Feedback negativo no trabalho -
Você percorre os corredores estreitos do seu escritório e instala a base em uma pequena sala de reuniões e, logo atrás, você é o membro da sua equipe. Ele parece um cordeiro pronto para o matadouro, um prisioneiro no corredor da morte esperando o pano preto sobre sua cabeça. Você pode sentir a tensão na sala. Na sua cabeça, você está tentando acumular palavras que o despertarão, mas não o furarão, e o membro da equipe está procurando abrigo, sem saber o que acontecerá com ele. Em sua mente, tudo o que você quer fazer é elogiar o membro da equipe por sua contribuição até agora na organização, colocar o feedback sobre a mesa e revesti-lo com açúcar, permitindo que ele desfrute da glória de seus pontos fortes.
Essa seria a melhor maneira de dizer ao seu funcionário que há algo totalmente errado com a maneira como ele está conduzindo seu trabalho para a organização? Ele compraria a intensidade da situação que você está tentando vender para ele? Ele está vendo esse feedback como uma chance de melhorar um certo aspecto de seu trabalho ou apenas mais uma conversa animada do chefe?
Você gostaria que sua sessão de feedback fosse apenas mais uma sessão comum para mostrar que se importa com os membros da sua equipe. Mas, de fato, com um tratamento tão leve para um fator tão importante no perfil de trabalho de um gerente, você não está fazendo justiça o suficiente. Neste artigo, examinaremos o feedback negativo no trabalho e como você deve encontrar o seu caminho com equilíbrio na sala de reuniões e sair vitorioso quando se trata de apresentá-lo ao seu membro da equipe.
Por que é necessário um feedback negativo no trabalho?
Sempre queremos acompanhar o aprendizado e o crescimento dentro de nossas equipes. É isso que define o papel do gerente de pessoas e os torna um recurso interessante e dedicado no mundo dos negócios. As pessoas cometem erros, mas corrigir esses erros é o que pode virar a mesa para você e jogar a bola em sua quadra.
Se não fosse um feedback negativo no trabalho, não seríamos capazes de experimentar crescimento em seu elemento e teríamos indivíduos diferentes conduzindo e liderando os negócios e a cultura de trabalho da maneira que eles gostam. Como gerente, cabe a você garantir que o feedback fornecido seja de ótima qualidade e a maneira como o feedback é apresentado ao funcionário é encorajadora e não extremamente subjugadora.
Uma equipe de negócios precisa estar no seu melhor e no seu melhor, é importante que eles não sejam levados a ser excessivamente otimistas ou absolutamente pessimistas. A balança deve ser perfeita e essencialmente realista, pertencente ao mundo real.
Saber quando, como, quem e onde abordar
Um feedback positivo tem muitos portais usando os quais podemos apresentá-los aos membros da nossa equipe. Eles incluem reconhecimento de programas, recompensas, prêmios, promoções, elogios e muitas outras plataformas. Porém, apresentar feedback negativo no trabalho precisa ser realizado com cuidado, pois há uma boa chance de o feedback sair pela culatra. Afinal, somos todos seres humanos e temos uma certa porcentagem de nossas emoções ligadas ao nosso trabalho e nosso local de trabalho. Esse fator emocional coloca um grande obstáculo na frente do gerente, dando o feedback e há momentos em que ele pode dar errado. Para que essas instâncias nunca passem por você, é importante ter em mente quando, como, quem e onde.
Quando - no tempo
Devido à natureza de um feedback negativo no trabalho, muitos gerentes o impedem para mais tarde, de preferência para serem apresentados ao membro da equipe durante uma análise trimestral do desempenho. Porém, esse atraso pode afetar adversamente o desempenho do indivíduo, o que, por sua vez, afetará o desempenho do gerente. É sempre ideal que o feedback seja apresentado ao membro da equipe o mais rápido possível. E, com "o mais rápido possível", é útil para os negócios que eles sejam reduzidos alguns dias após o incidente, em vez de esperar alguns meses para a próxima reunião formal de revisão.
O feedback negativo imediato no trabalho é mais eficaz do que um feedback prolongado e atrasado para o membro da sua equipe. Ele fornece os seguintes benefícios:
- O membro da sua equipe pode agir imediatamente
- Como o incidente ou a lacuna de desempenho acabou de passar, eles se relacionam com ele mais rapidamente do que o previsto
- O feedback pode ser eficaz à luz de eventos recentes
- Continua a ser relevante
- O membro da equipe percebe que você está interessado em seu desenvolvimento em tempo real
- O membro da equipe reconhece os valores e objetivos da empresa no momento certo
- Sem resultados atrasados para os negócios
Como - Tirar o aspecto negativo do feedback negativo no trabalho
Os funcionários temem o momento em que os escolta para uma sala de reuniões para fornecer feedback negativo no trabalho, não apenas porque eles não querem ouvir nada com uma conotação negativa, mas isso abre uma ferida dolorida. Nesses momentos, é um incentivo ter alguns elementos de humor ou conversa franca para intervir na conversa. Como o título menciona, tirar o aspecto negativo de um feedback negativo no trabalho pode ser a sua maior glória.
Não é de todo necessário que todo o processo de feedback negativo ou críticas construtivas que você dê aos membros da sua equipe ou, nesse caso, seus colegas ou gerente sejam condenados desde o início. Sua idéia de apresentar críticas deve estar do lado otimista e deve estar no estado de espírito que promove o progresso da organização e o crescimento e desenvolvimento da pessoa com quem está lidando.
Veja essas instâncias como a oportunidade de prestar treinamento aos membros da sua equipe e se relacionar com seus colegas. O processo de feedback negativo sempre deve ser apresentado de forma a incentivar o florescimento de um indivíduo em um trabalhador melhor. Seja um mentor para os membros da sua equipe e garanta que eles recebam esse feedback da maneira que deveriam.
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Quem - Faça o quê
Em um local de trabalho, talvez você não tenha a equipe perfeita se reportando a você ou o chefe perfeito a quem está se reportando. Sempre há uma pessoa em sua equipe que você pessoalmente não gosta ou que parece não suportar.
Para efetivar um processo de feedback negativo, é importante que você mude de idéia sobre essa pessoa. Não olhe para a individualidade da pessoa, mas concentre-se no trabalho que deu errado. Nunca traga frustrações pessoais ou aversões ao seu espaço de trabalho e apresente-as na forma do processo de feedback negativo. Será completamente contraproducente que você esteja em uma posição ofensiva ao apresentar suas críticas ou comentários e que o membro da equipe esteja defendendo os seus próprios na sua frente. Isso travará todo o objetivo do processo de feedback.
Ao deixar de lado os preconceitos pessoais, você poderá ficar mais confiante diante desse indivíduo sem perder a calma ou irromper em um feedback explosivo e desmotivador.
Onde - Escolhendo o Local
Escolher um espaço pessoal pode ser o melhor local que você pode encontrar para fazer a bola rolar. É importante que você lembre-se de não falar de um processo de feedback negativo em um ambiente de grupo, como uma reunião de equipe ou reunião de multidão. Isso afetará a maneira como os membros de sua equipe se sentem sobre o trabalho que estão realizando e também a maneira como eles o percebem como gerente e líder de equipe.
Você pode optar por encontrar o membro em questão durante o almoço ou café em um ambiente muito casual ou em uma conferência individual em uma sala de reuniões, que é uma configuração mais formal. Isso dependeria do seu nível de conforto e também do empregado.
Certifique-se sempre de pedir ao seu empregador um espaço de tempo gratuito antes de pedir que ele se junte a você para o encontro. Nos intervalos de tempo em que você está livre, isso não significa que eles também estão livres. Sempre peça uma reunião.
Feedback para o gerente
Pode ser uma tarefa bastante fornecer feedback negativo ao seu gerente de relatório imediato, mas quando se trata de uma situação em que você precisa se manifestar e informar a ele o que sente enquanto trabalha para ele, não há uma via de mão dupla. sobre isso. É sempre uma situação cautelosa em que você precisa estar quando estiver pronto para fazê-lo.
Comece perguntando ao seu gerente se ele acredita em transparência e abertura. Faça com que eles entendam como as ações deles podem ajudá-lo a ter um desempenho melhor e como você precisa ser o apoio deles quando eles são seus. Dessa forma, você pode ganhar a confiança deles para ajudá-los a entender o processo de feedback negativo e como isso está afetando a equipe e você. Peça que eles organizem reuniões semanais com você, onde você discute com eles o seu desempenho e forneça feedback se algo não der tão bem com você.
Você não pode ser a pessoa da equipe que diz ao gerente como ele deve fazer seu trabalho; isso não é muito feedback, mas imponente. Isso certamente desintegrará a equipe e não ficará muito bem com o gerente. Em vez disso, é importante que você deixe claro para o gerente que é sua perspectiva e que é para a equipe e seu próprio desempenho, e não o deles.
Por outro lado, garanta que, como gerente, peça feedback ao membro da equipe, se houver algum, e leve-o a sério, com o objetivo de melhorar a si mesmo.
O que dizer a um funcionário?
Listados abaixo estão alguns indicadores a serem lembrados quando você fala com um funcionário. É importante prestar atenção a esses indicadores e segui-los quando necessário.
- Conversa Direta e Específica - Ninguém gostaria que seu gerente ficasse contigo e depois de uma conversa longa e longa chegar ao ponto. É apenas uma perda de tempo e energia e pode ser bastante desagradável para o membro da equipe que recebe o feedback negativo. Em vez disso, indique o feedback diretamente e com a máxima especificidade. Deixe-os saber das conseqüências de uma repetição na mesma ação e certifique-se de que as sugestões de melhoria venham delas.
- Oferecer soluções de alto nível - Cada sessão de feedback deve ter uma lição aprendida e uma lição da reunião. Seja o único a receber sugestões do membro da equipe enquanto fornece as soluções que podem ajudar o indivíduo a lidar com a situação atual. Mantenha o ritmo ganhando e oferecendo soluções continuamente.
- Remover negatividade - Evite usar palavras que produzam uma conotação negativa. Certifique-se de que suas frases falhem "não", "não deveria", "não deve", "não pode" e outras frases do tipo "não" ou "nunca". Isso trará uma sensação de positividade e incentivará o membro da equipe a trabalhar acima e além da negatividade do feedback.
- Empatia - Coloque-se no lugar do membro da sua equipe. Tente entender de onde eles vêm e qual era o feedback negativo deles. Tente conectar os pontos e oferecer feedback a eles de maneira semelhante à que você espera que o feedback negativo seja dado a você.
- Preste atenção aos ouvintes - Para ser compreensivo, você precisa primeiro ouvir o que o membro da sua equipe tem a dizer sobre o feedback e dar a eles uma janela de tempo para repetir o lado da história para você. Nesse sentido, você notará lacunas que podem ser preenchidas com sua orientação e apoio ao membro da equipe. O processo de feedback negativo deve sempre ser construtivo e conhecer os dois lados da história pode capacitar a equipe, o gerente e o membro da equipe. Tudo que você precisa fazer é ouvir.
- Cuidado com a linguagem corporal - Ao dar um feedback negativo ou até mesmo realizar uma reunião individual, é recomendado por especialistas em gerenciamento que você se sente ao lado do membro da equipe, pois essa ação provou manter o membro à vontade e aberto a uma conversa saudável. Porém, não é apenas o posicionamento que importa, é mesmo o seu tom, seus maneirismos e gestos com as mãos que transmitem sua mente ao membro da equipe que aguarda o processo de feedback negativo. Mantenha um contato visual constante e preocupado com o membro da equipe e verifique se ele entende o que você está tentando obter com esse feedback negativo.
Faça do Feedback um processo de 360 graus
Todos cometemos erros, mas somos uma geração pronta para se dedicar ao trabalho que fazemos e enfrentar a ocasião. Certifique-se de que o feedback - feedback negativo ou positivo - faça parte constantemente dos planos e do método de melhoria da equipe. É através desses mecanismos e processos de feedback que a melhoria da qualidade do trabalho é testemunhada nos negócios e na vida corporativa em geral. Configure mecanismos de feedback de 360 graus para receber feedback não apenas dos gerentes, mas também de colegas e subordinados. Isso garantirá que a qualidade seja induzida de todas as direções.
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