Introdução ao SMS Marketing Services
Todos nós temos usado o poderoso serviço de mensagens de texto que tornou a vida das pessoas em geral muito mais fácil. O serviço de marketing por SMS de mensagens de texto chegou em nosso auxílio inúmeras vezes. Se estivermos ocupados em algum lugar e não pudermos atender uma chamada no momento, poderíamos simplesmente enviar uma mensagem para o chamador. Se temos algo importante para contar à outra pessoa, mas realmente não podemos ligar para a pessoa ou não queremos entrar nas formalidades da ligação ou simplesmente não conseguimos entrar em contato com o destinatário nesse momento, basta enviar uma mensagem para o pessoa. Mas existem outras funções que as mensagens de texto estão executando. As mensagens de texto não apenas facilitaram a transferência de informações, mas também ajudaram muitas empresas a promover e comercializar seus negócios.
Os serviços de marketing por SMS ou também conhecida como técnica de marketing de serviços de mensagens curtas permitem enviar mensagens de texto promocionais para as pessoas depois de obter sua permissão para o mesmo. Por exemplo, a mensagem de texto recebida por você sobre os vários esquemas de ofertas disponíveis nos vários showrooms ou pontos de venda dos quais você se torna membro. É uma forma ou meio de serviços de marketing por SMS, em que o showroom ou o outlet específico informa sobre os diversos esquemas disponíveis no outlet, para atrair você para fazer compras lá.
O processo de registro no serviço de marketing de mensagens de texto é bastante fácil. Tudo que você precisa fazer é enviar um código de acesso inicial para a empresa. Depois que o código for enviado à empresa, o número do celular será armazenado no software do marketing de texto. Dessa forma, você pode ter certeza de receber todas as atualizações recentes sobre os vários esquemas disponíveis no mercado. Depois de enviar o texto expressando seu desejo de assinar o texto de marketing, você receberá um texto de confirmação explicitamente informando o recebimento da confirmação e também o código para cancelar a inscrição das mensagens de texto, se houver necessidade no futuro.
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Os benefícios desse tipo de marketing podem ser infinitos. As mensagens de texto ajudam a notificar os clientes nas proximidades, sem que você precise passar pelo processo de usar o aplicativo de notificação por push. O principal objetivo por trás do serviço de serviços de marketing por SMS pode ser definido como um processo para aumentar a base de clientes e a fidelidade do cliente em relação à empresa. Os serviços de marketing por SMS da empresa são úteis para as empresas que desejam notificar seus clientes nas proximidades sobre as atualizações e várias ofertas disponíveis.
Os serviços de marketing por SMS também podem ser usados como uma maneira de lembrar as pessoas sobre os vários eventos futuros da empresa e fazê-las participar de várias pesquisas e conhecer sua opinião sobre vários tópicos. Existem muitos clientes que preferem serviços de marketing por SMS em vez de email marketing, pois isso ajuda na segmentação das mensagens a serem enviadas e nos clientes a quem eles serão enviados com base na resposta recebida dos vários clientes.
Os serviços de marketing por SMS da empresa podem ser considerados a maneira mais eficaz de marketing, pois os e-mails podem não ser lidos na caixa de entrada do destinatário, os telefones podem ser ignorados pelo destinatário ou até mesmo deixados sem resposta e os folhetos podem ser jogados fora sem uma segunda olhada, mas as mensagens de texto são lidas com mais frequência e são lidas rapidamente. Isso ajuda a garantir que o cliente seja informado sobre o novo esquema de marketing fornecido pela empresa. Segundo James Citron, cerca de 95% dos clientes para quem as mensagens de texto são enviadas, abrem e leem a mensagem o mais rápido possível nos primeiros 3 minutos após o recebimento do texto. Essa probabilidade é altamente favorável às empresas que enviam a mensagem de texto.
Mas é importante entender que o sistema de serviços de marketing por SMS funciona apenas com o consentimento dos clientes para quem você envia a mensagem. Não é apenas antiético, mas também ilegal, enviar essas mensagens para as pessoas sem o seu consentimento. Mas a facilidade com que os clientes podem optar por tais mensagens e optar por não recebê-las, torna todo o sistema de serviços de marketing por SMS muito mais fácil. Por isso, evita o problema de e-mails de spam que você recebe quase diariamente. E também o sistema de entrada ou saída também torna todo o processo um processo muito mais eficaz do que o envio de emails.
O sistema de marketing por e-mail possui tantos erros que o sistema de serviços de marketing por SMS foi um grande sucesso quando foi introduzido. Como afirma James Citron, os e-mails de marketing contêm cerca de 95% dos e-mails de spam, mesmo que sejam aceitos pelos clientes; portanto, eles acabam na caixa de spam. E mesmo que eles não acabem na caixa de correio de spam, mas os clientes recebem tantos emails diariamente que o email provavelmente acabará perdido. Portanto, a importância dos serviços de marketing por SMS não pode ser comprometida. Portanto, é importante garantir que os SMSs também não se percam e é importante entender como exatamente essa ferramenta de marketing por SMS funcionará.
6 melhores maneiras de saber exatamente como os serviços de marketing por SMS funcionam
1. Obtenha o consentimento dos clientes
É importante que qualquer empresa verifique se possui o formulário de consentimento dos clientes, onde declara especificamente seu desejo de receber essas mensagens promocionais da empresa. A empresa precisa garantir que o consentimento dado pelo cliente não seja desatento ou esquecido. Portanto, eles precisam garantir que, para que o cliente dê seu consentimento, eles precisam fazer algo específico que não podem fazer no estado de esquecimento, como pedir que enviem um código curto específico para um número específico ou digitalizar um código QR específico . Dessa forma, a empresa terá o consentimento dos clientes e poderá provar que o consentimento recebido por eles não é ilegítimo. Isso ocorre porque o envio de email ou texto spam é ilegal e, portanto, a empresa também precisa manter registros dos consentimentos recebidos por ela nos emails promocionais. Além disso, a mensagem enviada pela empresa confirmando o consentimento do cliente também deve conter o método de optar por não receber as mensagens de marketing. E deve ser explicitamente indicado.
2. Torne sua mensagem irresistível
Existem várias empresas que optam pela ferramenta de marketing por SMS e clientes optam pelo serviço de atualização por SMS de várias empresas, mas o que fará com que sua oferta comercial se destaque. A única maneira de garantir que suas mensagens sejam lidas e prestadas atenção é garantir que sua mensagem ou a oferta que você está fazendo seja tentadora. Ofereça um desconto extra aos clientes que mostrarem a mensagem enviada por você, informando-os sobre a venda em sua loja. Ou forneça brindes relacionados à empresa antes de mais ninguém. Dessa forma, você pode garantir que os clientes não optem por não receber as mensagens de atualização enviadas pela empresa e que os clientes também tenham uma vantagem adicional para que receber uma mensagem da empresa não seja apenas uma dor de cabeça, mas tenha algo para eles. nele também.
3. Leve em consideração a opinião do cliente
A maioria das empresas geralmente ignora os desejos dos clientes. Portanto, pergunte a seus clientes que tipo de atualizações de mensagens eles desejam, quando ou com que frequência gostariam de receber as atualizações e se as informações que você envia através da ferramenta de marketing do SMS são relevantes para eles ou não. Portanto, depois de obter as informações, personalize suas mensagens de acordo com as necessidades e preferências dos clientes para os quais você está enviando suas mensagens. Além disso, envie as mesmas informações ao cliente para o qual ele se inscreveu. Não envie as mensagens que eles não pediram. Isso é bastante óbvio que criará uma imagem negativa de você e sua empresa aos olhos do cliente. Eles são o seu público-alvo. Sirva-os bem ou eles deixarão sua empresa, e tenho certeza de que não é isso que você deseja.
4. Seja atencioso o suficiente
Ser atencioso nunca custa nada a ninguém. Portanto, se você estiver enviando uma mensagem de marketing para alguém, verifique se não está enviando a mensagem em horários inadequados. Obviamente, você não pode acompanhar todos os clientes para os quais está enviando a mensagem, mas definitivamente pode ter em mente as poucas diretrizes gerais que ajudarão a garantir que você não perturbe o cliente enquanto ele não estiver em um disposição para receber qualquer mensagem de texto promocional. Portanto, certifique-se de não enviar as mensagens antes das 9h ou depois das 21h, tendo em mente a privacidade do cliente e o tempo para a família que ele deseja. Portanto, não os perturbe com o texto promocional fora do horário comercial. Ou não envie mensagens a eles em feriados. Por que alguém estaria interessado em suas mensagens de marketing enquanto está de férias? Além disso, acompanhe a diferença de horário entre seus clientes no exterior.
5. Pense além da linha
Pense além do curso de ação comum. Pense em novas maneiras de tornar sua mensagem de texto mais atraente. Se você acha que sua estratégia de marketing pode ser melhor explicada por uma mensagem multimídia, opte por isso. Os telefones que estão sendo usados hoje são capazes de exibir uma mensagem multimídia. Ou mesmo se você quiser enviar um SMS, poderá usar algumas frases cativantes para atrair a atenção de seus clientes. Você pode adicionar links para os sites nos quais explicou melhor sua estratégia de marketing como o YouTube. Acredita-se que o YouTube possa atingir 50-60% dos clientes, contra apenas 10% dos clientes alcançados através do uso de MMS. E verifique se as imagens ou o vídeo usado por você estão expressando claramente sua ideia da marca ou de serviços que o cliente possa gostar. E adicione algo útil para o cliente. Isso ajudará o cliente a se apegar à empresa. E não escolherá outra empresa se a estratégia de marketing for entendida pelo cliente e eles entenderem que a empresa também tem algo reservado para eles.
6. Informe sobre os custos adicionais
Quando você solicitar a permissão do cliente para participar da ferramenta de marketing por SMS, informe-os sobre as cobranças extras que podem ser aplicadas para aproveitar o serviço. "Advertência emptor" é a estratégia que precisa ser usada aqui, ou seja, o cliente é o rei e ele tem o direito de saber tudo antes de concordar com qualquer coisa. Dessa forma, o cliente não pode realmente desafiar a empresa por mantê-los no escuro e desviar dinheiro deles. Defina claramente os termos e condições do contrato e verifique se o cliente entende os termos e condições do contrato. Cubra todos os seus motivos e não deixe nenhum loop no serviço de marketing.
A ferramenta de marketing por SMS pode parecer muito trabalhosa e algumas pessoas também podem dizer que essa forma de marketing não é tão eficaz quanto outras fontes de marketing, mas as estatísticas mostram uma história diferente. Portanto, escolher essa estratégia de marketing é uma ação eficaz, desde que você saiba o que precisa ser feito e o que o cliente deseja. Se você é capaz de marcar todas as caixas para uma boa ferramenta de marketing por SMS, não há realmente nada que possa dar errado. Essa estratégia de marketing pode se mostrar bastante eficaz e eficiente.
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Este foi um guia para serviços de marketing por SMS que pode ser definido como um processo para aumentar a base de clientes e a fidelidade do cliente em relação à empresa. Este é o link externo a seguir relacionado aos serviços de marketing por SMS.
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