Princípios do Lean Six Sigma
O ambiente dinâmico globalizado de hoje exige alta competitividade e influência digital para o crescimento potencialmente sustentável da empresa. Portanto, essa vantagem competitiva exige seguir algumas abordagens de gerenciamento para instigar o desempenho ou a produtividade. A abordagem Lean Six Sigma é uma das abordagens de gerenciamento implementadas com sucesso em muitos setores e indústrias, como tecnologia da informação, telecomunicações, FMCG, assistência médica, setor de serviços, finanças, etc., para transmutar processos para processos de gerenciamento de negócios. A integração de lean e six sigma garante uma melhoria excepcional em um desempenho como o envolvimento dos funcionários e o compromisso com a satisfação do cliente. Neste tópico, vamos aprender sobre os Princípios do Lean Six Sigma.
A ASQ (Sociedade Americana de Qualidade) declara: "O Lean Six Sigma é uma filosofia de aprimoramento baseada em fatos e baseada em dados que valoriza a prevenção de defeitos e a detecção de defeitos". Essas duas abordagens foram combinadas para formar uma ferramenta eficaz para aprimorar os processos de negócios. O princípio lean se concentra na redução e eliminação de resíduos e o seis sigma enfatiza a redução de variações nos resíduos.
O que é o Lean?
Para garantir a sustentabilidade na imprevisível economia de hoje, as indústrias devem reduzir ou minimizar o desperdício e maximizar o valor do cliente. O Lean é uma abordagem sistemática que garante a remoção de etapas desnecessárias no processo e a execução de apenas etapas de valor agregado que beneficiarão a agilização dos processos, menor custo de fabricação e redução de desperdícios desnecessários. As etapas desnecessárias, como superprodução, defeitos de produtos ou serviços, estoque não processado, processamento extra, talento não reconhecido, custo de transporte desnecessário, longa espera por equipamentos e movimentação desnecessária de pessoal ou ferramentas, etc. aumentam o custo de produção, o que leva à insatisfação do cliente devido ao preço excessivo do produto ou serviço final. É por isso que as indústrias devem praticar uma abordagem de gerenciamento enxuta que promova uma cadeia contínua de melhorias.
Ajuda na
- melhorar o tempo de entrega do produto ou serviço.
- reduzindo a chance de defeito.
- reduzindo o tempo do ciclo do processo.
- otimizando as principais melhorias
- reduzindo o desperdício de estoque.
Algumas ferramentas importantes da abordagem enxuta são VSM (mapeamento do fluxo de valor), Kaizen (melhoria contínua), Kanban, Gemba (Go & See), JIT (Just in Time), Poke Yoke etc. que indústrias podem usar para eliminar o desperdício.
O que é o Six Sigma?
O Six Sigma ajuda a melhorar a qualidade final do produto, garantindo uma variação mínima da qualidade. É um método de controle estatístico de qualidade (SQC) e uma metodologia de solução de problemas orientada a dados que garante 3, 4 defeitos por milhão de unidades de saída. O Six-Sigma também é definido como uma medida do desempenho do processo, buscando continuamente alcançar o objetivo final do six sigma, reduzindo os defeitos no controle de qualidade.
| Nível Sigma | Defeitos por milhão | Produção |
| 6 | 3.4. | 99.99966% |
| 5 | 230 | 99, 977% |
| 4 | 6210 | 99, 38% |
| 3 | 66.800 | 93, 32% |
| 2 | 308.000 | 69, 15% |
| 1 | 690.000 | 30, 85% |
Existem dois tipos de métodos estatísticos para melhorar o nível de qualidade, reduzindo a variabilidade. Esses métodos são - DMAIC (D - Definir, M - Medir, A - Analisar, I - Melhorar, C - Controle), DMADV (D - Definir, M - Medir, A - Analisar, D - Design, V - Verificar). A abordagem Six Sigma DMAIC é usada para o processo existente; por outro lado, ao projetar um novo processo, o DMADV é usado.
Princípios da metodologia Lean Six Sigma
Todo líder de negócios otimiza o fluxo de trabalho e a eliminação de tarefas desnecessárias ou repetitivas para executar o fluxo de trabalho de maneira eficiente e eficaz. A combinação de filosofia lean e abordagem estatística de seis sigma é reduzir desperdícios e variação do controle de qualidade.
Para produzir o melhor resultado, os seguintes princípios do lean six sigma (LSS) podem ser considerados.
- Foco no cliente: um dos conselhos de negócios mais prudentes dos especialistas de que a satisfação do cliente é o objetivo final de qualquer negócio. Ao dar importância às necessidades do cliente, uma empresa pode melhorar sua qualidade de produto ou serviço. Afinal, tudo gira em torno das opiniões dos clientes. Antes de implementar quaisquer mudanças drásticas ou pequenas no produto ou serviço, o objetivo principal é estabelecer e manter o padrão de qualidade exigido pelo mercado ou pelo cliente.
- Descobrir a causa raiz: É essencial descobrir a causa raiz para a realização completa do processo de trabalho real. Para alcançar isto
- Os líderes empresariais devem ter um entendimento claro do motivo da coleta de dados e que tipo de dados serão coletados.
- Estabelecer um sistema padronizado de coleta de dados.
- Garanta uma comunicação precisa.
- Garanta um sistema de medição preciso.
Após a coleta de dados, é o trabalho principal determinar se os dados atingirão a meta ou se será necessário alterá-los. Se necessário, os dados devem ser aprimorados para otimizar o processo, concentrando-se na causa raiz com uma leve variação (incremental).
- Eliminar variação: depois de detectar a causa raiz da variação, agora é hora de encontrar maneiras de eliminá-la, que é apenas lixo no processo. O gerente de negócios deve ser muito proativo para identificar a variação e tomar medidas imediatas para eliminá-la. Simplificar ou erradicar essas variações é a melhor maneira de tornar o processo livre de desperdícios e eficaz.
- Trabalho em equipe: Os líderes empresariais e os membros da equipe devem ter um conhecimento claro sobre os processos enxutos de seis sigma. Os membros da equipe precisam ser treinados nos métodos do six sigma, incluindo o método de medição e ferramentas de melhoria. Além disso, cada membro da equipe deve aprimorar suas habilidades de comunicação para que ele possa servir ou se comunicar com eficiência com os clientes e colegas de trabalho.
- Crie uma cultura de flexibilidade e capacidade de resposta: o Lean Six Sigma (LSS) sempre exige aceitar mudanças positivas. É por isso que qualquer tipo de mudança no processo deve ser comunicada claramente entre os funcionários no início e até motivá-los a receber a mudança profissionalmente.
Apegar-se a qualquer tipo de processo ou função defeituoso ou ineficiente não é aceitável no LSS; embora a mudança no processador no gerenciamento às vezes se torne desafiadora, o defeito deve ser refinado ou removido antes que se torne óbvio.
Portanto, podemos resumir que a abordagem integrada do lean six sigma ajuda a melhorar a eficiência do processo, elevando a utilização dos recursos, melhorando significativamente a satisfação do cliente com a melhoria do lucro aumentado e reduzindo os custos. Tanto a melhoria quanto os processos andam de mãos dadas para implicar a melhoria dos processos existentes.
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