Habilidades de Gestão de Pessoas
Os gerentes costumam ser um lote gloriosamente bidimensional. Você os ama ou os odeia. Você simplesmente não pode ignorá-los!
Se você é um gerente de qualquer tipo, vale a pena desenvolver habilidades de gerenciamento de pessoas que induzem a 'uau'. Torne-se esse tipo de gerente em que todos os associados vão, “Uau! Tenho muita sorte de trabalhar com ele!
Através deste post, pretendemos mostrar que é possível desencadear esse sentimento inacreditável no coração de seus colegas e de sua equipe. Não importa que "tipo" de gerente você seja (gerente de pessoas, gerente de produção, gerente de projetos, gerente de criação etc.). Com nossos olhos firmemente fixos nessas habilidades cruciais de gerenciamento de pessoas, damos a você o " Easy 10 " para tornar-se, "O GERENTE WINSOME !!"
Nota : Ao longo deste post, colocamos amostras da vida real apenas para que você saiba que, com um pouco de esforço em suas habilidades de gerenciamento de pessoas, você também pode fazer isso acontecer! Então, sem mais delongas…
O gerente Winsome…
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É um cara carismático
Um cara hipnótico e carismático!
Essa talvez seja a primeira regra a desenvolver grandes habilidades de gerenciamento de pessoas: desenvolver uma dose saudável de carisma.
Esse gerente sempre tem sua melhor cara e é amigável, amigável e sem confrontos. (Veja, o que você não gosta nele!) Isso não quer dizer que você é uma tarefa fácil. Mas você é capaz de usar seu encanto para direcionar gentilmente seus colegas e se unir no caminho certo.
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Tem um monte de integridade
Sem integridade, seu chamado carisma pode parecer desprezível. O gerente cativante não está interessado em flexionar pessoas ou regras para atender seus melhores interesses; em vez disso, ele se esforça para tirar o máximo proveito de todas as situações, para atender aos melhores interesses de todos. (Aliás, é possível para alguém com excelentes habilidades de gerenciamento de pessoas.)
Portanto, quando Rita do marketing chega com um pedido de licença durante a alta temporada, pela terceira vez este mês, você pode avaliar cuidadosamente todas as opções e sugerir com gentileza (mas firmemente) que esse não seja o melhor momento para decolar novamente. Talvez ela possa trabalhar em casa, para cuidar de tarefas pessoais enquanto trabalha? Ou talvez dedique algumas horas a mais esta semana, para que ela possa participar da reunião de pais e professores e fazê-la funcionar apenas um pouco mais tarde do que o habitual? Ah, e enquanto você está nisso, você a elogiou pela apresentação convincente na semana passada que foi apreciada pela liderança sênior…
Trabalho bem feito!
Com integridade, você (sim, você, o “Gerente Winsome”) apoia seus colegas e equipe para trabalhar com você, e não apenas para você.
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É um ótimo ouvinte
Como gerente premiado, você percebe que quase todos os problemas da vida se resolveriam facilmente se você pudesse apenas ouvir e deixar estar. Não estamos dizendo que você se torna passivo ou preguiçoso com seu trabalho. Mas um gerente tem todo o tipo de pessoas que o procuram: gerência sênior, chefes organizacionais como RH, finanças, operações etc. E também há a mistura de coisas que é sua equipe: grandes realizadores, pessoas medíocres, pessoas perdidas e sim, possivelmente alguns fracassos. Eles estão todos disputando sua atenção total.
É bom que você seja um ouvinte incrível!
Então, quando David, da Quality, e David da sua equipe se aproximam, você é capaz de ouvir pacientemente David (da qualidade) e suas preocupações, e depois ouvir David (da sua equipe) e seu discurso sobre o incômodo. processo e o tempo necessário para o trabalho real . E você faz isso sem perder a cabeça ou misturar os 2 david. (Ufa, isso realmente é loucamente boas habilidades de gerenciamento de pessoas para você!)
Como recompensa por seu paciente ouvir, os dois de David deixaram escapar bastante vapor e agora estão se sentindo muito mais cooperativos. Com isso, você é capaz de gerar uma solução em que todos saem ganhando, oferecendo a David (de qualidade) o que ele deseja e a David (de sua equipe) horas extras faturáveis, para que ele não se sinta mais compelido a pagar. (Novamente, coisas alucinantes!)
O resultado vencedor: todo mundo sai razoavelmente feliz.
Cursos recomendados
- Curso Completo de Gerenciamento de Partes Interessadas
- Curso on-line sobre gerenciamento de integração de projetos
- Treinamento on-line sobre gerenciamento de partes interessadas
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É resiliente e não evita a comunicação difícil
Veja, a coisa com a comunicação com tantas pessoas (clientes, gerência sênior, membros da equipe, chefes multifuncionais etc.) é que todas elas vêm até você com sua própria agenda. Às vezes, as situações exigem que você tome uma posição difícil.
O Winsome Manager não é um assistente de cerca.
Ele entende a necessidade de comunicação difícil (taxas mais baixas para consultores, mais horas de trabalho, riscos de desgaste, demissões e muito), e é capaz de fazer isso sem culpar ninguém. Ele também é capaz de lidar com uma porcaria que é jogada contra ele quando as pessoas não acertam suas intenções e o culpar inadvertidamente. (Dica: habilidades carismáticas de gerenciamento de pessoas para o resgate!)
Isso pode acontecer apenas quando você desenvolve habilidades de audição sem julgamento com integridade, por isso trabalha constantemente para o melhor interesse de todos.
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É um bom gerente de projetos
Mesmo que a maior parte do seu trabalho seja sobre gerenciamento de pessoas e não relatórios (e, portanto, suas habilidades de gerenciamento de pessoas), o Winsome Manager ainda possui sólidas habilidades de "gerenciamento de projetos".
Você não pode usá-los ativamente em sua função, mas ainda entende o que eles são. De que outra forma você se conectará à liderança sênior quando eles lançam termos como "ROI", "Bottom line", "KPI" etc. para justificar suas decisões e entender de onde vêm?
Esse conhecimento também ajuda você a ficar um passo à frente de seus colegas. Por exemplo, mesmo ao planejar expandir o talento de sua equipe, você faz as perguntas corretas relacionadas ao gerenciamento de projetos de seus colegas, para ter uma visão reveladora das idéias deles para o próximo trimestre. (Isso pode estar relacionado a aspectos financeiros, qualidade etc.)
Esse conhecimento não apenas ajuda você a se tornar forte no treinamento em gestão de pessoas, mas como um gerente melhor. Período.
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É assertivo, não agressivo
É um mito que todos os gerentes sejam poderosos. Entre as expectativas de seus associados (liderança sênior, membros da equipe, colegas, chefes multifuncionais, clientes etc.), você pode se ver sendo atropelado e completamente impotente.
Quando pressionado por expectativas conflitantes, um gerente típico tende a assumir espontaneamente uma postura agressiva. Mas essa agressão,
- Incita você a atacar.
- Desativa a outra parte para que ela não o escute mais.
- Empurra você para pensar e tomar decisões com medo, não com inteligência.
- Cria um ciclo vicioso de culpa e mais agressão.
- Reduz o treinamento de gerenciamento de pessoas para o fundo do poço.
Esse gerente típico espera criar uma solução "só eu ganho", mas ele volta com uma situação sem vitória! Sua vida profissional se torna um esforço interminável no controle de danos.
Se você quer deixar de ser o futebol neste jogo, o truque é desenvolver uma voz assertiva . (Não queremos dizer apenas o tom da sua voz aqui, mas todo o seu comportamento, treinamento em gerenciamento de pessoas e configuração da tomada de decisão.)
Esta afirmação,
- Convida a outra parte a se comunicar mais enquanto ouve.
- Não possui julgamento prévio, então você está aberto a ver o ponto de vista do outro.
- Capacita você a tomar decisões com base em insight e competência.
- Cria um ciclo virtuoso de melhor comunicação e empatia.
- Fortalece as metas de gerenciamento de pessoas que o transformam em um líder.
É também esse gerente que fornece consistentemente soluções ganha-ganha.
Acreditamos que você, o Gerente Winsome, entende a diferença.
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Planos de crescimento, crescimento de todos
Geralmente, encontramos 3 tipos de gerentes:
- O gerente ativo que trabalha agressivamente em direção ao seu crescimento.
- O gerente pró-ativo que trabalha agressivamente para o crescimento de sua equipe.
- O dano passivo que trabalha para o crescimento de ninguém!
Raramente encontramos a quarta categoria: o gerente refinado (também conhecido como The Winsome Manager), que é capaz de trabalhar simultaneamente para o progresso (profissional) de sua equipe e também para o seu.
A grande habilidade de gerenciamento de pessoas envolve todos, e isso inclui você porque você também é gente!
Como gerente Winsome, você proativamente planeja o crescimento de sua equipe, mesmo sabendo que isso por sua vez (harmoniosamente) levará ao seu próprio crescimento (e vice-versa). Você pode trabalhar de cima para baixo ou de baixo para cima, mas constantemente vê os dois lados do espectro.
Quando você trabalha nesse contexto, sua equipe e colegas o amam, porque eles sabem que, se você vencer, eles também vencerão! E isso constitui mais uma chave poderosa para desbloquear metas pendentes de gerenciamento de pessoas e sucesso sustentado.
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É inovador e não tem medo de correr riscos
Todos sabemos que os gerentes são muito competitivos. Todo mundo está disputando a grandeza. Todo mundo está se esforçando bastante para reforçar suas habilidades (já superiores) de gerenciamento de pessoas. E todo mundo está tentando incrivelmente difícil encontrar mais uma chave secreta para acertar.
Bem, inovação é essa chave, minha querida.
A inovação é um espaço mental; ele permite que você liberte sua mente do passado e do futuro e pense fora desta caixa. Você não se concentra no que foi (até agora) impossível, se concentra no que você tornará possível!
Isso vem com a coragem de assumir riscos (aceitáveis).
- Coragem para empurrar sua equipe para além da zona de conforto, a fim de fazer grandes coisas acontecerem.
- Coragem para defender sua equipe, mesmo quando enfrenta membros insatisfeitos da equipe de gerenciamento sênior.
- Coragem para enfrentar a descrença com convicção.
- Coragem para avançar mesmo quando outros recuaram.
Você acha que isso é impossível? Não. Tudo o que você precisa fazer é explorar suas habilidades superlativas de gerenciamento de pessoas e seguir nossa próxima dica.
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Efetivamente multi-tarefas como treinador, mentor e líder de torcida
Assim como a mulher moderna, o gerente de projetos da Winsome deve usar muitos chapéus: amigo, treinador, mentor, líder de torcida, crítico etc. É a única maneira de satisfazer a todos enquanto você os pressiona para a expansão.
Aqui estão as boas notícias: para o gerente experiente, assumir essas múltiplas funções é quase tão fácil quanto respirar.
E aqui estão as notícias não tão boas: quando você mistura esses papéis, coisas loucas podem acontecer.
Não, inadvertidamente, use muitos papéis ao mesmo tempo! Por exemplo, não se transforme na líder de torcida (confusa) do seu melhor desempenho quando pretende puxá-lo para um erro (quase imperdoável). Ou não se torne um crítico descarado quando estiver trabalhando com um colega para resolver um conflito.
O truque está no entendimento de que todo chapéu tem seu lugar e propósito.
O Winsome Manager usa sua compreensão evoluída das pessoas e suas habilidades de gerenciamento de pessoas para apresentar isso da maneira certa. Isso nos leva à próxima dica…
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Cuidados genuínos
Neste post, listamos as qualidades quase divinas desse angelical Winsome Manager. Entendemos se você acha que ele parece bom demais para ser verdade para você!
Mas não desista ainda. O truque simples para tornar tudo isso sua possibilidade (e realidade) é ser completamente genuíno, em todas as suas associações com as pessoas. (Ei, isso é sobre o desenvolvimento de habilidades de gerenciamento de pessoas semelhantes ao ninja !)
Pense nisso. Se você realmente se preocupa com seus colegas, naturalmente simpatiza e ouve as necessidades deles. Se você realmente se importa com sua equipe, automaticamente se tornará seu mentor, treinador e amigo, e planejará conscientemente o crescimento deles. Se você realmente se importa e gosta de seus líderes, sentir-se- á inspirado a expressar seu maior potencial e a oferecer o melhor em absoluto com sua equipe.
Se você realmente se importa, encontrará uma maneira de fazer tudo funcionar!
Esta é uma dica infalível para se tornar o gerente Winsome: realmente se preocupa, com tudo e com todos.
Uma palestra…
Finalmente, se existe uma dica que podemos oferecer para você vencer o jogo, é “se tornar o tipo de gerente de pessoas com quem você gostaria de trabalhar” . Crie esse gerente dos sonhos, primeiro em você mesmo e depois com sua equipe. Esse gerente de sonhos não é apenas um modelo exemplar da virtude (veja a lista de flores acima), ele também é humano. Um humano extremamente bom!
E aí está a sua chave mais poderosa: conectar-se com outros seres humanos , pois você também mostra suas habilidades vencedoras em gerenciamento de pessoas.
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Este foi um guia para as habilidades de gerenciamento de pessoas. Discutimos as diferentes habilidades de gerenciamento, dando exemplos da vida real. Você também pode consultar os seguintes artigos para saber mais -
- Precisa conhecer 10 habilidades importantes de gerenciamento de negócios (útil)
- 10 dicas de gerenciamento de pessoas para todos os gerentes
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