Vendas no varejo - As vendas parecem ser um trabalho difícil para várias pessoas, no entanto, algumas são fáceis de fazer. Mas você já imaginou ou tentou entender por que é simples para esses especialistas ou profissionais? Como você pode vender bem e efetivamente neste mercado competitivo? É realmente fácil? Bem, eu não considero fácil se você não usar os truques de vendas certos para vender seus produtos e serviços. Truque? Sim, as vendas são um truque que você deve acertar se realmente quer vender. E, claro, vender para indivíduos não é realmente fácil. Vamos ver como e o que pode ajudá-lo a vender melhor.
Dicas para melhorar as vendas no varejo
A palavra 'varejo' refere-se à venda de mercadorias em pequena quantidade. Esta palavra é derivada da palavra 'francês antigo' 'Tailler', que significa “dividir, aparar ou cortar” o varejo foi o primeiro entendido como um substantivo com um significado que está sendo vendido em pequenas quantidades. Ok, vamos simplificar, simplesmente chamando 'Vendas de varejo', pois a venda de bens e produtos realmente atende até em pequenas quantidades, não é nada além de vender em pequenas quantidades.
Se as vendas no varejo são em pequenas quantidades, qual é o desafio que você pode encontrar? Vamos apenas nomeá-los,
- Canais múltiplos
- Eficiência e lealdade dos funcionários
- Concorrência
- Lealdade do consumidor
- Aumentando perfis de clientes
- Captação de clientes
E a lista de desafios não termina aqui, pois problemas e questões nunca terminam. O que é preciso fazer nessas situações é procurar soluções, o maior número possível de soluções para aumentar as vendas no varejo.
Dicas e truques de vendas no varejo
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Apresentando-se
A regra básica e a primeira regra de vendas e serviços está sendo apresentável. Ou seja, quando você entra no trabalho ou quando vai encontrar um cliente, siga o código de vestimenta da empresa ou o código de vestimenta formal da empresa. Seguir o seu código de vestimenta e vestir-se formalmente significa dizer a seus clientes que você os respeita e que valoriza suas necessidades e exigências. Por isso, é extremamente importante se vestir apresentável antes de ver ou visitar seus clientes.
Novamente, para uma apresentação do representante de vendas a varejo é muito importante, pois ele é a primeira cara da empresa ou a empresa que visita o cliente, para que a cara da empresa não precise ser tomada de ânimo leve, pois a apresentação dos representantes de vendas no varejo é a apresentação da empresa. . E a 1ª impressão é principalmente a última. Portanto, verifique se você é apresentável o suficiente antes de visitar um cliente.
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Fale com cuidado
Quando se trata de conversar com um cliente, você precisa escolher suas palavras com cuidado; na verdade, pensamos que, com o cartão de identificação da empresa, observe o que você fala. A única razão é que se você fala algo irrelevante e pouco lógico, está falando contra a sua empresa e a si mesmo. Você não gostaria de estragar sua própria imagem e tenho certeza que até a imagem de sua empresa na frente de pessoas e mídia. Então, quando você fala, fala relevante, fala de negócios e ético. É como você fala e o que você fala pode lhe render negócios. Controlar o que falar, como falar e quando falar é o truque que requer muita prática.
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Escute com atenção
Um grande truque de venda e também de marketing é ouvir atentamente. Sim, há diferença em ouvir e ouvir atentamente. Quando você diz que está ouvindo, está apenas ouvindo, não está ouvindo os problemas de alguém ou a dar resoluções. Por outro lado, se você ouvir atentamente, capta pontos importantes da conversa do interlocutor. Isso lhe dá uma idéia do que o cliente deseja e quais são os requisitos dele. Conhecer seu cliente e suas necessidades o ajudará a vender melhor. Portanto, ouvir atentamente é um truque muito importante e mesmo isso pode ser dominado apenas com a prática.
Cursos recomendados
- Curso Completo de Gerenciamento de Partes Interessadas
- Curso de Integração Profissional de Gerenciamento de Projetos
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Seja bom em serviço também
Definitivamente você vende e isso completa sua meta. No entanto, isso dá a você um cliente que voltará para você? Você vendeu o seu cliente comprado, isso contribui para a lealdade do cliente? Não. Você precisa fazer mais para obter mais negócios do mesmo cliente. Mais negócios podem vir do mesmo cliente ou de suas referências. Como esse trabalho pode ser a questão agora? Para ferir a lealdade e as referências do cliente, você também deve tratar bem o cliente e servi-lo bem. Não, não, isso não faz com que os clientes sejam salve, no entanto, você ganha mais negócios agora ou no futuro.
Bom atendimento ao cliente e bom e um comportamento útil com o cliente, ele é uma maneira muito boa e muito boa de obter seu cliente de volta e ganhar o dele como um cliente fiel para sua empresa e para si mesmo.
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Conheça a pessoa para quem você está vendendo
Conhecer o cliente não é, conhecê-lo pelo nome. É conhecê-lo por sua profissão, por suas exigências, por suas necessidades e, em certa medida, também por sua renda mensal e anual. Conhecendo seu cliente e os requisitos dele, você poderá vender o produto certo para ele. Veja com precisão, empurrar seu cliente para um produto não é realmente a opção certa, saber o que ele quer e, consequentemente, vender um produto para ele é o que é importante. Portanto, conhecer bem o seu cliente é uma parte importante das vendas no varejo.
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Conhecimento do produto
Antes de começar a vender qualquer coisa para alguém, você precisa saber o que está vendendo e como o produto ou o serviço beneficiará seu cliente. Agora, para saber o que você precisa vender para quem, primeiro você precisa saber o que sua empresa está vendendo, conhecer o produto, seus benefícios e quedas. Depois de conhecer o produto, agora você pode analisar qual cliente segmentar para vender esses produtos. Conhecer sua empresa e seus produtos e serviços é extremamente importante, pois ajudará você a vender melhor e também ajudará o cliente a comprar melhor.
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Não empurre suas vendas
Atingir sua meta de vendas não é responsabilidade do seu cliente. É seu e você precisa encontrar uma maneira de realizar seus objetivos com eficiência. Para vender seus produtos, você não pode vender um produto irrelevante para o seu cliente. Você precisa estudar as necessidades de seus clientes e vender seus produtos de acordo. Portanto, ter um alvo não é culpa de seus clientes, você não pode vender algo que o cliente não exige. Se você fizer isso, você não será prejudicado inicialmente, mas isso afastará a lealdade do cliente, não buscando vendas no futuro e nem referências do mesmo cliente.
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Seja sincero com seu cliente
Mentir é bom para vender inicialmente; por mais ruim que seja para os seus próximos negócios. Quando você está vendendo algo para seu cliente, está fornecendo as informações que você tem sobre o produto. Nessas bases, o cliente confia em você, para o cliente você é a empresa porque está representando a empresa. Se você mentir para o cliente, ele nunca mais confiará na empresa ou na marca pela mentira de um executivo de vendas, que não é tarifa. Ele; ou seja, o cliente não retornará à empresa para obter os produtos ou serviços da empresa. Você está perdendo para o cliente, sua lealdade, este negócio futuro e também suas referências. Você está perdendo muitos negócios futuros. Portanto, ser fiel ao cliente e vender o produto certo é o ideal, se você deseja obter mais negócios do cliente no futuro.
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Venda cruzada
Venda cruzada é venda inteligente. Existem várias maneiras de vender. Por exemplo, se um cliente entrou na sua loja para comprar um micro-ondas, você tem a opção de vender produtos relevantes para o micro-ondas. A venda cruzada atende aos requisitos do cliente e também ajuda a atingir suas metas de vendas. Isso é conhecido como venda cruzada inteligente. Na verdade, isso foi apenas um exemplo. Para as pessoas do setor de serviços, um banqueiro pode vender uma conta poupança ao cliente e, juntamente com uma conta poupança, o banqueiro também pode vender ao cliente uma conta menor para aumentar a poupança ou vender ao cliente uma opção de poupança como um fundo mútuo ou um seguro conforme a exigência do cliente.
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Dê um passo extra
Criar a lealdade do cliente fazendo a rotina não é suficiente. Você tem que ir além, precisa fazer algo extra para atrair a atenção deles, assegurar-lhes que você está lá para guiá-los, servi-los melhor do que qualquer outra pessoa. Ir uma milha extra também pode levar educadamente ao seu cliente, certificando-se de tratá-lo com respeito, carinho e compreensão. Juntamente com a mera venda, se você também vender aos clientes, pode garantir que o cliente retorne para obter mais negócios. E se o serviço não for o seu departamento, você pode pelo menos orientar seu cliente para a pessoa que pode resolver seus problemas ou prestar serviços. Não há mal nenhum em simplesmente orientar educadamente o seu cliente para a pessoa certa. Isso aumentará seu valor e as vendas futuras em potencial.
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Entenda os requisitos de seus clientes
Para entender os requisitos do seu cliente, é muito importante conhecê-lo bem. Entenda sua psicologia, seu ambiente, seu padrão de vida, seu gosto e suas necessidades, ou melhor, o que ele está procurando. Entender é um processo aqui, sempre que o cliente entra com diferentes requisitos e necessidades, precisa entender sempre o que ele deseja exatamente e entregar de acordo. Se você não pode entregar exatamente o mesmo, entregue algo que seja o mais próximo possível de sua exigência; no entanto, verifique se seu cliente sai do local satisfeito e feliz.
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Aprenda com seus erros
Ninguém é perfeito para seu cliente, você e eu não. Todos nós aprendemos com nossos erros. Bem, cometer erros nunca é crime, repetir seus erros também não é um; no entanto, não aprender com seus erros é um crime. Aceite seus erros e seus erros de maneira positiva, entenda seus erros apenas para ter a oportunidade de aprender com sua experiência. E até que você tente, você não obterá a experiência que está procurando, até que você experimente, não obterá a experiência correta.
Então, cometa seus erros da melhor maneira e seja seu maior professor. Aprenda com seus erros e suas experiências.
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Participar de treinamentos da empresa
Atualmente, a maioria das empresas treina seus funcionários realizando reuniões de vendas e vários treinamentos on-line e em sala de aula para motivar seus funcionários a atingir suas metas de vendas. Esses treinamentos são realizados por chefes de vendas e especialistas, a fim de confirmar que as metas de vendas sejam cumpridas, treinando suas equipes adequadamente. Esses treinamentos de vendas no varejo devem ser assistidos e aplicados durante a interação com seus clientes, pois os treinamentos são ministrados com base na experiência da indústria e dos indivíduos.
Conclusão
As vendas são difíceis para alguns, no entanto, para alguns, porque alguns podem fazê-lo perfeitamente. Vender bem a clientes individuais de varejo inclui uma série de amontoados; no entanto, esses amontoados não devem ser um motivo para impedi-lo de alcançar seus objetivos e provar seu trabalho. Bem, use os truques que o perfeccionista usa para obter essas vendas da maneira certa. De apresentável a aprender com seus erros e participar de treinamentos, no final das contas, tudo se resume a vender e vender corretamente, pois você será questionado apenas por suas vendas e somente no trabalho. Agora, para acertá-los, você precisa ter relacionamentos de longo prazo com seus clientes; para manter esse relacionamento, você precisa começar do jeito certo e mantê-lo até o fim. Lembre-se de todas as notas acima até aqui, trata-se apenas de vender e vender diretamente aos clientes certos. Manter o relacionamento com o cliente com a atitude certa ajudará você a recuperar e vender melhor, seja em vendas novas ou em vendas cruzadas.
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