Fundamentos da estratégia de gestão de RH -
Os gerentes de recursos humanos (RH), como Mila Kunis, a caçadora de talentos em "Friends with Benefits"? Ou eles são mais parecidos com Toby Flenderson, o deprimente executivo de meia-idade de "The Office"?
Porque, embora Toby seja um completo amor, você pode estar mais interessado em ser a pessoa que recebe Justin Timberlake, no final de um filme.
Então, como é realmente trabalhar na estratégia de gerenciamento de RH? Você vai acabar sendo uma heroína de recrutamento fofa ou o bode expiatório de Michael Scott?
A verdade é que você provavelmente será ambos e mais.
Na gestão de RH, você é responsável por tudo que torna os recursos humanos (as pessoas empregadas em uma organização) o mais produtivos possível. Isso significa garantir que tudo corra bem, para que os funcionários e o empregador estejam motivados e satisfeitos.
Mas o que isso realmente envolve?
Habilidades de gerenciamento de RH:
Os não negociáveis
A estratégia de gerenciamento de RH exige uma combinação de assertividade, inteligência emocional e conhecimento de negócios. A estratégia de gestão de RH precisa equilibrar as metas da empresa e seus resultados com o bem-estar dos funcionários. Isso significa que, na estratégia de gerenciamento de RH, você precisa lidar com diferentes tipos de pessoas em uma organização, além de ter um sólido conhecimento prático do objetivo das coisas.
Habilidades de gestão de RH
- Excelentes habilidades de comunicação e escrita
- Conhecimento básico de negócios (mas quanto mais, melhor)
- Conhecimento de leis trabalhistas e trabalhistas
- Flexibilidade
- Fortes habilidades interpessoais
- Alto nível de pensamento estratégico e analítico
- Resiliência
- Paciência
Os deveres e responsabilidades na estratégia de gerenciamento de RH variam de acordo com a organização. Uma empresa menor ou uma startup pode ter apenas alguns representantes, enquanto uma empresa maior terá uma equipe com cada um de seus membros especializados em domínios diferentes.
Qualquer que seja o tamanho da organização, os conceitos básicos da estratégia de gerenciamento de RH permanecem comuns. Aqui estão as funções na estratégia de gerenciamento de RH que normalmente precisam ser cumpridas.
Recrutamento / contratação
Para essa função, o pessoal de gerenciamento de RH deve ter um sólido entendimento da empresa. Quais são os objetivos? Como eles estão evoluindo / mudando? Você também precisa identificar o contratado ou funcionário que guiará a empresa para onde ela precisa ir.
O pessoal de RH responsável pela contratação e recrutamento deve ser capaz de combinar os traços de caráter de um recruta com os objetivos organizacionais. Eles também devem identificar se um funcionário em potencial seria culturalmente adequado ou não. Atrair talentos para a organização também é uma característica fundamental. O gerente de recrutamento de RH deve se lembrar que as pessoas são de diversas origens. Seu trabalho envolverá o mapeamento de seu histórico de trabalho e a avaliação de sua capacidade de crescer e obter sucesso no ambiente da empresa e no papel potencial.
Esta posição exige a explicação das condições de trabalho e das políticas de negócios para possíveis empregados. Portanto, é importante que o pessoal de gestão de RH que lida com recrutamento e pessoal tenha conhecimento adequado das leis trabalhistas e trabalhistas relevantes.
Tarefas possíveis : As tarefas comuns nessa função provavelmente incluem participar de feiras de emprego, criar planos de contratação, revisar currículos, realizar entrevistas, realizar verificações de antecedentes, fazer ofertas de emprego, entrar em contato com referências e negociar salários e coisas semelhantes.
Cursos recomendados
- Programa Lean Six Sigma
- Programa de Gerenciamento de Produção
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Incutir uma mentalidade de talento
O gerente de RH deve acreditar que é importante recrutar o talento correto. Mesmo se não houver ferramentas à sua disposição, você ainda poderá liderar o jogo. Antes da chegada do Microsoft Excel, as pessoas ainda tinham modelos de negócios bem-sucedidos. A única diferença é que isso pode ser feito muito mais rápido atualmente. Os empreendedores, que são pessoas motivadas por resultados, podem chegar ao cume, mesmo com ferramentas básicas. Somente a paixão precisa estar presente.
Instale na sua equipe uma mentalidade de que todo mundo é recrutador. Lembre-se de que contratar grandes talentos é um objetivo estratégico de negócios e uma competência essencial. Alinhar a empresa para alcançar sua estratégia de contratação.
As empresas devem apoiar a estratégia de gerenciamento de RH e a contratação como elemento estratégico para o sucesso corporativo. Isso significa que, na estratégia de gerenciamento de RH, você deve armar sua empresa com uma filosofia que diz: “Valorizamos as pessoas, valorizamos suas contribuições e sabemos que você é o recurso mais valioso da empresa para o sucesso atual e futuro. Como acreditamos em você, também sentimos que você pode ajudar a empresa a progredir na contratação de pessoas altamente qualificadas e talentosas. ”Isso ajudará seus funcionários a entender a empresa que os valoriza ao ouvir sobre possíveis empregados. Ninguém pode entender um ajuste melhor para uma organização do que seus melhores desempenhos. Implemente um processo que ofereça incentivos alinhados à cultura da sua empresa.
Treinamento e desenvolvimento de funcionários
Essa é uma parte importante da criação de uma empresa comercial de sucesso. Contratar um funcionário é apenas o começo. Você precisa garantir que ele se torne um ativo para a empresa. O treinamento e o desenvolvimento dos funcionários garantem que o desempenho da equipe seja sempre ideal.
Tarefas possíveis : incluem a realização de pesquisas, entrevistas com a equipe e a estratégia de gerenciamento de RH, avaliação da produtividade dos funcionários atuais e dos novos recrutas, desenvolvimento de programas de treinamento, organização de programas de educação ampliada e início de mentorias. Como sempre, as tarefas podem variar entre as empresas.
Desenvolvimento organizacional
Desenvolvimento organizacional significa garantir que a empresa, como um todo, esteja trabalhando em conjunto para atingir seus objetivos. Isso implica trabalhar com as mudanças que ocorrem na empresa, identificando problemas em vários departamentos e explorando maneiras de resolvê-los, e avaliando os métodos de negócios para verificar se eles podem ser melhorados ainda mais.
Essa estratégia de gerenciamento de RH em particular exige habilidades de análise de dados e fortes habilidades de comunicação. Você deve poder avaliar uma situação específica, descobrir como ela pode ser aprimorada e traduzir a mensagem para a força de trabalho.
Tarefas possíveis : O trabalho típico inclui identificar e corrigir problemas organizacionais, realizar workshops de formação de equipes, iniciar projetos e planos para medir o desempenho, alinhar a produtividade de acordo com os objetivos organizacionais, avaliar processos de negócios e melhorá-los, se necessário.
Salário e benefícios
Honestamente, um histórico contábil não vai doer aqui. É importante que um profissional de gestão de RH de um departamento tenha um conhecimento prático das leis estaduais e locais para se familiarizar com o que a equipe tem direito.
Heather Clark, diretora de RH do Huntzinger Management Group Inc, diz: “A folha de pagamento está errada? Leve esse direito para o topo da sua lista. Não há nada que chateie seus funcionários mais do que um salário inconsistente e incorreto. ”
Espera-se que os gerentes de RH cuidem dos benefícios, saúde e segurança dos funcionários e das relações entre gerente e trabalhador. Na verdade, os benefícios dos empregados são compensações sem incentivos, como estacionamento gratuito, seguro de saúde e coisas semelhantes. Eles são frequentemente usados para transferir compensações não tributárias para a equipe.
As três principais categorias de benefícios atendidas pelos gerentes de RH incluem serviços para funcionários, como planos de compra, serviços jurídicos e atividades recreativas; feriados, férias e outras folhas permitidas; e benefícios de aposentadoria, seguro e saúde. Os gerentes de RH, para executar com sucesso um programa de benefícios, devem entender os incentivos fiscais, os planos de aposentadoria e o poder de compra da maior base de funcionários.
As atividades de manutenção de RH relacionadas à saúde e segurança dos funcionários geralmente envolvem o cumprimento das leis federais que protegem os funcionários dos riscos no local de trabalho. Os regulamentos emanam da Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA), das diretrizes de remuneração dos trabalhadores estaduais e das leis da Agência de Proteção Ambiental. Os gerentes de RH precisam trabalhar para minimizar a exposição ao risco da empresa, implementando programas de treinamento e segurança preventiva. Eles também precisam projetar procedimentos detalhados para documentar e manipular lesões.
As tarefas de manutenção relacionadas às relações empregado-trabalhador geralmente incluem trabalhar com sindicatos, reparar queixas envolvendo má conduta, como assédio sexual, roubo e dano físico, e desenvolver sistemas que promovam a cooperação. As atividades nesse domínio incluem lidar com queixas dos trabalhadores e administrar programas para aprimorar a cooperação e a comunicação.
Tarefas possíveis : envolvem a criação de pacotes de benefícios, a manutenção do relacionamento com a companhia de seguros, a atualização das políticas da empresa, a explicação dos benefícios fiscais para a equipe e a manutenção de esquemas de benefícios aliados, como seguro de saúde, fundos fornecidos e coisas semelhantes.
Resolução de disputas
Requer um conhecimento profundo das leis do empregador e do empregado. O objetivo é sempre negociar um compromisso com um custo mínimo, isto é, despesas emergentes de interrupções como greves. É importante que o pessoal de gestão de RH envolvido nessa função possa olhar para o futuro e sugerir medidas preventivas.
A resolução de disputas exige uma boa quantidade de inteligência emocional. O melhor resultado, é claro, é dar aos lados em guerra o que eles querem. Mas isso nem sempre é possível. Você deve se colocar no lugar de ambos os lados, avaliar a situação e oferecer uma solução que apaziguar todos os quadrantes.
Katie Kerr, diretora de RH da Grid Alternatives, diz: “Gerenciar personalidades é uma das coisas mais difíceis do trabalho e descobri que a única maneira de ser realmente bem-sucedido aqui é ser alguém em quem as pessoas possam confiar. "
Tarefas possíveis : Aconselhar e aconselhar os funcionários e a gerência para evitar conflitos e trabalhar com as partes envolvidas na disputa para chegar a um acordo.
Conhecendo uma empresa precisa
Como já foi dito, o objetivo de cada empresa é diferente um do outro. Embora a Microsoft esteja procurando soluções para problemas, o Home Depot provavelmente procurará líderes empresariais voltados para o cliente. O ponto é que uma empresa nunca pode recrutar a equipe certa até que decida de que pessoas exatamente precisa.
Como gerente de RH, não se envolva profundamente na experiência de um candidato. Em vez disso, tente procurar fatores preditivos. Como você responde às perguntas pode mostrar como você pode tratar sua equipe no trabalho. Por exemplo, dentro da loja Home Depot, a idéia será tentar prever as características do serviço ao cliente e a capacidade de ensinar. Os executivos aposentados podem ser ideais para o trabalho, pois deixam as correias, as escadas e as ferramentas para trás e passam a ensinar.
Definir claramente para os seus recrutas o tipo de funcionário que você está procurando o levará à equipe correta. Há pelo menos três ajustes que você pode descrever.
Ajuste da empresa : que tipo de equipe você está procurando? Solucionadores de problemas? Empresários? Executivos de atendimento ao cliente?
Ajuste da equipe : seu novo recruta tem a personalidade e a qualidade corretas?
Ajuste da função : o funcionário possui as qualidades técnicas e de liderança adequadas?
A situação agora
O papel da estratégia de gestão de RH e os fundamentos da prática passaram por uma grande mudança desde que a globalização se tornou o chavão. Não é de admirar que muitas empresas multinacionais hoje em dia prefiram chamar o pessoal de gerenciamento de RH de "gerentes de pessoas" ou "facilitadores de pessoas" e a prática como "gerenciamento de pessoas". O gerente de RH, nas organizações do século XXI, não é mais visto como um profissional descrito nos livros tradicionais de administração. A maioria das empresas possui departamentos separados que lidam com folha de pagamento, pessoal, retenção e outros assuntos abrangentes da estratégia de gerenciamento de RH. O gerente de RH, em vez disso, é responsável por gerenciar as expectativas da equipe em relação aos objetivos da empresa. Reconciliar ambos é o desafio que um gerente de RH precisa enfrentar, para garantir o cumprimento dos funcionários e atingir os objetivos da empresa.
A globalização também serviu para aumentar a competição por empregos e clientes. Isso levou a vários negócios a demandar maior desempenho de seus funcionários e, ao mesmo tempo, mantendo a linha de remuneração. Outras coisas que mudaram a natureza da gestão de RH nos últimos anos incluem novas teorias operacionais, como gestão da qualidade total (TQM), demografia em rápida mudança, mudanças no seguro de saúde e legislação estadual e federal dos funcionários.
Mudanças na estrutura organizacional influenciaram bastante a estratégia de gerenciamento de RH. A erosão contínua das indústrias manufatureiras nos EUA e em muitos outros países, juntamente com o aumento do setor terciário, mudou o ambiente de trabalho. Também houve um declínio significativo nas atividades sindicais em muitos setores. Essas duas tendências são vistas como inter-relacionadas. Além disso, as filosofias organizacionais sofreram uma mudança. Várias empresas descartaram suas estruturas organizacionais hierárquicas para favorecer estruturas de estratégia de gerenciamento de RH mais planas. Um gerente de RH deve observar a mudança de responsabilidade e a necessidade de reavaliar os sistemas de avaliação, as descrições de cargo e outros elementos da estratégia de gerenciamento de RH.
Na estratégia de gerenciamento de RH, você deve saber que, embora os fundamentos da estratégia de gerenciamento de RH tenham permanecido os mesmos, houve algumas mudanças cosméticas que é preciso adaptar. As funções da estratégia de gerenciamento de RH variam de acordo com o setor e as demandas da política da empresa. Os gerentes de RH geralmente precisam trabalhar sob tremenda pressão, porque lidam com uma das questões mais delicadas do cotidiano de uma organização: a relação empregador-trabalhador.
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