Dicas para um melhor desenvolvimento de vendas
Desenvolvimento de vendas é como oxigênio.
Qualquer empresa ou organização não pode prosperar sem bons vendedores que trabalham na base para entregar um produto ou serviço a seus clientes. Não é de admirar que, em uma organização, os vendedores sejam geralmente os mais bem pagos devido à receita gerada para a empresa. aqui vamos aprender as dicas para o desenvolvimento de vendas.
os vendedores estão em contato direto com os clientes, entendendo suas necessidades e fornecendo soluções, o que torna ainda mais imperativo que as empresas invistam em sua força de trabalho. Um bom produto ou serviço é considerado bom apenas quando há clientes para comprá-lo. Toda empresa, grande ou pequena, prospera com seus vendedores, são eles que dirigem os negócios.
Então, se você planeja fazer carreira em vendas ou marketing? Aqui estão algumas técnicas de desenvolvimento de vendas que certamente podem ajudá-lo a conquistar e reter mais clientes.
- Comportamento cortês e educado
- Vista-se bem e bem para
- Chegar a tempo
- Acompanhamento
- Conheça o seu produto ou serviço de dentro para fora
- Aprimore seu conhecimento
- Desenvolva seu quociente emocional
- Entregue mais do que o esperado satisfação do cliente
- Fique em contato com o cliente sempre e para sempre
- O serviço de desenvolvimento pós-venda é a chave para o sucesso a longo prazo no desenvolvimento de vendas
Vamos agora aprofundar essas dicas e técnicas de desenvolvimento de vendas e entender como elas podem ser aplicadas para um melhor desenvolvimento de vendas.
1. Comportamento cortês e educado
A cortesia nunca machuca ninguém, também não vai machucá-lo!
De todas as táticas de desenvolvimento de vendas para o sucesso, antes de tudo, ter sucesso no desenvolvimento de vendas é ser cortês ao lidar com o cliente. A polidez é sempre apreciada, seja sua esfera pessoal ou profissional. Você pode ter tido uma briga com seu chefe antes de sair para aquela reunião importante do cliente ou pode ser apenas mais um dia ruim, um profissional sorridente é sempre um prazer conhecer e conversar. Se você pensou que Thank You e Sorry são coisas do passado, é melhor repensar. Uma persona agradável é o primeiro sinal de sucesso. Seja elétrico, motivado e esteja no topo do seu jogo.
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2. Vista-se bem e bem para
O código de vestimenta é um desses fatores externos que podem ser usados para sua vantagem na criação de um nicho para si mesmo. Ajuda a distinguir da corrida dos ratos. Como se costuma dizer, as primeiras impressões sempre duram mais. Vestir-se com impressões formais claras de que você está falando sério, que é sincero e que o cliente pode esperar o mesmo nível de gravidade de você.
Outro aspecto que é tão significativo quanto o código de vestuário é a linguagem corporal correta.
A linguagem corporal e o vestuário falam muito sobre seu potencial e capacidade, mesmo quando você não falou uma palavra. Uma postura e comportamento confiantes fornecem ampla garantia ao cliente de que ele será atendido. Então, na sua próxima visita ao cliente, use esse terno formidável com calma !!
3. Chegue a tempo
Pelo amor de Deus, chegue a tempo !!! Muitos vendedores subestimam o poder da cronometragem. Fazer sua namorada esperar pode custar-lhe alguns olhares severos, mas o cliente é que você não pode dar ao luxo de continuar esperando. Pode custar-lhe o negócio.
Os clientes sempre apreciam profissionais pontuais. Se você respeitar o tempo deles, eles respeitarão o esforço que você faz em relação à chamada de desenvolvimento de vendas fechando o negócio. Isso os faz acreditar que você é confiável.
Claro que pode haver algumas falhas de última hora, mas sair a tempo para evitar esse congestionamento mortal é uma boa idéia! e se você ainda sente que está atrasado, é melhor informar antecipadamente sobre o atraso do que pedir desculpas mais tarde. Um relacionamento com o cliente iniciado em boa nota ganha força em cada negócio. Não só dura mais tempo, mas também se fortalece.
4. Acompanhamento
Quantas vezes você aprendeu esta lição simples na escola Continue tentando !! Não desista !!
- A chave para dominar a conversão do cliente é o acompanhamento. É um fato bem conhecido que metade das perspectivas de desenvolvimento de vendas são perdidas devido a acompanhamentos irregulares ou inexistentes. Os acompanhamentos regulares contribuem muito para ter muito mais conversões do que apenas oferecer um produto ou serviço digno.
- Mantenha um diário para chamar os clientes e lembre-os de sua presença. Os acompanhamentos são uma maneira essencial de informar ao cliente que você está por perto, que não parou de pensar neles e que ainda está esperando uma afirmativa.
- Lembrar constantemente o cliente de sua presença acaba sendo convertido em uma reunião, pois ele avalia sua confiabilidade e compromisso com seu objetivo.
- Muitas vezes, esse hábito inabalável e inabalável de acompanhar converte a chamada de desenvolvimento de vendas mesmo depois de meses de ligação. Quem sabe pode ser a ligação da sua vida, a ligação pela qual você estava esperando o tempo todo !!
5. Conheça o seu produto ou serviço de dentro para fora
Finalmente, o cliente concordou em uma reunião depois de toda essa persuasão. Agora é a hora de provar sua coragem na frente do cliente. Nunca despreparado para uma reunião. Agende sua consulta em um horário conveniente, especialmente quando você estiver completamente preparado para a reunião. Conhecer o seu produto ou serviço de dentro para fora cria essa confiança no cliente de que suas necessidades e preocupações serão atendidas.
O conhecimento incompleto sobre o seu produto ou serviço apenas colocará em risco sua posição na frente do cliente e ele perderá a confiança em suas habilidades para lidar com qualquer situação problemática que possa surgir no futuro. Isso fará mais mal do que bem. Para encerrar a chamada com total frescor, é essencial que você esteja completamente ciente e no topo do seu jogo.
Cursos recomendados
- Pacote de treinamento CAPM
- Cursos de treinamento em gerenciamento de projetos
- Curso de Treinamento ISO 27001
6. Aprimore seu conhecimento
O conhecimento sobre seu produto ou serviço é essencial, mas, além disso, você também precisa estar ciente de muitas coisas além do seu domínio, para que o cliente sinta que está em boas mãos e não esteja lidando com algum zumbi da XYZ. companhia. Você precisa provar seu valor como um profissional atualizado que tem a capacidade de pensar corretamente e atender às necessidades do cliente.
A maioria das reuniões de clientes é mais sobre como você está ciente e bem informado do que o produto que vende, pois a concorrência pode estar oferecendo o mesmo ou um produto melhor pode ter um preço ainda melhor.
Com o seu conhecimento, você deve impressionar o cliente que está totalmente ciente do que está acontecendo dentro e ao seu redor. Para elaborá-lo ainda mais, em uma reunião de uma hora, cerca de 50 a 55 minutos deve ser para discussões políticas, econômicas e apenas 5 a 10 minutos para os negócios.
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7. Desenvolva seu quociente emocional
Reúna o máximo de informações possível sobre o cliente e sua família. Tentar entender o que o faz funcionar pode ajudá-lo a fornecer produtos ou serviços com base nas necessidades do cliente. Principalmente, para vendas baseadas em necessidades, você deve estar ciente do que desafia os rostos do cliente e como você pode fornecer soluções a ele. Seja o solucionador de problemas que o cliente estava sempre procurando. Tenha um interesse pessoal nas realizações do seu cliente. Faça-o sentir que você o entende melhor do que sua esposa !!
8. A regra de ouro das vendas Customer Delight
A chave para a felicidade do cliente é entregar antes do tempo. Aplica-se a todos os aspectos do serviço ao cliente. Para obter uma entrega pontual, comprometa menos e entregue mais. Para justificá-lo com um exemplo, informe o cliente sobre a resolução de um problema em 4 dias e conserte-o em 2 dias, o que certamente surpreenderá agradavelmente o cliente, pois você reverteu na metade do tempo esperado. Isso é denominado como satisfação do cliente. Ele registra com o cliente que você é ferozmente bom no seu trabalho! Definitivamente, aumentará a chance de repetir negócios e outras recomendações também.
Embora praticamente não seja plausível alcançar o prazer do cliente todas as vezes, mas mesmo se você atingir uma pontuação decente, certamente será lembrado.
9. Mantenha contato com o cliente sempre e para sempre
Dizem que o cliente é rei, o cliente é a rainha cujos desejos devem ser cumpridos pelo rei, ou seja, você.
Sempre e para sempre, mantenha contato com seu cliente, mesmo que você não receba gratificação imediata na forma de negócios.
Desejando ao cliente em seu aniversário, aniversário, festivais de aniversário dos membros da família e outros, ajuda bastante na criação dessa conexão formidável com o cliente. Dá aquele toque pessoal ao relacionamento profissional que todo cliente procura. Mantenha um diário ou, melhor ainda, programe o lembrete do seu smartphone sobre as datas importantes relacionadas aos seus clientes. Ainda melhor, envie flores ou bolos para seus clientes especiais. Isso não apenas faz com que se sintam felizes por serem lembrados em seu dia especial, mas também os preenche com a obrigação de fechar o negócio e continuar aumentando os negócios de tempos em tempos.
Manter contato, mesmo que não haja negócios em tempo real, faz com que o cliente sinta que é lembrado o tempo todo, não apenas quando é necessário vender algo.
Isso o faz acreditar que você está sempre trabalhando para o bem dele.
Ficar em contato é ainda mais essencial, especialmente quando um problema precisa ser resolvido ao final. Se o problema de um cliente não puder ser resolvido ou demorar mais tempo para ser resolvido para mantê-lo informado sobre o atraso, envolva basicamente o cliente em cada etapa do problema para que ele se sinta mais envolvido, mais em sintonia com suas decisões. Além disso, ajuda o cliente não apenas a tomar decisões informadas, mas também a apadrinhar suas decisões.
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10. Após o desenvolvimento das vendas, o serviço é a chave para o sucesso a longo prazo no desenvolvimento das vendas
O aspecto mais importante e muitas vezes esquecido do sucesso a longo prazo no desenvolvimento de vendas é o serviço de desenvolvimento pós-venda. As grandes organizações às vezes falham em transmitir esta mensagem mais importante de fornecer um bom serviço de desenvolvimento pós-venda, o que resulta em retenção de clientes aprimorada e muitas vezes maior aquisição de clientes. As estatísticas provaram que 80% dos negócios de qualquer empresa vêm de 20% de seus clientes, que a maioria das empresas ignora.
O serviço de desenvolvimento pós-venda não apenas ajuda na compra repetida, mas também na oportunidade de reunir recomendações e referências para o seu negócio. Nesse mundo competitivo de margens cada vez menores, o serviço de desenvolvimento pós-venda ajuda bastante, não apenas no aumento da base de clientes, mas também na fidelidade do cliente, difícil de alcançar.
As ferramentas de desenvolvimento de vendas acima, se seguidas religiosamente, transmitirão uma mensagem do alto quociente emocional do pessoal de vendas e do conhecimento das necessidades do cliente, fornecendo a ele soluções oportunas e confiáveis, mais adequadas às suas necessidades. A maioria das organizações, sem saber, continua perdendo seus clientes devido a uma atitude desleixada em relação à felicidade do cliente. O negócio de gerenciar e reter clientes é um pré-requisito para o sucesso de qualquer empresa. Não é de admirar que as empresas hoje em dia invistam muito em seus vendedores, pois são eles que estão em contato direto com o cliente. Eles estão mais conscientes dos requisitos e expectativas do cliente.
Produtos ou serviços são mais ou menos competitivos em uma economia equilibrada, portanto, o que diferencia um dos demais e o coloca acima da multidão é a maneira de lidar com as pessoas. Empresas de todo o mundo entendem que são pessoas lidando com pessoas e incentivam a força de trabalho a ser mais empática com o cliente.
Quantas vezes você mudou de idéia sobre uma empresa que tentou religiosamente resolver um problema no final deles, retornou antes do prazo estipulado e entregou mais do que o esperado? Mesmo que houvesse um problema inicial no seu final ou talvez você não estivesse satisfeito com o produto ou serviço, uma paciente ouvindo seu problema, um esforço genuíno para resolver o problema e uma determinação indeterminada de ter empatia por você, o fez se virar pontos de vista para a empresa e você acaba sendo o cliente mais fiel deles!
Dizem, com razão, que os clientes aparentemente mais difíceis são os mais fáceis de se virar.
Então, como dizem Happy Selling !!
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