Introdução à qualidade Six Sigma

O Six Sigma é uma ferramenta técnica popular usada para melhorar a qualidade de produtos e serviços dentro da organização. O Six Sigma é um design de gerenciamento que enfatiza o foco no gerenciamento de negócios e na melhoria de um processo usando ferramentas estatísticas. A evolução do Six Sigma foi feita a partir da ciência da gestão, é uma abordagem orientada a dados para obter alto desempenho, essa abordagem analisa a causa raiz da falha nos negócios e fornece soluções adequadas. Faz uma ponte entre resultados financeiros, melhoria de processos e clientes.

O Six Sigma foi introduzido para a Motorola nos anos 80 por Bill Smith. Ele usou a metodologia six sigma para medir a qualidade de produtos e serviços na empresa. Os filósofos da administração dizem que o negócio é reorganizado adotando versões cada vez melhores e garantindo mudanças nos resultados. A estratégia é feita para a melhoria se forem encontrados defeitos; o objetivo é fornecer excelentes produtos e serviços (eficientes). As ferramentas Six Sigma são a melhor maneira de entender as necessidades do cliente, todos os detalhes são tomados no nó sério.

Qualidades do Six Sigma

Aqui está a lista de algumas qualidades essenciais do Six Sigma:

  1. Poder Six Sigma:

Os temas do Seis Sigma são livres de defeitos, aproximadamente, para 99, 99966%, que calculam a solução eficiente para todos os problemas do negócio. A unidade estatística é usada para medir a eficiência dos problemas, perto do nível da perfeição. O Six Sigma implementa (por estatística) coletando dados e prevendo resultados quando satisfeitos, as informações são integradas aos processos industriais. Reduz a variação e aumenta a qualidade dos resultados, não pode melhorar instantaneamente a velocidade do processo, nem reduzir o capital investido. Portanto, o lean é feito uma combinação e o lean seis sigma é a nova maneira de trabalhar em seu curto alcance. O Lean Six Sigma maximiza o valor, melhorando a satisfação do cliente, o custo, a qualidade e a velocidade do processo e o capital investido também é reduzido.

  1. Metodologia Six Sigma:

O último objetivo da metodologia Six Sigma é criar resultados exatamente iguais aos exigidos pelo consumidor; isso pode ser feito cortando todas as fontes que podem produzir defeitos e reduzindo atividades indesejadas do pipeline. Ao usar a técnica seis sigma, significa que o produto e os serviços produzidos serão livres de defeitos (quase), sua metodologia focará mais no cliente, criará um rascunho claramente para a demanda dos clientes e, em seguida, usará fatos e dados para obter um produto melhor . Para criar um novo produto, todos os recursos internos e externos são usados; dados avaliados, metodologia estatística e outras métricas relevantes são a chave para obter um melhor resultado. A implementação do Six Sigma precisa de boa comunicação entre as equipes, porque durante a fase de planejamento deixa uma grande sala para interpretar novos add-ons para adaptabilidade, é apresentado o rascunho claro, qual parte maior pode ser usada e qual parte pode ser decomposta para diferentes soluções.

Em todos os processos, funciona de forma que pode ser avaliado e aprimorado em todas as etapas do mandato.

  1. Resposta em pouco tempo.
  2. Quantidades usadas no desenvolvimento de produtos.
  3. Qualidade de desempenho.
  4. Qualidade de design.
  5. Confirmação de qualidade (essa é a prioridade).
  6. E todos os processos incluídos para entregas.

Isso mantém espaço aberto para a melhoria da qualidade usando ferramentas e métodos de solução de problemas antes de realmente entregar o produto. O Six Sigma usa 2 métodos diferentes para a solução de problemas: DMAIC e DFSS. O método DMAIC é usado para executar processos enquanto o DFSS é usado para otimizar um processo de design.

  1. DMAIC do Six Sigma

1) Defina - é o estágio inicial em que a equipe identifica as áreas de má função da organização, identifica e define. Análises viáveis ​​e de custos são feitas para detectar as implicações de custos e os impactos nos benefícios financeiros. Os atributos identificados dos produtos são considerados rentáveis ​​pelo cliente durante a avaliação da qualidade do produto.

2) Medida - os dados são coletados para identificar os problemas e a causa raiz do problema no processo. O método estatístico é usado para determinar a precisão dentro do processo para saber a taxa de erro exata. Fluxogramas, FMEA (análise de efeitos no modo de falha), diagramas de efeitos e todos são usados ​​para medir os defeitos. Esse estágio mantém um registro dos dados originais, porque esses dados são usados ​​durante todo o processo para manter registros e melhorias durante todo o processo.

3) Analisar - os dados (e a equipe) são criticamente interrogados e podem definir o processo e seus problemas. Essas perguntas sobre qual e qual porcentagem, onde, como e qual a porcentagem do defeito. Todos os defeitos, sejam defeitos humanos ou de máquinas, são todos identificados e resolvidos de acordo.

4) Inovar - durante esta fase, várias soluções são tentadas para eliminar o erro, principal científico, abordagens gerenciais e conceitos técnicos são utilizados; o brainstorming é a parte importante aqui, que ajuda a trazer idéias inovadoras para escolher entre as idéias para a solução adequada.

5) Melhorar - O foco é colocado no design que pode ser modificado e ajustado para obter o nível aprimorado. Várias simulações e técnicas de otimização podem ser usadas. As variáveis-chave são fixas e mantidas sob o limite de validação; o processo de melhoria é realizado dentro das variáveis ​​em limites.

6) Controle - uma vez iniciado o DMAIC, as 3 etapas iniciais caracterizam o processo e as 3 últimas etapas otimizam o processo; após o início do processo, isso deve ser gerenciado regularmente para obter os benefícios e sustentá-los. O processo é monitorado em intervalos regulares para garantir que as principais variáveis ​​sejam seguras.

Nas 6 etapas acima, os líderes do Seis Sigma definem o motivo do projeto e reúnem as ferramentas necessárias para a ação para resolver os problemas. Em seguida, a equipe analisa a voz do cliente e identifica o CTC. Para seguir o rascunho do Seis Sigma, a equipe deve calcular CTQs (críticos para a qualidade).

  1. Benefícios do uso do Six Sigma:

Induz uma mudança no estilo de gerenciamento e produz a cultura de produção livre de erros / defeitos, controle de custos e ambiente de satisfação do cliente com os funcionários também; poucas vantagens são:

  1. Reduz defeitos.
  2. Também reduz os custos de produção.
  3. Mantenha o controle dos preços competitivos.
  4. É uma abordagem focada no cliente.
  5. Ganha alta produtividade.
  6. São obtidos altos retornos sobre os investimentos.

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Este foi um guia para a qualidade Six Sigma. Aqui discutimos o poder, a metodologia, o DMAIC e os benefícios do uso do Seis Sigma. Você também pode consultar o seguinte artigo para saber mais -

  1. Princípios do Lean Six Sigma
  2. As 5 principais ferramentas Lean Six Sigma Concepts
  3. Six Sigma em TQM
  4. Fases de gerenciamento de projetos

Categoria:

Desenvolvimento de Empreendedorismo