Para começar, a cadeia de suprimentos não é uma função comercial. É uma rede de empresas. O gerenciamento da cadeia de suprimentos envolve a implementação de relacionamentos interfuncionais com fornecedores e principais clientes da rede. É um modelo de negócio novo e importante, imperativo para o sucesso de uma empresa em que todas as funções devem estar envolvidas.
Nas últimas décadas, a maioria das empresas de setores como alta tecnologia, automotivo, varejo e bens de consumo percebeu que uma cadeia de suprimentos envolve mais custos do que colocar os produtos nas mãos de seus clientes. Eles parecem ter finalmente percebido que é o gerenciamento da cadeia de suprimentos que traduz as estratégias corporativas em ações cotidianas, dentro e fora da empresa. É o sistema da cadeia de suprimentos que, em última análise, satisfaz ou desaponta os clientes. As empresas preferem usar uma definição mais ampla da cadeia de suprimentos: uma que envolva compartilhamento de informações, planejamento e agregação de valor às atividades, desde as matérias-primas até a distribuição final, e não apenas a logística.
Muitas empresas líderes realizaram investimentos estratégicos no gerenciamento da cadeia de suprimentos para elevar organizações eficazes e eficientes que podem superar silos multifuncionais. Essas empresas superaram o nível geral de maturidade em seus setores. Muitos até conseguiram interrompê-los, como a Amazon fez no varejo online. Essas organizações redefiniram as expectativas de serviço dos clientes com sua capacidade de introduzir inovação no mercado, transformando a qualidade do gerenciamento da cadeia de suprimentos em um poderoso recurso de vantagem competitiva.
As melhores empresas, criticamente, continuam evoluindo e reinventando suas cadeias de suprimentos, independentemente de sua posição no mercado. Dessa forma, essas empresas gerenciam melhor os riscos, respondem a qualquer mudança no ambiente tecnológico, econômico e competitivo e exploram novas oportunidades de maneira muito mais eficiente do que seus pares.
Gerenciamento da cadeia de suprimentos: uma prioridade de gerenciamento
Muitos executivos seniores nos disseram que os problemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos começaram a exigir cada vez mais sua atenção. No entanto, alcançar uma distinção na cadeia de suprimentos está ficando mais difícil a cada dia. As redes de fabricação e distribuição tornaram-se mais complexas. Mas sua operação bem-sucedida é fundamental para a geração de receita e lucratividade. Os riscos no sistema da cadeia de suprimentos, ao mesmo tempo, aumentaram. A transparência aprimorada é, portanto, essencial para coordenar respostas efetivas. Fazer o sistema da cadeia de suprimentos funcionar da melhor maneira possível exige um controle multifuncional robusto e a tomada de decisões corretas em todas as verticais da empresa. Mais importante, o sistema correto da cadeia de suprimentos está desempenhando um papel importante para permitir que as empresas explorem as oportunidades emergentes para aumentar o crescimento e a lucratividade.
Os três exemplos a seguir explicam a diferença que um sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos altamente funcional pode fazer.
Um fabricante líder de bens de consumo embalados usa um sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos para gerenciar a volatilidade dos preços dos insumos. A empresa criou várias fórmulas e cadeias de suprimentos para uma marca de produtos de limpeza doméstica e industrial. Determinando o preço de mercado predominante dos ingredientes, a empresa alterna entre as fórmulas e as cadeias de suprimentos. Isso permite que a empresa proteja os preços cada vez mais instáveis das matérias-primas.
A segunda empresa, líder de mercado em cosméticos, criou um sistema de cadeia de suprimentos rápido e especializado para seus novos produtos. O sistema, que incentiva apenas pontualmente a excelência em marketing e lançamento de produtos, permite que a empresa alcance os mais recentes produtos nas mãos do cliente, à frente de seus concorrentes. Enquanto isso, seu sistema tradicional de cadeia de suprimentos controla o custo de produtos que já possuem uma demanda constante.
Ou considere o crescente mercado de varejo on-line que está transformando a expectativa do consumidor quanto à disponibilidade do produto e ao tempo de entrega. O mercado on-line na China pode ser um bom exemplo nesse sentido. Empresas como GOME Electrical e Suning Commerce Group, dois grandes players do setor
mercado de eletrônicos, entregam seus produtos em poucas horas após fazer um pedido para clientes nas grandes cidades. A velocidade de entrega agora se tornou uma necessidade importante, porque os clientes estão solicitando cada vez mais o item exato exato de outros varejistas. A equação é simples, pegue a que é entregue primeiro. Rejeite os outros.
Nove intervenções fortes
Se os exemplos acima significam alguma coisa, são as maneiras pelas quais um sistema de cadeia de suprimentos pode orientar o desempenho dos negócios. Porém, quando pensamos na otimização da cadeia de suprimentos, normalmente pensamos em melhorar o tempo de entrega, a precisão e o atendimento ao cliente. Infelizmente, muitas empresas não conseguem entender que um gerenciamento mais inteligente de suprimentos pode gerar economias ocultas. A maioria deles falha em estabelecer um vínculo entre informações financeiras e o processo logístico e perde receita.
Identificamos as seguintes ações que a alta administração pode adotar para maximizar o potencial do sistema da cadeia de suprimentos de sua empresa.
Cursos recomendados
- Treinamento de certificação on-line em análise de pontos de função
- Treinamento on-line de ferramentas de redução de resíduos
- Curso sobre Gerenciamento de Cronograma do Projeto
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Gestão de inventário
Digamos que você tenha apenas duas horas de estoque em sua unidade de fabricação de automóveis, com o objetivo de manter os custos de armazenamento baixos. Mas o que acontecerá quando uma parte específica de seus carros, por exemplo, faróis, forem entregues com uma hora de atraso? Isso poderia levar a linha de produção fortemente acoplada a parar. Então, quais são os custos de atraso nos quais você deve levar em consideração? Concentrar-se apenas na limitação de estoque é uma estratégia míope e, em termos de resultados, é provável que o resultado acarrete mais custos do que a receita que gera. As organizações precisam encontrar o equilíbrio correto entre minimizar o estoque e o estômago para atender demandas dos clientes. Ameaças à falta de estoque devem ser contempladas com bastante antecedência, antes que realmente ocorra. Lembre-se, você pode dizer "não" ao seu cliente apenas se a crise for realmente grande.
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Melhore sua rede de distribuição
A rede de distribuição da sua empresa é o ponto de apoio operacional em torno do qual o seu sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos é construído. A distribuição afeta tudo, incluindo estratégia de vendas e rastreamento de entrega. Melhorar a rede de distribuição deve ser seu objetivo principal, o que você pode fazer com uma visão de cluster ou uma abordagem holística. Neste último, você deve revisar as partes essenciais da sua rede de distribuição e descobrir como elas funcionam em conjunto. Por exemplo, observe o software de compra e veja como ele funciona com o sistema de entrega. Ele se comunica bem com o gerente de armazém e o chefe de produção? Se não for tão eficiente quanto você gosta, identifique as áreas em que as mudanças devem ser incorporadas. A visão de cluster, por outro lado, agrupa gráficos, tabelas e outros detalhes e ajuda a acompanhar o processo de uma função específica da empresa.
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Conceber uma estratégia de distribuição
Uma boa estratégia de distribuição é parte integrante da estrutura de gerenciamento de fornecedores. Reduz a deterioração do produto e melhora o atendimento ao cliente. O campo mais amplo do gerenciamento da cadeia de suprimentos pode ajudar uma organização a plantar sementes para estabilidade financeira a longo prazo. Os especialistas em gerenciamento de cadeia de suprimentos, Frank F Britt, Donavon J. Fabre e David L. Anderson, indicaram que a criação de um bom plano para distribuir seus produtos e serviços ajudará a alcançar um crescimento lucrativo, principalmente quando os gerentes corporativos pensarem estrategicamente em custo, receita e ativos. utilização.
Ao fazer sua estratégia de distribuição, observe atentamente questões como instalações de produção, estações de trabalho, armazéns e, acima de tudo, clientes, juntamente com número, localização e rede de fornecedores. Defina uma meta adequada para sua distribuição. Coloque táticas em sincronia com sua estratégia geral da cadeia de suprimentos. Por exemplo, se você deseja obter um prêmio do setor por entrega pontual, descubra todas as principais partes interessadas, como supervisores de produção, equipes de entrega etc. para o processo essencial a ser aprimorado.
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Segregando suas estratégias corporativas e da cadeia de suprimentos
Se sua estratégia de negócios envolve inovação de produtos, serviço superior ou liderança de custos, sempre garanta que a cadeia de suprimentos esteja desempenhando seu papel na entrega dos pontos-chave da estratégia. Busque líderes de todas as seções do seu negócio em uma plataforma comum para definir o sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos que funcionaria para você. Verifique se eles fornecem os dados que sua organização deve fornecer. A seção de marketing informaria o que os clientes mais exigem de você e como as necessidades variam entre eles. O que o diferencia de seus colegas? As funções comerciais da sua empresa devem identificar os clientes que justificam o preço do melhor serviço, que pode ser melhor atendido usando uma abordagem mais padronizada. Suas funções de fabricação e sistema de cadeia de suprimentos devem encontrar maneiras de apresentar produtos ou serviços inovadores que atendam às demandas de todos os clientes e, ao mesmo tempo, mantenham os custos sob controle.
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Controle de caixa do fornecedor
Você pode encontrar ótimas informações em seus contratos de fornecimento e pagamento com fornecedores. Há vários elementos a serem considerados, incluindo como evitar a compra de estoque desnecessário (via processamento automatizado de pedidos), evitando custos de correção em pedidos e suprimentos e otimizando o comportamento de pagamento dos fornecedores. As parcerias com fornecedores geralmente contêm muitos processos automáticos que devem ser analisados e otimizados com cuidado.
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Controlando despesas operacionais
Em muitas empresas, há muito a melhorar no lado operacional das coisas. Pode haver razões para suprimentos incorretos. Em vez de apenas corrigir a ordem relevante, é imperativo procurar o ponto específico no processo em que a discrepância surgiu para impedir a recorrência do mesmo erro.
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Criando uma organização moderna da cadeia de suprimentos
O gerenciamento da cadeia de suprimentos em camadas distintas é um processo datado. Análises sofisticadas de dados agora permitem que as organizações gerenciem as cadeias de suprimentos de ponta a ponta. Em indústrias como o varejo, isso acontece quase em tempo real. Um único líder pode ser responsabilizado por esse desempenho e entregar projetos de melhoria em várias camadas e executar funções tradicionais como manufatura, marketing e compras. Garanta que o sistema da cadeia de suprimentos combine a excelência operacional com uma forte capacidade analítica e tomada de decisão multifuncional orientada por dados. Configure equipes analíticas para apoiar a tomada de decisões e identificar oportunidades e riscos ocultos em dados não estruturados. Sempre garanta que sua função de tecnologia da informação os suporte com plataformas e aplicativos que facilitam a colaboração e a tomada de decisões analíticas.
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Controle de caixa do cliente
Ao melhorar a lucratividade do relacionamento e dos pedidos dos clientes, é importante avaliar o processamento dos pedidos e otimizar a liquidação dos pagamentos. Você precisa medir constantemente se o produto certo é entregue no lugar certo e na quantidade certa, conforme desejado pelo cliente. Os processos de fornecimento podem ser otimizados para evitar erros caros. A liquidação de pagamentos com clientes é um fator igualmente importante para economizar custos. Reduzir o tempo entre pedidos e pagamentos, resolver pagamentos em atraso, tornar visível um pagamento ausente e faturá-los, pode reduzir bastante os custos.
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Definir benchmarks de desempenho para sua empresa
Incentive a organização da cadeia de suprimentos a trabalhar de maneiras que ofereçam o maior valor para sua empresa e, ao mesmo tempo, protegendo-se dos maiores riscos. Significa recorrer a mais do que as métricas convencionais de capital, custo e serviço. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) dependem fortemente das demandas dos negócios, bem como do produto ou serviço e do segmento de mercado específico. Isso inclui o custo de produção para players de valor, fornecimento estável de produtos essenciais e itens básicos, agilidade para lidar com a demanda flutuante em mercados voláteis e um lançamento perfeito de um novo produto é essencial. Quando uma métrica específica não interessa aos seus negócios, não a imponha à força na sua organização.
Palavras finais
Para realizar as melhorias reais em uma cadeia de suprimentos, é importante que especialistas em logística e controladores trabalhem mais em conjunto. Em várias empresas, a otimização do sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos é considerada amplamente do ponto de vista logístico, sem considerar quais poderiam ser as conseqüências econômicas exatas de algumas das decisões.
Com uma análise simples, fica claro que uma empresa pode ganhar muito em pouco tempo. Infelizmente, porém, muitas empresas ainda perdem muitas oportunidades porque não têm a visão completa à sua frente nem pensam de maneira detalhada. Se você deseja obter as economias reais, deve calcular o efeito de realizar alterações no sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos nos custos operacionais, na prestação de serviços, no capital de giro e, mais importante, na receita da empresa. Somente então você pode determinar em que medida a otimização da cadeia de suprimentos realmente acionará seus lucros.
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