Ferramentas de gerenciamento de desempenho dos funcionários

Monitorar o desempenho de seus funcionários é uma das tarefas mais importantes da gerência em uma organização. Sempre que uma nova empresa é formada, a gerência completa decide algum conjunto de parâmetros que se tornam a referência de um funcionário que trabalha nessa organização. Esses parâmetros diferem de acordo com o trabalho, uma tarefa diária dada e com a pessoa que monitora seu trabalho. Todo funcionário tem o direito de atingir essa meta, não importa o quê.

Gerenciar o desempenho de um funcionário ou equipe é uma tarefa abrangente que deve ser flexível. A chave é saber o quão bem e eficientemente um funcionário trabalhou ao longo do ano. Seu desempenho pode não ser superior ao que a gerência espera, mas deve ser igual e eficiente. Quando dizemos eficiente, nos referimos à contribuição que os funcionários fizeram no ano passado no crescimento da organização. Por exemplo, um funcionário pode ser pontual, trabalhador ou ter um bom relacionamento profissional com seus gerentes e outros membros da equipe; no entanto, é mais importante descobrir que ele foi um bom colaborador do crescimento da empresa? Ele fez alguma coisa extra ou fora da caixa ou alcançou todos os seus objetivos e foi um bom jogador de equipe? Embora a medição do desempenho de um funcionário seja sempre baseada em dados concretos, é muito importante torná-lo flexível, considerando outras qualidades. Por exemplo, ser um jogador de equipe e motivador para os outros é igualmente importante como ser um trabalhador inteligente. É preciso aplicar suas habilidades tanto suaves quanto duras no trabalho, e é por isso que a decisão do desempenho de um funcionário não deve se basear apenas em dados concretos. E é aí que as principais ferramentas de desempenho entram em cena para fornecer uma decisão correta sobre o desempenho.

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Tipos de ferramentas de gerenciamento de desempenho -

Seja não comercial (sem fins lucrativos) ou comercial, todas as empresas preferem monitorar o desempenho de seus funcionários semanalmente, mensalmente ou anualmente ou algumas delas gerenciam e monitoram diariamente mesmo (depende da natureza do trabalho). Eu acredito que é uma coisa boa, se alguém está envidando todos os seus esforços para concluir a tarefa, a organização deve ser beneficiada por isso em igual proporção. Existem algumas ferramentas de desempenho muito úteis disponíveis para facilitar o trabalho de gerenciamento da organização e também igualmente benéfico para os funcionários. Tem-

  • Indicadores Chave de Performance
  • Avaliações de desempenho
  • Gerenciamento enxuto
  • Painel de Gerenciamento
  • Declarações de Missão e Visão

Essas são as cinco principais ferramentas de gerenciamento amplamente usadas por muitas organizações com sucesso. Cada ferramenta tem suas próprias especificações, benefícios e falhas. É muito importante entender a natureza da contribuição que um empregador espera de seus funcionários para adquirir as ferramentas apropriadas de gerenciamento de desempenho para medir, gerenciar e monitorar o desempenho de um funcionário.

# 1 - Principais indicadores de desempenho -

Com uma taxa de uso de cerca de 75%, o Key Performance Indicator, também conhecido como KPI, é uma das principais ferramentas de desempenho da gerência. O principal indicador de desempenho é uma métrica quantificável que se aplica tanto no nível organizacional quanto no individual. No nível organizacional, mede a eficiência com que uma organização está alcançando seus objetivos.

Pense em uma situação de cálculo dos principais indicadores de desempenho de uma organização. Por exemplo, se você incluir um atendimento superior ao cliente, o KPI informará o número de clientes que permaneceram insatisfeitos com os serviços na semana passada. Dessa forma, você pode calcular a proporção de clientes satisfeitos. No entanto, considerando as falhas dos KPIs, se o número de clientes queixou-se de seu serviço for muito menor ou abaixo do normal, você nem sempre pode assumir que está prestando um serviço maravilhoso. Também pode significar que você não é acessível a todos os clientes insatisfeitos.

Um indicador chave de desempenho para um funcionário está diretamente vinculado à estratégia organizacional. Ele monitora seu desempenho em nível de equipe, departamento e organização. Além disso, os KPIs incluem visão organizacional, objetivos, KPI organizacional geral e metas. Ele garante que o trabalho de todos os funcionários esteja alinhado e organizado para o sucesso da organização.

Principalmente, o valor do KPI está na habilitação de desempenho rígido orientado a dados e melhor tomada de decisão. Quais dados você vai considerar para monitorar o desempenho de seus funcionários e quais pontos e realizações você deseja que seus funcionários alcancem dependem completamente de você? Pergunte a si mesmo que qualidades você deseja de um funcionário para o crescimento de sua organização. Em seguida, um placar equilibrado informará o desempenho de seus funcionários.

# 2 - Avaliação de desempenho -

Uma pesquisa global recente de mais de 3000 organizações indica que a Avaliação de desempenho é a segunda ferramenta de gerenciamento de desempenho mais usada. Com 60% de uso, a Avaliação de desempenho é uma das cinco principais ferramentas de gerenciamento de desempenho. Essas ferramentas de gerenciamento de desempenho são flexíveis com parâmetros e área de desempenho, também classificada como uma das ferramentas mais estruturadas e formais. A ferramenta de gerenciamento de avaliação de desempenho provou ser uma excelente ferramenta de gerenciamento de desempenho para alinhar as metas organizacionais com as metas individuais.

O gerenciamento da avaliação de desempenho tem muito a oferecer à gerência para monitorar o desempenho. Ajuda os gerentes a classificar os funcionários que merecem promoção e a estruturar programas de treinamento para funcionários menos qualificados. Além disso, os funcionários e o empregador conseguem se comunicar entre si, o que ajuda a entender as habilidades e méritos um do outro e também melhora o vínculo profissional entre os dois. No entanto, às vezes uma reunião ruim durante a avaliação pode arruinar a ligação entre eles que eles tiveram no último ano (ou talvez mais). Que de alguma forma direta ou indiretamente, afetará seu desempenho no futuro.

# 3 - Gerenciamento Lean -

O gerenciamento enxuto refere-se à ferramenta de gerenciamento que busca eliminar e desperdiçar tempo e criar mais valor e serviços para os clientes com menos recursos. Essa ferramenta de gerenciamento de desempenho monitora e identifica cada uma das etapas para descobrir qual departamento ou etapa não é útil e produtiva para a organização e que pode ser eliminada posteriormente. Em comparação com as pesquisas do ano anterior, essa ferramenta de gerenciamento de desempenho está expandindo gradualmente seus usuários nas organizações. O gerenciamento enxuto é uma ferramenta simples e direta que se concentra no que é importante, produtivo, valioso e comparativamente menos caro e em como alguém pode melhorar isso. Além disso, o que não é produtivo e benéfico pode ser eliminado do processo para evitar desperdícios.

Muitas organizações acreditam que o gerenciamento enxuto é útil apenas para empresas de manufatura; no entanto, essa ferramenta de gerenciamento de desempenho pode ser aplicada a qualquer empresa para gerenciamento de funcionários com um conjunto adequado de parâmetros. É um processo de implementação de etapas benéficas e produtivas para o crescimento de uma organização, mas esse é um processo repetitivo e de longo prazo que obtém mudanças pequenas, mas incrementais.

# 4 - Painel de gerenciamento -

O painel de gerenciamento é uma das principais ferramentas de gerenciamento de desempenho amplamente usadas pelas organizações atualmente. O principal trabalho ou, no caso, podemos especialidade desta ferramenta de gerenciamento é que ela compila todas as informações de desempenho juntas. Seja produtividade diária, cronometrando trabalho extra ou qualquer coisa específica, tudo fica sob o mesmo teto. A apresentação das informações de desempenho é geralmente em gráficos ou tabelas. É principalmente um processo de desenvolvimento diário. Uma das melhores qualidades dessa ferramenta de gerenciamento de desempenho é que o painel de um funcionário pode ser visto em qualquer lugar, o que facilita o monitoramento das atividades dos funcionários. É fácil de usar e interface de usuário em tempo real. Ainda assim, isso mostra apenas o desempenho operacional e não o estratégico. Ele tem suas próprias limitações e os empregadores precisam entender tudo isso para evitar erros ao medir o desempenho de seus funcionários.

# 5 - Declarações de missão e visão -

Com o uso de aproximadamente 50%, a ferramenta de gerenciamento de declaração de missão e visão é

uma das ferramentas de gerenciamento de desempenho mais usadas. O uso dessa ferramenta de gerenciamento é recomendado e incentivado por muitos por causa de seu objetivo primordial. As ferramentas de gerenciamento de desempenho da declaração de missão e visão garantem que as estratégias operacionais e individuais e o nível de desempenho sejam os mesmos. Ambos devem estar na mesma página. Missão descreve o propósito de uma organização e existência que motiva os membros da equipe.

Muitas vezes, as declarações de missão e visão podem ser mal compreendidas por muitos, mas não sempre. É muito importante que todos os funcionários entendam a missão para que suas ações possam resultar no crescimento da organização. Por exemplo, a missão do Google é "Organizar as informações do mundo e torná-las acessíveis e úteis para todos". As declarações de visão de uma organização devem ser inspiradoras e claras. Por exemplo, a famosa visão de John F. Kennedy; "colocaremos um homem na lua e o traremos de volta em segurança até o final da década". Sem dúvida, essa visão é inspiradora, clara e nítida.

Fluxo de trabalho das Ferramentas de Gerenciamento de Desempenho -

Como esse processo completo de software de gerenciamento de desempenho funcionou? Bem, podemos separar isso em três etapas mais importantes para melhor entendimento. Aqui estão eles-

  • Planejamento do trabalho e revisão do desempenho e produtividade
  • Desenvolvimento de objetivos
  • Feedback e desenvolvimento do cargo

Planejamento do trabalho e revisão do desempenho e produtividade -

Para uma rápida compreensão desse processo, deixe-me explicá-lo desta maneira: O processo começa analisando o trabalho realizado por um funcionário júnior. Os gerentes ou supervisor revisam o trabalho realizado pelo funcionário no ano ou no mês passado (dependendo da sessão) e medem isso em vários parâmetros que definem a utilidade desse funcionário para a empresa e como / o que ela está fazendo no último ano contribuir no crescimento de uma organização. A observação do desempenho é realizada principalmente pelo gerente ou supervisor imediato.

Desenvolvimento de objetivos -

Em seguida, vem um desenvolvimento do objetivo de desempenho, que indica como as metas e os esforços diários de um indivíduo podem ser diretamente vinculados aos objetivos principais de uma empresa. Esta etapa é para garantir que seus objetivos organizacionais e individuais estejam alinhados corretamente. Esta etapa trata do desenvolvimento de estratégias, critérios, missão e visão organizacionais, além de garantir que todos os softwares de gerenciamento de desempenho sejam eficazes.

Feedback e desenvolvimento do cargo -

A etapa conclusiva descreve as etapas necessárias para desenvolver as responsabilidades e habilidades dos funcionários. A gerência geralmente decide desenvolver novos programas de treinamento, bem como políticas para a melhoria da empresa.

Percepções do Commons sobre ferramentas de gerenciamento de desempenho -

O Dr. W. Edwards Deming afirmou: ' não havia como fazer essas "avaliações" estatisticamente válidas. A menos que os funcionários acreditem que o processo de avaliação seja justo, equitativo e com grande parte da subjetividade removida, normalmente é uma ferramenta ruim para motivar o desempenho - mas pode ser um desmotivador extremamente poderoso ' .

O guru da administração Kent D Miller acredita que "as organizações devem pensar em termos de recompensas totais e não apenas em recompensas financeiras para melhorar o envolvimento, o comprometimento, a satisfação no trabalho e o desempenho dos funcionários ".

O software de gerenciamento de desempenho é um processo contínuo. É repetitivo, consistente e provou ser ferramentas muito benéficas para a organização e também para os funcionários. Quando monitoram como trabalham e quão benéficos são seus passos no crescimento de uma organização, eles se tornam mais inspirados e dedicados à sua produção. No entanto, muitas organizações hoje não acreditam avaliar um funcionário com base em valores e números estatísticos. Um parâmetro desnecessário pode afetar sua pontuação geral. Uma coisa boa desse processo é que dois níveis de uma organização compartilham seus pontos de vista.

Além de informar aos funcionários como eles estão trabalhando, também é importante para a gerência saber como seus funcionários se sentem em relação ao trabalho, por isso é que atividades rápidas, como pesquisas de envolvimento dos funcionários, sessões individuais e feedback da equipe, são igualmente significativas. e deve fazer parte do software anual de gerenciamento de desempenho. Dessa forma, funcionários e empregadores conhecerão sua área de melhoria e, sem dúvida, essas atividades levarão seu vínculo profissional ao próximo nível.

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Este foi um guia para as ferramentas de gerenciamento de desempenho é um processo contínuo. É repetitivo, consistente e provou ser ferramentas muito benéficas para a organização e os funcionários. Este é o link externo a seguir relacionado às ferramentas de gerenciamento de desempenho.

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