Habilidades do gerente de marketing digital - Os conceitos de marketing passaram por uma mudança radical nos últimos anos e o marketing digital surgiu como um canal essencial para alcançar produtos e serviços para os clientes, atravessando fronteiras geográficas. Analistas de dados e insights, desenvolvedores e, acima de tudo, profissionais de marketing digital, estão em alta demanda, geralmente arrecadando salários de seis dígitos. O US News and World Report classificou o “gerente de marketing” como o terceiro emprego mais bem remunerado, atrás apenas do médico e dentista. Mas, ainda assim, a maioria das funções de marketing digital na maioria das empresas permanece vaga.
Por quê?
Por mais surpreendente que pareça, existe uma grande lacuna de talentos no marketing digital. Quase 90% dos gerentes de marketing digital sofrem com a falta de habilidades-chave. Um estudo da empresa de tecnologia digital Grovo revelou que apenas 8% de todas as empresas se sentem fortes no domínio do marketing digital. Os candidatos a emprego que desejam deixar uma marca nesse campo devem ter habilidades para extrair uma milhagem competitiva.
Um gerente de marketing digital é quase como um maestro. Grande número de instrumentos, muitos players e uma enorme audiência. É preciso entender as nuances dos padrões emergentes da Web e a maneira como eles interagem. Trata-se de conhecer a operação e a interação dos vários canais digitais e sociais e sinergias forjadas. Também levanta muitas questões. Qual a importância da minha campanha de marketing por email? Quão diferente será minha atualização do Twitter pelas postagens do Facebook ou Instagram? Qual será a estratégia de marketing de conteúdo para aproveitar ao máximo o SEO?
As perguntas são complexas e muitas.
O que um gerente de marketing digital faz?
O marketing evoluiu significativamente nas últimas duas décadas e se tornou mais complicado. Agora existem marketing de rede, marketing impresso, branding, marketing direto e centenas de outras maneiras de vender seus produtos e serviços. Um gerente de marketing digital precisa planejar e gerenciar elementos digitais no plano de marketing da organização. Como gerentes, sua responsabilidade é manter a equipe de marketing digital focada para atingir as metas de longo e curto prazo da empresa. Em grandes empresas com mais de uma divisão de marketing, o gerente de marketing digital precisa se coordenar com a equipe de marketing impresso e relações públicas para garantir que os objetivos de marketing da organização permaneçam relevantes e focados.
O cenário digital em rápida mudança
O maior desafio que um gerente de marketing digital enfrenta é o paradigma digital em rápida mudança. Veja o Facebook, por exemplo. Qual orçamento você deve alocar para a publicidade no Facebook, desde que o alcance do alcance orgânico gratuito não diminuiu? As opções no modelo de publicidade do Facebook também estão mudando rapidamente. Basta entender o ecossistema do Facebook, solicitar um especialista dedicado ou os serviços de um profissional externo.
O Mobile Marketing também passou de uma necessidade para outra, porque as pessoas hoje estão cada vez mais usando seus smartphones para interagir com promotores e marcas. Hoje, uma estratégia abrangente de marketing digital não pode evitar publicidade para celular e engajamento social.
Projetando uma estratégia de marketing digital
É uma disciplina muito complicada que requer vários conjuntos de habilidades para o sucesso. As grandes empresas geralmente têm departamentos separados de otimização de mecanismo de busca (SEO), mídia social e relações públicas online (PR), tornando o marketing digital uma complexa mistura de estratégias e táticas. Para se tornar um gerente de marketing digital bem-sucedido, você deve estar familiarizado com cada tipo de marketing online. Mas muitas seções do marketing digital se sobrepõem. O PR, por exemplo, contribui para o SEO. Para se tornar um gerente digital de sucesso, você deve implementar uma estratégia eficaz que identifique as táticas importantes para atingir os objetivos da sua empresa.
Então, quais habilidades os gerentes de marketing digital devem ter para ter sucesso no mercado on-line e na Web em rápida mudança? Listamos alguns deles abaixo.
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Análise de dados
Hoje em dia, o termo “big data” costuma ser jogado aleatoriamente como doces em uma festa de aniversário. Mas isso não basta. É o que você faz com esses dados que é importante. Esse é o trabalho de um analista e, curiosamente, os cientistas analíticos estão fazendo sua presença sentida no domínio do marketing digital.
Muitos gerentes de marketing digital suam, ficam paranóicos, brilham os olhos e começam a tremer incontrolavelmente, ouvindo sobre a análise de dados. Na maioria dos casos, a equipe exige um membro diferente de outra raça, ou seja, um homem de números (analista de dados). A interrupção digital ocorreu rapidamente e é difícil encontrar essa raça. E é exatamente isso que o marketing digital exige hoje.
"Loucos de marketing" controlando tudo Em Wall Street acabou. Gerentes de marketing digital criativos precisam de um novo parceiro.
As ferramentas da empresa de armazenagem de dados Teradata, aplicadas ao programa de fidelidade da companhia aérea internacional Qantas, demonstraram o poder da análise de dados. O programa tem 11 milhões de membros, gera mais de US $ 1, 2 bilhão de receita e ganha cerca de US $ 800 milhões por meio de prêmios a cada ano. A Qantas, ao analisar corretamente seus dados e otimizar isso por meio de insights, aumentou sua lucratividade para US $ 300 milhões anualmente.
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Promoção paga nas redes sociais
Alcance global gratuito foi o que a plataforma de mídia social prometeu ao decolar. Os profissionais de marketing aproveitaram a oportunidade com as duas mãos. O Facebook, então, mudou esse jogo. Mas com o tempo, sua corrida pelo ouro "curtiu" terminou. Atualmente, você precisa pagar ao Piper que coleta dados, incluindo os seus, e deseja revendê-los. Colocando as coisas em perspectiva, o setor de marketing digital previu amplamente que mais de US $ 25 bilhões serão destinados à promoção e marca de mídia social em 2016, e o Facebook embolsará a parte do leão.
Não obstante o cinismo inicial, o marketing do Facebook pode ser altamente eficaz, se executado adequadamente. Aqui estão algumas áreas nas quais um gerente de marketing digital deve ter um controle firme.
- Usando o Facebook Insights, a ferramenta de análise da rede de mídia social
- Usando o recurso Power Editor corretamente.
- O que fazer com o público parecido?
- O que é lance de oCPM? Como isso pode ser feito bem?
- Experimentando e testando imagens criativas.
Mas isso é apenas o que pode ser visto à distância.
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Marketing de email
Era uma vez restrito como o método mais rápido de comunicação. Hoje, trata-se também de segmentar seu nicho de mercado e analisar os retornos, a taxa de abertura e as conversões. O poder do email como um grande arsenal de marketing geralmente não é reconhecido adequadamente.
Até os jogadores maiores não estão indo bem. Um relatório do New York Times revelou recentemente que, embora possua um banco de dados com mais de seis milhões de endereços de email, eles não possuíam um sistema sistemático de marketing por email. A lista teve que ser recuperada manualmente de outro sistema, quando necessário.
Embora a mídia social possa ser um excelente veículo de reconhecimento de marca para seus produtos e serviços, é mais provável que suas perspectivas, advogados e clientes mais comprometidos e leais sejam mantidos em contato por e-mail. A maioria das campanhas de marketing digital e resultados de vendas de alto desempenho são gerados a partir de listas de e-mail.
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Marketing nos mecanismos de pesquisa
Esta equação tem duas partes.
Um : otimizar seu site, conteúdo e blog para obter uma pesquisa orgânica.
Dois : pagando por cliques no seu site por meio do Google AdWords. O marketing pago de mecanismos de pesquisa às vezes é chamado de SEM.
Pagar para classificar alto nos resultados dos mecanismos de pesquisa leva tempo e não há atalhos a esse respeito. Mas nunca negligencie as classificações pagas, pois acaba direcionando a parcela máxima do seu tráfego para o seu site ao longo do tempo. Geralmente, são necessários anos de criação regular de conteúdo e atividade tática para obter os melhores resultados nos mecanismos de pesquisa.
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Desenvolver habilidades com ferramentas tecnológicas
No passado, o trabalho de um gerente de marketing era, em grande parte, lidar com a agência de publicidade e elaborar uma estratégia de marca.
Hoje, existem diversas ferramentas gratuitas que um gerente de marketing digital pode usar. Isso inclui Tweetdeck, Hootsuite, Buffer, Canva, análises do Twitter, Insights do Facebook, análises do Google e muito mais. A maioria deles oferece serviços premium pagos com funções e recursos avançados.
- Plataformas : incluem email marketing, marketing digital e plataformas SEM especializadas que permitem o dimensionamento de seus esforços de marketing. Existem várias plataformas de marketing digital disponíveis. Um deles é o Marketing Operations da Teradata. Inclui o Workflow & Collaboration Manager, o Planning & Spend Manager e o Marketing Asset Manager.
- Email marketing : existem centenas de plataformas. Alguns deles são Aweber, Mail Chimp, iContact e outros.
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Marketing de mídia social
Compreende muitas partes móveis. Seu complexo e um gerente de marketing digital deve entender todas as ferramentas de mídia social que permitem alavancar esforços, incluindo automação.
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Criação de conteúdo
O conteúdo está no centro de todos os esforços de marketing digital. Você precisa de postagens no blog, imagens, e-books gratuitos, infográficos e conteúdo de texto para impulsionar suas campanhas de marketing.
- Habilidades no Photoshop : os gerentes digitais precisam ser bons comunicadores por padrão. Os principais comunicadores têm o necessário para apresentar uma ideia, atrair a atenção dos olhos e até manter a parte mais caprichosa da platéia envolvida.
- Habilidades de redação : A ironia na construção desta lista é que a maioria não fará nada com ela. Não que eles nunca tentassem. Eles simplesmente ignoraram seu papel na produção de cópias. Nos próximos dias, a tendência criativa dos gerentes digitais teria um papel mais significativo. E esses profissionais híbridos se encontrariam no centro da estratégia de marketing de entrada da empresa.
- Habilidades de edição e marketing de vídeo: o marketing de vídeo emergiu como a maior tendência de marketing digital nos últimos anos. Mais de 76% dos profissionais de marketing reposicionaram a fé no marketing de vídeo como uma das principais áreas de investimentos em marcas. O Facebook também permitiu postar vídeos em sua linha do tempo. Não será uma surpresa se mais e mais empresas entrarem na onda da promoção de vídeos nos próximos dias.
- Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) : se é responsabilidade do gerente de marketing digital desenvolver o conteúdo do blog da empresa, conhecer os meandros de um CMS será uma grande vantagem. Será ainda mais eficaz se a empresa buscar ativamente blogs convidados como parte de seu mix de marketing de entrada.
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Marketing de conteúdo
O conteúdo é a base de toda atividade de marketing. Você precisa de posts, imagens, infográficos, e-books gratuitos, e a lista continua. Se comercializado corretamente, o conteúdo estruturado aumenta o engajamento, melhora o SEO e os retornos.
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Marketing móvel
A explosão do telefone celular e o surgimento de smartphones surpreenderam muitos gerentes de marketing digital. Muitas empresas têm sites que não são otimizados para smartphones. Eles também não têm aplicativos que facilitam o envolvimento dos clientes com a empresa. Essa é a era da interação instantânea e, quanto mais cedo você entrar, melhor para sua empresa.
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Marketing viral
Serviços como ViralNova, Upworthy e Buzzfeed, passaram rapidamente para um nível totalmente novo. Mas isso não significa que você precisa se concentrar apenas em tornar sua campanha viral, mas que, de vez em quando, vídeos, imagens ou postagens de blog que atingem milhões, valem totalmente a pena do ponto de vista da marca. Você pode ver como os principais profissionais de marketing digital estão fazendo isso e introduzir táticas semelhantes em suas campanhas de marketing.
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Marketing visual
A maioria dos profissionais de marketing está ciente do fato de que eles podem obter um compartilhamento aprimorado usando recursos visuais. Isso pode ser entendido corretamente pelas postagens do Facebook. Vários estudos revelaram que as mensagens visuais têm o potencial de atrair tráfego duplo em relação às mensagens de texto.
Mas essa tática não se restringe apenas ao Facebook. O Twitter também permite recursos visuais em seu fluxo. Mas o visual deve atrair seu público-alvo. Tem que ser significativo e compreensível para seus clientes. Imagens que transmitem idéias vagas podem criar ressentimento do cliente e atrair tráfego.
Embrulhando-o
Não se trata de como se tornar um especialista nas áreas acima. Bem, alguns gerentes de marketing digital surgirão como especialistas em algumas áreas, mas a grande maioria precisa de um conhecimento prático dessas habilidades para aumentar seu valor.
O interesse no assunto, auxiliado pelo desejo de aprender, é uma característica essencial para quem pretende se tornar um gerente de marketing digital altamente procurado. Mesmo se você não aprender as habilidades em sua escola de administração, poderá aprendê-las no trabalho. Mas você tem que ser bem rápido.
Se você deseja se destacar na entrevista ou avaliação, nunca espere que o Microsoft PowerPoint faça o truque. Hoje, os profissionais de marketing precisam entender o máximo de habilidades possível. Lembre-se de que há centenas esperando o seu trabalho e elas podem estar melhor equipadas que você.
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