Ferramentas de redirecionamento de mídia social

Uma empresa anuncia um produto na mídia de massa, muitos leitores o veem, alguns vão à loja mais próxima para perguntar e muitos esquecem. E anúncios subseqüentes na TV ou em painéis podem levar o possível comprador a pesquisar o produto ou a revogar a marca em uma loja de departamento ou shopping. Em anúncios on-line, é possível retornar a um possível consumidor por meio de ferramentas de redirecionamento. Em termos simples, as ferramentas de redirecionamento referem-se à veiculação de banners para visitantes que já visitaram seu site por meio de uma campanha de custo por clique (CPC). As ferramentas de redirecionamento não se restringem a servir os visitantes do site com anúncios em banner, mas também podem acontecer nas mídias sociais - Twitter, Pinterest, Facebook, LinkedIn e outras plataformas.

Aqui estão 6 estratégias a serem adotadas para obter ferramentas bem-sucedidas de redirecionamento de mídia social online:

  1. Use a campanha CPC em associação com ferramentas de redirecionamento

Um dos anúncios on-line usados ​​com mais frequência é o CPC (Pay-per-Click) do Google, que leva o público-alvo à sua página de destino ou site. Compra ou conversão não acontece de maneira linear. Muitos visitantes saem do site ou imóveis, outros se registram para obter informações sobre o produto, mas não se tornam clientes. Esses consumidores em potencial podem receber anúncios gráficos quando procurarem novamente a palavra-chave na web. É ativado através de cookies ou pixels.

Existem dois tipos de ferramentas de redirecionamento disponíveis: uma é baseada em cookies e a outra baseada em lista. Na estratégia de redirecionamento, pixels ou cookies são instalados por meio de um Javascript programado colocado no navegador do visitante. Os cookies permitem o rastreamento dos movimentos do visitante em vários sites e plataformas de redirecionamento para veicular anúncios gráficos. A vantagem da segmentação baseada em pixels é que ela pode ser feita instantaneamente.

A outra opção cria uma lista de IDs de email com base nas respostas recebidas da campanha PPC e os redireciona por meio de uma campanha de email ou pelas mídias sociais - Twitter, Facebook, Linkedin quando os visitantes fazem login com o ID de email específico.

As estratégias baseadas em pixel e a lista de estratégias de redirecionamento têm vantagens e desvantagens. Na estratégia de redirecionamento, o volume de pessoas redirecionadas a qualquer momento pode ser baixo e deve ser instalado em todas as páginas. A segmentação por lista pode não ocorrer se mais pessoas usarem IDs de email diferentes para várias plataformas de mídia social.

Se uma empresa produz produtos de saúde, cosméticos e bem-estar, cada produto pode corresponder a um conjunto de palavras-chave e suas campanhas de CPC relacionadas. Nesses casos, é melhor ter páginas de destino separadas com cookies diferentes para que as ferramentas de redirecionamento sejam efetivas. Por exemplo, alguém que pesquisou produtos nutricionais será veiculado com anúncios gráficos relacionados a ele, enquanto alguém que pesquisou cosméticos pode ver anúncios em banner veiculados por meio da estratégia de redirecionamento.

  1. Use ferramentas de redirecionamento com SMS

Você tem um site com bom desempenho na pesquisa orgânica de determinadas palavras-chave e também executa campanhas pagas (CPC). Se você capturou os números de celular por meio do formulário de inscrição nas páginas de destino, os visitantes podem receber ofertas de desconto, lançamentos de novos produtos, cumprimentos de festivais ou qualquer notícia relevante para o cliente. Isso permite que a empresa mantenha contato com a perspectiva de várias plataformas e faça com que o cliente se sinta desejado. A vantagem das campanhas por SMS é que elas são mais baratas, possibilitam maior alcance a custos acessíveis.

  1. Ferramentas de redirecionamento com mídias sociais

Uma vantagem da publicidade online é a facilidade que ela oferece para usar várias plataformas para envolver o público. Uma campanha de CPC pode atrair clientes em potencial para sua página de destino, que podem ser segmentados pelo Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin e outras plataformas. Isso ocorre porque a conversão de compra ou venda não ocorre de maneira linear, conforme mencionado no início deste artigo. Portanto, sua marca precisa estar visível em todas as plataformas para o público-alvo, influenciando-o a se converter em sua marca. Atualmente, as ferramentas de redirecionamento são possíveis apenas em sites com mais de 10.000 visitantes por dia, pois o Twitter considera que o público de redirecionamento será menor para sites de baixo tráfego. Da mesma forma, o Instagram agora se uniu às empresas de redirecionamento para oferecer esse recurso.

  1. Ferramentas de redirecionamento com email

Assim como os cookies são instalados em cada página de destino de uma campanha, quando começamos a enviar campanhas por e-mail, um cookie pode ser instalado, o que nos ajuda a conhecer o leitor anônimo que abriu nosso e-mail e depois nos ajuda a colocar anúncios gráficos ou mensagens de texto quando ele continuar a pesquisar para tópicos ou palavras-chave relacionadas aos nossos negócios.

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  1. Ferramentas de redirecionamento estático versus dinâmico

Na maioria das vezes, o público da redirecionamento recebe anúncios estáticos, o que significa que todos os visitantes veem os mesmos anúncios. Nas ferramentas de redirecionamento dinâmico, imagens de produtos, preços e mensagens podem variar. Isso significa que haverá um conjunto de criatividade que pode ser escolhido pelas ferramentas de redirecionamento para entregar de acordo com uma palavra-chave específica, comportamento de navegação ou critério de pesquisa. Alguém que acessa a página inicial da empresa pode receber anúncios que geram reconhecimento da marca e aqueles que acessam as páginas de produtos podem receber anúncios que promovem produtos e ofertas.

  1. Ferramentas de redirecionamento para celular

Atualmente, os consumidores podem estar usando uma área de trabalho no escritório para pesquisar dados ou informações. Depois, enquanto viajam, eles podem pesquisar informações relacionadas no laptop e em casa no celular. Algumas ferramentas de redirecionamento, como o Perfect Audience, usam uma tag de rastreamento gerada pelo Marin Identity Graph, para que o redirecionamento seja possível, mesmo que eles alternem entre os três dispositivos para navegação.

Anúncios em banner para celular são possíveis em 320 x 50 pixels, Anúncios intersticiais (320 x 480, 480 x 320). Todos os anúncios devem estar em gif, jpg.webp ou png com um tamanho de arquivo inferior a 70 kb. A animação também é possível.

Os três objetivos das ferramentas de redirecionamento

  1. Aumentando a conscientização

O primeiro nível de conscientização foi gerado pela campanha do CPC e pela descrição na página de destino ou por meio do seu site. No entanto, essa conscientização inicial pode ser aumentada através da comunicação com o cliente através de diferentes plataformas. As campanhas repetidas ajudam a deixar uma impressão do seu logotipo, marcas comerciais, informações da empresa, produtos e marcas entre o público-alvo. Uma desvantagem é que a segmentação pesada é feita mesmo em clientes em potencial que podem ser fracos, tendo visitado a página de destino apenas uma vez.

  1. Conversões de vendas

O resultado óbvio que uma empresa que investe em ferramentas de redirecionamento espera é a conversão de vendas. Quando um visitante chega a uma página de destino e se registra, sua consciência da empresa e dos produtos é limitada. Se você estiver em um setor competitivo, como artigos esportivos, roupas íntimas ou utensílios de cozinha, outras mensagens promocionais por meio de incentivos - descontos, ofertas por período limitado podem induzir possíveis consumidores a agir. A conversão de vendas também pode ocorrer devido à familiaridade da marca através de vários canais. Ou a estratégia de redirecionamento também pode converter alguns consumidores para solicitar uma avaliação gratuita. Assim, os leads qualificados podem se aproximar um pouco mais do funil de compras.

  1. O crescente tamanho do mercado da indústria

A estratégia de redirecionamento sustentado dos principais players na vertical pode ajudar a aumentar o tamanho do mercado da indústria por meio do aumento da conscientização. Isso pode funcionar especialmente em novas tecnologias, como máquinas de lavar louça, robôs de limpeza doméstica, novos produtos de vestuário, inversor A / ce etc. Mesmo que aumentar o tamanho do mercado ou a rotatividade possa significar a entrada de mais participantes, cada participante ganha com essa expansão. Também levará à inovação de produtos existentes para reter participação de mercado.

Como implementar ferramentas de redirecionamento?

As ferramentas de redirecionamento funcionam melhor para empresas cujos sites têm uma base de visitantes diários de 10.000 e acima. Pixels ou cookies devem ser instalados nos navegadores usados ​​pelos visitantes. As páginas de destino devem ter um bom design e conteúdo de texto atraente para o visitante e solicitar que ele se registre ou se inscreva.

Considerando a diversidade de trabalho (redirecionamento entre plataformas) e a intensidade, as empresas precisam usar uma plataforma ou ferramenta de direcionamento para lidar com a tarefa. Existem várias ferramentas de redirecionamento disponíveis, mas as populares são Perfect Audience, Bizo, Adroll e Retargeter. Eles também são possíveis através do Facebook, Twitter e Linkedin.

A primeira etapa das ferramentas de redirecionamento de mídia social envolve a criação de uma lista de páginas de destino e outras fontes e a exportação do arquivo para o gerenciador de público personalizado do Facebook.

Na página Gerenciar seus anúncios do Facebook, é possível segregar o público com base em email, telefone ou IDs de usuário. Adote convenções de nomenclatura apropriadas para que seja fácil encontrá-lo mais tarde e acompanhar os resultados.

Na seção Criar anúncio, é possível definir o objetivo de redirecionar campanhas estratégicas, como mais visitas ao site ou conversões de vendas. O URL das ferramentas de redirecionamento deve ter um código de acompanhamento UTM, algumas palavras de texto relevantes para a campanha.

O tamanho ideal de um anúncio FB deve ser de 1200 x 628 pixels e a matéria do texto não deve ocupar mais de 20% do anúncio. É possível verificá-lo usando a própria ferramenta FB. É possível fornecer uma descrição para o seu anúncio com um limite de 200 caracteres.

A principal vantagem dos anúncios do FB é que é mais fácil criar do que os banners, e as taxas de impressão da barra lateral são até 60% mais baixas em comparação com as promoções de CPM (custo por impressão) nos mecanismos de pesquisa.

Para que o redirecionamento do Instagram funcione, é necessário colocar um pixel do Facebook em seu site, que pode ser feito usando o FB Power Editor. Para o redirecionamento do Instagram, um público personalizado deve ser criado usando a guia Pixel do Facebook. Um critério pode ser o de segmentar pessoas que visitaram o site nos últimos 15 dias. Em seguida, o criativo para Instagram pode ser criado usando o conjunto de anúncios.

Segundo relatos, haverá mais integração de anúncios no Facebook e Instagram nos próximos anos. A Mercedes foi a primeira a usá-lo em 2014 para o lançamento do modelo GLA. Uma campanha do FB foi seguida pela marca visual do Instagram. Isso ajudou a empresa a atrair 54% mais visitantes ao site da Mercedes. Além disso, o acompanhamento com um anúncio de resposta direta resultou em um crescimento de 580% nas visitas ao site. O Instagram está inovando com botões de call to action, como Inscreva-se, Registre-se, Compre agora, etc.

Conclusão

A estratégia de redirecionamento é um fenômeno recente no marketing digital e ainda está passando por muitas mudanças. Os especialistas alertam que a estratégia de redirecionamento tem suas limitações e pode não ajudar a trazer um grande número de visitantes de volta ao seu site, apesar de alguns sucessos relatados. Segundo o Retargeter, as empresas devem aderir a alguns princípios ao redirecionar. Nem todos os visitantes devem ser direcionados, pois a superexposição pode sair pela culatra. Isso pode resultar em cegueira da faixa. Os sentimentos negativos gerados pela exposição frequente podem prejudicar a marca.

Em vez disso, deve haver um limite para a frequência de anúncios aos quais o visitante marcado ou de cookies será exposto. O segundo grande problema associado à estratégia de redirecionamento é bombardear um cliente existente com mais anúncios que podem incomodá-lo. Isso pode ser evitado com a implementação de um código de gravação no redirecionamento, para que os clientes convertidos não sejam expostos a mais material promocional. Eles devem ser veiculados com anúncios apenas para produtos não comprados por eles ou no novo lançamento de produtos pela empresa.

É importante definir as metas para a estratégia de redirecionamento e ter orçamentos alocados desde o início. Algumas empresas relataram uma menor taxa de cliques no redirecionamento em comparação com o CPC no Google. Mas se o objetivo do redirecionamento for aumentar o reconhecimento da marca, a taxa de cliques por si só não importa. É melhor trabalhar com uma única ferramenta ou provedor de serviços para redirecionar, pois trabalhar com várias equipes pode resultar em cada uma das licitações para os mesmos banners ou slots no Facebook, Twitter, Instagram etc. Isso também aumentará os custos da campanha. Os criativos devem ser alterados a cada poucos meses, pois a execução dos mesmos por meses pode levar à diminuição de cliques. Assim como nos anúncios impressos, esforços e recursos suficientes devem ser dedicados à criação de bons criativos para banners, pois é mais adequado para o reconhecimento da marca.

a estratégia de redirecionamento deve ser específica, pois os visitantes já conhecem a empresa e o produto, e não genéricos. Os sites e as mídias sociais têm períodos de tráfego baixo, médio e alto e um calendário apropriado para redirecionar da mesma forma que a preparação de um calendário editorial ajudará a um melhor retorno do investimento (ROI).

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Este foi um guia para as ferramentas de redirecionamento não se restringe a servir os visitantes do site com anúncios em banner, mas também pode acontecer nas mídias sociais - Twitter, plataformas do Pinterest. Estes são os seguintes links externos relacionados às ferramentas de redirecionamento.

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