Associação de Marketing Móvel -
Se as pessoas têm algo absolutamente indispensável como um lenço nas mãos, é o celular. Descansando, andando, viajando ou aguardando sua vez em um local público, eles estão ocupados sendo vistos conversando, enviando mensagens de texto, lendo algo no celular.
Existem alguns bilhões de aparelhos celulares em uso no mundo todo e cada um de seus usuários é um alvo em potencial para mensagens de marketing. Mesmo os aparelhos de nível de entrada terão o recurso de serviços de mensagens curtas (SMS) e as versões ligeiramente superiores terão o recurso de mensagens multimídia (MMS). Isso continua a provar a penetração e a profundidade do meio que nenhum profissional de marketing pode ignorar. A associação de marketing móvel existe há algum tempo, mas está ganhando força nos últimos anos com o crescimento da Internet móvel ou das comunicações de dados, a revolução dos smartphones e o crescimento simultâneo do número de aplicativos móveis. Um estudo realizado pelo Pew Research Center revelou que dois terços dos cidadãos dos EUA têm um smartphone.
Atualmente, os smartphones usam um dos sistemas operacionais - Android ou Apple, que possui mais de alguns milhões de usuários e muitos outros aplicativos em uso. Isso significa o enorme potencial da associação de marketing móvel (m-marketing) nos próximos anos.
As 8 principais dicas para associação de marketing para celular:
Abaixo está a lista de dicas que ajudarão você a ter sucesso na associação de marketing móvel
1. Use serviços de mensagens curtas, serviços de mensagens de voz de forma eficaz
Quando se trata de associação de marketing móvel, a mídia de massa é o serviço de mensagens curtas (SMS) e a mensagem de voz (VM). Um telefone celular é basicamente destinado a chamadas de voz e SMS e, portanto, continua sendo o método mais econômico usado pelos profissionais de marketing para atingir um amplo público. Há uma restrição no número de caracteres que podem ser enviados por SMS e o melhor horário para entrega seria à tarde e à noite, quando eles fazem uma pausa no trabalho ou estão prontos para voltar para casa depois de um dia de trabalho. Grandes ofertas de desconto, empréstimos a taxas de juros especiais, novos projetos habitacionais, o lançamento de novos pontos de venda, novos produtos geralmente são comercializados via SMS.
A taxa de conversão para o SMS dependeria do texto, das ofertas feitas, dos cenários de apelo à ação e da segmentação da mensagem. Por exemplo, uma cura ayurvédica para queda de cabelo ou uma clínica de bem-estar baseada na medicina tradicional podem ter pouca relevância se procurar um médico da medicina moderna ou um grupo de pessoas que não confiam na medicina tradicional. Da mesma forma, a abertura de um novo showroom de duas rodas ou um novo lançamento de bicicleta pode ter pouca relevância para o proprietário de um carro que nunca monta um veículo de duas rodas. 'O aconselhamento e aconselhamento gratuitos para enviar uma mensagem para o Canadá podem chegar a um usuário que não deseja ir ao exterior para estudar ou migrar para o Canadá.
Nas mensagens de voz, um usuário móvel recebe uma chamada e, quando recebe, uma mensagem automática é reproduzida, como uma oferta de empréstimo pessoal de um banco líder, negociação gratuita de ações e conta DEMAT com um corretor de valores mobiliários, ou pode ser uma anúncio solicitando demonstração de um novo produto de consumo a ser lançado no mercado. Há um "apelo à ação" nessas campanhas: eles precisam pressionar um número específico para aproveitar a oferta ou a instalação ou pressionar outro número para recusar.
O problema das mensagens de voz é que elas aparecem como uma chamada de voz normal e podem irritar as pessoas se forem feitas com muita frequência nas redes. Isso poderia forçar os consumidores a escolher a opção não perturbe. No entanto, para os profissionais de marketing que desejam alcançar sua mensagem promocional para um amplo público a um custo mais barato, talvez não haja nada para superar o SMS e a VM, embora a conversão de vendas possa ser proporcionalmente baixa. No entanto, é útil para obter feedback do cliente, que é uma fonte inestimável de dados para as empresas melhorarem seu desempenho.
No entanto, SMS e VM são ótimas maneiras de manter contato e interagir com os clientes existentes. Pode ser uma atualização sobre pontos de recompensa, o próximo serviço gratuito ou visita, notícias sobre um lançamento de produto ou ponto de venda. Ou pode ser sobre a expiração do período de garantia e um lembrete sobre a inscrição na garantia estendida. Dessa forma, o profissional de marketing mostra que valoriza o cliente e seus comentários.
2. Tenha sites e aplicativos para celular
Muitas empresas têm sites, mas muitas não podem ter sites de associação de marketing móvel. Com os usuários da Internet espalhados pelo desktop, laptop e telefone celular, faz sentido ter um site móvel e também tornar o site compatível com rolagem vertical, o que facilita para os usuários móveis deslizarem para baixo e verem as seções internas.
Estima-se que existam mais de 1, 6 milhão de aplicativos móveis para usuários da Apple e Android. Os usuários baixam aplicativos da Google Store, mas podem desinstalar pelo menos alguns por mês devido à falta de armazenamento, devido ao baixo uso ou à procura de um aplicativo melhor para o mesmo objetivo, como em uma pesquisa nos EUA com cerca de 2600 usuários de smartphones.
É importante entender que os aplicativos móveis devem permitir que os usuários fiquem sem complicações e envolvê-los para obter benefícios com o desenvolvimento.
No setor bancário, os aplicativos móveis permitem que os clientes existentes solicitem empréstimos, complementos e até façam uma consulta sobre uma transação. Da mesma forma, os usuários de telefones celulares podem alterar seus planos tarifários, solicitar um novo pacote de dados da Internet de uma maneira muito mais fácil do que ir ao centro de atendimento ao cliente mais próximo.
No entanto, há um equívoco de que é necessário desenvolver um aplicativo móvel para ter sucesso na associação de marketing móvel. Está longe de ser verdade, pois muitos aplicativos móveis que não são relevantes ou úteis para um público mais amplo são baixados, usados uma ou duas vezes e depois descartados.
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3. Use os dados de localização móvel do cliente
se seus clientes estiverem dispostos a compartilhar seus dados de localização para celular, a segmentação baseada em localização poderá ser feita com campanhas de associação de marketing para celular na Índia. Se você estiver procurando um novo modelo de carro Ford on-line e, em alguns dias, passar por um showroom da Ford, poderá ser alertado no seu celular sobre o local mais próximo em que os modelos estão em exibição ou disponíveis para test drive. É possível que o aplicativo mapeie seus quilômetros percorridos e o avise sobre o próximo serviço devido ou a troca de óleo do motor.
Ou, se você estiver procurando uma bicicleta esportiva disponível apenas em um local específico de um revendedor, no momento em que estiver perto dela, você poderá receber um alerta por SMS para visitar o showroom e fazer um pedido.
Existem inúmeros exemplos de aplicativos móveis que permitem comodidade e serviço personalizado, obtendo mais negócios para a empresa. O iBeacon é uma ferramenta de geofencing da Apple que permite que os aplicativos vinculem sua localização, histórico, interesses de compra para alertá-lo com uma notificação por push de precisão. Você gosta de andar de patins e há um evento programado, um aplicativo de acessórios esportivos pode alertá-lo para a tomada mais próxima que oferece capacetes com 50% de desconto. A Kayak, uma empresa sediada nos EUA que fornece reservas aéreas, de carros e hotéis com a tarifa mais barata do mundo, tem um aplicativo que informa quando o preço de uma passagem que você está seguindo caiu no nível mais baixo. Se você reservar o bilhete, ele o alertará sobre as tarifas mais baixas de táxi disponíveis na região ou o ajudará a escolher as reservas de quarto mais baratas. Esse tipo de serviço personalizado pode criar clientes fiéis e, portanto, mais útil que o marketing convencional.
4. Use uma variedade de opções de mensagens para atendimento ao cliente
A telefonia móvel permite o uso de uma variedade de opções, incluindo mensagens curtas, mensagens de voz, aplicativos e notificações push. Isso pode melhorar muito a experiência do cliente e levar a negócios repetidos. É possível obter preferências do cliente em relação à comunicação móvel que ele preferir, na forma de aplicativos, local de destino, SMS e assim por diante.
5. Torne o conteúdo interessante e envolvente
Diferentemente do email, das campanhas de mídia de massa, as promoções da associação de marketing para celular são curtas, mas isso não significa que o profissional de marketing possa ignorar a qualidade do texto, imagem ou vídeo usado. Tente manter as mensagens curtas e relevantes para o grupo-alvo. Contexto e conteúdo personalizados são muito importantes. Durante as férias de verão, faz sentido que aplicativos de viagem, empresas de educação e lazer tenham como alvo o público que busca valor para o dinheiro, como gastar tempo de forma significativa e produtiva, incluindo crianças e pais.
6. Mobile é a maneira de fazer com que o marketing de mídia social alcance mais
Uma pesquisa nos EUA há alguns anos revelou que mais porcentagem de usuários do Tumblr, Twitter, Facebook e Pinterest os acessam no celular. Isso continua a provar que os compartilhamentos de mídia social aconteceriam melhor com dispositivos móveis do que com a web.
7. Velocidades de download de sites para dispositivos móveis e call to action
Como existe uma concorrência tremenda no espaço móvel, é muito importante garantir que o site móvel seja carregado rapidamente e que os downloads sejam rápidos. Ou então, os usuários podem acessar outros sites que são mais rápidos e eficientes.
8. Aplicativos de mensagens de vídeo, pioneiros no futuro
Os aplicativos de mensagens de vídeo podem ser a tendência do futuro da associação de marketing móvel, se a popularidade do Snapchat for alguma indicação. Possui 100 milhões de usuários ativos e cinquenta por cento deles usam diariamente. O aplicativo foi lançado em 2011 para enviar fotos privadas que desaparecem após o envio, mas agora também fornece notícias e recursos para transferência de dinheiro.
Os usuários do Snapchat usam o aplicativo para ver vídeos, fotos e compartilhá-los - cerca de seis bilhões de vídeos são assistidos diariamente. Os profissionais de marketing estão se abrindo para a possibilidade de usá-lo também para o marketing. Uma pesquisa mostrou que 30% dos planejadores de mídia, marcas e agências de publicidade estavam considerando o Snapchat em suas campanhas do SuperBowl. A partir de agora, os usuários do Snapchat o usam principalmente para assistir e compartilhar vídeos e não para usar seu feed de notícias. Eles são menos propensos a comprar qualquer coisa disponível no Snapchat nem assistir celebridades nele.
Nas mídias sociais, o Facebook e o Twitter são populares para anúncios em vídeo no celular. É possível que os vídeos sejam reproduzidos nativamente em seus aplicativos móveis e o FB possui um recurso de reprodução automática de vídeo, tornando-o uma opção atraente para os profissionais de marketing.
Conclusão
Há muita ação para acontecer na associação de marketing móvel, já que a penetração móvel, especialmente o uso de smartphones, está aumentando aos trancos e barrancos. O marketing móvel é adequado para pequenas, médias e grandes empresas e, contrariamente à crença popular, não é direcionado apenas à geração mais jovem. Mesmo as pessoas mais velhas estão se acostumando com o uso de smartphones e seus recursos adicionais.
A associação de marketing móvel não se refere apenas ao marketing de um novo produto, mas ao envolvimento com clientes, obtenção de feedback, fornecimento de serviços adicionais, interação com eles, atualização de clientes sobre novos produtos e serviços. Mais e mais usuários da rede estão usando a plataforma móvel para se conectar à Internet e às mídias sociais, aumentando assim o potencial do coletor de marketing móvel.
De acordo com as previsões, o uso de aplicativos e o desenvolvimento de associações de marketing para dispositivos móveis continuarão a crescer, oferecendo melhores experiências e oportunidades de marketing fáceis de usar. Se você ainda está focado mais em mídia de massa, sites de atividades promocionais, não é tarde demais para entrar no movimento móvel, conforme pesquisas da Forrester e da Shop.org mostraram que a marca através de plataformas móveis foi eficaz para os anunciantes em 2015. é flexível, escalável e multifuncional, integrando as experiências na Web, uso em tempo real, compras no varejo, atendimento ao cliente e promoções de produtos aos clientes existentes.
Uma estratégia firme de associação de marketing móvel deve ser integrada levando em consideração a necessidade de criar reconhecimento da marca, engajamento com os clientes existentes, vincular os esforços de marca multicanal por meio de blogs, conteúdo do site e mídias sociais. Não seria ruim ter um profissional de marketing dedicado à associação de marketing móvel dentro de uma organização para coordenar as atividades.
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Este foi um guia para as dicas da associação de marketing móvel que são fáceis de lembrar. Esta postagem é um alerta completo sobre como podemos ter sucesso na associação de marketing móvel.
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