O que é segmentação de mercado?
A segmentação de mercado é uma arte e um estudo da segmentação de clientes, dividindo uma ampla população-alvo em grupos ou subconjuntos menores, com necessidades, interesses, preferências e características comparáveis. Seus clientes-alvo são identidades únicas, com diferentes necessidades e preferências, o que significa que não há uma solução única que você possa usar para eles. Portanto, seu público-alvo deve ser segmentado para criar conteúdo personalizado e campanhas que seriam acertadas na hora. Em suma, é uma técnica inteligente para atrair a atenção de seus clientes desde o início, em vez de vaguear pelo mundo inteiro com sua mensagem. A publicidade estava sempre lá. Então, por que precisamos de segmentação de mercado? Por que gastar esforços e recursos em outra etapa? Para responder a essas perguntas, vamos entender a importância da segmentação de mercado como um processo.
Por que a segmentação de mercado é tão importante?
Antes que as estratégias de segmentação de mercado chegassem, tudo que os profissionais de marketing sabiam era outdoors, anúncios de rádio, comerciais de TV e anúncios impressos. Em troca, tudo o que eles podiam esperar era pulverizar e orar; apenas orando por melhores resultados, entendendo a incerteza envolvida.
1. Segmentação precisa e personalizada
Sem segmentação de mercado, é como fotografar no escuro em vez de mirar nos clientes ideais. Agora, com ferramentas de marketing digital e segmentação como o Google Adwords para filtrar as massas, você pode se concentrar exatamente em quem você quer e como.
2. Maior ROI
Através da segmentação de clientes e campanhas de marketing personalizadas, você pode reduzir o risco de exibir anúncios para consumidores desinteressados. Isso claramente aumenta a eficiência da campanha e, portanto, produz esforços de produção de ROI.
3. Maior competitividade e conversões
Ao focar em um subconjunto específico de clientes em potencial, sua competitividade nesse segmento de mercado aumentará automaticamente. Se o seu produto ou serviço é voltado principalmente para mulheres que trabalham, dedicar seu tempo e dinheiro à segmentação delas produzirá o máximo de conversões. Isso também garantirá a recuperação e a fidelidade à marca, eliminando outros concorrentes.
4. Tempo e dinheiro reduzidos
Lançar campanhas de marketing é um assunto caro e é importante criar estratégias e reduzir suas despesas e tempo em todas as etapas. A canalização do orçamento da sua campanha para segmentos de clientes priorizados, com maior probabilidade de envolver e converter, reduzirá o tempo, os recursos e o dinheiro gastos quando comparados às campanhas regulares em todos os segmentos.
5. Melhores relacionamentos e retenção de clientes
Todo esse processo de segmentação de mercado leva a uma melhor compreensão de seus clientes em aspectos que envolvem idade, preferências, nível de renda, comportamento de compra etc. Isso ajuda a atender melhor às necessidades deles. Além disso, os relacionamentos aprimorados dificultam a saída dos clientes, levando a uma maior retenção de clientes.
Tipos de estratégias de segmentação de mercado
Com inúmeras maneiras de dividir os clientes em grupos, você precisa entender os tipos de segmentação de mercado para escolher a melhor estratégia.
Existem quatro tipos principais de estratégias de segmentação de marketing.
Aplicação de estratégias de segmentação de mercado
Vamos entender cada técnica e sua aplicação com a ajuda de exemplos.
1. Segmentação geográfica
Por exemplo, se você é um fabricante de casacos de pele e roupas de lã, provavelmente desejaria segmentar os países e cidades mais frios. Além disso, uma empresa de pranchas de surf provavelmente teria a melhor sorte de vender para pessoas próximas ao oceano.
2. Segmentação Demográfica
Se você é uma empresa de assistência à infância, direcionar seus anúncios para mães ocupadas que costumam postar fotos de seus filhos no Facebook atrairá mais interesse e conversões. Para o setor automobilístico, é ideal segmentar a população com base na renda. Visar populações da classe média para uma marca como Maruti e atingir compradores sofisticados para marcas como Audi e BMW faz mais sentido.
3. Segmentação Comportamental
As pessoas que visitam seu site com frequência e por mais tempo podem estar genuinamente interessadas em seus produtos, e segmentá-los oferecendo algumas ofertas personalizadas pode levar à conversão. As pessoas que responderam positivamente às suas últimas ofertas de venda ou ofertas de último acordo podem ser segmentadas com mais atenção. De acordo com um estudo, 80% da receita provém de 20% de seus clientes. Portanto, segmentar e segmentar seus clientes VIP que compram com mais frequência e / ou gastam mais dinheiro pode aumentar seus números de receita.
4. Segmentação psicográfica
Se você é uma marca do nicho de fitness, segmentar pessoas interessadas em atividades como corrida, levantamento de peso e ioga pode obter resposta imediata. Além disso, se você gosta de produtos orgânicos, pode-se aproveitar pessoas com um estilo de vida saudável.
Como criar um segmento de mercado?
Finalmente, para colocar o conhecimento em uso, vejamos as etapas envolvidas na segmentação de mercado.
1. Definir e analisar o mercado
Determine o objetivo e a intenção estratégica da campanha de marketing que se alinha à missão da organização. Isso ajudará a identificar o escopo do seu nicho de mercado e também o seu projeto.
2. Identifique e descreva segmentos potenciais
Entenda as expectativas que você deseja atender por meio desta campanha. Em seguida, selecione os segmentos de mercado em potencial e agregue os clientes em grupos homogêneos, desenvolvendo um perfil de suas características.
3. Selecione as técnicas de segmentação de mercado
Em seguida, decida qual estratégia de segmentação de mercado aprimora seu público. É a segmentação comportamental ou demográfica que está ajudando você a obter o conjunto certo de público-alvo? Como recomendação, tente incluir a segmentação psicográfica gelificada com outras estratégias de segmentação de mercado.
4. Pesquise as necessidades e o comportamento
Depois de conhecer seu público-alvo preciso, estude as necessidades e preferências dos consumidores-alvo para entender melhor seus requisitos e padrões. Isso ajudará na elaboração da mensagem da campanha de acordo.
5. Crie a campanha e valide as suposições
Crie uma proposta de valor de acordo para esse público e faça testes para validar suas estratégias de segmentação de mercado. Se os resultados forem positivos, você poderá aplicar as estratégias de segmentação de mercado a toda a campanha. Para encurtar a história, é mais provável que as pessoas apreciem e se envolvam com marcas que levam tempo para personalizar seus anúncios com ofertas dedicadas criadas apenas para elas. Além disso, faz muito mais sentido investir seu tempo, dinheiro e esforços apenas em pessoas que estariam interessadas no seu produto. Portanto, é aconselhável segmentar suas campanhas com cuidado. Quanto melhor você conhecer seu cliente-alvo, mais campanhas personalizadas e maiores conversões serão proveitosas.
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Este é um guia para estratégias de segmentação de mercado. Aqui discutimos a importância das estratégias de segmentação de mercado, juntamente com os tipos e a aplicação das estratégias de segmentação de mercado. Você também pode consultar os seguintes artigos para saber mais:
- Estratégia de mercado alvo
- Marketing Tradicional
- Processo de Planejamento de Marketing
- Estratégias de entrada no mercado internacional
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