Usos do Salesforce - Introdução
O Salesforce é um produto de CRM (Customer Relationship Management), desenvolvido por uma empresa de desenvolvimento de software denominada Salesforce Inc., uma empresa americana de computação em nuvem, com sede em San Francisco, Califórnia, EUA. Foi listada publicamente na empresa nos EUA e também listada na NYSE (New York Stock Exchange). Foi fundada por Mark Benioff e Parker Harris. Foi fundada no ano de 1999. É focada principalmente no objetivo de aplicativos de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Seus produtos são aplicativos de plataforma, nuvem de vendas e aplicativos de nuvem de serviço, marketing de nuvem, nuvem de comunidade e aplicativos de nuvem de comércio. Diferentes tipos de outros serviços, como os serviços de Cloud Computing e Social Enterprise, também são fornecidos. Ele ficou em uma posição de destaque na área de Vendas e Serviços baseados em nuvem.
Os 10 principais usos do Salesforce
O Salesforce é uma poderosa ferramenta de CRM, geralmente chamada de Customer Relationship Management Tool, que fornece interfaces de gerenciamento de casos e gerenciamento de tarefas para diferentes tipos de eventos. O Salesforce fornece um conjunto diferente de serviços, como PaaS, ou seja, serviços de plataforma como serviço e de nuvem da comunidade que têm usos diferentes. Os usos do Salesforce são os seguintes:
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Ele fornece a integração de diferentes serviços para as necessidades organizacionais:
Os diferentes tipos de necessidades e requisitos das organizações podem ser atendidos pelo Salesforce, integrando vários serviços ao cliente e serviços de suporte, juntamente com os aplicativos de CRM, para melhorar a satisfação do cliente e aumentar a qualidade dos serviços futuros, usando a experiência e o feedback anteriores do cliente. serviços de suporte. O requisito de uma organização pode ser baseado no requisito do cliente e dos aplicativos do produto ou programa ou de um aplicativo.
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Integre as plataformas de redes sociais:
Os dados de diferentes sites de redes sociais podem ser facilmente integrados e podem ser gerados relatórios de dados que podem ser facilmente entendidos na instância para identificar os insights dos clientes. Os dados serão analisados de diferentes maneiras para extrair dados e formas de visualização.
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Entenda os dados do cliente e identifique seus interesses e percepções:
Há outro tipo de processo no qual a ferramenta Salesforce processa os dados extraindo os conjuntos de dados do cliente em informações significativas. Os painéis visuais no Salesforce resumem os dados com diferentes tipos de representações, como pictórica, gráficos de pizza, gráficos de barras, formulários tabulares ou gráficos.
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Recupere os clientes inativos ou antigos:
Pode haver diferentes tipos de clientes que estão inativos no uso dos serviços ou aplicativos do Salesforce, que são as fontes potenciais de perda de negócios no gerenciamento de relacionamento com os clientes, oferecendo ofertas ou descontos nos serviços em nuvem ou em qualquer outro serviço de plataforma. para que se juntem novamente à base de clientes que potencialmente melhoram a base de clientes e as vendas.
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Aumente as vendas acompanhando a interação com o cliente:
A interação com o cliente pode ser rastreada facilmente, integrando o aplicativo de gerenciamento de atendimento ao cliente com os usos do Salesforce e os interesses do cliente podem ser facilmente identificados para melhorar os negócios.
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É mais fácil manipular os dados e aprimorar o serviço e a experiência do cliente:
O processo de manipulação dos diferentes tipos de dados é mais fácil e a personalização desses dados conforme o requisito é simples, usando a ferramenta Salesforce. Os recursos do processador envolvidos na ferramenta Salesforce não envolvem nenhum tipo de programação ou codificação ou design e precisam apenas de um tipo de arrastar e soltar ou recursos da ferramenta que sejam mais fáceis de operar e que também envolvam menos curva de aprendizado para os usuários ou clientes.
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Possui maior apoio da comunidade:
O Salesforce possui um grupo de grandes profissionais com conhecimento especializado, com a paixão de aprender e trabalhar juntos no suporte a questões complexas no caso de manipulação e gerenciamento de dados.
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Melhore a base de clientes:
A base de clientes pode ser entendida usando os dados do cliente e suas experiências, e isso permite que a empresa de produção personalize ou reconstrua os produtos conforme a necessidade dos clientes.
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Relatórios e análises flexíveis de dados:
O processo de extrair os dados e analisá-los contém diferentes tipos de dados a serem processados ou analisados para entender a percepção do cliente.
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A personalização e a escalabilidade são mais fáceis:
O processo envolvido na ferramenta Customer Relationship Management aprimora a experiência do cliente, personalizando os recursos e a escalabilidade para os requisitos de alta disponibilidade, ajudando a conduzir os negócios de uma organização de maneira simples.
Conclusão - Usos do Salesforce
As diferentes áreas e múltiplas áreas de aplicativos no campo de Relacionamento com o cliente e seu gerenciamento e também a utilização de ferramentas de dados contêm o Salesforce como um dos principais aplicativos utilizados que se tornaram os principais entre os principais CRM ou ferramenta. a maior utilização da ferramenta Salesforce existe na área de Relatórios e análises de dados, onde ainda há muitos números de ferramentas disponíveis no mercado atual, isto é, na era atual do mundo dos dados digitais.
- O grande número de ferramentas, incluindo ferramentas de terceiros, bem como os aplicativos de análise e relatório de dados com diferentes funcionalidades e opções para lidar com os dados do cliente na ferramenta de CRM.
- Existem vários recursos de relatório e análise de dados para estudar as experiências ou interações do cliente após a integração dos dados com a ferramenta Salesforce.
- Os usos da ferramenta Salesforce têm amplos aplicativos na área de Relatórios e Análise de Dados, que oferecem maiores benefícios, como análise de dados do cliente e melhoria das experiências do cliente e no menor tempo possível.
- O aumento diário dos requisitos de negócios dos clientes requer alguns aplicativos ou ferramentas de Software para gerenciar e gerenciar suas vendas aos clientes com eficiência e eficácia.
- O uso da ferramenta Salesforce é aquele entre as melhores ferramentas de relatório e análise de dados disponíveis no mercado atual para fornecer soluções de negócios altamente complexas facilmente em um curto espaço de tempo, sem aborrecimentos para gerenciar as funcionalidades de integração de dados.
- Aumento da base de clientes e dos requisitos diários ou do relacionamento com o cliente e das atividades relacionadas a vendas, o uso da ferramenta Salesforce tem sido uma solução ideal para muitas empresas na arena mais recente do mundo digital, com muitas inovações e avanços tecnológicos para análise de dados e relatórios de dados altamente complexos.
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