Processo de desenvolvimento de produto centralizado em marketing digital -

A internet trouxe um novo patamar de flexibilidade ao processo de desenvolvimento de produtos. Entre muitas empresas digitais, duas crenças vitais são muito predominantes - “Aprenda como você vai” e “Sense and Respond”. A Internet deu origem a uma nova altura de forma de produtos e serviços.

Um processo flexível de desenvolvimento de produtos está previsto com um trabalho coordenado e uma ação modular, que promete promessa de uma formação final de design até o último instante possível. Digitalmente, um processo de desenvolvimento de produto simplificado inclui cinco etapas abaixo:

Fig 1: Processo de desenvolvimento de produto na plataforma digital

Mas antes de irmos mais longe, precisamos esclarecer alguns elementos básicos que realmente definem os três principais lados de um produto.

  1. Benefício principal: o benefício principal é o valor mais básico ou principal oferecido pelo produto. Em relação a um telefone celular, o principal benefício é a comunicação que inclui chamadas e envio de mensagens de texto. No entanto, o benefício principal não é o ponto de diferenciação que um comprador usa para diferenciar os produtos.
  2. Produto básico: por produto básico, entende-se ofertas mínimas de produto. Para um telefone celular, chamadas, envio de mensagens, pesquisa, registro de chamadas, calendário, relógio, alarme e calculadora são conhecidos como funcionalidades básicas do produto. Os produtos básicos são diferentes entre si pela qualidade com que atendem às diferentes necessidades dos clientes.
  3. Produto aumentado: Isso vai além das expectativas mínimas dos compradores. Por meio do aumento, um produto é diferenciado dos produtos dos concorrentes. As expectativas do cliente distinguem predominantemente entre os produtos aumentados e os básicos sujeitos a um mercado específico e, às vezes, ao país. No caso de dispositivos móveis, Bluetooth, memória adicional, multimídia, redes sociais, conectividade Wi-Fi, rádio FM, câmera e aplicativos móveis são exemplos de recursos aprimorados do produto; cada um improvisa o valor do produto principal (ou seja, móvel).

Vários fatores são levados em consideração ao criar a estratégia de aumento para um produto. O preço é considerado o primeiro aspecto; para cada aumento no produto básico, é adicionado o custo adicional.

Fig 2: Hierarquias do valor do produto

Modelo de Carreira de Desenvolvimento de Produto

O produto abrange itens, como bens tangíveis, serviços, idéias, pessoas e lugares. Tudo isso pode ser comercializado na internet. O modelo de carreira de desenvolvimento de produtos é explicado no diagrama abaixo. No centro, existem os serviços básicos e básicos. Fora isso, há um serviço competitivo fornecido pelo fabricante. Isso é igualmente aplicável e importante para os serviços, por exemplo, serviços de viagens, etc.

Fig 3: Produto modelo perfeito na Web

Por exemplo, o modelo de negócios do eBay pode ser explicado:

Crie e mantenha uma comunidade comercial pessoa a pessoa na qual

  • Compradores e vendedores podem negociar informações e mercadorias de maneira imediata e ininterrupta
  • Agir como um facilitador que apoia a negociação
  • Crie uma negociação agressiva com programas de convicção e segurança, serviços econômicos e adequados e forte semelhança com a comunidade
  • Gire em torno de três centros de lucro: negócios domésticos, negócios internacionais e pagamentos

    Cursos recomendados

    • Curso Online Lean Six Sigma
    • Treinamento on-line de gerenciamento de produção
    • Treinamento em Certificação de Inteligência Artificial

Propriedades:

O aumento do produto na Web pode acontecer de várias maneiras e em momentos diferentes. O Amazon e-tailor sempre oferece uma série de serviços, incluindo propostas, cupons eletrônicos, vendas de produtos complementares e informações.

Sempre que um cliente efetua login em qualquer site de comércio eletrônico, muitos serviços desnecessários e não pagos são devidamente dados a ele para enriquecer sua experiência de compra. E os consumidores estão realmente recebendo os serviços que os acompanham e estão muito acostumados a esses serviços sem sequer pagar por eles. Portanto, os fornecedores acham desafiador nos casos em que os clientes começam a esperar obter esses serviços por padrão em qualquer compra de produto.

Gradualmente, muitos produtos aumentados se tornaram o produto básico hoje em dia, uma vez que os serviços extras que os clientes costumavam obter com os produtos aumentados estão disponíveis no processo básico de desenvolvimento de produtos. Por exemplo, antes de comprar qualquer telefone celular, os clientes primeiro julgam por meio do alfaiate eletrônico as vantagens competitivas relevantes da compra de um telefone celular específico. E toda empresa tenta adicionar funcionalidades extras com a expectativa de ser considerada única no jogo da marca. Qualidades infinitas estão disponíveis em cada um desses celulares, e a noção de potencial processo de desenvolvimento de produtos está mudando a cada dia.

Para poder ser efetivamente competitivo, os varejistas on-line devem apresentar uma série de serviços que acompanham o processo de desenvolvimento do produto e, finalmente, esses recursos adicionais constituem o produto final. Mas todas as empresas não são igualmente viáveis ​​no que diz respeito a recursos humanos, tecnologia e custo. Alguns produtos apresentam bom desempenho em comparação com outros produtos.

Marca:

Nesse sentido, é imperativo mencionar os exercícios de marca. A marca é uma imagem quando vista de fora. Uma marca é sua força, confiabilidade e sua reputação. Uma marca não é um nome nem uma declaração de posicionamento. Nem sequer é uma mensagem de marketing. É uma promessa ou proposição feita por uma empresa para seu público-alvo e deve ser mantida por essa empresa. O sucesso de uma marca depende unicamente da percepção do consumidor de identificá-la como única. E isso ajudaria a empresa a se diferenciar de outras marcas. A marca on-line está construindo esse nicho pessoal na psique dos clientes. É o efeito total que cria uma singularidade inesquecível.

Fig 4: Poder de relacionamento com a marca

O ponto de vista organizacional está estabelecendo a marca no ambiente on-line das seguintes maneiras: capacidade de mensagem da página da web, combinando comunicação de marca e marketing em diversos canais on-line, configurando propostas de valor da empresa, usando marcas como cadeias de caracteres de busca, conectando e melhorando a marca posições e globalização e envolvem cada vez mais o setor público com a marca.

Alguns temas-chave estão operacionais neste caso: controle, personalização, relacionamento com o cliente, qualidades de auto-ajuda do meio, ênfase na experiência e a oportunidade oferecida pelo m-commerce para modernizar a experiência da marca.

Os seguintes estágios da estratégia de desenvolvimento da marca on-line são relevantes:

  • O contexto da marca
  • Os objetivos e a mensagem da marca
  • A especificação da marca
  • Design da marca
  • Os sites e outras comunicações que utilizam a marca
  • A promoção da marca
  • A experiência da marca
  • Avaliação e revisão da marca

A conquista do Google, Yahoo e MSN mostra como um produto novo e totalmente online pode utilizar propriedades da Internet e criar uma marca em expansão. Uma marca não é apenas um nome comercial ou logotipo, mas o apego emocional dos clientes à marca; no processo adequado de desenvolvimento de produto, esse fator deve ser entendido muito bem, e um profissional de marketing inteligente deve ter essa nota no início durante o processo de desenvolvimento do produto.

As seguintes áreas do processo de desenvolvimento de produtos digitais foram impactadas pela Internet:

Interação constante com o consumidor: Toda fase da carreira de desenvolvimento de produto deve combinar um plano detalhado para incentivar o feedback do cliente, porque é o benefício que toda empresa vende, e não o produto. Portanto, todos os produtos, independentemente de turnos diferentes, como condições de mercado, expectativas do cliente e altos e baixos do negócio, devem ser bem pensados ​​em relação às necessidades existentes e potenciais do cliente e continuar a receber feedback consistente do cliente. A Internet é o único meio para esse tipo de comunicação constante, pois é instantânea, barata e muito interativa.

Design de produtos e dispositivos de comunicação: Dado um enorme progresso na tecnologia da Internet, ocorre um rápido desenvolvimento de produtos na forma de ferramentas da Internet, como apresentações em 3D e videoconferência.

Teste de produtos: as empresas podem aproveitar ao máximo os dados simultâneos do mercado com o advento do design suportado por computador, do planejamento de recursos empresariais (ERP) e de outras tecnologias sofisticadas. Para testes de produtos, pesquisas digitais são realmente úteis. Pode-se facilmente testar a eficácia real do produto, realizando uma pesquisa online com consumidores; a maioria das experiências de marketing pode ocorrer.

Projeto de produto assistido pelo cliente:

Os produtos devem ser capazes de satisfazer as necessidades dos clientes e dar-lhes prazer de todas as formas possíveis. Portanto, um produto deve ter as qualidades relevantes que podem finalmente ajudar o cliente a resolver seus problemas (se houver). Porém, essas informações sobre as necessidades e desejos dos clientes são de extrema importância.

Todos sabemos que os clientes são o ponto final de lançamento de um produto (ou seja, eles são os usuários finais do produto). Por outro lado, um cliente conhece as desvantagens e deficiências no design do produto. É o cliente que pode dar um feedback honesto (se solicitado corretamente) sobre um produto; conseqüentemente, os recursos do produto podem ser aprimorados para atender às necessidades do cliente se prestarmos atenção ao que todos os clientes em potencial acrescentaram sobre um produto.

Exemplos da vida real:

Muitas empresas envolvem seus clientes em potencial e procuram aconselhamento durante a avaliação dos produtos.

A Microsoft e muitas outras empresas de software incentivam o usuário a relatar erros no software. Isso acabaria por ajudá-los a criar um software que tenha nenhum ou menos bugs. Tanto a empresa quanto os clientes suspirariam aliviados - o cliente teria uma confiança perpétua no produto, aumentando o valor da marca, e a empresa poderá iniciar os testes da próxima fase da carreira de desenvolvimento de produtos. Como ocorre essa ligação entre cliente e empresa? A resposta é principalmente online. Os computadores Dell também envolvem os clientes em momentos de carreira no desenvolvimento de novos produtos e nos casos em que testam o desempenho de um produto recém-lançado.

Em outro caso, o desenvolvimento de software pode ser terceirizado. Muitos desenvolvedores de software dão boas-vindas aos seus clientes-alvo para baixar a versão beta do software e usá-los por um determinado período de tempo, para que os clientes possam compartilhar sua experiência na viabilidade do software. Nesse sentido, é obrigatório mencionar que muitos módulos de software podem ser baixados on-line e podem ser personalizados pelos clientes.

A Netscape, tendo estabelecido os objetivos de melhorar seu navegador da Internet, ofereceu aos usuários da Internet o download gratuito pelo motivo do teste. Após seis meses de feedback importante do cliente, eles estavam prontos para a próxima versão. Por outro lado, a fabricante de brinquedos LEGO convidou seus clientes a baixar a versão do software livre para criar os projetos virtuais da LEGO. Os consumidores posteriormente carregaram seus designs na galeria LEGO.

Muitos autores carregaram os rascunhos de seus novos livros nos blogs e convidaram os leitores a ler e comentar. Dependendo dos comentários honestos, eles fizeram alterações subseqüentes nos livros.

Profissionais de marketing inteligentes sempre buscam idéias inovadoras e criativas na internet e, nessa missão, criam seus próprios blogs para receber idéias e sugestões dos clientes. As referências de clientes e as comissões são iguais ao Mouse Click Payment e o boca-a-boca é transcendido ao Word -of-Mouse no marketing digital.

Em muitos casos, as características e variações importantes do produto são iminentes, e esse profissional de marketing bem-sucedido entende de antemão e age de maneira responsiva em prol da melhor exposição do mercado.

Algumas variantes importantes devem ser atendidas:

  1. Limitações de fabricação
  2. Irregularidade sobre as demandas dos clientes
  3. Características e características específicas
  4. Demanda em determinada área geográfica

Algumas variantes distintas do produto são as seguintes:

Agrupamento: em alguns casos, as empresas oferecem vários produtos ou combinações de produtos aos clientes. O agrupamento é conhecido como uma maneira simples de atrair e atender a diferentes segmentos de clientes. Por exemplo, um laptop direcionado à categoria de aluno, quando vendido com o sistema operacional (SO) pré-instalado e o MS Office ou com o pen drive, é chamado de exemplo perfeito de agregação. A agregação é muito comum em diferentes supermercados e shoppings.

Produtos complementares: alguns produtos são muito pouco úteis, a menos que os produtos complementares estejam disponíveis com eles, estes são produtos complementares. Os produtos complementares incluem funcionalidade básica, recursos adicionais, ferramentas e / ou outros aprimoramentos que aumentam o valor do produto principal, por exemplo, cartão móvel e SIM, laptop e antivírus ou sistema operacional, etc. IBM, Wipro, HCL e Dell adicione tantos produtos complementares na área de software para que os usuários favoreçam o software e escolham o hardware. Os consumidores podem obter informações sobre os produtos complementares e ofertas existentes na Internet.

Demanda agregada de produtos: Na era digital, o marketing de produtos com lucratividade limitada, se comercializados para áreas geográficas restritas ou por meio de canais de distribuição que exigem maior volume, tornou-se lucrativo à medida que a Internet se espalha pelo mundo.

Oferta de novos produtos:

Tantos novos conceitos estão sendo desenvolvidos no mundo digital, como YouTube, MySpace, Facebook e Twitter. Estes foram amplamente utilizados para redes sociais que agora são usadas principalmente para a criação de diferentes estratégias de marketing. Empresas, grandes, pequenas e iniciantes, estão recorrendo ao acesso aberto a esses sites de redes sociais para estabelecer suas necessidades de marketing e alcançar as perspectivas-alvo. Eles gastam milhões nessas plataformas sociais.

Outros exemplos são Vblogs (blogs de vídeo). As pessoas usam esses meios eficazes para apresentar atributos de produtos novos e modificados.

Fabricante de equipamento original (OEM):

O fabricante do equipamento original (OEM) fabrica produtos ou peças que são comprados por uma empresa e comercializados com o nome da marca da empresa compradora. Originalmente usado nas décadas de 1960 e 70 como revendedores de valor agregado, o OEM é amplamente utilizado no Japão, Coréia e China.

As economias de escala predominantes para a empresa compradora estão trabalhando para a empresa compradora que pode obter os produtos sem possuir a fábrica. A empresa de manufatura também pode colher a vantagem do baixo custo e pode investir na mais recente técnica de produção.

A IBM considera o OEM como o fabricante de equipamentos que podem ser comercializados por outro fabricante. Oki Data e Fujitsu são os produtores de impressoras. Muitas empresas indianas importam as impressoras dessa empresa e fazem parte da linha de produtos.

Ofertas de terceiros:

Existem empresas diferentes, que buscam a experiência de profissionais veteranos de marketing, e esse serviço de consultoria é chamado de marketing de terceiros. Também definidas como distribuidores de terceiros, essas empresas contratam profissionais experientes em marketing e vendas. Esses profissionais trabalham em conjunto com os funcionários dos clientes para aumentar os ativos nos canais de distribuição. Esses especialistas incluem banqueiros organizacionais, corretores, revendedores, plataformas de investimento, consultores fiscais e indivíduos de alta rede. Geralmente, com base em comissão, eles trabalham para os clientes, mas alguns deles, dependendo de sua experiência, cobram uma taxa moderada do valor total dos ativos arrecadados. A avaliação adequada da oferta de terceiros é feita através da capacidade de aumentar os ativos conforme o alvo.

No processo de marketing por email, a oferta de terceiros garante principalmente a entrega dos emails. Tendo um bom relacionamento com todos os principais ISPs, os terceiros oferecem na lista branca os endereços IP de liberação. Ainda assim, há casos em que os e-mails são enviados por spam pelos destinatários e os endereços IP podem estar na lista negra. Aqui, os profissionais de marketing de terceiros podem facilmente enviar IPs para garantir que os e-mails sejam entregues e entrar em contato com o ISP para recuperar os endereços IP com spam na lista de permissões.

Conclusão:

Então, vemos como a internet criou uma nova dimensão para formar produtos e serviços. Após identificar a perspectiva de mercado e a proposta de valor, com a ajuda de vários fatores, o produto está sendo desenvolvido com o objetivo de atingir os clientes finais. O acesso online possibilita todos os tipos de experimentação e pesquisa de produtos. Os profissionais de marketing de olhos abertos sempre aproveitam a situação e o processo de desenvolvimento de produtos que atendem efetivamente os clientes.

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