Visão geral do exame ITIL
A biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação ou Itil, como a chamamos, é uma estrutura cujo objetivo é padronizar a seleção, o planejamento, a entrega e, finalmente, a manutenção de todos os serviços e procedimentos de TI em uma organização. É amplamente apreciado e aceito globalmente porque padroniza os procedimentos acima, tendo em mente as necessidades de diferentes tipos de organizações comerciais. Aqui, o departamento de TI não é apenas um serviço de back-end, mas um parceiro de serviço da empresa. É a capacidade de trabalhar em alinhamento com outras práticas, como Six Sigma ou COBIT, é a razão de sua popularidade. Neste tópico, vamos aprender sobre a base do exame ITIL.
Níveis de certificação do ITIL
A Itil oferece 5 níveis de certificação diferentes:
1. Nível de certificação da fundação Itil
Nesse primeiro nível, é fornecida uma idéia geral sobre os principais recursos, conceitos e o vocabulário usado no ciclo de vida dos serviços de TI. Os links entre os diferentes estágios do ciclo de vida, o modo de operação e como esse nível é útil para as práticas de gerenciamento de serviço também são discutidos aqui.
2. Nível de certificação Itil Practitioner
Qualquer profissional poderá adaptar a estrutura de TI de acordo com as necessidades de sua organização nesse nível. Métricas, quaisquer alterações necessárias na organização e comunicação serão incluídas neste curso. Este curso pode ser aplicado após o curso básico.
3. Nível intermediário de certificação Itil
Esse nível é baseado em módulos, onde cada conceito dá um foco diferente ao ITSM (gerenciamento de serviços de TI). Pode-se ter quantas qualificações intermediárias forem necessárias. Este curso inclui módulos de ciclo de vida e capacidade de serviço.
4. Nível de especialista Itil
Esse nível é para aqueles candidatos que possuem conhecimento especializado do esquema de itil e que possuem um número máximo de certificados de itil. Este nível estará lidando com as melhores práticas de serviços de TI.
5. Nível mestre de Itil
Só é possível atingir esse nível depois que ele aplicou com sucesso os princípios, técnicas e procedimentos do itil em suas atribuições de negócios e alcançou a meta desejada. Este é o nível mais alto de certificação onde são realizadas tarefas escritas e entrevistas orais.
Oportunidade de trabalho e carreira após exame ITIL
A estrutura da ITIL é aceita globalmente e as organizações começaram a ver a vantagem de contratar um funcionário certificado. As empresas que adotaram as práticas de TI como seu padrão interno sempre desejam empregar indivíduos certificados em vez de não certificados. Isso leva a projetos mais bem-sucedidos e as empresas não precisam lidar com perdas financeiras e de tempo.
Um certificado de itil adicionado ao seu currículo indica ao empregador que o indivíduo investiu em si mesmo para obter um maior grau de conhecimento sobre o ITSM e provará ser um ativo para a empresa a longo prazo.
Um indivíduo certificado pela ITIL pode aproveitar trabalhos como gerente de relacionamento comercial, gerente de nível de serviço, gerente de incidentes, gerente de mudança, arquiteto de TI, técnico de suporte de TI, gerente de operações de TI, gerente de projeto e programa de TI, entre outros.
Minha assinatura ITIL
Uma ampla variedade de modelos de prática, kits de ferramentas e recursos pode ser acessada como um assinante My Itil . Elas podem ser aplicadas como práticas recomendadas da Itil e ajudá-lo a se destacar em sua carreira. Você terá as publicações mais recentes e os crachás digitais verificáveis. Depois de se inscrever, você se torna membro de uma comunidade com profissionais com idéias semelhantes.
É um desenvolvimento simples e direto, com muita clareza.
Os principais benefícios do My itil são:
- Endossar - onde um conjunto de ferramentas CPD é fornecido para obter um crachá digital alinhado ao seu certificado de itil do mais alto nível.
- Desenvolva-me - Você terá uma vantagem com as tendências do setor, pois terá acesso a publicações, relatórios e white papers sobre as melhores práticas de ITSM.
- Apoie-me - Você terá kits de ferramentas para ajudá-lo a aplicar o que aprendeu e recursos de exames para torná-lo bem-sucedido.
- Conecte-me onde estiver conectado a uma comunidade de pessoas que pensam da mesma forma.
Crachá digital do exame ITIL
Após concluir a atividade de CPD, você receberá um crachá digital verificável, que poderá ser encontrado em seu site, assinatura de email, plataforma de mídia social e outras plataformas online. Como o crachá é verificado pelo AXELOS, todas as suas atividades de desenvolvimento terão reconhecimento profissional.
Avaliação de Habilidades
Existem quase 25 funções no gerenciamento de serviços de TI e quase 50 habilidades relacionadas com as quais você pode comparar suas habilidades. Depois de entender suas áreas cinzentas, você poderá começar a aprimorá-las para alcançar o objetivo desejado.
Como funciona?
Qualquer pessoa que tenha passado no exame da itil foundation é elegível para uma assinatura gratuita de um ano do My itil. A AXELOS fornece este serviço gratuito.
Depois de assinar o My itil, você terá acesso exclusivo ao conteúdo suplementar do itil 4, às publicações, recursos e descontos das melhores práticas de ITSM mais recentes. Você também terá acesso a 20 pontos CPD por ano para ganhar um crachá digital. Depois de adicioná-lo ao seu carrinho, você deve criar um perfil de usuário e fazer login.
Você pode permanecer nas últimas tendências e avaliações do setor que estão construindo o gerenciamento de serviços de TI. Há webinars exclusivos todos os meses em que os membros são convidados. Todas as partes do mundo compartilham suas opiniões.
O custo da assinatura é de 50 lagoas + IVA, que chega a 60 libras.
O formato está online e foi publicado em 3 de outubro de 2016. Está disponível agora.
Artigos recomendados
Este é um guia para a base do exame ITIL. Aqui discutimos os níveis de certificação do ITIL com a oportunidade de trabalho e carreira no ITIL. Você também pode consultar nossos outros artigos sugeridos para saber mais -
- O que é ITIL
- Estrutura ITIL
- Perguntas da entrevista ITIL
- Gerenciamento de Projetos Scrum
- Os 4 principais fatores na visão geral do ITIL