Introdução aos princípios de gerenciamento da qualidade total
A perfeição é algo que é necessário em todos os campos para se tornar bem-sucedido. E para alcançar a perfeição, é necessário muito trabalho e qualidade em todos os trabalhos atribuídos. Toda empresa e firma contratam uma pessoa habilidosa e experiente para que ele possa usar suas habilidades e fornecer um trabalho de qualidade, o que leva a empresa ao zênite. O conceito de Gerenciamento da qualidade total é um conceito muito popular no campo dos negócios. De acordo com esse conceito, todos os funcionários da empresa colocam todo o seu zelo e habilidade em fornecer qualidade ao trabalho prestado e também ser responsável pelo trabalho realizado. Também enfatiza a melhoria contínua da qualidade do trabalho. O início deste conceito é originário do Japão em 1954, e até agora muitas melhorias são notadas. Atualmente, prevalece em quase toda a organização, como empresas, indústrias, escolas, hospitais e muitas outras entidades. É abreviado como TQM . Neste tópico, vamos aprender sobre os princípios de gerenciamento de qualidade total
Qual é o requisito do TQM?
O gerenciamento da qualidade total é necessário em todos os campos, porque a qualidade do trabalho é muito importante para todas as entidades, sejam elas pequenas ou grandes empresas. Toda empresa deseja oferecer o melhor para o cliente, para que o produto fique famoso. Essa é a causa do requisito do TQM. Além disso, neste mundo de globalização e competição, apenas a qualidade é a coisa, que é a maior característica do produto para competir.
Princípios de gestão da qualidade total?
Para alcançar a qualidade total dos produtos, existem alguns princípios específicos, que são necessários para o entendimento de todos os que estão associados a ele.
1. Envolvimento dos funcionários
Se falamos sobre o primeiro princípio da gestão da qualidade total, é o envolvimento dos funcionários no processo. Até e a menos que os funcionários não estejam suficientemente motivados e não estejam dispostos a trabalhar, é impossível realizar a tarefa de Gerenciamento da qualidade total (TQM). Portanto, o envolvimento dos funcionários é obrigatório. Isso é feito dando-lhes alguma motivação e subsídios, etc.
2. Foco nos clientes
Além do envolvimento dos funcionários, o outro princípio mais importante do TQM são os clientes. Todo produto é feito para o cliente e, se não for centrado no cliente, não será benéfico para a empresa. Portanto, a tarefa máxima é entender a necessidade do cliente, qual é o requisito no mercado pelos clientes ou que tipo de produto eles desejam e qual é a especificação. Para entender a visão dos clientes, uma pesquisa geral pode ser realizada ou é feita alguma hipótese, que fornece uma idéia aproximada do requisito e também ajuda a empresa a permanecer no caminho do gerenciamento da qualidade.
3. Melhoria Contínua
Outro princípio importante para o TQM é avaliar a melhoria e vigiar a qualidade do produto. Essa tarefa é basicamente atribuída aos gerentes para que eles analisem cada questão referente ao produto. A melhoria contínua aqui significa é continuar aprendendo com todos os erros e curá-los. Para que não afete a qualidade do produto.
4. Comunicação
A comunicação é outro princípio necessário no TQM, significa que deve haver o vínculo adequado entre os funcionários e os gerentes, para que os problemas sejam resolvidos facilmente e a melhor qualidade seja entregue. Aqui a comunicação pode ser da hierarquia superior para a inferior e vice e Versa.
5. Tomada de Decisão
A tomada de decisão é a característica essencial do TQM. Ao concluir uma decisão, os fatos e detalhes sobre o produto devem ser mantidos em vista. A decisão nunca deve ser tomada em fatos emocionais e interesses pessoais. A tarefa de tomada de decisão geralmente é fornecida à hierarquia mais alta porque eles têm experiência e conhecimento.
6. Abordagem estratégica e sistemática
Em todo projeto e tarefa, é necessária uma abordagem sistemática e uma estratégia, pois economizará tempo e recursos. Além disso, uma abordagem sistemática elimina a causa do erro e leva o projeto à melhor qualidade necessária.
7. Sistema Integrado
Um sistema integrado significa uma organização formal, que está funcionando como um canal adequado. Deve haver uma hierarquia adequada e a separação do trabalho. Além disso, a qualidade e a experiência de tarefas anteriores também foram incluídas neste princípio de um sistema integrado. Isso também equivale ao princípio da unidade de comando, onde há instruções de um chefe imediato em vez de muitos chefes e muitos comandos.
8. Centrado no processo
O fato, os números e outros detalhes devem ser relevantes para o projeto em andamento, o que significa que não deve haver outras coisas que não são necessárias e criar confusão que possa prejudicar a qualidade do projeto. A concentração e a clareza em relação ao projeto são os principais. Portanto, não é estranho dizer que todas essas qualidades nos funcionários os tornam centrados no processo.
9. Abordagem futurista
Aqui, a abordagem futurista significa olhar além do presente, para que, se no futuro houver alguma mudança no padrão, ela seja facilmente substituível para que não prejudique o processo.
10. Plano de Backup
Deve haver um plano de backup de todos os processos iniciados. Essa é uma tarefa estratégica e muito benéfica, pois o gerenciamento da qualidade total se concentra apenas na qualidade e continuidade.
11. Gerenciamento de equipe
Todo processo é concluído quando há coordenação e entendimento mútuos na equipe; portanto, o gerenciamento de equipes é uma tarefa muito essencial para os gerentes no processo de TQM.
Conclusão
Todas as coisas ou podemos dizer que os princípios que discutimos acima são realmente muito essenciais para fornecer boa qualidade ao projeto. O gerenciamento da qualidade total é o parâmetro obrigatório em todas as empresas, pois fornece a agregação de valor no projeto e também o tempo e os recursos economizados. Os parâmetros do TQM podem ser diferentes para diferentes organizações, mas o objetivo é comum para obter a melhor qualidade. À medida que o tempo passa e estamos ficando modernos e técnicos, muitas novas mudanças também são introduzidas neste parâmetro. Como muitos novos softwares são introduzidos no mercado, o que facilita o trabalho de avaliar esse parâmetro minuciosamente. A essa altura, o TQM sempre estará presente nas empresas e as mudanças também exigirão nas políticas de recrutamento e treinamento, para que essas coisas básicas sejam transmitidas aos funcionários desde o início, quando eles iniciam o treinamento e se desenvolvem. Essa iniciativa beneficia a empresa há muito tempo.
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