computação baseada em nuvem, o período de tempo caiu. Segundo pesquisas, as empresas focadas no retorno do investimento (ROI) no início da implementação do ERP puderam ver resultados significativos ocorrendo após um ano. Pode ser na forma de reduções de custo, melhorias na qualidade, satisfação do cliente, redução na contagem de funcionários, reimplementação e maior participação de mercado.

Além dos sistemas proprietários de ERP, como SAP, Oracle e Microsoft, surgiram algumas plataformas de código aberto, tornando mais barato e fácil o trabalho dos fornecedores de soluções. Odoo, ERP Next, Dolibarr e Opentaps são os pacakges populares de código aberto. São aplicativos da Web que podem ser baixados, instalados e usados ​​por empresas. Eles realizam a maioria das atividades de um ERP convencional, incluindo funções de cobrança, estoque, contabilidade, fabricação, compra e gerenciamento de projetos.

Conclusão

Algumas empresas, como a Nestlé, tiveram uma péssima experiência na implementação do software SAP ERP, mas isso não diminui o valor do ERP na indústria, segundo analistas. O problema com a implementação da Nestlé se concentrou na mudança de um sistema altamente descentralizado para um ERP centralizado, com as partes interessadas não devidamente informadas e envolvidas nos procedimentos.

Além disso, houve uma corrida para concluir o processo antes do prazo Y2K e isso causou problemas com a integração dos módulos. Assim como há vantagens na implementação do ERP, um sistema ERP defeituoso pode levar a custos irrecuperáveis, interrupção das funções comerciais existentes e perda da confiança dos funcionários.

No entanto, os sistemas ERP são seguros, garantindo a confidencialidade dos dados, impedindo o uso não autorizado ou o compartilhamento de dados dentro e fora da empresa. É capaz de ser integrado à divisão de comércio eletrônico da empresa. Até as empresas de comércio eletrônico da pure play precisam ter sistemas ERP robustos no back-end para fornecer um bom serviço ao cliente e otimizar a produção, o marketing e a entrega de mercadorias.

A menos que os funcionários sejam informados e treinados adequadamente sobre o trabalho com sistemas ERP, os processos de implementação podem não ser tranqüilos.

Muitas empresas implementadas em ERP estão procurando pessoas especializadas em software de ERP no nível básico, mas muitas delas não estão disponíveis. A lacuna de conhecimento está sendo preenchida com a introdução de programas de e-learning por empresas como a SAP, que ajudam estudantes e pessoas do setor a aprender e adquirir habilidades de ERP.

Os custos operacionais podem ser reduzidos por altos custos iniciais, podendo ser um amortecedor na implementação do ERP, de acordo com analistas. O sistema é robusto para enfrentar quaisquer ameaças internas, mas a maioria dos sistemas é vulnerável a ataques externos, comprometendo os dados dos clientes.

No entanto, as vantagens superam as desvantagens, especialmente em uma operação competitiva em vários locais na qual a maioria das empresas atua. Também é adequado para cuidar dos impostos e relatar a conformidade de vários reguladores. Ele pode lidar com várias moedas, símbolos e sistemas de pagamento online offline.

Espera-se que o mercado global de software de ERP cresça a uma taxa anual composta de 7, 2% de 2014-2020, com tamanho de mercado para expandir para US $ 41, 69 bilhões. O ERP entrou em quase todos os setores verticais, com mais atividades acontecendo no setor aeroespacial e de defesa. As implementações locais de ERP continuariam a ter mais participação de mercado em comparação com aplicativos baseados em nuvem. O setor se tornou flexível com os fornecedores que fornecem SaaS e implementações no local, conforme exigências ou demandas do setor. Além disso, os fornecedores de ERP estão em sintonia com a demanda por maior integração com as plataformas de mídia social e fazendo alterações adequadas nas interfaces.

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Categoria:

Desenvolvimento de Empreendedorismo