Diferença entre controle de qualidade e controle de qualidade
A garantia da qualidade (QA) é um processo que evita erros / falhas e defeitos em um produto e evita obstáculos quando é entregue aos clientes. A ISO 9000 define garantia de qualidade como “parte do gerenciamento da qualidade focado em fornecer confiança de que os requisitos de qualidade serão atendidos”. O processo completo de garantia de qualidade é chamado de ciclo PDCA ou ciclo de Deming. As fases deste ciclo são:
- Planejar - A organização deve planejar o processo e seus objetivos e determinar a direção necessária para entregar um produto de alta qualidade.
- Do - Desenvolvendo e testando o processo e fazendo as modificações necessárias nos processos.
- Verificação - Supervisionar o procedimento, alterá-lo conforme os requisitos e garantir se ele atende aos objetivos predeterminados.
- Agir - Executando as etapas necessárias para improvisar sobre o processo.
O controle de qualidade (CQ) é um processo pelo qual se analisa a qualidade de todos os fatores que influenciam a fabricação de um produto. A ISO 9000 define controle de qualidade como "Uma parte do gerenciamento da qualidade focada no cumprimento dos requisitos de qualidade". Esse processo enfatiza três facetas (consagradas em normas como a ISO 9001).
- Elementos como controle, gerenciamento do trabalho, processos bem definidos e bem gerenciados, critérios de desempenho e integridade e identificação de registros.
- Competência, por exemplo: qualificação qualificada, qualificação, base de conhecimento, etc.
- Elementos suaves, por exemplo: integridade, dignidade, responsabilidade, prestação de contas, gerenciamento de relacionamento, etc.
Comparação direta entre garantia de qualidade e controle de qualidade (infográficos)
Abaixo está a comparação dos 9 principais entre Garantia de Qualidade x Controle de Qualidade: 
Principais diferenças entre garantia de qualidade e controle de qualidade:
Os termos “garantia de qualidade” e “controle de qualidade” são frequentemente usados como substitutos entre si para se referir a vários procedimentos de monitoramento de qualidade de serviço ou produto. Por exemplo, o termo "garantia" é freqüentemente usado da seguinte forma: Execução de técnicas de garantia de qualidade em um software de sistema de música da SONY. O termo "controle" explica o quinto estágio do modelo DMAIC, que inclui Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar. O DMAIC é baseado em dados e é usado para improvisar processos de negócios. As principais diferenças entre os dois são:
- QA é a execução de procedimentos e técnicas que garantem que o produto ou serviço final corresponda à qualidade esperada, enquanto QC é o conjunto de atividades que são executadas para verificar se o produto ou serviço final atende aos critérios de qualidade definidos.
- O controle de qualidade se concentra na improvisação de processos e técnicas usadas para fabricar um produto, mas o controle de qualidade se concentra na improvisação do produto, identificando obstáculos.
- O controle de qualidade é um processo de prevenção que ajuda a estabelecer um processo de negócios sem falhas, enquanto o controle de qualidade é um processo de correção de erros.
- A Garantia da Qualidade é um processo de verificação, enquanto o Controle da Qualidade é um processo de validação.
- Toda a equipe é responsável por um processo de controle de qualidade, por outro lado, o controle de qualidade é responsabilidade dos membros da equipe de teste que ajudam a localizar os bugs e obstáculos.
A garantia da qualidade inclui atividades administrativas e relacionadas ao processo executadas em um sistema baseado na qualidade, para que todos os requisitos do produto final sejam atendidos e os objetivos finais sejam alcançados. É o sistema de medição, comparação com os padrões estabelecidos, visão geral e supervisão do processo e um procedimento de feedback muito completo que garante a prevenção de erros. A garantia da qualidade consiste em dois componentes: “Adequado para o propósito” (o produto deve corresponder ao objetivo pretendido) e “certo pela primeira vez” (erros devem ser identificados e corrigidos). O controle de qualidade também envolve o gerenciamento da qualidade do inventário e dos recursos utilizados, montagens, componentes importantes, serviços de fabricação e processo de monitoramento. Os dois princípios também deixam muito claro o contexto da fabricação e produção de um produto ou serviço iniciante. O objetivo da fabricação é fazer o produto funcionar uma vez, enquanto o controle de qualidade faz com que ele funcione o tempo todo. Definir o que é um produto final ou serviço final com base na qualidade é um procedimento muito difícil, estimado por inúmeras metodologias, desde a abordagem subjetiva ponderada baseada no usuário em relação às características da qualidade até a abordagem baseada na relação qualidade e preço baseada em valor.
O controle de qualidade e seu aspecto principal incluem inspeção, o produto final é examinado com uma visão geral (ou os resultados finais de um processo são examinados). Os inspetores de produtos receberão uma explicação completa dos produtos inaceitáveis e seus defeitos, como rachaduras, manchas na superfície, etc. A qualidade dos produtos será comprometida se algum dos aspectos for esquecido ou não receber a devida atenção. É necessário que os gerentes de projeto e as equipes de teste verifiquem o produto final em termos de qualidade e garantam que ele corresponda à qualidade.
Tabela de comparação entre Garantia de qualidade x Controle de qualidade:
A qualidade dos resultados está em risco se algum desses três aspectos for deficiente de alguma forma.
| GARANTIA DA QUALIDADE | CONTROLE DE QUALIDADE |
| É um processo que dá importância ao fornecimento de garantia de que o produto final de qualidade será alcançado. | É um processo que dá importância ao atendimento da solicitação de qualidade. |
| O objetivo do controle de qualidade é evitar o defeito. | O objetivo do CQ é a identificação e improvisação de defeitos. |
| O controle de qualidade define parâmetros e técnicas a serem seguidas para atender aos requisitos de qualidade. | O CQ deliberadamente garante que os processos prescritos sejam respeitados enquanto o trabalho em um produto está em andamento. |
| O controle de qualidade não considera a implementação do processo. | O CQ definitivamente implementa o processo. |
| Toda a equipe deve assumir responsabilidade e prestar contas pelo controle de qualidade. | Somente membros de teste assumem a responsabilidade e a prestação de contas pelo CQ. |
| O controle de qualidade refere-se ao planejamento e execução de um processo. | CQ refere-se a ações tomadas para executar o processo planejado. |
| O controle de qualidade é um processo para criar entregas necessárias. | O CQ é um processo para verificar as entregas finais. |
| O controle de qualidade leva em consideração o ciclo de vida completo do desenvolvimento do produto. | O controle de qualidade leva em consideração o ciclo de vida do produto. |
| Controle Estatístico de Processo (CEP) é a técnica estatística usada no controle de qualidade. | Controle Estatístico de Qualidade (CEP) é a técnica estatística usada no CQ. |
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