Melhores maneiras de usar Emojis em todo lugar no marketing
Emoji é basicamente um personagem de imagem em tamanho de texto que carrega uma emoção alegria, tristeza, riso, música, comemoração, voo, comemoração, palmas, vitória, amor … Emojis são usados na comunicação pessoa a pessoa e na comunicação da marca por um negócio. Mas o tipo e a popularidade dos emojis usados por pessoas e marcas têm uma enorme diferença. O Emoji foi criado nos anos 90 por um funcionário chamado Shigetaka Kurita na empresa de comunicações japonesa NTT DoCoMo. É diferente de um emoticon que é uma demonstração tipográfica de emoção - ???? bastante popular em mensagens.
Por isso, é importante entender o contexto e a relevância de seu uso. O uso de emojis na comunicação de marketing está testemunhando um enorme crescimento, de acordo com a Appboy, fornecedora de soluções de marketing para dispositivos móveis. Eles disseram que o uso de mensagens aumentou 777% no ano passado, enquanto o uso de e-mail aumentou 7.100%. Segundo estimativas, seis bilhões de emojis estão circulando pelo mundo, especialmente em dispositivos móveis. Portanto, é hora de analisar seriamente como isso pode ajudá-lo na comunicação da marca.
Maneiras de usar Emojis em todo lugar no seu marketing
Aqui estão algumas dicas para o uso eficaz de emojis em comunicações de marketing no celular, Facebook, Twitter e muito mais.
1. Não lote sua mensagem com muitos emojis
A Chevrolet fez história quando lançou um comunicado de imprensa no lançamento do Cruze 2016 inteiramente em emojis.
Mas muitos analistas disseram que isso foi exagerado, pois era difícil entender o significado do comunicado à imprensa, pois poderia ser interpretado por pessoas de maneira diferente. A empresa criou uma versão decodificada e um vídeo educativo no YouTube sobre descriptografia de emojis. No entanto, se o próprio emoji dominar uma mensagem, as pessoas também a abandonarão. É verdade que uma imagem vale mais que mil palavras, mas os emojis não substituem palavras ou imagens, apenas complementam ou amenizam uma situação. Este Emoji da Mercedes Benz Índia é um exemplo de brevidade no uso do recurso. Possui uma bandeira quadriculada e a bandeira do Bahrein na vitória de Nico Rosberg.
Ou aquele usado pelo Wordstream para transmitir a importância do vídeo na conversão de vendas. Ele mostra os emojis de vídeo, gráfico para cima e Cara com a língua presa e piscando os olhos para sugerir um tratamento alegre à mensagem de marketing.
O da Goldman Sachs abaixo também foi ao mar com muitos emojis que não eram muito relevantes. Segundo Neil Patel, não é aconselhável bombardear uma mensagem com emojis apenas por diversão, sem observar a funcionalidade. Só porque os emojis são populares entre os millennials, isso não significa que eles precisam ser usados em todos os lugares.
É melhor usar emojis para humor e diversão, em vez de conteúdo sério ou acadêmico. Os visitantes on-line provavelmente serão adiados para promover conteúdo sério.
Pode ser informativo, como na campanha do Fundo Mundial para a Natureza, para salvar 17 animais ameaçados de extinção. Ele colocou os 17 emojis de animais ameaçados e cada vez que um usuário usava um emoji, valia a pena uma doação voluntária de 0, 10 libras. Recebeu uma resposta tremenda com quase 50.000 re-tweets.
Um profissional de marketing deve evitar a fadiga dos emojis; portanto, é preciso ter cuidado com a frequência com que é usado na mensagem. Deve ser usado para apimentar sua mensagem e não dominá-la.
2. Todos os emojis podem não ter um apelo universal
Os emojis são criados de acordo com os padrões Unicode, mas cada provedor de serviços inovou com diferentes versões do mesmo. Por exemplo. Dog Face aparece de maneira diferente no Google, Facebook, Twitter, Apple, embora todos estejam sorrindo e com a língua para fora. Mas alguns podem ter adquirido significados ou meios ocultos e esses emojis devem ser usados com cautela.
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3. Deve ser relevante para o seu setor
Na medida do possível, é melhor usar emojis que são muito relevantes para o setor em que você opera. Um tweet de Baskin Robbins tinha apenas um e dois sorvetes e morangos com uma hashtag #hohoho. Você pode usar qualquer número de emojis disponíveis, mas se não for relevante, pode parecer estranho e fora de contexto.
A relevância é importante não apenas no FaceBook ou nos Tweets, mas também nas linhas de assunto do email. Verificou-se que emojis animados e não animados nas linhas de assunto podem aumentar as taxas de abertura, mas precisam ser relevantes. As seguintes linhas de assunto têm emojis que são muito relevantes para a indústria.
Aqui estão os principais emojis que aparecem nas linhas de assunto do email:
Quando usado adequadamente, pode permitir que os profissionais de marketing tenham melhores taxas de abertura para campanhas de email. Além disso, eles podem redirecionar campanhas para pessoas que abriram ou responderam a seus e-mails. Os emojis no trabalho ajudam na criação de uma identidade de marca distinta, especialmente para empresas de alimentos e viagens.
4. Seja seletivo no uso de plataformas
Antes de colocar emojis no trabalho, é melhor entender o público-alvo, evoluir uma persona e ter uma idéia de quais plataformas eles podem estar usando mais. Se o público-alvo for milenar, é provável que eles estejam mais nas plataformas móveis. As marcas precisam reconhecer quais são as melhores plataformas para se conectar e compartilhar. É melhor trabalhar primeiro em dispositivos móveis, pois a penetração é mais alta nessa categoria, disseram analistas.
5. Métricas de conversão e redirecionamento
Como em qualquer outra campanha publicitária, é melhor executar as métricas de conversão para o marketing emoji, para que os profissionais de marketing tenham uma idéia do retorno do investimento (ROI). Alguns aplicativos medem os downloads, retweets e compartilhamentos como um indicador de sua eficácia, mas outros o usam para redirecionar anúncios. Alguém que retweetou ou compartilhou postagens no Facebook receberá mais anúncios de acompanhamento. Alguns anúncios na Internet têm emojis como uau, raiva, carinhas, etc. Aqueles que colocam a carinha como resposta serão acompanhados com mais mensagens. Isso ajuda a estabelecer uma melhor conexão com os consumidores.
6. Use-o para comunicação e vendas eficazes da marca
As grandes empresas o utilizam como parte de seus esforços de marca. A Coca-Cola pagou o Twitter para criar um emoji personalizado quando a hashtag #ShareaCoke foi twittada. Isso resultará na formação de um par de garrafas de Coca-Cola com o rótulo vermelho da assinatura. A Domino's usou emojis de pizza em tweets para ajudar os clientes a encomendar produtos. Ao clicar no emoji de pizza, um pedido é feito pelo cliente do Domino.
Os emojis personalizados são uma ótima maneira de marcar, como foi feito pelo Burger King.
7. Faça emojis interativos
Os emojis podem aumentar o envolvimento com os clientes, se usados corretamente. A Tampico, uma marca de bebidas dos EUA criou um jogo de mídia social que exigia que os usuários adivinhassem uma combinação vencedora de 24 opções. Os usuários precisavam apenas usar a bola Tampico Emoji, levando a um maior envolvimento do usuário.
8. Contar histórias e compartilhar informações
A Campanha Científica Emoji da General Electric foi um exemplo clássico de como a técnica pode ser usada para espalhar informações. Os usuários tiveram que enviar emojis para obter breves lições em vídeo. Foi desenhado nas linhas da tabela periódica, em vez de elementos, possuía emojis.
Quando os usuários clicam nos emojis, especialistas aparecem em vídeo falando sobre evolução, nave espacial, ciência de foguetes e muitos outros tópicos relacionados. A Smithsonian Institution possibilitou aos usuários clicar em emojis e aprender sobre uma exibição específica em seu museu. Quando os usuários clicam no trompete emoji, eles obtêm informações sobre o trompete de Louis Armstrong.
9. Teste sua campanha antes do lançamento
Os emojis no trabalho são novos no marketing e precisam ser testados antes do lançamento real. Em alguns países, os emojis no trabalho são populares, enquanto em outros não. As postagens do Instagram na Finlândia têm até 60% de emoticons, enquanto na Tanzânia, o conteúdo de emoji foi visto apenas em 10% das postagens.
Pode-se dizer desde o início que os emojis não são adequados para empresas acadêmicas, de pesquisa, consultoria, mas mais para bens de consumo, móveis, jogos, alimentos e bebidas e assim por diante. E na maioria das vezes os emojis falam apenas meia palavra e, portanto, é um elogio ao material do texto e não um substituto.
Nas campanhas por email, você pode experimentar diferentes provedores de serviços como MailChimp, Marketo ou SendGrid e ter emojis em um ou dois e o outro sem um. Se as taxas de abertura são mais altas nas linhas de assunto de emoji, existe a opção de fazer um grande estrago com isso ou não. A menos que o e-mail tenha um bom conteúdo relevante para o público-alvo, ter um bom emoji na linha de assunto não ajudará. Se o conteúdo é o rei, os emojis desempenham o papel de brincalhões, mas garantem que eles entrem com impacto, de acordo com alguns analistas.
10. Evite gírias
Com o crescimento e a diversidade, tornou-se possível para os profissionais de marketing evitar gírias nas mensagens informais. Não é mais necessário usar o Lol, pois o próprio Facebook criou seis novos, como Gosto, Triste, Irritado, Uau, Yay, Haha.
Conclusão
Os emojis transmitem emoções melhor do que o texto simples e descobriu-se que aumenta a taxa de compartilhamento em 33%, a taxa de comentários em 33% e a taxa semelhante em 57%. O conselho mais importante que analistas e especialistas dão aos profissionais de marketing é não usar apenas por isso. O sucesso disso depende do conceito e execução.
Houve fracassos excepcionais, como nos MacDonalds, usados em outdoors para sugerir que uma solução para o impasse era um pitstop para algumas batatas fritas. Um grafiteiro fez algumas alterações, causando constrangimento à marca.
Os estudos de caso analisados até o momento revelam que são bons para a marca, o envolvimento com os clientes, ajudam no pedido, atuam como auxílios educacionais e na conscientização social, como na campanha de espécies ameaçadas do Fundo Mundial para a Natureza. Segundo alguns analistas, é como ver um rosto feliz na vida real online. Isso aumenta a humanidade da mensagem e quebra a monotonia do texto.
Adweek relatou que o conteúdo muito comentado no Twitter não é um vídeo viral de gato ou um tweet de celebridade, mas um emoji. Todas as principais marcas, como Coca-Cola, Star Wars, Star Bucks, Domino's Pizza e Toyota, usaram emojis com grande efeito em suas campanhas de marketing. Os emojis com hashtags ajudam os consumidores a compartilhar e se envolver com pessoas semelhantes e também com as marcas. Os emojis da Guerra nas Estrelas criados com a ajuda do Twitter também foram um grande sucesso. A CNN experimentou um tema político emoji em relação à campanha presidencial de 2016 nos EUA. A CNN espera impulso para um candidato em particular ajudar a reviver a antiga glória da rede, independentemente de quem chegue ao poder na Casa Branca.
O celular é a plataforma de escolha para a maioria dos profissionais de marketing de emojis, graças ao seu alcance, mas não há como negar a utilidade da estratégia em campanhas de e-mail e até em vídeos no YouTube. Comparado à raiva ou outras emoções negativas, os smileys superaram as mídias sociais, especialmente o Instagram.
O próprio Facebook pode estar usando-o para avaliar a popularidade dos feeds de notícias e quais serão exibidos no topo. No marketing, se uma marca recebe respostas mais irritadas, é hora de entrar em contato com os clientes e descobrir seus pontos negativos que o produto não está abordando.
Até certo ponto, a publicidade é obter a resposta emocional dos clientes e novos emojis usados pelo Facebook e profissionais de marketing podem ser usados de forma criativa para avaliar o comportamento e o feedback do consumidor. Reações fortes, reações leves e respostas neutras são todas mensuráveis e podem ser usadas para redirecionar.
Existem muitos aplicativos gratuitos e teclados preditivos disponíveis para o uso de emojis.
Os consumidores também estão viciados em emojis com o mais recente teclado Muva Moji disponível para Android e iPhone, que já está se tornando um sucesso na AppStore e no Google Play. Promovido pelo modelo Amber Rose, ele deve vencer Kimoji, de Kim Kardashian. Já existem 900 emojis disponíveis para facilitar o envio no teclado Muva Moji. Com os emojis se tornando parte da vida cotidiana, os profissionais de marketing também podem colher dividendos ricos com o devido esforço .
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