Fatores sobre exemplos de perguntas da entrevista com base em competências
Então você se inscreveu em uma empresa de prestígio para o seu emprego dos sonhos. Se você conseguir o emprego, sabe que terá uma vantagem definitiva em sua carreira. E então, depois de dias de espera, sua paciência é finalmente recompensada. Você se sente no topo do mundo ao receber a chamada de exemplos das Perguntas de Entrevista Baseadas em Competências.
Você começa a se preparar para a entrevista com exemplos de perguntas da entrevista com base em competência. Desde a atualização do seu domínio, folheando os relatórios dos projetos da classe, lendo os assuntos atuais e geralmente trabalhando para causar uma impressão favorável, você não deixa pedra sobre pedra.
Mas eu sou mais fresco! Que tipo de perguntas terei que enfrentar na entrevista?
Como uma atualização, porém, você não tem muitas referências para extrair ou experiências passadas para orientá-lo sobre o resultado da sua entrevista. Você também percebe que, diferentemente de pessoas experientes e com histórico de carreira anterior, você tem muito pouco em termos de experiência profissional real na qual as perguntas da entrevista podem ser formuladas. Então, como você vai se preparar e o que você pode esperar na entrevista de emprego?
Ao entrevistar candidatos com experiência profissional, os entrevistadores usam suas experiências e registros passados para verificar o mérito, mas essa abordagem não é possível para candidatos recém-formados. Nas entrevistas tradicionais não estruturadas, o formato é mais como uma discussão individual, onde você recebe certas perguntas e sua adequação é julgada com base em suas respostas. Este formato foi encontrado com defeito, pois não há base científica para julgamento sendo aplicado aqui. A maioria das perguntas é hipotética e as respostas também.
Por exemplo, "Como você lida com um cliente chateado?" Ou "Que estratégia você usará em tal e qual caso?"
Uma abordagem mais racional pode ser aplicada na forma de uma entrevista baseada em competências. Nessas entrevistas com base em competências, o entrevistador tenta descobrir como os candidatos realmente se saíram em várias situações no passado, o que ajuda a revelar as competências individuais (veja a definição abaixo).
Para resumir uma longa história, significa que eles usam comportamentos passados para prever o desempenho futuro.
O que são competências?
Vamos primeiro entender o que realmente significa entrevista baseada em competências.
Competência = Habilidades + Habilidade + Motivação
Para dar um exemplo, a empresa A exige uma pessoa para lidar com o trabalho de um diretor de vendas em uma filial. Além das habilidades e qualificações necessárias para o perfil do trabalho, a empresa identificou certos comportamentos relacionados ao desempenho que são críticos para a execução eficaz do trabalho. Esses comportamentos ou “competências” são características que tiveram desempenho no trabalho elevado no passado e provavelmente também serão a base do desempenho no trabalho bem-sucedido no futuro. A empresa A lista comportamentos como competências-chave do trabalho e formata seus processos de seleção.
Algumas competências essenciais que formam a base de um
uma entrevista baseada em competências pode ser:
- Comunicação efetiva
- Habilidades auditivas
- Trabalho em equipe
- Habilidades de negociação
- Assunção de riscos
- Empatia
- Liderança
- Solução de problemas
- Orientação dos resultados
- Tratamento de conflitos
- Lidar com a diversidade cultural
- Integridade
A lista acima é apenas indicativa e pode fazer parte de um manual exaustivo de competências preparado pelo RH da empresa para trabalhos individuais.
Bem-vindo aos exemplos de perguntas da entrevista com base em competências
Atualmente, a maioria das empresas prefere usar uma entrevista baseada em competências para testar a capacidade e o potencial do candidato. Também chamadas entrevistas comportamentais ou situacionais, essas entrevistas avaliam demonstrações passadas de competências comportamentais específicas em situações particulares.
Nas duas últimas décadas, os exemplos de perguntas com base em competências se tornaram populares nos processos de seleção e treinamento corporativos. Utilizadas em formatos de entrevistas pessoais ou como base para a realização de testes em centros de avaliação, as competências ajudam na seleção de novos recrutas, programas de desenvolvimento de pessoal e programas de planejamento de carreira .
Vantagens sobre os formatos tradicionais de entrevistas:
A razão pela qual a entrevista baseada em competência se tornou tão popular é que, em vez de depender do julgamento individual e do viés subsequente do entrevistador para selecionar um candidato adequado para um cargo, eles se concentram em competências comportamentais testadas e comprovadas .
A lógica é simples. Essas competências provaram ser críticas para otimizar o desempenho no trabalho no passado; portanto, é provável que também sejam o fator de “fazer ou quebrar” no desempenho futuro do trabalho. É claro que não é preciso dizer que as competências precisam ser atualizadas e modificadas com o tempo, à medida que as realidades corporativas continuam mudando.
A estrutura da entrevista baseada em competências:
Como cada perfil de trabalho vem com sua lista de competências-chave, o papel do entrevistador é detectar tais competências no candidato em potencial. As perguntas da entrevista com base em competências o estimulam a revelar como você demonstrou certas habilidades, habilidades e comportamentos ao lidar com tarefas e desafios do passado.
Dei alguns exemplos abaixo:
Competência avaliada: Trabalho em equipe
Uma pergunta típica da entrevista baseada em competência seria como:
"Você pode me dar um exemplo de como você trabalhou em equipe e obteve sucesso?"
(A idéia é descobrir evidências de espírito de equipe, como demonstrado no comportamento passado.)
Uma boa maneira de responder a essa pergunta é citar um exemplo de sua vida universitária ou escolar quando você fazia parte de uma equipe crucial e se esforçava para o sucesso da equipe.
Mais perguntas serão feitas após a descrição do incidente, para investigar sua função em particular. Por exemplo:
"Houve algum problema entre você e seus colegas de equipe?"
"Como você lidou com as diferenças de opinião?"
"O que voce fez em seguida?"
"Que medidas você tomou?"
Alguns exemplos de perguntas de entrevistas baseadas em competências estão listados abaixo. Você precisa responder a essas perguntas com a maior precisão possível, sendo específico e fornecendo detalhes relevantes.
Competência avaliada: Otimização de recursos
"Descreva uma situação em que você teve que trabalhar com recursos limitados."
Você pode descrever uma viagem ou evento universitário que organizou, onde os recursos eram escassos, mas conseguiu fazer as coisas acontecerem. Mantenha os detalhes mínimos e enfatize seus esforços, desenvoltura e comprometimento para ver o evento passar. Concentre-se em como você economizou em recursos, mas não comprometeu os resultados.
Competência avaliada: Liderança
“Conte-me sobre uma época em que você liderou um grupo. Quais foram os desafios e como você os lidou? ”
Lembra da época em que você era o líder do seu clube de teatro / grupo de ação ambiental / time de futebol da faculdade? Esta é a oportunidade de descrever o momento em que você liderou sua equipe com sucesso diante de todos os problemas. Descreva um desafio que você teve que enfrentar e como o enfrentou. (Se você não teve muito sucesso em lidar com desafios difíceis, não se gabe. Você é humano e pode falhar algumas vezes.)
Competência avaliada: Integridade ética
"Descreva uma situação em que você teve que enfrentar um problema de ética."
Ética e integridade são valores que estão se tornando críticos nas empresas atualmente. Você precisa responder a essa pergunta com sinceridade, mencionando uma situação em que enfrentou a tentação de agir de maneira antiética ou estava em um dilema moral. Mais uma vez, atenha-se aos fatos. Não invente incidentes com o objetivo de parecer impressionante. Se você nunca enfrentou essa situação, mencione-a. Nesse caso, diga o que você provavelmente fará se se deparar com essa situação no futuro.
Competência avaliada: Tratamento de conflitos
“Você já enfrentou uma situação em que teve que lidar com conflitos e oposição? Você conseguiu lidar com o conflito de forma satisfatória?
Desde a infância, enfrentamos conflitos e lutas. Então, você precisa ter cuidado com a situação que mencionará aqui. Atenha-se a conflitos profissionais, como oposição de autoridades ou rivalidade entre parceiros de lote para atingir um objetivo, ou descreva uma situação em que se encontrou forte oposição a seus planos. Você pode descrever o resultado do conflito, destacando seus esforços e estratégias de tratamento de conflitos.
Competência avaliada: Falha no manuseio
"Conte-nos sobre um momento em que você não conseguiu alcançar o que pretendia fazer."
Essa é uma questão delicada, na qual você deve revelar suas falhas, mas de uma maneira que, em última análise, mostre sua maturidade e aprendizado com a falha.
Como vou me preparar para entrevistas baseadas em competências?
exemplos de perguntas sobre entrevistas baseadas em competências A preparação exige um pouco de esforço do seu final, mas você ainda não precisa pressionar o botão de pânico!
Primeiro passo:
Leia a descrição do trabalho com atenção e anote os requisitos específicos de habilidades e habilidades listados no anúncio. Exemplos podem ser:
"O candidato deve possuir boas habilidades de comunicação, deve ser empreendedor e ser capaz de trabalhar sob pressão".
Ou
"São necessárias fortes habilidades analíticas, com a capacidade de trabalhar em equipe e cumprir prazos."
Os dois anúncios de vagas acima dão uma boa idéia do que o anunciante considera importante para fazer bem o trabalho.
Então agora você encontrou algumas competências-chave necessárias para o cargo. Faça uma lista desses, juntamente com outros relacionados que você acha que podem ser necessários para o trabalho.
Por exemplo,
Habilidades de comunicação, liderança, motivação pessoal, motivação, eficácia interpessoal, habilidade convincente
Trabalho em equipe, habilidades de negociação, resolução de problemas, gerenciamento de conflitos, tratamento da diversidade, estabelecimento de metas
Dessa maneira, você pode elaborar uma lista de competências para se preparar para sua próxima entrevista. Agora vá em frente, afie seu arsenal!
Próxima Etapa:
Pense em pelo menos duas situações no passado, nas quais você demonstrou seus pontos fortes em uma competência específica para obter resultados positivos.
Se você não conseguiu ter sucesso todas as vezes, não precisa se preocupar. Você também pode citar suas tentativas e esforços como bons exemplos. Não coíbe de mencionar resultados negativos ou falhas. O importante é que você se esforçou ao máximo e aprendeu com a experiência.
O entrevistador prefere a veracidade na entrevista baseada em competências, em vez de incidentes inventados. Lembre-se de que, mesmo que você passe pela primeira rodada, os especialistas poderão detectar facilmente discrepâncias através de testes posteriores (como testes psicométricos e de habilidade).
Existe alguma técnica preferida para responder a exemplos de perguntas de entrevistas baseadas em competências?
Use a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultados) para se preparar para os exemplos de perguntas da entrevista com base em competências.
Os seguintes passos podem ser seguidos:
-
Descreva uma situação em que você aplicou a competência desejada:
Dê o contexto da situação, explicando os antecedentes. Não entre em detalhes demais, seja conciso e se apegue a fatos relevantes.
-
Explique quais tarefas estavam envolvidas:
Toque brevemente nas tarefas que precisavam ser realizadas. Concentre-se no que você tinha que fazer se fizesse parte de uma equipe.
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Concentre-se na ação ou nas etapas que você tomou:
Explique o que é e o porquê de sua ação. Aqui você pode destacar como suas habilidades e habilidades contribuíram para o resultado. Você também pode explicar a lógica por trás de sua ação.
Por exemplo, se você estiver descrevendo uma situação destacando sua competência na tomada de decisões, poderá dizer:
“No meu terceiro semestre, fui convidado a representar a turma no comitê da faculdade sobre a revisão do cronograma de exames. A última data para o envio de sugestões foi encerrada. Era uma época em que as aulas terminavam, e a maioria dos estudantes não podia ser contatada, pois havia saído para suas cidades nativas. Eu tive que tomar uma decisão em nome deles, e foi uma grande responsabilidade. No entanto, considerando a urgência, não adiei o assunto e dei minhas sugestões. Eu sabia que estava agindo arbitrariamente, mas era necessário, então não hesitei. ”
-
Declare os resultados da sua ação:
Aqui, descreva o que acabou acontecendo, concentrando-se nos resultados que sua ação ajudou a alcançar. Se o resultado foi negativo, descreva seu aprendizado. Para continuar com o exemplo anterior, você pode dizer:
“Mais tarde, quando as datas dos exames foram notificadas à turma, meus companheiros de lote resmungaram e me culparam por agir sem considerar suas sugestões. Expliquei por que fiz isso, mas tive que enfrentar a ira deles. Aprendi que você precisa levar as pessoas enquanto toma decisões desagradáveis, para que elas possam aceitar melhor a decisão. ”
Veja como você explicou o resultado como não agradável, mas conseguiu demonstrar suas outras competências, ou seja, sua vontade de ouvir e levar as pessoas e sua capacidade de aprender com a negatividade.
O entrevistador aguarda essa maturidade e compostura dos entrevistados em uma entrevista baseada em competências.
Pontos para lembrar:
- Prepare pelo menos dois incidentes com antecedência para cada competência, pois seu entrevistador pode solicitar que você cite um incidente de apoio
- Seja conciso e direto ao ponto, não forneça detalhes desnecessários do incidente
- Concentre-se no seu papel, mas também reconheça a contribuição de outros em sucessos passados
- Fique calmo e responda perguntas sondadoras com a cabeça fria
Portanto, podemos concluir que a chave para abordar exemplos de perguntas de entrevistas baseadas em competências é a preparação completa e a presença de espírito.
Pensar. Compor. Enfatizar. Você pode acertar!