Tudo sobre a certificação Lean Six Sigma Green Belt
a certificação green sigma six sigma usada para significar um estágio de conquista para os profissionais da metodologia de melhoria de processo chamada Six Sigma. Não se engane: as conquistas de receber o Seis Sigma Green Belt não são menos do que quebrar uma prancha! A certificação Lean Six Sigma Green Belt precisa virtualmente cortar os processos da empresa para alcançar resultados inovadores. Por seu esforço e conquista, em vez do cinto, eles recebem um certificado.
O que exatamente é a certificação lean six sigma green belt?
Antes de entendermos a certificação lean seis sigma green belt, precisamos entender o que é a certificação lean seis sigma green belt. Se o termo lhe soa grego e latim, é porque é! Sigma é a letra grega usada para denotar variações do padrão.
O Six Sigma é uma metodologia sistemática orientada a dados para eliminar defeitos e melhorar a qualidade do processo ou do produto. Quando analisamos isso estatisticamente, diz-se que um produto ou processo atinge o Seis Sigma quando o número de defeitos (ou erros) é igual a menos de 3, 4 por milhão de transações!
Vamos dar uma olhada em mais detalhes com um exemplo:
Digamos que você esteja no negócio de fazer e fornecer almoços de escritório. Ultimamente, porém, o negócio não está indo bem. O número de clientes repetidos está diminuindo. Sua organização visa atingir a máxima eficiência no nível de base, mas não pode identificar o que está errado. Six Sigma pode ser apenas a filosofia que você precisa adotar.
Você deve ter ouvido falar do termo Princípio de Pareto, também chamado de princípio 80/20 ou princípio de poucos vitais. Em poucas palavras, quando pretendemos solucionar um problema, devemos observar que 80% de qualquer problema pode ser atribuído a 20% das causas.
Se pudermos nos concentrar nessas causas de 20% e aplicar as ferramentas Seis Sigma a elas, a eficiência do processo poderá melhorar exponencialmente.
Por exemplo, em nosso exemplo, pode haver vários problemas que levam a defeitos.
Pode ser que o tempo necessário para preparar o almoço seja muito longo ou que os processos de entrega sejam aleatórios. Também pode ser que a qualidade da comida não seja boa ou até que o menu não seja adequado. Ao aplicar a metodologia Six Sigma, alguns ou todos os problemas podem ser identificados e resolvidos.
Embora a meta: menos de 3, 4 defeitos por milhão de transações, possa parecer impossível de alcançar, várias empresas o fizeram com sucesso.
O mais famoso deles é provavelmente o DabbaWallahs de Mumbai. Isso significa que de um milhão de Dabbas (lancheiras) entregues, apenas 3 (ou menos) são entregues à pessoa errada. Aqui, o Padrão é definido como Entrega do Dabba à pessoa certa e um defeito significa uma Entrega incorreta.
Etapas para a certificação Six Sigma Green Belt: o DMAIC
Fonte da imagem: pixabay.com
É bom ouvir sobre os DabbaWallahs, mas como se passa de um problema para alcançar o que parece ser um alvo impossível?
O roteiro é DMAIC, nomeado para os cinco estágios: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.
- Definir Fase: Primeiro de tudo, precisamos definir o problema. O que queremos melhorar? Para fazer isso, podemos usar ferramentas como o fluxograma do processo, um termo de abertura do projeto ou um diagrama SIPOC (fornecedores, entrada, processo, saída e clientes)
O problema em nosso exemplo é 'Vendas reduzidas devido à diminuição dos clientes'.
O termo de abertura do projeto atual pode ser o seguinte:
Requisitos dos clientes: Entregar suas lancheiras entre 13 e 14 horas (hora do almoço no escritório) e obter comida de qualidade.
Um fluxograma de processo pode ser desenhado para mostrar o fluxo de negócios do fornecedor ao consumidor.
- Medida: Agora precisamos converter o problema em números mensuráveis. Esta pode ser a parte mais desafiadora do roteiro. Precisamos quantificar o problema e definir os termos Defeito, Oportunidade, Unidade e Métricas para o problema atual.
Também precisamos decidir como os dados serão coletados e estabelecer uma relação funcional entre o problema e os dados: Y = f (x)
No nosso exemplo, podemos definir os parâmetros da seguinte maneira:
Padrão : entrega da lancheira nas mãos do cliente entre as 12 e as 1 horas. Defeito: Chegar às mãos do cliente antes das 12 ou após 1 hora.
Unidade : Número de lancheiras
Coleta de dados : A pessoa que recebe a lancheira precisa registrar a hora do recebimento todos os dias e enviar um relatório semanal.
Agora, com os dados mencionados, uma relação funcional deve ser estabelecida. Os dados devem provar que existe uma correlação entre clientes em declínio e atraso na entrega.
Y (menos clientes) = função (entrega oportuna do almoço)
- Analisar: Uma vez que o relacionamento funcional é estabelecido , precisamos analisar as várias causas do problema e finalmente chegar à causa raiz. Para isso, poderíamos usar ferramentas como o histograma, gráfico de Pareto e diagrama Fishbone.
Em nosso exemplo, podemos analisar várias causas para atrasos na entrega: preparação atrasada de alimentos, menor número de entregadores, engarrafamento etc. Podemos usar as ferramentas para identificar qual causa é a principal.
- Melhorar: depois de identificarmos a causa raiz do problema, precisamos encontrar soluções. Nesta fase, geralmente é hora de soluções de brainstorming e out-of-the-box! As opções podem ser testadas em pequenas unidades para estabelecer eficácia.
Em nosso exemplo de entrega de almoço, supondo que a principal causa de atraso tenha sido identificada como tráfego, poderíamos considerar várias alternativas, como usar o trem em vez da estrada para entrega, alterar as rotas para evitar o tráfego ou sair mais cedo do que o habitual.
- Controle: quando a solução for decidida e implementada, precisamos criar controles no processo para garantir que essa melhoria seja monitorada e implementada continuamente.
Suponha que descobrimos que, com o simples ajuste das rotas, o objetivo pode ser alcançado com um custo mínimo, adotamos essa solução. Quando alteramos as rotas para entrega, podemos instalar um sistema de rastreamento para identificar se cada agente de entrega está aderindo à rota. Podemos medir a pontualidade na entrega em relação a cada agente de entrega e conectar o nível Sigma aos incentivos.
Os cintos: campeão, verde e preto
Em 1988, na Unisys Corp, Harry e Cliff Ames criaram estágios de conquista na certificação seis sigma green belt grátis usando “cintos”. Quando dois entusiastas do Karatê criam algo, é natural que eles usem termos que correspondam ao Karatê. E, portanto, os cintos nasceram. Uma pessoa que aprende ferramentas e técnicas específicas do Seis Sigma recebe o cinto apropriado.
O nível mais básico da certificação lean green belt de seis sigma é o Six Sigma Champion. Essa é uma pessoa que conhece o conceito e o significado da certificação green sigma seis sigma, mas ainda não foi treinada na metodologia. Eles defendem a causa da certificação de faixa verde seis sigma gratuitamente na organização e selecionam uma faixa verde ou preta para liderar a equipe.
- Um Seis Sigma Yellow Belt é aquele que concluiu o treinamento Seis Sigma, mas ainda não trabalhou em nenhum projeto.
- Um Seis Sigma Green Belt passou por intenso treinamento Seis Sigma. Ele é o líder de pequenos projetos dentro de sua função e pode ser membro da equipe de projetos de Black Belt. Ele faz a maior parte do trabalho de implementação dentro do projeto. A maioria dos praticantes do Seis Sigma se enquadra nessa categoria e, posteriormente, veremos 20 coisas essenciais que eles devem saber.
- Um Black Belt conhece métodos estatísticos avançados e lidera projetos multifuncionais. Ele emprega muitos Six Sigma Green Belt em seus projetos. Ele gasta um tempo considerável na implementação e integração do Lean Six Sigma na organização. Em muitos casos, ele é um profissional de qualidade completo.
- Um Master Black Belt é um agente de mudança. Ele cria estratégias da filosofia livre de certificação Lean six sigma green belt e é o guardião do mesmo dentro da organização. Ele é o detentor definitivo da tradição livre de certificação green belt six sigma, por assim dizer.
20 coisas que um Green Belt Six Sigma deve saber:
Um Seis Sigma Greenbelt é concedido a quem conhece bem as ferramentas e técnicas da metodologia Seis Sigma e sabe como implementá-lo nos projetos de melhoria relativos à sua função. O Black Belt é o treinador de um Six Sigma Green Belt e tem o papel maior de implementar projetos de melhoria multifuncional.
Escusado será dizer que o Seis Sigma Green Belt é necessário para conhecer os conceitos básicos da metodologia Seis Sigma. Quais são as outras coisas que eles deveriam saber? Vamos listar algumas dessas coisas.
- Um Seis Sigma Green Belt deve conhecer a relevância do Seis Sigma dentro de sua organização. Embora todo o Six Sigma Green Belt conheça o básico do Six Sigma, a peça que falta é muitas vezes: tudo é muito bom, mas como eu o uso no meu negócio de fabricação / comércio / serviços? Essa resposta fará toda a diferença.
- Um Seis Sigma Green Belt deve ser capaz de ver e explicar o valor da implementação do Seis Sigma. Como a alta gerência precisa adotar o conceito, um Green Belt deve ser capaz de explicar os benefícios que serão obtidos.
- Um Seis Sigma O Cinturão Verde deve estar bem ciente dos papéis e responsabilidades do Cinturão Verde dentro da organização. Quanto tempo ele gastará em projetos Six Sigma? Ele vai ter um treinador de faixa preta?
- Um Cinturão Verde deve saber quanto tempo é gasto em um projeto de Cinturão Verde. A norma sugerida é de 25% do trabalho total, mas isso nem sempre é possível.
- Um Green Belt deve ser capaz de liderar o projeto como um todo e usar várias ferramentas para criar um modelo DMAIC adequado.
- Um Green Belt deve saber qual projeto selecionar para melhoria: pode haver muitos projetos que precisam de melhoria, mas ele deve aplicar as ferramentas e técnicas como a análise de Pareto ou o diagrama Fishbone para selecionar o projeto apropriado. Ele deve saber como criar um caso de negócios para isso.
- Um Cinturão Verde deve saber como definir o problema em mínimos detalhes. Ele também deve ser capaz de definir os Padrões, Defeitos, Unidades e Métricas para esse projeto em particular.
- Um Cinturão Verde deve ser capaz de definir os processos que precisam ser aprimorados, usando várias ferramentas.
- Um Cinturão Verde deve ser capaz de conceber várias estratégias de coleta de dados para identificar tendências.
- Um Cinturão Verde deve ter conhecimento sobre ferramentas, conceitos e métodos estatísticos básicos, como a curva de Distribuição Normal e o Diagrama de Sino. Eles devem poder analisar os dados usando essas ferramentas.
- Um treinamento de certificação green sigma seis sigma deve ser capaz de analisar qual sistema de medição é adequado para seu projeto específico. Isso é conhecido como análise do sistema de medição (MSA).
- Um Green Belt deve ser capaz de analisar as causas do defeito / problema usando técnicas de brainstorming e teste de hipóteses.
- Um Green Belt deve ser capaz de determinar se o processo atual atende aos requisitos e avaliar a capacidade do processo.
- Um Seis Sigma Green Belt deve conhecer a análise de correlação e regressão para entender e analisar a relação funcional entre o problema e o defeito.
- Um Green Belt deve saber como operar ferramentas estatísticas como o Minitab e entender sua importância em todo o projeto.
- Um Seis Sigma Green Belt deve ser capaz de estabelecer o sistema de controle para continuar medindo os níveis de treinamento em certificação sigma verde e integrando-os aos incentivos dos funcionários.
- Um Seis Sigma Green Belt deve ser capaz de agendar reuniões regulares para avaliar o progresso do projeto e atualizar o gerenciamento.
- Um Cinturão Verde também deve ser capaz de motivar a equipe a contribuir e participar ativamente do projeto.
- Um Green Belt deve saber sobre certificação e como a empresa pode manter sua certificação. Por exemplo, algumas empresas exigem que os Green Belts concluam pelo menos um projeto por ano para manter a certificação.
- Por fim, uma certificação Lean Six Sigma Green Belt deve saber onde o Lean Six Sigma não funcionará. Pode não funcionar para todos os projetos, especialmente aqueles em que as melhorias no processo claramente não afetam os problemas aparentes. Então, é hora de aprimorar essas habilidades e continuar recebendo a certificação lean green sigma seis sigma!
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