Como obter melhores resultados nas tendências de marketing experiencial?

Tendências experimentais de marketing

Bem-vindo às tendências experimentais de marketing. Quando uma empresa automobilística lança um novo modelo de carro ou SUV, ela anuncia muito nos jornais, revistas, TV e também coloca enormes estoques. Eles geram interesse, informam os potenciais compradores e levam o cliente aos showrooms. No entanto, as decisões de compra podem ser tomadas somente depois que eles percebem o veículo. Para isso, um test drive geralmente é organizado em um carro de demonstração, acompanhado por uma equipe da empresa. O cliente pode dirigir sozinho ou experimentar os recursos e o desempenho do veículo enquanto a equipe da empresa dirige.

Ele permite que os clientes avaliem o desempenho, o espaço para as pernas, os recursos internos, a aparência e a aparência dos interiores e estejam em uma posição melhor para tomar uma decisão sobre comprar ou não comprar. Essa é uma das técnicas de marketing mais comuns que podem ser observadas diariamente em salas de exposição de automóveis que utilizam a aparência, a sensação, a condução e, por princípio.

Definindo tendências de marketing experienciais

Bem-vindo às tendências experimentais de marketing. Em termos simples, as tendências experimentais de marketing são uma técnica de venda ou de publicidade que se concentra no comprador que experimenta um produto antes de comprar. Opõe-se às formas tradicionais de compra, experiência e decisão de compras futuras. A maioria dos produtos de consumo é embalada de forma que, se aberta, não pode ser vendida. Portanto, não há opção para os consumidores, a não ser comprar e experimentar.

As tendências experimentais de marketing tentam imergir os consumidores no produto, envolvendo todos os sentidos, com o objetivo de formar um vínculo emocional com a marca que aumenta a lealdade do cliente e melhora a possibilidade de compra.

No entanto, existem pontos de venda para pequenas empresas que dão o privilégio de experimentar antes de comprar. As tendências experimentais de marketing são empregadas de maneira limitada, mesmo por pequenas empresas. Nas padarias, os consumidores podem provar uma amostra do produto alimentar antes de comprá-lo. O mesmo acontece com os estabelecimentos que vendem sobremesas e sorvetes. Agora, as lojas de tecidos e roupas permitem que os clientes experimentem uma nova roupa, vejam em espelhos grandes, examinem o encaixe, as características e verifique se ela corresponde ao tamanho e às características do corpo do comprador antes de tomar uma decisão de compra. Uma saída têxtil com uma sala de teste tem menos probabilidade de atrair mais clientes em comparação com

Os fabricantes de cosméticos montam balcões em shoppings e grandes pontos de venda para ajudar os consumidores a experimentar uma nova cor de batom, esmaltes, perfumes e maquiagem facial. Na maioria das vezes, não há compulsão para comprar, mas ajuda os consumidores a se envolver com o produto e, assim, criar afinidade com a marca.

Segundo analistas, as tendências experimentais de marketing cresceram rapidamente nos últimos anos devido ao aumento da concorrência, à globalização dos negócios e ao aumento de vários produtos e serviços. Nesse cenário, as marcas de marketing experiencial devem tentar fornecer eventos e compromissos memoráveis ​​aos consumidores para permanecer à frente da concorrência, de acordo com B Joseph Pine II e James H, em seu livro The Experience Economy.

Muitas empresas usam tendências experimentais de marketing para aprimorar ou complementar suas campanhas publicitárias tradicionais. Porém, à medida que a viralidade da internet ganha cada vez mais influência, a maioria das marcas usa tendências experimentais de marketing como um esforço independente para aumentar as vendas.

Existem diferentes estratégias de marketing experimental adotadas pelo setor, que vão desde a amostragem simples até o marketing de guerrilha e o marketing viral. Muitas pesquisas indicam que a grande maioria dos consumidores deseja ter uma ideia do produto ou serviço antes de comprar.

Vantagens das tendências experimentais de marketing

1. Aumenta a compra de clientes existentes : os clientes existentes são uma base cativa para qualquer empresa sustentar um negócio. Além disso, ficou provado que reter os consumidores existentes é muito mais barato do que adquirir um novo cliente. Isso também pode ajudar a trazer os clientes perdidos de volta à empresa.
2. Aumenta o conhecimento da marca: o marketing de mídia de massa gera informações, atrai compradores, gera interesse, mas as tendências experimentais de marketing ajudam a criar uma melhor compreensão do produto e de seus recursos. Isso, por sua vez, seria refletido nos volumes de vendas.
3. Aumenta os negócios de referência boca a boca: os consumidores que têm um gosto ou experiência com o produto e estão satisfeitos com ele têm mais probabilidade de recomendá-lo a outros compradores e de obter mais negócios para a empresa.
4. Compensa a queda na conversão da publicidade tradicional: muitas empresas viram um retorno do investimento (ROI) em publicidade tradicional decrescente e, portanto, esperam tendências de marketing experienciais para compensar parte da perda. "A publicidade na TV terá apenas um terço da eficácia de 1990, devido ao aumento dos custos com publicidade e uma redução drástica nos números de exibição", de acordo com McKinsey e companhia.
5. Aumentar a interação entre empresa e consumidor : nas campanhas de mercado de massa, a comunicação é unidirecional, mas nas tendências experimentais de marketing, na maioria das vezes a comunicação é individual ou em pequenos grupos que permitem uma melhor compreensão dos recursos do produto e esclarecimento de preocupações. e dúvidas dos consumidores.

Algumas campanhas experimentais bem-sucedidas

1. A Adidas usou as tendências experimentais de marketing há dois anos na D Rose Jump Store para promover os tênis da Derrick Rose. Houve um concurso também. Os clientes devem pular 10 pés de altura para tocar em um tênis e vencê-lo. Também deu aos clientes uma perspectiva da vida do jogador de basquete. Independentemente de os consumidores terem saído com sapatos de US $ 100 ou não, todos eles tiveram uma experiência que irão associar e lembrar com a marca Adidas.
2. Novamente em 2013 em Las Vegas, EUA, a fabricante de cerveja Landshark Lager direcionou as piscinas da região para distribuir sua cerveja gratuitamente. A idéia era provar aos clientes que a cerveja é uma experiência refrescante, tão refrescante quanto ir a uma piscina.
3. Às vezes, temas sociais e retratando paz e cooperação internacional podem ser retratados com sucesso em tendências experimentais de marketing. A unidade entre a Índia e o Paquistão foi maravilhosamente retratada em uma campanha da Coca-Cola em shoppings em Lahore e na Índia. Eles colocaram telas de toque 3D que permitiam às pessoas de ambos os países dar as mãos, desenhar sinais de paz, dançar etc., levando o conceito de felicidade aberto a um nível completamente diferente com o marketing experimental.
4. O sapateiro global Puma conduziu campos de treinamento para atletas e ensaios, permitindo que as pessoas experimentassem seus produtos. Isso ajudou a aumentar a popularidade dos produtos de estilo de vida. Isso, por sua vez, permitiu à empresa obter 50% da receita com a venda desses produtos.

Boia salva-vidas Kumbhmela: A campanha procurou promover a limpeza entre os índios e aproveitou a oportunidade de Kumbh Mela para propagar a mensagem. Cerca de 1, 1 bilhão de crianças morrem devido a diarréia e lavar as mãos regularmente antes de comer pode impedir que isso aconteça.

Durante as Olimpíadas de 2012, a Samsung criou experiências de marca em vários destinos em Londres, incluindo St Pancras International, Stratford International, Westfield Stratford, One New Change. Os estúdios da Samsung se concentraram em demonstrar o novo Galaxy S3 e Galaxy Note.

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Estratégias em tendências de marketing experiencial

As empresas precisam empregar as estratégias certas para obter os melhores resultados nas tendências de marketing experiencial. Deve ser ajustado às necessidades do comprador e com base nas características do produto.

1. Amostragem

A amostragem é uma abordagem direta às tendências experimentais de marketing. Quando o macarrão Maggi foi lançado em meados dos anos 80 na Índia, eles deram um pacote de macarrão com fabricante de masala para todas as crianças de escolas selecionadas em todo o país. Isso ajudou a criar uma cultura de macarrão no país, apoiada por sua campanha de macarrão de 2 minutos na TV e nos jornais. A campanha Black Friday de Lavazza é realizada na porta do shopping de Nova York, para dar um impulso ao comprador frio e com falta de sono, esperando a abertura das portas. Segundo especialistas, essa atenção aos detalhes faz com que essas campanhas de marketing experiencial sejam orientadas e poderosas.

2. Eventos ao vivo e digitais

As empresas empregam uma combinação de experiências físicas e digitais. O turismo de marketing experiencial e a indústria da hospitalidade se promovem por meio de experiências digitais que os consumidores conectam no nível pessoal e emocional. Locais e resorts turísticos não podem ser apresentados fisicamente ao consumidor, mas com a ajuda da tecnologia digital, as empresas podem criar experiências quase reais na tela. Marriot Hotel, Texas O turismo faz essa atividade há quase uma década. Um projeto de ecoturismo pode realizar uma demonstração física e digital em miniatura do projeto em feiras para que o público sinta a experiência de estar lá. Os sistemas de home theater, designers de interiores, fabricantes de cozinhas modulares podem criar experiências quase ao vivo em showrooms, shoppings ou feiras que ajudam o cliente a ter uma idéia de como ele apareceria ao se instalar em suas próprias instalações.

3. Experiência fora de casa

A Virgin Air realizou uma campanha fora de casa em seis cidades, adicionando uma marca elegante ao abrigo de ônibus genérico. Eles colocaram uma janela gigante na tela sensível ao toque para os visitantes fazerem um tour de 360 ​​graus da aeronave - ou um mapa do Google dentro de um avião. A visualização digital das cabines e instalações de voo forneceu uma pista simples, funcional e visual para o viajante.

4. Marketing de guerrilha

O marketing de guerrilha tem séculos e remonta a 4000 aC, quando os egípcios usavam papiro para fazer mensagens de vendas e pôsteres de parede. O termo marketing de guerrilha foi cunhado por Jay Conrad Levinson em seu livro Guerilla Advertising, publicado em 1984. É uma estratégia de marketing não convencional que utiliza alta energia e imaginação. Pega o consumidor de surpresa, causando uma impressão indelével neles. Atinge o consumidor em um nível mais pessoal e memorável.

Mesmo grandes empresas têm utilizado o marketing de guerrilha de maneira eficaz em todos os setores, embora ele tenha sido originalmente destinado a pequenos setores com baixo orçamento. O Boston Bomb Scare de 2007, causado pela Turner Broadcasting Company em 31 de janeiro, é um exemplo disso. O objetivo era promover um novo filme com um programa da Cartoon Network chamado Aqua Teen Hunger Force, mas que se transformou em um susto de bomba em toda a cidade.

A Coca-Cola, há cinco anos, criou o vídeo Happiness Machine, que apresentava uma máquina de venda automática da Coca-Cola que distribuía muito mais do que apenas uma bebida gelada. O filme foi filmado na Universidade de St. John, em Queens, Nova York, usando cinco câmeras escondidas estrategicamente colocadas. E as reações do aluno foram totalmente sem roteiro.

A Mountain Dew Energy conduziu um tour de guerrilha de 43 dias visando consumidores em festivais, centros de transporte e nos centros das cidades. Cerca de 5 embaixadores da marca no Reino Unido dirigiram o Mountain Dew Truck, organizando várias competições e brindes. Amostras grátis também foram distribuídas.

Futuro das tendências experimentais de marketing

O futuro do mercado experimental é brilhante, tendo em vista as tendências recessivas na maioria dos mercados, mais apertados e gastos e a necessidade de manter as marcas flutuando. De acordo com Calum McGuigan, presidente da Fervent Events, uma agência de marketing experimental com sede em Toronto, o ano de 2016 pode testemunhar um aumento no orçamento de tais promoções, uma combinação de relações públicas e estratégias de marketing experimental e testemunhar a integração de vendas conforme foi moldada no marketing moderno. idade em comparação com a mídia tradicional. O marketing experiencial usará cada vez mais uma mistura de experiências físicas e digitais para influenciar os clientes, disseram especialistas.

Um estudo recente do Event Marketing Institute revelou que 96% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar um produto após participar de um evento com marca ao vivo e 74% terão uma impressão mais positiva da marca. No entanto, verificou-se que o custo das tendências de marketing experiencial é superior ao marketing tradicional por meio da mídia de massa. Isso indica que o tipo certo de imaginação, pensamento e planejamento deve entrar em campanhas não convencionais.

Segundo Phil Boas, especialista em marketing, o ano experimental de marketing de 2015 testemunhou várias campanhas de marketing experimental, pois as marcas continuam inovando estratégias para serem notadas no mercado.

Enquanto isso, o jogador profissional de golfe Jordan Spieth, que venceu o Hyundai Tournament of Champions em 2016 em Kapalua, foi anunciado o embaixador da marca nas campanhas de marketing esportivo da Coca Cola. Ele será destaque em publicidade televisiva, mídia digital, social, ponto de venda, fora de casa, marketing experimental, entre outras atividades.

Segundo alguns especialistas, 2016 pode ver o uso emocionante da realidade virtual (VR). O retorno do investimento foi uma preocupação no uso da RV pelos profissionais de marketing, mas o custo de produção de conteúdo cairá à medida que surgir a nova tecnologia de produção. A câmera Jump do Google / GoPro ajudará significativamente a reduzir os custos através de um processo de costura mais rápido. Especialistas apontaram que a criação de uma experiência memorável em VR, basicamente uma instalação em uma caixa que pode viajar de um lugar para outro é uma maneira de as marcas otimizarem e maximizarem seus esforços experimentais.

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